Теоретические основы систем мотивации и стимулирования персонала

- с возможностью прогноза — оценка должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек способен потенциально;

- комплексно — оценивается не только каждый из членов организации, но и связи и отношения внутри организации, а также возможности организации в целом;

- процесс оценивания и критерии оценки должны быть доступны не узкому кругу специалистов, а понятны и оценщикам, и наблюдателям, и самим оцениваемым (то есть обладать свойством внутренней очевидности);

- проведение оценочных мероприятий должно не дезорганизовывать работу коллектива, а встраиваться в общую систему кадровой работы в организации таким образом, чтобы реально способствовать ее развитию и совершенствованию.

 

2. Анализ организации ООО «Форум-М»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Форум-М», создано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.98г.

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Юридический адрес ООО «Форум-М»: г. Киров, 2-й кирпичный переулок, д.2-а. 

Предприятие  является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Учредители имеют предусмотренные законом и учредительными документами  обязательственные права по отношению к ООО «Форум-М».

Основное направление деятельности ООО «Форум-М» - производство и торговля металлическими дверями, гаражными воротами, ограждениями из перил, входными группами.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

Предприятие  вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Цели организации

Основная цель организации – получение прибыли.

Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

До 01.01.2015 произвести ремонтные работы в производственных цехах (замена батарей, покраска стен подсобного помещения).

До 01.01.2017 расширить сеть сбыта в соседние регионы.. Ответственным назначить генерального директора.

Модель организации

Данное предприятие имеет органическую модель организации.

К свойствам подобной организации можно отнести следующие:

-  в организации нет  функционального разделения труда, жесткого разделения целей, индивидуальных  задач и сфер ответственности - они постоянно перераспределяются, корректируются;

- в организационных структурах  нарушается иерархия, преобладают  горизонтальные коммуникации и неформальные связи;

- управление конкретными  задачами может осуществляться  на любом уровне и в любом  подразделении организации;

- регламентация работ  низкая, предпочтение отдается инициативе, импровизации, а не планированию;

- развитие личных качеств работников, их творческого потенциала является залогом эффективности организации;

- возможностями руководствуются  больше, чем ограничениями; поощряются  сомнения и противоречия, а не  слепая вера и бесконфликтность;

- в процессе принятия решений преобладают убеждения, а не власть; распределение обязанностей между сотрудниками обусловлено не их должностью, а характером решаемой проблемы;

- работникам предоставляется  свобода действий при увеличении  ответственности.

Органический подход к организации предполагает процессы саморегуляции, позволяющие сохранять относительно постоянными свойства и функции организации в быстро меняющейся внешней среде.

Анализ организационной структуры

Организационная структура имеет отношение непосредственно к организациям, где осуществляется та или иная совместная трудовая деятельность людей, нуждающаяся в организационных процессах: разделении труда, ресурсном обеспечении, согласовании объемов, сроков и последовательности работы.  Организационная структура  ООО «Форум-М»  представлена на рисунке 1, а структура управления на рисунке 2.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Форум-М»

 

По числу ступеней структура управления является трехступенчатой. По характеру связей – линейно-функциональной. По линии общего руководства каждый работник подчиняется только одному руководителю, при этом специалисты предприятия имеют право действовать в рамках своих полномочий, оговоренных в должностных инструкциях.

Выделяются следующие методы управления, применяемые в данном предприятии:

1) организационно-административные, основанные на прямых директивных  указаниях;

2) экономические, обусловленные  экономическими стимулами;

3) психологические, применяемые  с целью повышения деловой  активности. 

 

 

 

 

Рисунок 2 - Структура управления ООО «Форум-М»

 

Общее собрание учредителей общества является высшим органом управления, который имеет свою исключительную компетенцию. Это означает то, что по вопросам, отнесенным к исключительной компетенции общего собрания, ни один орган управления не может выносить какие-либо решения. Если такие решения вынесены, то они не будут иметь юридической силы. Более того, такие вопросы не только не могут быть рассмотрены другими органами управления по собственной инициативе, но даже не могут быть переданы, делегированы общим собранием исполнительному органу, например, директору или дирекции. К исключительной компетенции общего собрания ООО «Форум-М» отнесены вопросы:

• изменение устава общества, а также размера уставного капитала;
• образование других органов управления обществом;
• решение вопросов о реорганизации и ликвидации общества и другие.

Органы управления ООО «Форум-М» являются коллегиальными - Общее собрание. В перерывах между собраниями участников текущей Деятельностью Общества управление осуществляется директором.

Права и обязанности директора, сроки и размеры оплаты его услуг определяются договором, заключенным с Обществом. Договор с генеральным директором от имени Общества подписывается председателем Общего собрания.

К компетенции директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания акционеров и Совета директоров Общества.

Директор организует выполнение решений Общего собрания.

Директор без доверенности действует от имени Общества, в том числе:

• распоряжается имуществом Общества для обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных Уставом и внутренними документами Общества;
• представляет интересы Общества как в РФ, так и за ее пределами;
• утверждает штаты, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками Общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;
• совершает сделки от имени Общества, самостоятельно в пределах своей компетенции или после утверждения их органами управления Общества в порядке, предусмотренном Федеральным законом РФ, Уставом и внутренними документами Общества;
• выдает доверенности от имени Общества;
• открывает в банках счета Общества;
• издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества;
• исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности Общества и обеспечения его нормальной работы, в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Уставом, за исключением функций, закрепленных за другими органами управления Общества;

Требования, предъявленные к лицу, назначенному на пост директора, устанавливаются внутренними документами Общества.

Совмещение лицом, осуществляющим функции директора, должностей в органах управления других организаций допускается только с согласия Общего собрания.

По решению Общего собрания полномочия исполнительного органа могут быть переданы по договору коммерческой организации или управляющему. Условия заключаемого контракта утверждаются Общим собранием.

Анализ коммуникаций

Информационные ресурсы являются важными ресурсами для любой организации. Их делят на две группы:

Внешние - информация о маркетинговой ситуации на рынке, обратная связь с поставщиками и клиентами.

Внутренние - информация о финансовых и других видах ресурсов, обратная связь работников с руководством.

Анализ рассматриваемой компании показал, что внутренние информационные ресурсы недостаточно развиты, так как в рамках данной организации редко проводятся собрания с целью оповещения сотрудников о происходящем в компании.

Рассматривая внешние ресурсы компании, было определено, что в предприятии никто не занимается маркетинговой ситуацией, что дает большое преимущество для конкурентов. А так же отсутствует обратная связь с клиентом. Внешние и внутренние информационные ресурсы требуют доработки, поэтому можно предложить следующие способы:

-Создания отдела маркетинга  для информирования о происходящем  на рынке.

-Оповещение клиентов  о проходящих акциях.

-Проведение собраний, с  целью оповещения сотрудников  о происходящих изменениях в рамках компании.

Для данной компании в наибольшей степени важны человеческие и денежные ресурсы в текущей ситуации.

Методы продвижения представляют собой деятельность предприятия по распространению сведений о достоинствах предлагаемого товара и убеждению целевых потребителей его приобретать.

Предприятие ООО «Форум-М» управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций, устанавливая и поддерживая отношения со своими посредниками и потребителями. Технический прогресс способствует появлению новых средств распространения информации: электронные газеты, способные выдать на дисплей компьютера рекламные объявления; диски, позволяющие наглядно продемонстрировать товар и другие.

Для достижения наибольшего коммуникационного эффекта предприятию необходимо использовать средства воздействия в различных комбинациях.

Политика продвижения предприятия будет оказывать на потребителей максимальное воздействие, когда отдельные инструменты будут дополнять друг друга. Совершенно автономно, вне зависимости друг от друга, отдельные инструменты маркетинга использоваться не должны.

Например, установив скидки к цене на продукцию, необходимо информировать об этом потребителей. Только за счет рационального согласования политики в области цен, коммуникации,  продвижения товара, с учетом целевой группы потребителей предприятием была сформирована разумная маркетинговая политика, в которой «целое больше, чем сумма элементов».

Выделяют следующие средства продвижения продукции на рынок:

- реклама;

- общественные связи;

- стимулирование сбыта;

- персональные продажи;

- а также сервис и создание  положительного общественного мнения.

Их роль в ООО «Форум-М» представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Места по важности видов продвижения

Вид продвижения	Место
Персональные продажи	1
Стимулирование сбыта	2
Реклама	3
PR (паблисити)	4
Сервис и создание положительного общественного мнения	5

 

Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.

В общем, внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Внешнее окружение организации:

1.Муниципальные государственные  организации, контролирующие деятельность фирмы:

- Федеральная налоговая  служба г. Кирова

- Пенсионный фонд 

- Фонд социального страхования

- Фонд медицинского страхования

- Санэпидемстанция (СЭС)

- Роспотребнадзор

- Пожарная инспекция

- Милиция

- Банки

- Администрация девятого  микрорайона

2. Конкуренты:

- ООО «Вымпел-45»

- ИП Мельников Н.Е.

3. Потребители

- Жители города и области