Управление человеком и управление группой

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Тихоокеанский Государственный Университет»

 

 

 

Курсовая работа

 

По дисциплине: «Теория менеджмента»

 

По теме: «Управление человеком

 и  управление группой»

 

 

Выполнили: студентки

Факультета экономики и управления

группы М(б) – 15 

Бритикова Анна

Глушук Татьяна

                                           Проверила:  доцент кафедры Э и М

Бабич Ольга Михайловна              

 

 

 

Хабаровск

2013

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………  3

1. Управление человеком
1. Характеристика личности и социальные основы её поведения… 6
2. Структура личности и самооценка………………………………... 10
3. Методы воспитания личности…………………………………….  11
4. Роль человека в организации……………………………………… 12
2. Управление группой
1. Характеристика групп и их эффективность, классификация……. 14
2. Группы в организации и их виды…………………………………. 16
3. Неформальные группы и причины их возникновения.

Управление неформальной группой………………………………19

4. Групповые процессы……………………………………………….29
5. Создание команд и управление ими

Преимущества и недостатки работы в командах………………..34

3. Взаимодействие человека и группы……………………………………. 36
4. Аналитическая часть (анализ анкет)…………………………………….. 41

 

Заключение…………………………………………………………………….  62

 

Список литературы……………………………………………………………    64

 

 

 

 

 

 

 Введение

На современном этапе развития рыночных отношений основным фактором, обусловливающим эффективность хозяйственной деятельности предприятия на рынке, является его обеспеченность высококвалифицированной рабочей силой. Сформировался новый подход к принятию управленческих решений при выделении управления человеческими ресурсами как основного направления менеджмента.

Эффективный менеджмент основывается на объединении реальных целей, жизненных ценностей и установок, ожиданий и потребностей работника с целями организации. Человек, который разделяет цели и сознает ценности своей организации, способен определять себе задачи, находить пути их решения, осуществлять самоконтроль, т.е. переходить от внешнего мотивирования к самомотивированию. Менеджер может обеспечить развитие положительных мотивов у сотрудников, создав ситуационное поле, которое будет побуждать каждого делать то, что от него ожидают.

Тема данной курсовой весьма актуальна. Управление человеком признается одной из наиболее важных сфер управления  жизнью организации, способной многократно повысить ее эффективность.

Психология управления рассматривает проявления личности не просто в социальной группе, а в важнейшей ее разновидности - в труде. Точнее, ее интересует результат, который зависит от многообразия взаимоотношений личности в организации, в первую очередь по вертикали. Главное внимание при этом сосредоточивается на проблеме мотивации личности к успешной деятельности в интересах организации. Вот почему особенное внимание акцентируется на личности руководителя и подчиненного, на необходимых личностных качествах, что определяет актуальность исследований в этой области.

           Современный менеджмент сложно представить себе без такого явления как группа. То, что управлять каждым человеком персонально—

 

занятие крайне неэффективное стало ясно уже давно. Одной из важнейших задач, стоящих перед руководством фирмы, является выработка эффективных механизмов деятельности объединений людей, т. е. групп. Совершенно понятно, что слаженная группа специалистов имеет намного  больше шансов добиться успеха, в отличие от ситуации, если бы каждый человек работал в одиночку. «Одна голова – хорошо, две – лучше» - гласит народная мудрость. А если голов не две, а пять, десять? Разнообразие взглядов на проблему, коллективное внимание к деталям, снижение вероятности допущения ошибочного решения – это только начало списка преимуществ групповой деятельности. Разнообразие гаммы оценок ситуации в этом случае несравнимо больше, нежели «черно-белая палитра» каждого человека в отдельности. Каждый человек уникален и это обстоятельство порождает не только преимущества, но и неприятные явления, называемые конфликтами, которые в силу своей отрицательной природы, снижают продуктивность работы всей группы. Таким образом, исходя из всего вышесказанного, можно заключить следующее. Залогом успешной деятельности любой группы является умелое использование сбалансированного сочетания положительных и отрицательных моментов в работе группы, в результате которого группа двигалась бы по пути созидания, а не наоборот. Без совершенствования работы с людьми и трудовой мотивации группы невозможно успешное развитие предприятия в современных условиях жесткой конкурентной борьбы.

Цель работы: изучить процесс управления человеком и группами и рассмотреть данную проблему на практике.

Исходя из поставленной цели, задачами написания работы выступают:

1. Рассмотреть теоретические  аспекты процессов управления  человеком и управления группой в менеджменте.

2. Исследовать проблемы  в управлении людьми и группами, выявить роль руководителя в  управлении людьми и управлении  группами как единым целым.

3. Провести исследование  практических аспектов управления  человеком и управления группой и разработать направления повышения эффективности данных процессов.

Объектом исследования в работе выступает персонал и группы персонала предприятия рекламной компании «АЯ». Предметом исследования выступает процесс управления людьми и управления группой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Управление человеком

1. Характеристика личности и социальные основы ее поведения

 

Специфика психических свойств личности, влияющих на успешность управленческой деятельности, очевидна. В современной психологии нет единого понимания личности. Однако большинство исследователей считает, что личность есть прижизненно формирующаяся и индивидуально своеобразная совокупность черт, определяющих образ (стиль) мышления данного человека, строй ее чувств и поведения. В основе личности лежит ее структура — связь и взаимодействие относительно устойчивых компонентов (сторон) личности. В самом общем виде характер может быть определен как система устойчивых свойств личности, проявляющихся в отношениях человека к себе, к людям, к выполняемой работе, к досугу и т.д.

На современном этапе развития общества на первое место выступают проблемы управления людьми как личностями, а организационная сторона управления смещается на второй план и превращается в своего рода фон, на котором эти проблемы рассматриваются. В управлении под личностью подразумевают человека как субъекта активной сознательной деятельности, обладающего совокупностью социально значимых черт. Эти черты, с одной стороны, формируются под действием природных свойств человека (нервной системы, памяти, чувств, эмоций, восприятия и т.д.), с другой — социальных свойств (роль, статус, знания, опыт, привычки и т.д.). Каждую личность можно представить такими важными элементами, как направленность, способность и характер.

Направленность характеризуется устойчивостью в ориентации поведения человека, а именно в его интересах, стремлениях, склонностях, идеалах. В организации направленность личности может проявляться во взаимодействии с другими сотрудниками, в решении задачи, на себя.

Способность характеризуется умственными свойствами в деятельности человека, например такими, как тип мышления (художественный, логический, смешанный), и специальными, связанными с определенной сферой деятельности. Понятно, что первый закладывается природой, второй — вырабатывается в процессе образования, совместно с природным интеллектом человека.

Способность и ее основная компонента — мышление определяют должностной уровень в иерархической цепочке управления. Так, сотрудникам, занимающим самые низкие управленческие должности (например, бригадира, табельщика и т.п.), достаточно конкретно чувствительного мышления, которое может быть сформировано подготовкой за короткий период. Лицам, занимающим средние руководящие должности, требуется так называемое конкретно образное мышление. Для этого уже необходимо профессиональное образование. Руководителям небольших предприятий или ведущим специалистам требуется конкретно-умозрительное

мышление. Такой уровень, кроме высшего образования, требует практического опыта и знаний. Для руководства крупными предприятиями требуется абстрактное мышление, а люди, управляющие крупными социально-экономическими процессами (регионами, странами), кроме всех перечисленных типов мышления должны обладать мышлением предвидения.

Характер проявляется в манерах и типе поведения личности, обусловленных реакцией на внешнее воздействие. Необходимо иметь в виду, что сложность и многообразие человеческой личности не умещаются в любой представленной ее типологии. Было бы также ошибочным недооценивать предрасположенность каждого из нас к какому-либо типу или одновременно нескольким совместным типам. Поэтому ознакомление с типологией характеров позволяет полнее использовать свои собственные сильные стороны, нейтрализовать (по возможности) слабые стороны, а также помогает «подобрать ключ» к другим людям, поскольку приоткрывает скрытые механизмы человеческих решений и поступков. Характер людей порождает еще одно свойство личности — темперамент.

Темперамент — это совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную стороны поведения человека, его деятельности и общения. Темперамент можно подразделить на четыре наиболее обобщенных вида: холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический

Задача менеджера состоит в том, чтобы, учитывая особенности темперамента работников, поручать им такую работу, так строить с ними взаимоотношения, чтобы раскрыть их лучшие черты, в максимальной степени использовать их потенциал. 

Темперамент основан на свойствах нервной системы человека. Эти свойства оцениваются как внутренние резервы деятельности и проявляются в мышлении, эмоциональной сфере, поведении манере держаться. Черты темперамента наследственны, поэтому практически неизменимы. Темперамент будет проявляться в реакции человека на обстоятельства, в речи, поступках, движениях. При одних и тех же внешних воздействиях люди с разными типами темперамента заметно отличаются друг от друга п впечатлительности, проявляемой энергии.

Дадим краткую характеристику людям с разным типом темперамента.

• Сангвиник – это очень энергичный, трудолюбивый человек, но эти качества у него в полной мере проявляются лишь в том случае, когда он занимается интересным делом. Он быстро и легко может переключаться с одной работы на другую, легко переживать неудачи, но не предрасположен к продолжительному напряжению своих сил при однообразной работе. В этих случаях для сангвиников необходимо постоянное внешнее побуждение.
• Флегматик – человек спокойный, настойчивый и упорный в работе. Любит чёткую организацию труда, трудно перестраивается с одного вида работы на другой. Флегматик часто относится безразлично к окружающей обстановке.
• Холерик – импульсивный человек, с быстрой сменой настроений. Он может много работать сам, увлекая других. В то же время он легко раздражим, в общении с людьми может быть резким и вспыльчивым.
• Меланхолик характерен тем, что проявляет излишнюю подозрительность, нерешительность, глубоко переживает неудачи. В новой обстановке и при встрече с новыми людьми он часто теряется.

 

Виды темпераментов и их свойства

 

Свойства	темперамент
	холерический	сангвинический	флегматический	меланхолический
Уравновешенность	плохая	хорошая	Очень хорошая	Очень плохая
Настроение	настойчивое	устойчивое	устойчивое	неустойчивое
Эмоции	Сильные, кратковременные	Слабые, кратковременные	Слабые, длительные	Сильные, длительные
Речь	Громкая, неровная	Громкая, плавная	Тихая, плавная	Тихая, неровная
Терпение	низкое	умеренное	высокое	низкое
Адаптация	хорошая	отличная	медленная	трудная
контактность	высокая	умеренная	невысокая	низкая
Отношение к критике	агрессивное	спокойное	безразличное	обидчивое
Отношение к новому	положительное	безразличное	отрицательное	безразличное
Поведение в сложных ситуациях	Нерасчётливое	расчётливое	хладнокровное	растерянное
Самооценка	Значительно завышенная	Несколько завышенная	Реальная	Заниженная
Подверженность влиянию	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая