Управление человеком и управление группой

Вторая организация, от которой мы не ожидали отказа - это ООО Ростстрой. Нас не пропустили к руководителю , общение проходило в довольно холодной форме, как мы подразумеваем, это произошло по причине нежелания давать информацию о предприятии и раскрывать коммерческую тайну.

 

 

 

1. Какие формы  поощрения  наиболее действенны  для повышения эффективности работы сотрудников организации?

 Премии

 Моральное поощрение

 Коллективные мероприятия за счёт компании

 Оплата обучения

 Бесплатные питание и проезд

 

2. Проранжируйте по степени важности  значение следующих компетенций для эффективной работы группы:

 Умение работать в коллективе

 Умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, работать над собой

 Умение адекватно оценивать риски

 Стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства

 Стремление к комфортному морально-психологическому климату в организации

 

 

3. Ради каких  преимуществ в первую очередь  есть смысл создавать команды?

Помогает сила коллективного разума, навыков, таланта

Работает чувство принадлежности к группе, обеспечивающей защиту

Появляется возможность перераспределения ресурсов

Работа выполняется в скоростном режиме

 

4. Дополните и  проранжируйте  причины объединения людей в неформальные группы:

 привлекает манера общения                                    

 наличие общих интересов                                        

 появление общих целей в работе                            

 конфликтность внутри формальной группы          

 Место для ввода текста.

 Место для ввода текста.

 

 

5. Оцените по  пятибалльной шкале  характеристики, отражающие особенности неформальной группы:

 Групповое единомыслие

 Высокая активность в сопротивлении переменам

 Принцип избирательности

 Сплочённость

 Взаимопомощь

 Взаимопонимание

 

6. Оцените по пятибалльной  шкале виды помощи неформальных  лидеров руководству организации и продолжите их:

 помощь в проработке уже имеющихся идей                                  

 углубление коммуникаций, сотрудничества с подчинёнными    

 облегчение управленческой нагрузки                                             

 устранение конфликтов   

 Место для ввода текста.

 Место для ввода текста.

 

                                                                

7. В чём ещё  проявляется  взаимодействие формальных  и неформальных групп?

 выступают примерами друг другу                                                          

 их взаимодействие носит отрицательный конфликтный характер     

 помогают друг другу в осуществлении каких-либо обязанностей     

 Место для ввода текста.

 Место для ввода текста.

8. Определите важность  влияния  лидера на руководителя?

 Подаёт пример поддержания собственного авторитета

 Помогают лучше понять межличностные отношения между подчинёнными

 Заставляет прислушиваться, т.к. он лучше знает коллектив

 Оказывает влияние на принятие решений

 Принимает от руководителя делегированные полномочия

 

 

 

9. Дополните следующие  позиции по важности проведения  развлекательных мероприятий в организации и проранжируйте их?

 позволяют морально расслабиться каждому члену коллектива

 способствуют более близкому общению людей и сплочению коллектива

 раскрытие творческого потенциала

 возможность обсудить конфликтные ситуации между отдельными сотрудниками

 Место для ввода текста.

 Место для ввода текста. 

  Место для ввода текста.

 

 

 

             Анкетированием были охвачены 10 предприятий г. Хабаровска. Из крупных организаций – это одно предприятие, занимающееся производством продукции; один магазин, два сотовых салона связи. Из средних предприятий в опросе приняли участие всего лишь две организации, одна из которых специализируется на выпуске колбасной продукции и имеет несколько своих магазинов, вторая – банк. Остальные четыре предприятия – малые, одно – отделение почтовой связи, второе – пекарня, два последних – это компания, занимающаяся рекламной деятельностью в г. Хабаровске, и предприятие, занимающееся торговлей.

 

 

 

Соотношение предприятий в данном исследовании

 

 

 

Характеристика предприятий, принявших участие в опросе

1. ООО "Балтика", пер. Айвазовского  д.4,   Рыжкова Елена (ryzhkova_ev@baltika.com)

2. Главное отделение  "Почта  России" ул. Муравьева-Амурского, 28, Харланова Наталья Николаевна, тел.:  8-924-249-87-82

3. Пекарня ИП Шодиев г. Биробиджан, Борейко Дмитрий Геннадьевич, тел.: 8-964-477-15-81.

4. ИП Мамедов г. Биробиджан  Смаглюк Оксана Олеговна, тел.: 8-924-649-66-63. Предприятие занимается изготовлением колбас  и имеет в своём распоряжении сеть магазинов "Бридер",  реализующих изготавливаемую продукцию.

5. ИП Токмакова г. Биробиджан, Фёдорова Марина Александровна,           тел.:  8-964-478-74-83. Предприятие реализует продукты питания.

6. Компания "АЯ" ул. Дзержинского 65, Жестовский Ян Алексеевич. компания занимается рекламой и изготовлением сувенирной продукции.

7.  Гипермаркет  "Самбери", Батуевская ветка 20.

8. Отделение Сбербанк, ул. Карла Маркса, 143, тел.: +7 (4212) 33-42-01

9. Салон сотовой связи "Мегафон", ул. Муравьева-Амурского, 29, Срибняк Ольга Станиславовна, тел.: 8-924-12-66-213

10. Салон сотовой связи "Евросеть", Оверчук Василий Алексеевич,ул. Муравьева-Амурского, 32, тел.: 8-924-23-76-754

 

 

Проведём анализ анкет, которые помогли нам в проведении исследования предприятий по нашей теме, а именно выявить особенности управления как одним человеком, так и группами, которые существуют в двух основных формах - формальные и неформальные.

 

Мнения опрошенных на первом этапе анкетирования разделились следующим образом:

 

соотношение форм поощрения по значимости для работников

 

 

Из приведённой диаграммы видно, что, по мнению опрошенных, наиболее действенной для повышения эффективности работы сотрудников организации является такая форма поощрения, как премия. Так считают 100 %  опрошенных. Второй по значимости формой поощрения является моральное поощрение. Третья часть респондентов видит наиболее действенной формой поощрения работников в проведении коллективных мероприятий - организацию деятельности, всего лишь 17 % считают, что действенными считаются бесплатные питание и проезд, и ни одного ответа в пользу оплаты обучения.  По нашему мнению, оплата обучения в большей степени важна для работников государственных предприятий. Объектами же нашего исследования в основном являются частные предприятия, работники которых в большей степени заинтересованы в денежной форме поощрения.

На второй вопрос ответили следующим образом.

Большинство опрошенных считает, что главной компетенцией для эффективной работы группы является умение работать в коллективе. На втором и третьем месте оказалось стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации. Следующим по степени важности для опрашиваемых является умение критически оценивать свои достоинства. Наименее важным респонденты считают умение адекватно оценивать риски.

Результаты, полученные в ходе анализирования ответов на второй вопрос, говорят о том, что руководители ценят в работниках, прежде всего, умение работать в коллективе, т.е. желательным для них является тот факт, что работники, устраиваясь на работу уже должны обладать достаточными навыками и умениями.

Мнения по поводу третьего вопроса разделились следующим образом. Половина опрошенных считают, что в первую очередь есть смысл создавать команды ради таких преимуществ как выполнение работы в скоростном режиме, во вторую очередь, ради влияния силы коллективного разума, навыков, таланта. Остальные 50 %  считают, что наоборот: самым важным является влияние силы коллективного разума, навыков, таланта, а во вторую очередь - выполнение работы в скоростном режиме.

По данным ответам можно сделать вывод, что руководители создают команды с целью ожидания от неё выполнения работы в скоростном режиме и помощи силы коллективного разума, навыков, таланта, что требуется от конкурентоспособных специалистов, способных работать в современных рыночных условиях.

Самой важной причиной объединения людей в неформальные группы в четвёртом вопросе для всех респондентов оказалась такая как наличие общих интересов. Второй по важности является причина  привлекательности манеры общения. Третья – общие цели в работе. А такая причина как конфликтность внутри формальной группы оказалась на последнем месте. В дополнение были приведены следующие причины:  принадлежность к одной социальной группе, родственные отношения, наличие общих знакомых, и, что явилось наиболее важным для нас дополнением – противостояние человеку или другой группе.  

Судя по ответам, можно сказать, что первоначальной причиной объединения людей в группы является наличие общих интересов, т.е. причины объединения не зависят от работы и от характера её выполнения. Здесь играет большую роль личностный фактор и межличностные симпатии.

 

 

Варианты ответов на пятый вопрос для удобства восприятия целесообразно представить следующим образом

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               Групповое единомыслие

 

           Сплочённость

 

          Высокая активность в сопротивлении переменам

 

          Взаимопомощь

 

          Принцип  избирательности

 

          Взаимопонимание

 

Из представленной диаграммы видно, что наиболее важной характеристикой, отражающей особенности неформальной группы является групповое единомыслие. Такая характеристика как сплочённость получила всего на три балла меньше, чем групповое единомыслие. Следующими по важности оказались высокая активность в сопротивлении переменам, взаимопомощь, принцип избирательности и взаимопонимание.

 

 

 

 

 

 

 

Результаты опроса по шестому вопросу

20 баллов               15 баллов                    13 баллов                     12 баллов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      1                                  2                                    3                                 4

 

1 – углубление коммуникаций, сотрудничества между ними

2 – устранение конфликтов

3 – облегчение управленческой  нагрузки

4 – помощь в проработке уже имеющихся идей

 

Анализируя ответы на шестой вопрос, можно сделать следующий вывод. Наивысший балл получила такая позиция как углубление коммуникаций, сотрудничества между подчинёнными. Следующее место занимает вариант устранения конфликтов. Наименее значимыми оказались такие виды помощи как помощь в проработке уже имеющихся идей и облегчение управленческой нагрузки. В одной из анкет в дополнение к написанному респондент предложил такой вариант как помощь в организации корпоративов.

Проанализировав ответы, полученные на данный вопрос, можно сказать, что в организациях довольно часто возникают конфликтные ситуации, что требует от лидеров неформальных групп навыков и умения в устранении конфликтов и углублении коммуникаций между сотрудниками.

Мнение респондентов по седьмому вопросу распределилось следующим образом.

Половина опрошенных считает, что главным из предложенных вариантов является то, что взаимодействие формальных и неформальных групп носит отрицательный конфликтный характер, что говорит о недовольстве значительного числа руководителей существованием на своём предприятии неформальных групп. Вторую позицию, по их мнению, занимает их помощь друг другу в осуществлении каких либо обязанностей. Последнее место занимает мнение о том, формальные и неформальные группы выступают примерами друг другу.

33% опрошенных так же  считают, что главным из предложенных  вариантов является то, что взаимодействие формальных и неформальных групп носит отрицательный конфликтный характер, остальные две позиции, как они считают,  должны располагаться в обратном порядке.

Остальные 17% считают, что взаимодействие формальных и неформальных групп проявляются в следующем. Во-первых, они выступают примерами друг другу, во-вторых, помогают друг другу в осуществлении каких-либо обязанностей, и, наконец, в третьих, их взаимодействие носит отрицательный конфликтный характер.

Ответы на восьмой вопрос были весьма неоднозначны, поэтому для простоты понимания данного этапа анкетирования мы сложили проставленные баллы по каждому из предложенных вариантов ответа. Сложилась следующая ситуация. Наивысший балл получила позиция  «оказание влияния на принятие решений». Далее приоритеты были распределены так: лидер заставляет руководителя прислушиваться к своему мнению, т. к. он лучше знает коллектив; лидер помогает лучше понять межличностные отношения между подчинёнными; лидер  принимает от руководителя делегированные полномочия; лидер подаёт пример поддержания собственного авторитета.

Из анализа следует, что лидер воздействует на руководителя не своим авторитетом и степенью уважения его сотрудниками, а характером выполнения работы, помощью руководителю относительно понимания межличностных отношений между подчинёнными, выявления личностных и трудовых характеристик подчинённых.