Технология выработки управленческих решений на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово»

Проблемы в сфере  реализации определяются низкой долей  рынка, которую занимает ОАО ЛПК  «Кипелово», а так же отсутствием  продуманной маркетинговой концепцией предприятия.

В сфере управления персоналом основная проблема заключается в сезонности кадров, т.е. наличие рабочей силы значительно зависит от сезона, т.к. заготовка древесины значительно подвержена сезонным колебаниям.

 

 

Рис. 2.1 Диагностика проблем ОАО ЛПК «Кипелово»

 

Формулировка  ограничений и критериев принятия решений

Принятие наиболее эффективных  управленческих решений затрудняет наличие на предприятии ограничений  в ресурсной и денежной сферах. Основным ограничением, которое является так же одним из критериев выбора наилучшего управленческого решения, является ограничение в денежной сфере. Предприятие не располагает собственными средствами, т.к. находится в тяжелом финансовом положении, основным капиталом является заемный капитал. В связи с этим расходование заемных средств должно быть максимально эффективным, что определяет выбор наилучшего управленческого решения.

Так же существует ограничение  на трудовые ресурсы предприятия, т.к. остается проблема наличия сезонности кадров, которая подлежит решению.

Некоторым ограничением является полномочия лица, принимающего решение (заместитель генерального директора) – некоторые проблемы лежат вне сферы его компетенции (низкое качество заготавливаемой древесины), так же решения проблем, связанные  со значительным привлечением финансовых ресурсов, требуют согласования на Совете акционеров, т.е. процесс принятия решения растягивается во времени, а само решение может трансформироваться в процессе его принятия акционерами.

Определение альтернатив

Таким образом, для решения основной проблемы предприятия – низкой конкурентоспособности, лицу, принимающему решение, необходимо решить следующие проблемы: старение парка техники, рост себестоимости продукции, сезонность кадров, низкая доля рынка, отсутствие маркетинговой концепции.

Формирование альтернатив  на предприятии производится двумя  методами – заимствование с адаптацией (т.е. заимствование положительного опыта других предприятий по решению  аналогичных проблем) и формирование качественно новых решений. Альтернативные решения данных проблем представлены в таблице 2.1.

 

 

 

 

Таблица 2.1

Формирование альтернатив

Старение парка техники	Рост себестоимости продукции	Сезонность кадров	Низкая доля рынка	Отсутствие маркетинговой концепции
1. Постоянный текущий  ремонт техники	1. Увеличение объемов заготовки для снижения затрат на куб продукции	1. Повышение оплаты  труда	1. Поиск новых рынков  сбыта	1. Разработка рекламной  кампании предприятия
2. Капитальный ремонт  техники	2. Оптимизация штатного  расписания (сокращение рабочих  на вспомогательных операциях без снижения объемов производства)	2. Разработка мотивационных  программ	2. Конкурентная борьба  за захват большей доли рынка	2. Расширение сферы  сервиса
3. Аренда оборудования	3. Переход на более  дешевое сырье - газ	3. Проведение обучения персонала
4. Закупка нового оборудования

Оценка  альтернатив

Методами опросов экспертов  в соответствующих областях были сформированы оценки альтернативных решений (табл. 2.2). Каждая альтернатива была качественно оценена с положительной и отрицательной стороны.

Таблица 2.2

Оценка альтернатив

Альтернативы	Старение парка техники
	+	-
1. Постоянный текущий  ремонт техники	1. Отсутствие крупных единовременных финансовых вложений	1. Значительные издержки на текущий ремонт 2. Постоянная потребность в материалах и комплектующих, в случае сбоев в поставках может произойти остановка технологических процессов (заготовка, вывозка)
2. Капитальный ремонт  техники	1. Отсутствие крупных единовременных финансовых вложений	1. Затраты на закупку комплектующих для капитального ремонта 2. Необходимость в дальнейшем и в текущем ремонте
3. Аренда оборудования	1. Отсутствие проблем с ремонтом и обслуживанием техники 2. Упрощение работы службы снабжения	1. Высокая стоимость
4. Закупка нового оборудования	1. Отсутствие проблем с текущим и капитальным ремонтом в дальнейшем 2. Низкие затраты ГСМ, материалов, т.к. современное оборудование работает по ресурсосберегающим технологиям	1. Крупные единовременные финансовые вложения
Альтернативы	Рост себестоимости  продукции
	+	-
1. Увеличение объемов  заготовки для снижения затрат  на куб продукции	1. Рост товарооборота будет способствовать росту доходов	1. Проблемы в технической возможности реализации: отсутствие трудовых ресурсов, технологические ограничения
2. Оптимизация штатного расписания (сокращение рабочих на вспомогательных операциях без снижения объемов производства)	1. Снижение значительной части себестоимости - ФОТ вспомогательного персонала	1. Возможны непредвиденные последствия - сбои в работе одной технологической цепочки могут повлечь остановку в других звеньях 2. Возможно появление «узких мест»
3. Переход на более  дешевое сырье - газ	1. Снижение значительной части себестоимости - затрат на ГСМ	1. Отсутствие технических возможностей (не всю технику возможно перевести) 2. Затраты на переоборудование техники
Альтернативы	Сезонность кадров
	+	-
1. Повышение оплаты  труда	1. Снижение текучести кадров 2. Замедление процесса увольнения опытных специалистов	1. Повышение расходов на оплату труда
2. Разработка мотивационных программ	1. Снижение текучести кадров 2. Замедление процесса увольнения опытных специалистов 3. Заинтересованность работников в результатах своего труда	1. Некоторое повышение расходов на оплату труда
3. Проведение обучения  персонала	1. Заинтересованность работников	1. Высокая стоимость обучения
Альтернативы	Низкая доля рынка
	+	-
1. Поиск новых рынков  сбыта	1. Расширение возможностей реализации 2. Привлечение покупателей с более выгодными условиями поставки	1. Высокие затраты на освоение и поиск новых рынков (транзакционные издержки)
2. Конкурентная борьба  за захват большей доли рынка	1. Привлечение новых покупателей с рынка	1. Борьба ценовыми методами может дать непредвиденные последствия для самого предприятия 2. Отсутствие больших возможностей ценового манипулирования в связи с низким запасом финансовой прочности предприятия
Альтернативы	Отсутствие маркетинговой  концепции
	+	-
1. Разработка рекламной  кампании предприятия	1. Привлечение новых покупателей, расширение рынка сбыта	1. Высокие затраты
2. Расширение сферы  сервиса	1. Привлечение новых покупателей за счет новых услуг (транспортировка, хранение)	1. Необходимость тщательного исследования экономической целесообразности

Выбор альтернативы

Проблема 1. Старение парка техники

Наиболее оптимальное управленческое решение по данной проблеме – закупка нового оборудования, поскольку это поможет сократить издержки сырья и материалов, используемых в производстве, а значит, снизить  себестоимость продукции. Финансовая проблема была решена путем взятия оборудования в лизинг.

Проблема 2. Рост себестоимости продукции

Наиболее оптимальный  вариант решения – увеличение объемов заготовки с целью  снижения затрат на куб продукции. Решение  проблемы со старением парка техники  и проблемы сезонности кадров снимают трудовые и технологические ограничения данного решения. Основной плюс данного решения – увеличение товарооборота будет дополнительно способствовать росту доходов предприятия

Проблема 3. Сезонность кадров

Основной стимул закрепления  работников, т.е. снижения их текучести – материальный. В данном случае было принято решение по разработке мотивационных программ, это с одной стороны поможет избежать значительного роста затрат на оплату труда (в случае повышения ставок всем рабочим), а с другой стороны заинтересует работников в результатах и качестве собственного труда, что дополнительно повысит его производительность.

Проблема 4. Низкая доля рынка

Основное ограничение  – отсутствие запаса финансовой прочности  у предприятия для ведения  конкуренции ценовыми методами определило управленческое решение – поиск новых рынков сбыта. Следующим этапом данного управленческого решения будет решение проблемы снижения транзакционных издержек.

Проблема 5. Отсутствие маркетинговой концепции

На обсуждение было выставлено два основных вопроса в сфере маркетинга на предприятии – реклама и сервис. Управленческим решением по этой проблеме стало решение о разработке рекламной политики предприятия, что дополнительно поспособствует более быстрому освоению новых рынков.

 

2.6 Методы приятия решений на предприятии

 

Процесс принятия решений  на предприятии подчинен рациональной модели, т.е. сначала исследуется  проблема, генерируются альтернативные решения и на основе анализа альтернатив  принимается решение. При принятии управленческих решений используются такие методы, как диагностика, т.е. при исследовании глобальных проблем выделяются наиболее важные детали, которые прорабатываются в первую очередь, декомпозиция – глобальные проблемы разбиваются на совокупность более мелких вопросов. Частично применяются методы экспертной оценки, т.е. значительные проблемы выносятся на обсуждение экспертами в различных областях (как правило, руководители направлений).

 

 

 

2.7 Пути повышения эффективности принимаемых решений

 

Можно предложить следующие  пути совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в ОАО ЛПК «Кипелово».

1. Обеспечение всесторонней информированности.  Подготовка определенного решения требует обеспечения всесторонней его информированности, обоснованности. Работа предполагает ознакомление и уяснение руководителями характера и последствий примененного ранее решения, являющегося предшествующим данному решению. Ознакомление с действующими инструкциями, получение дополнительной информации от лиц и подразделений компетентных в области данной проблемы. Принимаемое решение не должно противоречить существующим актам и вышеуказанной директиве. Выполняя эту работу, необходимо исследовать многосторонние зависимости и связи, вызываемые формируемым решением, изучить характер последствий вызываемых решений. При этом руководителю должна быть предоставлена свобода получения сведений по решаемой проблеме, т.е. возможность получения информации во всех отделах при сборе любых новых данных, которая, по его мнению, необходима для выявления причины существования решаемой проблемы.

Руководитель должен быть в курсе последних достижений в свой области, ему следует постоянно работать над повышением своей компетенции по специальности, создавать возможность посещать конференции, семинары, прослушивать специальные лекции и другие занятия.

Необходимой предпосылкой принятия правильного решения является оптимальный объем и качество обработанной информации. Важное значение приобретает также методика анализа  информации и синтез, формирующий  представления о возможных решениях.

2. Общая оценка  и классификация материалов. Приступая к сбору информации необходимой для принятия решения, руководитель сталкивается, как правило, с двумя трудностями – ее избытком или недостатком. При избытке информации сложность заключается в возможности и умении руководителя отыскать те сведения, которые имеют прямое отношение к данному вопросу. При недостатке информации постоянной является угроза принятия неправильного, недостаточно обоснованного решения. В связи с этим, руководитель должен выработать четкий подход к общей оценки материала, определить необходимое число факторов и их содержание, сроки их сбора и обработки, эффективность предполагаемых результатов в соотношении с затратами времени на сбор информации; установить методы и приемы классификации материала и т.п.

То есть сбор, общая  оценка, обоснованность и сравнимость  информации при помощи аналогий, анализа  и синтеза, индукции и дедукции, обобщений  и ее классификация с использованием различных группировок, статистических таблиц, построение графиков, монограмм, использования корреляционного анализа, математических методов и ЭВМ должны быть управляемыми. Необходимо получить все фактические материалы, дать им общую оценку, классифицировать, подвергнуть анализу и обработке. Обстоятельный анализ призван определить недостатки, установить их причины и создать предпосылки для принятия решений, установления границ их применимости

3. Изучение проблемы  и ее уяснение предполагают  необходимость полной концентрации на ней своего внимания с тем, чтобы четко сформулировать ее целевые направленности. Необходимо выяснить, что представляет собой данная проблема, определить причины ее возникновения, необходимость изменения «существующего положения», ее цели и возможные последствия, установить положительные и отрицательные последствия, степени риска при принятии решения, его срочности и важности. Выполняя данную работу необходимо составить перечень фактов для уяснения проблемы, проверить их точность; изучить их с учетом прошлого опыта; проконсультироваться относительно их достоверности, определить главные препятствия в решении проблемы и границы полномочий при ее решении. Такая последовательность изучения и уяснения проблемы направлена на то,  чтобы выяснить, нет ли каких-либо скрытых фактов меняющих само существо проблемы.

4. Обеспечение  конкретности и оперативности. Неотложные вопросы должны решаться своевременно, быстро, реально, с учетом всех важнейших факторов, твердо, в живой связи с коллективом на основе детального ознакомления с ситуацией и конкретными условиями. Наряду с этим оперативность не должна вести к импровизации, произвольной и частой смене решений.

Если решение формируется  и вырабатывается группой специалистов, необходимо организовать работу таким  образом, чтобы каждый из специалистов сохранил индивидуальные положительные черты своей деятельности, направив их на решение данной проблемы. Причем размер группы должен быть оптимальным, поскольку большие группы оказываются малоэффективными. В них отсутствуют возможности для живой дискуссии, сложными представляются возможности создания духа обсуждения, успехов в работе, творческому обсуждению.

5. Определение  альтернативных вариантов решения. Лучший результат при принятии решения достигается при большем числе умело разработанных творческих вариантов. Однако при этом выбор из них одного становится тем труднее, чем их больше, практически осуществляется только одно действие из возможных, поэтому возможно предварительно определить экономическую целесообразность, трудоемкость и выгодность изыскивать все возможные альтернативы решения. Выбор определенной альтернативы включает оценку эффективности решений, определение ожидаемой отдачи выхода за минусом входа с использованием формально-логических и эвристических методов, базирующихся на творческих способностях и опыте руководителя. Необходимо установить критерии оценки эффективности решения. Если же дать и осуществить такую оценку нельзя с достаточной точностью, то целесообразно определить ожидаемую величину риска по каждому из решений.