Управление конфликтами, изменениями и стрессами

доктор  Майкл Мэхони, -  в том,   что в трудные   времена  мы    становимся

чрезвычайно самокритичны".   Он  считает,  что  все  отрицательные  оценки  и

критика,  начиная с   самого детства, во время  кризиса   берут вверх.  "К тому

времени, когда мы становимся взрослыми, мы достигаем  мастерства в  искусстве

самокритики и почти полностью убеждены, что  наша  негативная  самооценка  -

единственно верная", отмечает Мэхони.

      В Трудных ситуациях не всегда  нужно искать безупречное решение. Такой поиск не только может поставить нас в безвыходное  положение,  но  и  сам  по себе   может оказаться нецелесообразным.  Нам  нужно  искать  работающее решение, которое "изменит конкретную ситуацию, поведение и мышление".

      Взгляд на проблемы, в том числе и на конфликт, как на нечто позитивное

может оказаться  полезным: он способен преобразить  ваше  мышление  и  помочь найти решение.

Конфликт – это особый тип  взаимодействия субъектов организации (оппонентов), столкновение противоположных  позиций, мнений, оценок и идей, которое  люди пытаются разрешить с помощью  убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта  является накопившиеся противоречия, объективные и субъективные, реальные и кажущиеся. Мы рассмотрели конфликт: выяснили природу возникновения, стадии роста, рассмотрели ситуации, когда  легче всего сгладить конфликт, выяснили все пути выхода из конфликтных ситуаций. Главным результатом исследования, проведенного в данной работе, является то, что научные и практические познания в области изучения индивидуального  социально-трудового конфликта в  организациях или предприятиях больше не нуждаются в доказательстве своей  значимости и в праве на существование.

Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет  организацию. И служащие и руководители должны управлять им, делая максимально  полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они  не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.

Если  же умело управлять конфликтом, он укрепляет и коллектив и организацию  в целом.

Поставленные  на данном этапе, при наличии имеющегося инструментария, цель и задачи выполнены  и решены, и, поскольку исследование, проведенное в данной курсовой работе, является попыткой интеграции знаний классической и современной социологии управления индивидуальным социально-трудовым конфликтом, оно может стать основой  для последующего развития идей, исследований и практики в этой области.

Список литературы.

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: Аналитический обзор, междисциплинарный и библиографический указатель. М., Издательский центр «Академия», 2008.
2. Апаев Г.А. Общий менеджмент: искусство управлять собой и людьми. Йошкар-Ола, 2009.
3. Бланчард Д. «Глазами путешествующего бизнесмена», Журнал «Отель», М.: Рекламное агентство «M&M», №1, 2008.
4. Борисова Е., Востриков А. «Стандарты работы и бизнес-культура», М.:, №3, 2009.
5. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 2007.
6. Громова О. Н. Конфликтология. М., Наука, 2007.
7. Долгов В.Ф. Социально-психологические аспекты в организации управления коллективом . М., Логос, 2008.
8. Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективных организациях) – М., Издательский центр «Академия», 2009.
9. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М., ТЦ «Сфера», 2009.
10. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М., Прогресс, 2009.