Управление организацией на примере предприятия ООО “М видео”

Федеральное агентство  по образованию РФ

 

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования «Ивановский государственный энергетический университет имени В. И. Ленина»

 

 

Электромеханический факультет

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Основы менеджмента»

на тему: «Управление  организацией на примере предприятия ООО “М видео”»

 

 

 

 

 

 

                                                                                     Выполнили студенты 5-37*

                                                                                    

                                                                                        Иванов М.И.

                                                                                     Лужайкин М.Ю. 

                                                                                 

                                                                                     Проверила Голубева Л.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Иваново 2009

 

Задание 1. Анализ внешней среды и организационного контекста……….. ..5

1. Общая характеристика предприятия …………………………………………5

1.1 Краткая история предприятия ……………………………………………5

1.2. Отрасль (область)  деятельности ………………………………………...5

1.3 Статус предприятия ………………………………………………………6

2. Анализ внешней среды прямого действия……………………………………6          2.1 Потребители ……………………………………………………………….6

2.2 Конкуренты ………………………………………………………………..7

2.3.Законы и органы государственного управления ………………………..7

2.4. Местная среда …………………………………………………………….7

 

3. Внешняя среде косвенного действия …………………………………………8

3.1.Состояние экономики ……………………………………………………8

3.2. Политические факторы ………………………………………………….8

3.3. Международные факторы ……………………………………………….8

 

4. Технология ……………………………………………………………………..8

4.1. Технологическая база …………………………………………………….8

4.2. Нововведения ……………………………………………………………..9

 

5. Кадры …………………………………………………………………………...9

5.1. Кадровое обеспечение ……………………………………………………9

5.2. Социально-культурные особенности  …………………………………...9

5.3. Источники кадрового  обеспечения …………………………………….10

 

6. «Жизненный цикл»  организации …………………………………………....10

6.1. Стадия   …………………………………………………………………10

6.2. Проблемы   …………………………………………………………… 10

 

7. Общая оценка организационного  контекста ……………………………......10

7.1. Итоговая краткая  характеристика организационного контекста …. 10

Матрица SWOT анализа ………………………………………………………11

Вывод…….……………………………………………………………………..12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 2. Построение стратегии организации ……………………………13

 

1.Формулировка миссии ……………………………………………………..…13

1.1. Миссия ………………………………………………………………...…13

2. Анализ внешних условий формирования  стратегии ……………….……....13

2.1 Стратегические зоны бизнеса  …………………………………………..13

2.2 Анализ циклов  спроса …………………………………………….……..14

2.3 Анализ жизненных циклов  продукции ………………………………...14

2.4 Анализ технологии ………………………………………………………15

2.5. Матрица Бостонской  консультационной группы ……………….….…15

 

3. Выработка новых целей и  стратегий……………………………………...…15

 

3.1. Формулировка  стратегических целей для предприятия в целом….…15

 

4. Выбор стратегии роста ……………………………………………………….16

 

4.1. Формирование  стратегического набора для предприятия ……….…..16

4.2. Формулировка  стратегических целей ………………………………....17

4.3. Выбор стратегии  адаптации ………………………………………...….17

4.4. Выбор стратегии  конкуренции …………………………………………17

4.5. Выбор международной стратегии ……………………………………...17

4.6.  Формулировка  тактических и операционных целей …………………18

 

5. Реализация стратегии ……………………………………………………...…18

 

5.1 Организационная  структура …………………………………………….18

5.2 Руководство …………………………………………………………...…18

5.3 Оргкультура …………………………………………………………...…19

5.4 Другие проблемы ………………………………………………………...19

5.5 Оригинальные ходы  ……………………………………………………..19

 

Задание 3. Проектирование организационной структуры …………………20

 

1. Анализ действующей  структуры …………………………………………....20

 

1.1. Оргсхема …………………………………………………………………20

1.2. Тип оргструктуры  ………………………………………………………22

2.Диагностика организационных  проблем ………………………………….…22

 

     3. Проектирование оргструктуры ……………………………………………....23

 

      3.1. Тип оргсистемы ………………………………………………………….23

3.2. Департаментализация ……………………………………………..….…23

3.3. Распределение полномочий  и ответственности  ……………………....23

 

3.4. Организационный механизм ……………………………………….…. 23

3.5. Внедрение оргструктуры …………………………………………….... 24

 

Задание 4. Работа с кадрами …………………………………………………25

 

1. Анализ кадровой  ситуации …………………………………………………..25

 

1.1. Состав кадров ……………………………………………………………25

1.2 Пополнение кадров …………………………………...……………….....26

 

2. Диагностика кадровых  проблем ……………………………………………. 26

 

3. Процесс кадровой работы ……………………………………………………27

 

3.1. «Жизненный цикл»  персонала ………………………………..………..27

3.2. Предложения по совершенствованию ………………………………....27

 

4. Уровень мотивации  персонала ………………………………………...…….27

 

4.1. Поступление ……………………………………………………………..27

4.2. Функционирование …………………………………………………..….28

 

5. Качество трудовой  жизни ……………………………………………………28

 

5.1. Анализ …………………………………………………………………....28

5.2. Улучшение …………………………………………………………….....28

 

6. Планирование работы  с кадрами ……………………………………………29

 

 

 

Список используемой литературы …………………………………………30

 

 

 

 

 

 

 

Задание 1. Анализ внешней среды и организационного контекста.

 

1. Общая характеристика предприятия.

1.1. «М Видео» — это одна из наиболее крупных и выдающихся российских розничных сетей по сбыту популярной и эффективной электроники и бытовой техники, первая универсальная публичная  компания на рынке сбыта. Торговая сеть "М.Видео" оперирует 160 магазинами на территории более чем 60 городов России. Первый из них был открыт в 1993 году в Москве. Компания также занимается оптовой торговлей, поставляя электронику и бытовую технику другим участникам розничного бизнеса. Общая площадь магазинов составляет более 416 тыс. кв. м. В 2008 году оборот компании достиг 80,5 млрд рублей ($3,2 млрд) с НДС. На Петербург приходится примерно десятая часть оборота компании (16 магазинов).

Компания "М. Видео" в прошлом году открыла свои магазины почти во всех городах-миллионниках европейской части России. В 2002 году компания планирует открыть еще 10 магазинов в регионах, а также  в странах СНГ.

За 9 месяцев 2009 года розничные продажи «М.видео» выросли на 5% и составили 57,6 млрд. рублей (с НДС). «М.видео» занимает первое место по объемам продаж электроники и бытовой техники на российском розничном рынке.

"М.видео" предлагает своим  покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой техники, медиа товаров и товаров для развлечения, а также аксессуаров. Магазины "М.видео" имеют эксклюзивный формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.

Помимо эффективного формата и  ориентированной на покупателя концепции  магазина, в сочетании с узнаваемостью  бренда "М.видео", компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.

1.2. Магазин "М.видео" расположен совместно на правах аренды в ТРК «Тополь» в г.Иваново, ул. Лежневская, 55. Собственность магазина, оборудование – принадлежит компании "М.видео" г.Москва. Данный торговый объект существует автономно, зарегистрирован как обособленный магазин с торговой площадью 2860 м.кв.. Основной вид продаваемой продукции – КБТ, TV, Hi-Fi – цифровая и компьютерная техника, МБТ, car-audio, сотовые телефоны и аксессуары. Номенклатурный перечень – более 20000 разнообразных единиц электронных изделий. Услуги – продажа бытовой техники и электроники в формате дифференцированного самообслуживания. Объем реализуемой продукции и товаров достаточно высок, трафик покупателей составляет в зависимости от проводимых акций и дней недели от 1200 до 3200 человек. Численность персонала составляет 70 человек, данный магазин относится к формату среднего супермаркета.

1.3. Статус предприятия  – обособленный гипермаркет,  входящий в региональную сеть  магазинов компании "М.видео" с управленческим субъектом правления в Москве.

 

2. Анализ внешней среды прямого  действия.

 

2.1. Потребителями  являются любые юридические и  физические лица, желающие приобрести  и использовать различные виды  бытовой техники, электроники  и различных аксессуаров. Данные  потребители являются покупателями и участвуют в потребительской сфере независимо от доходов и социального положения. Главное условие – возможность и наличие финансовых средств как наличного денежного, так и безналичного расчетов.

Причины и мотивы покупателей – желание и возможность облегчения работы в производственных условиях и быту электробытовой техники различного назначения, комфортного создания жилищных условий, улучшения производственных показателей и мощностей с применением Hight-Тес техники и иных электроформатов коммуникабельности. Потребительский рынок стабилен и достаточно широк. Динамика спроса многофункциональна и постоянно увеличивается с увеличением роста населения, трафика, улучшения соц.среды и роста благосостояния населения. Рентабельность данных торговых площадей достаточно высока. Оборот одного магазина в «безакционный» период составляет около 30000000 рублей в месяц.

2.2. Конкурентов  на рынке продаж данного вида  электробытовой техники достаточно  много. Основные из них –  «Техносила», «Эльдорадо», «Луч», «Эксперт» и многие другие. Выступают и отдельные «бренды» от мировых производителей – SONY, PHILIPS, LG и другие. Слабые стороны: нерегулируемый Ассортимент, неспособность быстрого развития площадных фондов, предельное понижение цен. Сильные стороны конкурентов – гибкая система скидок для покупателей, широкий ассортимент продукции, достаточно высокий уровень маркетинга. Конкурентные стратегии базируются на привлечении покупателей, сегмента среднего достатка путем мониторинга ценовой политики и расширением сервисного обслуживания, как вида покупательского спроса, а также расширенным спектром банковского кредитования.

Конкурентные  преимущества сети магазинов «М.видео» в больших площадных объектах – магазинах с низкой ценовой составляющей и качеством обслуживания. Низкие цены при большом обороте и покупательском трафике – вот стратегия «М.видео».

2.4. Торговая сеть  магазинов и офисов компании  «М.видео» не подвержена государственному регулированию, т.к. является частной собственностью и зарегистрирована как «ООО» с внутренним частным товарооборотом и фондом оплаты труда. Однако данная компания взаимодействует с федеральными структурами и законно участвует в налогообложении. Монополизация данной компании достаточно высока за счет объема продаж, большой и гибкой сети площадных магазинов, низких цен и агрессивного маркетинга. Государственное регулирование на современном этапе нежелательно и невозможно, т.к. потеряется гибкость рыночных механизмов конкурентного мониторинга и развития. Важное сотрудничество – гос.заказ на оптовые поставки оборудования и товара.

2.5. Конкретный  гипермаркет «М.видео» находится в г.Иваново, ТРК «Тополь», Лежневская 55.

Расположение  данного объекта продиктовано условием достаточно высокого покупательского  трафика из-за большого по площади  многофункционального комплекса «Тополь». Также немаловажную роль сыграла парковка и наличие в непосредственной близости оживленных автомагистралей. Специфика местности в социально-экономическом плане напрямую влияет на покупательский спрос и оборачиваемость товара. Наличие рентабельных и районных предприятий увеличивает прибыль торгового предприятия путем увеличения покупателей, а также привлечения новых клиентов при широкой поддержке распространяемой рекламы путем аудио, TV-видео, печатной (листовки и газеты) продукции. На деятельность данного магазина криминогенные факторы влияния практически не оказывают. В данном магазине надежная система внутренней безопасности с широким сектором видеонаблюдения и технического мониторинга.