Управленческие решения. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации

 

 

 

Содержание

 

 Введение……………………………………………………………..................................................……………….............3

1. Сущность  и функции целей организации

1.1. Значение  целей организации……………………………….................................................…………………...5

1.2. Характеристика  целей и требований, предъявляемые  к ним……….................................………...7

2. Миссия организации……………………………....................................................……………………….............10

3. Характеристика  степени достижения поставленных  экономических целей организации.............................................................................................................................……………12

4. Оптимизация  целей управления

4.1. Разработка  бизнес-плана……….....................................................………………………………………………14

4.2. Модели  управления по целям для работников  организации…......…………………............………...17

 Заключение…………………………………………………………………......................................................................21

 Список  использованной литературы……………………………..................................................………………...22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Важнейшим компонентом управленческой деятельности и общего функционирования организаций  является целеполагание. Оно же является основной функцией руководителя, этапом управленческой деятельности и компонентом  ее структуры. Определяется целеполагание  как выбор цели функционирования организации. В теории управления трактовка  этой функции неоднозначна. С одной  стороны, признается ее определяющая роль в управленческой деятельности и  общем функционировании организации, с другой — эта функция не выделяется в качестве самостоятельной, а рассматривается  как часть функции планирования. В другой трактовке целеполагание  рассматривается как исходная стадия всего управленческого цикла, предшествующая ему; поэтому оно выносится за пределы системы функций управления. Это справедливо в том смысле, что целеполагание стоит «вне и выше» других функций.

 

Рассматриваемая тема всегда была и является на данный момент актуальной, ведь любое начинание  должно иметь какую-нибудь цель. Для  организации процесс выбора глобальной цели (миссии) и формирования целей  является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в  деятельности организации возникает  отнюдь не только потому, что ей нужно  иметь ориентиры, чтобы не погибнуть  в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что  организация – это объединение  людей, преследующих определенные цели.

 

Люди  создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в  организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает  организации определенную целевую  ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами  организации, или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают  целевое начало в деятельности организации.

 

Когда идет речь о целевом начале в поведении  организации и соответственно о  целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

 

Основная цель данной контрольной работы заключается в изучении сущности и значимости целей предприятия, а также механизма их достижения.

 

Поставленная цель обусловила необходимость решения ряда взаимосвязанных задач:

- определить роль целей в управлении организацией;

 -рассмотреть характеристики целей и требований, предъявляемые к ним;

- исследовать особенности разработки бизнес-плана организации;

- рассмотреть основные модели управления по целям.

 

Предметом контрольной работы являются экономические отношения, возникающие в процессе наработки и достижения целей организации.

 

В качестве объекта контрольной работы выступают цели организации.

 

Источниками информации послужили учебная литература и пособия.

 

Основные  методы исследования, применяемые в  контрольной работе – это индукция и дедукция, анализ и синтез.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность и функции  целей организации

 

1.1 Значение целей организации

 В менеджменте под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта управления. На достижение такого состояния

и ориентирована, прежде всего, управленческая деятельность. Крупные

организации имеют не одну, а множество целей, обычно дополняющих

и поддерживающих друг друга. Эти цели либо открыто  провозглашаются высшим руководством, либо неофициально реализуются в  деятельности организации [4].

Достижение  целей должно быть полезно организации, каждому ее члену в отдельности, а также тем, кто с ней сотрудничает, – деловым партнерам, властям  и обществу в целом.

В то же время  реальный результат человеческой деятельности, как правило, не совпадает с намеченной целью, поскольку в процессе движения к ней всегда могут иметь место  различные отклонения.

Цели  организации меняются под воздействием внешних условий ее деятельности, техники и технологии, перемены взглядов руководства. Такая переориентация во многом обеспечивает ей выживание.

Впервые вопрос о цели организации был, видимо, поставлен великим Аристотелем. «Так как действий, искусств и наук много, – писал он, – много  возникает и целей. У врачевания – это здоровье, у судостроения – судно, у военачалия – победа, у хозяйствования – богатство». Однако сегодня столь прямая постановка цели хозяйствования уходит в прошлое.

Во-первых, наряду с коммерческими появились  некоммерческие организации, например благотворительные фонды и т. п., не ориентирующиеся на прирост  богатства.

Во-вторых, сегодня в большинстве крупных  организаций у власти

стоят не собственники, а, наемные управляющие. Эти лица имеют свои

цели, которые  далеко не всегда непосредственно связаны  только с обогащением.

В-третьих, сама прибыль сегодня в большей  мере зависит не столько от умения продать созданный товар, сколько  от способности произвести то, что  нужно в данный момент людям и  удовлетворяет их потребности. Кто  справляется с такой задачей  лучше других, может рассчитывать и на большую прибыль, которая  поэтому в качестве непосредственной цели коммерческих организаций фигурирует все реже.

«Тот, кто  наилучшим образом служит обществу, выгадывает больше всех», – эти слова  крупнейшего японского предпринимателя  и теоретика бизнеса К. Татеиси  являются основополагающей идеей, на которой  в современных условиях основывается формулировка цели коммерческой организации.

 

Цель  выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность – как процесс достижения цели. Как содержание цели определяется объективно существующими вокруг объекта управления условиями, так и реализация ее осуществляется имеющимися в распоряжении субъекта управления средствами. Переход от цели к результату не является непосредственным. Не сами сформулированные человеком  цели как таковые приводят к конкретному  результату, а процесс достижения их с помощью определенных материальных средств.

Средства  достижения цели – это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации  – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного  результата [7].

Взаимоотношения цели и средства заключаются в  том, что цель не только определяет тот или иной предмет или действие как соответствующее ей средство, но и сама выступает как нечто  содержательное, конкретное лишь в  связи с отношением к средству, т. е. данные взаимоотношения носят  характер двусторонней предопределенности. Еще Аристотель говорил, что "не цель бывает предметом решения, а средства к цели...".

Цели  организации формируются теми, кто  распоряжается ключевыми ресурсами. В то же время, формулировка их не произвольна, исходит не только из личных взглядов руководства, но и из той роли, которую  организация играет в обществе, характера  ее производственного и кадрового  потенциала. Например, цель автомобильного завода не может заключаться в  производстве колбасы, а ткацкой  фабрики в ремонте бытовой  техники. Они не располагают для  этого необходимым оборудованием, а сотрудники – соответствующими знаниями и опытом. Маленькая организация  не может стремиться стать национальным, а тем более мировым лидером  в своей области, так как для  этого у нее просто не хватит ресурсов. Наконец, организация не может ставить  перед собой цель делать то, что  никому не нужно.

На формулировку целей существенное влияние оказывают  также интересы субъектов, связанных  с деятельностью организации. К  ним, помимо ее владельцев или руководителей, относятся сотрудники, которым организация  дает средства к существованию; деловые  партнеры, чье благополучие также  в немалой степени от нее зависит; местные власти, которым организация  помогает решать многие их проблемы; общество в целом. Например, если крупная организация  не сумеет реализовать своих целей  и разорится, работу могут одновременно потерять десятки, а то и сотни тысяч людей, что неминуемо создаст огром­нейшие: трудности даже для государств с развитой экономикой.

Конечно, иногда условия деятельности организации  воспринимаются ее руководством не вполне адекватно, а отсюда и возникают  ошибки при постановке целей и  определении способов их достижения, приводящие к неэффективным решениям, расточительству ресурсов.

 

Исследуя  значение целей организации можно  сделать вывод, что формулирование целей представляет собой важное средство координации работы, распределенной между специализированными подразделениями. Заявленная цель так и останется  словами, если люди не поверят в нее. Поэтому цель должна увлекать, содержать  немного риска, легкий «привкус»  авантюры. Ведь цель – это очередная  высота, которую предприятию необходимо взять с боем.

 

1.2 Характеристика целей  и требований, предъявляемых к  ним

 

Наличие целей является очень важным в  организационном успехе. Они обеспечивают направленность действий, сплачивают людей, создают возможность для  эффективной работы организации. Цели выполняют ряд полезных и практических функций, помогая управлению организацией и пониманию того, почему существует организация и почему люди в ней  поступают так, а не иначе.

Цели  отражают философию, концепцию деятельности и развития организации, определяют структуру организации и управление ею.

Цели  уменьшают неопределенность текущей  деятельности, как организации, так  и отдельного человека, становясь  для них ориентирами в окружающем мире. Они помогают сконцентрироваться на достижении нужных результатов, противостоять  сиюминутным порывам и желаниям, регулировать собственное поведение. Это помогает действовать быстрее, добиваясь намеченного с минимальными затратами.

Цели  оправдывают существование, законность организации как для работающих в ней людей, так и для общества. Через цели люди определяют, подходит ли им организация или нет. Уход работников с обанкротившегося предприятия  ликвидирует это предприятие. Цели нередко помогают предприятию избежать закрытия или ликвидации в условиях быстро меняющейся конъюнктуры общественного  мнения (например, экологически вредные  предприятия).

Цели  не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают деятельность членов организации, регулируют их поведение. Такая цель рабочей группы, как  повышение качества, требует соблюдения технологической дисциплины, определенного  отношения к работе.

Цели  определяют природу организации  для ее членов и тем самым заставляют их брать на себя соответствующие  обязательства. Так, работа в угольной шахте подвергает жизнь человека определенному риску.

Цели  являются главным мотиватором, направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности. Так, выход предприятия на лидирующие позиции в отрасли удовлетворяет  и материальные (максимальная прибыль), и моральные потребности (гордость за организацию) работников.

 

Цели  уменьшают неопределенность, разъясняя  людям, что организация преследует в своей деятельности. Ставя цель - обойти конкурентов, организация устраняет  неопределенность в своей организационной  миссии, а ее члены получают четкое представление о том, за какие  действия они будут вознаграждены.

Цели  помогают организации познавать  и приспосабливаться к окружающей действительности. По целям можно  ориентироваться в движении, сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям.

Цели  являются стандартом для оценки работы членов организации. Выполнение плана  на высоком качественном уровне обычно связывается с получением вознаграждения.

Цели  обеспечивают основу для конструирования  организации. Многое другое тоже влияет на это, но цели - в первую очередь. Так, цель укрепить позицию компании на рынке ведет организацию к  созданию нового подразделения (например, НИОКР, маркетинг и т. п.) [9].

 

К целям  организации предъявляются определенные требования:

 

1) конкретность  и измеримость. Это позволяет  выразить их не только в  качественных, но и в количественных  показателях. В результате облегчается  оценка процесса их достижения, их восприятие людьми, согласование, а поэтому снижается конфликтность;