Теоретические аспекты организационной структуры управления

возглавлять работу по составлению планов поставок;

организовать приемку продукции от подразделений на склады, хранение и подготовку к отправке, определение потребностей в транспортных, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки товара;

обеспечивать контроль  выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов товара на складах;

координировать деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу (заявки на поставку, наличие запасов, емкость рынка и т.п.);

принимать меры по выполнению плана реализации продукции, выполнению договорных обязательств по поставке товаров (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, сроком и другим условиям поставок);

контролировать соблюдение дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам продукции, изучать рыночную конъюнктуру.

в свою очередь у начальника торгового отдела есть исполнитель – товароведы (по заявкам, по приемке);

на товароведов возложены следующие функции:

оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности;

оперативный учет поступления и реализация товарно–материальных ценностей;

осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции;

определение соответствия качества материальных ресурсов нормативным документам и заключенным договорам;

участие в проведении инвентаризаций товарно–материальных ценностей;

осуществление контроля за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах.

для выполнения возложенных на них функций, товароведы обязаны:

принимать участие в определении соответствия планов материально-технического обеспечения предприятия планам производства, за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, оборудования и готовой продукции, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров;

осуществлять контроль за соблюдением правил хранения товарно–материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформлять необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составлять отчетность;

контролировать наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах;

осуществлять связь с поставщиками и потребителями, оформлять документы на отгрузку продукции;

вести оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей;

участвовать в проведении инвентаризаций, изучать причины образования излишних сверхнормативных  материальных ресурсов и неликвидов, принимать меры по их реализации.

заведующий магазина «офис-стиль» назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом директора. он подчиняется непосредственно директору. на должность заведующего назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. заведующий магазином должен знать:

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся  работы предприятия торговли;

организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила и нормы охраны труда.

заведующий магазином должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен. в период отсутствия заведующего его обязанности возлагаются на заместителей.

заведующий магазином обязан:

организовать бесперебойную работу магазина;

осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли;

поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности;

организовать приемку–сдачу товаров на склад, контролировать своевременную подачу товаров в торговый зал, проверять качество, сроки годности товаров, проверять наличие маркировок, ценников на товарах;

обеспечить контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей;

принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

рассматривать претензии, связанные с неудовлетворенным обслуживанием покупателей, проводить необходимые организационно–технические мероприятия;

информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;

обеспечивать чистоту и порядок в торговом зале и на складе;

соблюдать сам и контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

заведующий несет ответственность за:

невыполнение своих функциональных обязанностей;

невыполнение приказов, распоряжений администрации предприятия;

нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии;

разглашение коммерческой тайны;

утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с ним договором о полной материальной ответственности.

заместители заведующего организуют работу всех отделов магазина, следят за поддержанием товарных запасов на определенном уровне, составляют заявки на завоз товаров, принимают товары по количеству и качеству, обеспечивают сохранность товарно-материальных ценностей.

администратор торгового зала назначается на должность приказом директора. он подчиняется непосредственно заведующему магазином. администратор следит за состоянием выкладки товаров и рекламного оформления торгового зала, за соблюдением правил торговли, принимает решения по претензиям покупателей. осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли. консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия. соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.

основной персонал-это контролеры-кассиры и контролеры торгового зала, которые относятся к категории технических исполнителей и заняты обслуживанием покупателей в торговом зале. они подчиняются непосредственно заведующей магазина.

на контролера-кассира возлагаются следующие функции:

осуществлять контроль за своевременным пополнением ассортимента в торговом зале и их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией контрольно-кассовой машины;

осуществлять расчет с покупателями за товары и услуги, подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивку чека, выдачу сдачи, погашение чека;

устранять мелкие неисправности контрольно-кассовой машины, заправлять ее контрольной и чековой лентами, записывать показания счетчиков, осуществлять перевод нумератора на нули и установку даты;

производить подсчет денег и сдачу их в установленном порядке;

знакомиться с ассортиментом товаров на складе и участвовать в его выкладке;

уведомлять администрацию о поступлении товаров не соответствующих маркировке;

изучать спрос покупателей;

участвовать в проведении инвентаризации.

все работники при поступлении на работу знакомятся с должностной инструкцией и подписываются в ней.

система управления персоналом для работников ооо “компания лемма” является традиционной. стратегические и оперативные функции по управлению кадрами и в целом персоналом возлагаются на директора ооо “компания лемма”. кроме него есть специалисты по кадрам.

сегодняшняя система управления персоналом является минимальной и рациональной в плане действенности. подсистема линейного руководства (старших менеджеров) реализует управление персоналом в должной мере на местах.

в настоящее время в организации нет специальной функции по 
адаптации работника к рабочему месту.

действует единая, принята система профессионального    обучения    и    повышения квалификации работников.

отсутствует система планирования карьеры работника.

контроль    за    соблюдением    порядка    проведения    аттестации 
осуществляется директором, а также старшими менеджерами.

методическое обеспечение системы управления персоналом представлено совокупностью документов организационного, методического, распорядительного, экономического, технического характера, а также нормативно-справочными материалами, устанавливающих нормы, требования и методы решения конкретных задач.

кадровое обеспечение системы управления персоналом. перед ооо “компания лемма” всегда остро стоит проблема текучести кадров среди технического и функционального персонала, поэтому в целях обеспечения ооо “компания лемма” нужным числом работников, непрерывно поддерживается найм людей через независимые кадровые агентствами.

информационное обеспечение системы управления персоналом включает в себя проведение учета и статистики персонала, обеспечение персонала разного рода информацией, необходимой для выполнения их непосредственной работы.

техническое обеспечение системы управления персоналом составляют технические средства сбора, регистрации, копирования, накопления, обработки, передачи, преобразования, хранения и отображения информации и средства оргтехники.

заработная плата выплачивается в денежной форме в валюте российской федерации (в рублях) работникам предприятия ежемесячно 12-14 и 27-29 числа каждого месяца.

 

2.3.совершенствование системы управления

 

традиционные бизнес-направления компании успешно развивались и неизбежно конфликтовали в битве за ресурсы.

в качестве совершенствования системы управления предлагается переход к дивизионной структуре управления, представленной на рис. 11.

 

рисунок 11- дивизионная структура управления

каждый дивизион продвигает свой продукт на свой клиентский рынок в рамках общей корпоративной стратегии, используя выделенные компанией ресурсы. разработкой и внедрением корпоративных стандартов занимаются заместители генерального директора.

введение в организационную структуру управления предприятием технического комитета обусловлено тем, что перед предприятием стоят сложные задачи, которые необходимо решать уже в настоящее время. технический комитет решает важные задачи, имеющие направленность на эффективное развитие предприятия и обеспечение конкурентоспособности продукции: координация научных разработок; улучшение и обеспечение запроектированного уровня качества продукции; рост уровня техники, технологии и организации производственных процессов; научно-техническое сотрудничество с другими организациями; организация взаимодействия технических служб.

экономический комитет решает следующие задачи: наиболее эффективное использование производственных мощностей, материальных и финансовых ресурсов; проектирование изменения цен на продукцию; перераспределение материально-технических и денежных ресурсов; изменение в планах производства; совершенствование оплаты труда и его материального стимулирования.

социальный комитет регулирует такие виды деятельности, как детализированное рассмотрение отдельных направлений социального развития в увязке с различными аспектами производственно-хозяйственной деятельности; подбор и использование кадров; культурно-бытовое и хозяйственное обслуживание. своевременность создания данного комитета подтверждается тем, что от результативности его деятельности во многом зависит снижение текучести кадров.

дивизиональный подход обеспечивает более тесную связь производства с потребителями, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде. дивизиональные структуры характеризуются полной ответственностью руководителей отделений за результаты деятельности возглавляемых ими подразделений. в связи с этим важнейшее место в управлении компаниями с дивизиональной структурой занимают не руководители функциональных подразделений, а руководители, возглавляющие производственные отделения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

заключение

в ходе курсовой работы решены все поставленные задачи. исследованы теоретические аспекты организационных структур управления.

научно обоснованное формирование организационных структур управления — актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике. в новых условиях необходимо широко использовать принципы и методы проектирования организации управления на основе системного подхода.

содержание процесса формирования организационной структуры в значительной мере универсально. оно включает формулировку целей и задач, определение состава и места подразделений, их ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе управления.

преимущества линейной структуры: четкая система взаимных связей функций и подразделений; четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; ясно выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

недостатки линейной структуры: отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими; тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные; тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности; большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение; перегрузка управленцев верхнего уровня; повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.