Технология выработки управленческих решений на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово»

3. По сфере,  в которой принимается решение

3.1 Техническая система  — включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные  изделия, имеющие инструкции для  пользователя. Набор решений в  технической системе ограничен. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в такой системе, определяет качество принятого решения.

3.2 Биологическая система  — включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы. Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая, но набор решений в биологической системе ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее, последствия решений в биологических системах часто оказываются непредсказуемыми. В таких системах необходима разработка нескольких альтернативных вариантов решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить надежную информацию, использовать соответствующие методы разработки решения и выбирать лучшее из альтернативных решений.

3.3 Социальная (общественная) система — характеризуется наличием  человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Социальные системы существенно опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации. В зависимости от условий реализации решений в социальной системе менеджер может добиться со стороны подчиненных как сотрудничества, так и противостояния.

4. По форме

4.1 Письменные решения  являются преобладающей формой. Эта форма решений позволяет  внести элемент стабильности, упорядоченности  и фиксирования информации.

4.2 Устные решения в деятельности управленческого и производственного аппарата составляют наиболее оперативную ее часть. Подобные решения могут касаться важных вопросов и должны подкрепляться ответственностью за исполнение.

4.3 Решения, применяющиеся  в автоматизированных системах. Это кодированные решения, которые наносятся на специальные документы, различные магнитные носители.

5. По основаниям

5.1 Интуитивные решения.  Чисто интуитивное решение —  это выбор, сделанный только  на основе ощущения того, что  он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается в понимании ситуации.

5.2 Решения, основанные  на суждениях. Такие решения  иногда кажутся интуитивными, поскольку  логика их не очевидна. Решение, основанное на суждении, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в похожих ситуациях ранее, чтобы прогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.

5.3 Рациональные решения.  Главное различие между решением  рациональным и основанным на  суждении заключается в том,  что первое не зависит от  прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

6. По признаку  содержания задачи принятия решения

Выделяют экономические, организационные, технические, технологические,  политические. Сфера их деятельности обусловливает специфические требования к принимаемому решению.

7. В зависимости от  степени охвата объекта, в отношении  которого принимается решение

7.1 Общие, охватывающие  весь объект и затрагивающие,  как правило, жизненно важные  стороны его деятельности.

7.2 Частные, касающиеся отдельных сторон деятельности.

7.3 Локальные, принимаемые  в отношении какого-либо отдельного  элемента организационно-экономической  системы (например, отдела, цеха). Эти  решения не затрагивают деятельность  всей системы, однако для коллектива  той подсистемы, в отношении которой они принимаются, они могут носить характер общих или частных решений.

8. По характерным чертам  личности менеджера, принимающего  управленческое решение

8.1 Уравновешенные решения  принимают менеджеры, внимательно  и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Зачастую, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

8.2 Импульсивные решения, авторы  которых легко генерируют самые  разнообразные идеи в неограниченном  количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Поэтому решения оказываются недостаточно обоснованными и надежными.

8.3 Инертные решения становятся  результатом осторожного поиска. В них контрольные и уточняющие  действия преобладают над генерированием идей. Поэтому в таких решениях трудно обнаружить инновацию и неординарность.

8.4 Рискованные решения отличаются  от импульсивных тем, что их  авторы не нуждаются в тщательном  обосновании своих гипотез и,  если уверены в себе, могут  не испугаться любых опасностей.

8.5 Осторожные решения характеризуются  тщательностью оценки менеджером  всех вариантов, критичным подходом  к делу.

 

Перечисленные виды решений принимаются  в основном в процессе оперативного управления. Для стратегического  и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обосновании и оптимизации.

Процесс принятия решений – процесс  психологический. Люди принимая решения, не всегда принимают логичные решения. Решения варьируются от спонтанных до высокологичных. Поэтому процессы принятия решений делятся на имеющий интуитивный, основанный на суждениях и рациональный характер, хотя решение редко относится к какой либо одной категории.

Интуитивное решение – это решение, принятое только на основе того, что руководитель имеет ощущение того, что оно правильно. При этом руководитель не рассматривает все возможные варианты, не учитывает все их преимущества и недостатки и не нуждается в понимании ситуации.

Решения, основанные на суждениях, часто кажутся интуитивными, так  как их логика не очевидна. Такое  решение – это выбор, обусловленный  знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях  раньше для того, чтобы спрогнозировать результат альтернативных решений в существующей ситуации. Такой метод принятия решений обладает  как положительными,  так и отрицательными сторонами. Положительным является то, что действительно многие ситуации имеют тенденцию к повторению и применение такого метода принятия решений позволяет сэкономить время и деньги, так как решение принимается руководителем очень быстро и без сбора дополнительной информации и ее анализа. Однако такие решения принимаются на базе здравого смысла, который в истинном его понимании встречается очень редко. Кроме того, информация, на основе которой принимается данное решение, может быть искажена потребностями людей и другими факторами. Также суждения не позволяют принимать правильные решения в уникальных или абсолютно новых ситуациях, так как лицо, принимающее решение не обладает необходимым опытом для обоснования выбора. Так как суждение всегда опирается на опыт, оно смещает ориентацию принятия решения в направление, знакомое руководителю по предыдущим ситуациям. Это может привести к тому, что руководитель упустит новые альтернативы.

Рациональное решение  – это решение, обоснованное с  помощью объективного аналитического процесса. Это структурированный  процесс,  состоящий обычно из 5 шагов, хотя количество шагов зависит от самой проблемы.

Шаг 1. Диагноз проблемы

Шаг 2. Формулировка ограничений  и критериев для принятия решений

Шаг 3. Выявление альтернатив

Шаг 4.Оценка альтернатив

Шаг 5. Окончательный выбор

 

Кроме всего вышеперечисленного на процесс принятия решений влияют такие факторы как личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные ограничения, поведенческие ограничения и т.д.

 

 

Глава 2. Технология выработки управленческих решений на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово»

 

2.1 Общая характеристика предприятия

 

Объект исследования	ОАО ЛПК «Кипелово»
Организационно - правовая форма	Открытое акционерное общество Регистрация: Свидетельство 170 от 24/07/1996г. Администрация Вологодской области
Юридический адрес	160 000; а/я 25 г. Вологда, ул.Козленская д.42 оф.501 тел.(817-2)72-02-54

 

Предприятие принадлежит  к лесозаготовительной отрасли  промышленности. ЛПК «Кипелово» –  это восемь филиалов, осуществляющих лесозаготовку на территории десяти районов Вологодской области, включая  Вологодский, Вожегодский, Бабаевский, Харовский, Сямженский, Кирилловский и другие. Под оперативным управлением концерна находятся такие крупные лесозаготовительные предприятия, как ЗАО «Ковжинский ЛПХ», ЗАО «Северлеспром», ОАО «Устьелес».         

ОАО ЛПК «Кипелово» функционирует в северо-западном экономическом регионе страны, полностью самостоятельно в своей деятельности. Предприятие зарегистрировано в налоговых органах, платит налоги: НДС, единый социальный налог, налог на прибыль, и др. Уровень самостоятельности в выборе деятельности и права ОАО ЛПК «Кипелово» регламентирует Устав предприятия (см. приложение).

Общая площадь арендуемых лесов лесозаготовительными предприятиями  НЛК составляет 701,1 га с расчетной  лесосекой 1185,9 тыс. кубометров, в том  числе 612,2 тыс. кубометров – по хвойному хозяйству. Лесозаготовка ведется на основе сортиментной технологии с использованием форвардеров и харвестеров. Предприятия лесозаготовки имеют собственный парк лесовозной техники, оборудованной гидроманипуляторами, а также собственные и арендованные терминалы для перевалки леса по железной дороге и Волго-Балту, оснащенные тракторной техникой и крановым хозяйством. Большое внимание предприятия уделяют строительству и содержанию лесных дорог, что обеспечивает доступ и вывозку древесины из наиболее труднодоступных делянок круглый год.

ОАО ЛПК «Кипелово» занимается заготовкой древесины по сортиментной и хлыстовой технологии (сортиментная технология представляет собой валку  древесины, очистку ее от сучьев, раскряжевку; при хлыстовой технологии заготовка древесины происходит хлыстами – необработанными стволами деревьев). Заготовка древесины производится как за счет собственных средств (валочных бригад), так и за счет привлечения подрядчиков. Лесозаготовительный фонд состоит из арендуемых и аукционных лесных делянок.

 

2.2 Факторы,  влияющие на процесс принятия  решений

 

Выбор управленческого  решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных  факторов на этот процесс. Спектр воздействия  факторов достаточно широк. Рассмотрим некоторые важнейшие факторы, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность.

Личностные оценки руководителя. Неизбежна субъективность личностных оценок при ранжировании или расстановке приоритетов в процессе принятия решения. Основа формирования всех управленческих решений — система ценностей ЛПР (лица, принимающего решение). Система ценностей определяет его действия и влияет на выбор решения. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Например, в процессе принятия управленческого решения руководитель может остановиться на выборе альтернативы, обеспечивающей соблюдение социально-этических норм, но требующей больших временных затрат.

Среда принятия решения, которая может характеризоваться условиями:

1. определенности. В условиях определенности принимается относительно немного организационно-управленческих решений. Однако они имеют место. Ситуации с высоким уровнем определенности называют детерминистскими; 
2. риска. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не определенны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Наиболее желательный способ определения вероятности — объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта.
3. неопределенности. Условия неопределенности, в которых принимаются управленческие решения, характеризуются тем, что не представляется возможным точно оценить вероятность потенциальных результатов. Как правило, такая ситуация складывается при воздействии и необходимости учета большого числа различных сложных и неисследованных факторов, о которых невозможно получить достаточно релевантной информации. Как следствие, невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности вероятность определенного последствия.