Управление человеком и управление группой

 

 

 

 

 

1.2. Структура личности

№	Подструктуры	Группировки черт личности
1	Социальное свойство личности	Направленность – влечения, желания, интересы, склонности, идеалы, моральные качества, мировоззренческие установки
2	Уровень подготовки личности	Знания, умения, навыки, привычки, способности и др.
3	Особенности психических процессов личности	Эмоции, ощущения, чувства, аффективность, воля, память, эмоциональная стабильность, нестабильность, импульсивность, эмпатийность, истеричность и др.
4	Врождённые свойства личности	Темперамент, художественный или мыслительный тип высшей нервной деятельности, интро- и экстраверсия

 

Как видим, структура личности очень сложна и представляет собой совокупность как врождённых, так и социальных свойств. Эти свойства характеризуют социальную направленность, особенности психических процессов, темперамента, характера. В своей совокупности они образуют обширное поле сознания человека и в значительной степени определяют его поведение. Своеобразие личности, её способности, предпочтительная сфера деятельности раскрывается через индивидуальность. В индивидуальности личности выделяются базовые свойства – её самооценка, темперамент, характер, способности, которые формируют определённый стиль поведения и деятельности.

Определённое эмоционально-целостное отношение к себе выражается в самооценке, которая предполагает оценку своих способностей, психологических качеств и поступков, своего места среди других людей.

Самооценка может быть заниженной, завышенной и адекватной. В одинаковой ситуации люди с разной самооценкой будут вести себя по-разному.

На основе завышенной самооценки у человека возникает идеализированное представление о своей личности, своей ценности для окружающих. Он не желает признавать собственных ошибок, недостатка знаний, неправильного поведения, часто становится жестоким и агрессивным.

Заниженная самооценка часто ведёт к неуверенности в себе, робости, невозможности реализовать свои задатки и способности. Такие люди обычно преувеличивают значение неудач, остро нуждаются в поддержке окружающих, слишком критичны к себе, ранимы.  Это жалобы и обвинения, поиск виновного, потребность во внимании и одобрении.

Адекватная же самооценка личностью своих способностей обычно обеспечивает соответствующий уровень притязаний, трезвое отношение к успехам и неудачам, одобрению и неодобрению. Такой человек более энергичен, активен и оптимистичен. Формирование позитивной самооценки – главная жизненная установка для каждого из нас.

Природной основой формирования человеческой индивидуальности служат  анатомно-физиологические задатки, которые преобразуются под влиянием среды в процессе воспитания и обучения.

 

1.3. Методы воспитания человека

Управление человеком – это, по сути, воспитательная работа, цель которой – добиться от конкретного человека такого профессионального уровня и психофизиологического состояния, которые бы способствовали достижению целей, стоящих перед конкретным подразделением, в котором человек работает, и организацией, в состав которой входит подразделение. Для того чтобы успешно осуществлять воспитательную деятельность, менеджеру нужно обладать искусством воспитания. Воспитание имеет дело с развитием вполне определённых качеств человека, обусловленных требованиями общества.  Из теории воспитания известно, что развитие и формирование личности связано с проблемой соотношения природных и социальных свойств человека.

Все методы воспитания можно разделить  на две категории: побуждающие трудящихся к определённым действиям( методы убеждения и побуждения), оценивающие деятельность трудящихся (методы поощрения и порицания).

• Метод  убеждения считается в мировой практике главным методом воспитания. Его сущность – воздействие словом  и в целом на сознание воспитуемого.
• Метод побуждения состоит в том, что человек нацеливается на деятельность, желательную трудовому коллективу. Побуждение ставит личность в одобренные обществом рамки поведения. Формами побуждения являются различные приёмы межличностного взаимодействия менеджера и отдельного работника.
• Метод поощрения используется в практической деятельности менеджера для оценки деятельности людей. Правильно применённое  поощрение положительно сказывается на поведении человека. Его формы разнообразны: от одобрительного взгляда и искреннего пожатия руки до премии и награды.
• Метод порицания применяется как реакция на нежелательную деятельность и поведение. Его основные формы: неодобрительный отзыв о работе и перевод  на иную работу, где работник мог бы проявлять себя.

 

1.4. Роль человека в организации

Работая в любой организации, каждый человек находится в системе управления. Он обязательно кому-нибудь подчинен, выполняет распоряжения или задания, не исключено, что и ему кто-нибудь подчинен. Место в системе управления определяет характер поведения человека. Сочетание функций и полномочий в деятельности человека определяет характер его поведения, структуру деловых ценностей, отношение к другим сотрудникам.

На основе многочисленных социологических исследований мотивов поведения человека различные школы приходят к одному неоспоримому выводу: человек в большинстве случаев склонен вести себя, подчиняясь, прежде всего собственным интересам и целям, а также исходя из собственного представления об окружающей действительности и своего места в ней. Представление о собственных интересах нередко формируется под влиянием коллективного или общественного мнения. Но всё же для того, чтобы они стали побудительным мотивом поведения, интуитивно или сознательно человек должен воспринимать их как собственные интересы и цели. Под интересами человека в данном толковании не следует понимать только материальные интересы; сюда же следует отнести интерес к работе, творческие интересы, желание самоутвердиться, карьерные устремления, престижные притязания и личное отношение к корпоративным интересам.

С другой стороны именно человек создаёт весь этот организационный инструментарий, организует связи в процессе труда, связи с другими работниками при выполнении общего дела. Таким образом, являясь активным, мыслящим элементом социально-экономической и технической системы, каковой является предприятие, человек выступает как её организующий фактор.

Как это ни парадоксально, но необходимо признать двойственную природу поведения человека в организации: с одной стороны, потенциально дезорганизующую, с другой – организующую.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Управление группой

2.1. Характеристика групп и их  эффективность, классификация

 

Формирование и развитие личности, а также деятельность отдельного человека существенно зависят от социальной среды. Она представляет собой сложно организованное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные разнообразные, более или менее устойчивые общности, именуемыми группами.

Человек нуждается в общении себе подобными и получает удовлетворение от этого и активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях эти контакты кратковременны и не значительны. Однако если двое или более человек проводят достаточно много времени в непосредственной близости, они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. На степень такого осознания и время, требующееся на него, влияют ситуация и характер взаимосвязи людей. Однако его результат практически всегда один и тот же. Понимание того, что о них думают и чего ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.

В каждой организации существует сложное переплетение формальных и неформальных групп. Они оказывают сильное влияние на качество деятельности и эффективность организации. Менеджер должен уметь взаимодействовать с ними. Группа – это два или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, чтобы выполнить задачи и достичь общих целей. При этом каждый человек оказывает влияние на других, и сам находится под их влиянием. При правильной организации работы в группе проявляется эффект синергии, то есть возможности группы многократно увеличиваются по сравнению с суммарной возможностью отдельных участников.

Группы классифицируют по различным основаниям.

 

Классификация групп

Признак классификации	Виды групп
Степень формализации (принцип создания)	Формальные: вертикальные (группа руководителя, функциональная), горизонтальные (рабочая группа и комитет), специальные целевые Неформальные: по интересам и на основе дружбы
Размер группы	Большие Малые
Сфера совместной деятельности	Управленческие Производственные Научно-исследовательские
Уровень развития	Высокоразвитые Слаборазвитые
Цели существования	Целевые Венчурные Функциональные По интересам Дружеские
Период функционирования	Постоянные Временные

 

 

 

 

 

2. Группы в организации и их виды

 

Рассмотрим более подробно основные виды групп. Формальные группы создаются руководством организации для выполнения конкретных задач, достижения определенных целей. Они являются частью формальной структуры организации. Под формальной организацией понимается планируемая система совместных усилий, в которой каждый участник имеет свою, четко определенную роль, задачи, обязанности. Они распределяются между участниками во имя достижения целей организации. Существует три основных типа формальных групп: вертикальные, горизонтальные и специальные целевые группы.                                                                                                                                             

Вертикальная группа создается менеджером и его подчиненными с формальной цепью команд. Иногда данная группа называется функциональной группой руководителя или командной группой. Она включает 3, 4 уровня иерархии в функциональном подразделении. Например, командными группами будут отделы: контроля качества продукции, развития человеческих ресурсов, финансового анализа и др. Каждый из них создается для достижения определенных целей посредством объединения усилий входящих в группу людей и их взаимодействий.

Горизонтальная группа создается из служащих, находящихся на одном иерархическом уровне организации, но работающих в разных функциональных областях. Такая группа формируется из работников нескольких отделов. Перед ними ставится определенная задача, и когда эта задача решена, группа может быть распущена. Существует два основных вида горизонтальных групп: рабочая, или целевая группа и комитет.

Рабочая группа иногда называется межфункциональной. Она может быть использована для создания нового продукта в производственной организации или написания учебника  в университете. Примером таких групп являются кружки качества или группы в матричных структурах управления, работающих над реализацией нового проекта. В рабочих группах тоже есть руководитель, но от командных групп они отличаются тем, что имеют больше самостоятельности и возможности решать свои проблемы.

Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания (рис. 54). Иногда его называют советом, комиссией, командой, целевой группой. Эта форма предполагает групповое принятие решений. Имеется два основных вида комитетов: специальный и постоянный.

Специальный комитет – это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели.

Постоянный комитет – это группа внутри организации, имеющая конкретную цель, постоянно возникающие задачи. Чаще всего они консультируют организацию по важным проблемам, например, Совет директоров фирмы, ревизионная комиссия, комиссии по пересмотру заработной платы, рассмотрению жалоб, снижению себестоимости и т.д. Комитет обладает либо штабными, либо линейными полномочиями.

Специальные целевые группы создаются за пределами формальной организационной структуры для разработки проекта особой важности, сложности, риска или предполагающего реализацию творческого потенциала исполнителей. Эти группы имеют большую свободу действий.

Большие группы – социальные общности людей, существующие в масштабах общества (страны) и выделенные на основе различных типов социальных связей, не предполагающие обязательных личных контактов. К ним относят, например, классы, религиозные конфессии, общественные организации, возрастные группы.