Технология выработки управленческих решений на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово»

Содержание

 

Введение 3

Глава 1. Управленческие решения в системе менеджмента 4

1.1 Понятие управленческого  решения и требования, предъявляемые

к ним 4

1.2 Классификация управленческих  решений. Роль основных моментов  приятия решений (интуиция, суждение, рациональность), их

характеристика 9

Глава 2. Технология выработки  управленческих решений на 

предприятии ОАО ЛПК  «Кипелово» 15

2.1  Общая характеристика  предприятия 15

2.2 Факторы, влияющие  на процесс принятия решений 16

2.3 Технология принятия  решений (этапы) 20

2.4 Изучение распространенных  в организации проблем, критерии  их оценки 23

2.5 Подготовка варианта  управленческого решения по определенным  хозяйственным ситуациям 24

2.6 Методы приятия решений  на предприятии 31

2.7 Пути повышения эффективности принимаемых решений 32

Выводы и рекомендации 37

Список литературы 40

 

 

Введение

 

Предпринимательская деятельность постоянно связана с принятием  управленческих решений. Характер управленческих решений в предпринимательских  структурах различен: одни решения  касаются принципиальных вопросов хозяйственной деятельности фирмы, другие - отдельных ее сторон; одни затрагивают длительную перспективу, другие — отрезок времени.

Чем сложнее коммерческая операция, тем существует большее  число возможных вариантов действий, из которых следует выбрать наилучший, оптимальный. По разным объективным причинам найти оптимальный вариант весьма сложно, трудно доказать, что это управленческое решение действительно оптимально, то есть самое лучшее из всех возможных. В предпринимательских структурах может быть несколько одинаково хороших решений, удовлетворяющих выбранным критериям. Таким образом, принимаемая управленческое решение, руководитель (предприниматель) должен выбрать предпочтительный и наиболее целесообразный в данных условиях вариант хозяйственных операций.

Цель данной работы – исследовать методы повышения эффективности разрабатываемых управленческих решений на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово». Для реализации цели в работе необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические основы управленческих решений в системе менеджмента - их сущность, предъявляемые требования и виды; провести анализ практики разработки и принятия управленческих решений на предприятии ОАО ЛПК «Кипелово», предложить пути его совершенствования.

Методологической основой исследования послужили труды российских и зарубежных ученых в области менеджмента и теории принятия решений. 

 

Глава 1. Управленческие решения в системе менеджмента

 

1.1 Понятие управленческого решения и требования, предъявляемые к ним

 

Высокая значимость управленческих решений, их многоаспектность и широкая представленность в  деятельности руководителя обусловливают  то, что  проблема  принятия  решений  занимает  значительное  место  в  работах специалистов  различных  направлений,  как  теоретического,  так  и прикладного характера.

В  научной  литературе  сложилось  различное  понимание  сущности и роли принятия решений в управлении экономическими системами. В самом расширенном  понимании  принятие  решений  отождествляется  со  всем процессом управления. В самом узком понимании, встречающемся в первую очередь  в  литературе  формально-логического  направления,  принятие решений  трактуется  как  выбор  наилучшего  решения  из  множества альтернативных вариантов.

Наряду  с  указанными  трактовками  в  экономической  литературе решение  рассматривается  как  результат  выбора,  т.е.  как  волевой  акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица принимающего решение.

Авторы работ  по менеджменту в определение  понятия «управленческое  решение»  включают организационные,  психологические  аспекты,  положения  общей  теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется как [11]:

1. продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
2. выбор  определенного  курса  действий  из  возможных вариантов;
3. процесс и результат выбора цели и способа ее достижения;
4. выбор альтернативы, т.е. способа решения.

Одной  из характерных  черт  исследований, относящихся  к проблеме принятия  решений (как  и  вообще  ко  всем  управленческим  проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. Представители каждого научного направления, исходя из специфики рассматриваемых задач и используемых методов, дают различные определения понятию «принятие решения». Математики рассматривают принятие решения с позиций рекомендуемых ими методов и алгоритмов; социологи — с точки зрения процессов, протекающих в обществе; психологи пытаются определить мотивы принятия того или иного решения. Экономическая составляющая присутствует практически в любом комплексном решении и касается, прежде всего, вопросов рационального распределения и использования ресурсов, определения рациональных объемов производства, повышения экономической эффективности отдельных направлений производственно-хозяйственной деятельности и др. Юристы рассматривают принятие решения с точки зрения права.

Основные аспекты  принятия управленческих решений [9].

1.  Экономический  аспект.  Управленческое  решение  предполагает использование финансовых, материальных и др. ресурсов для разрешения возникшей  проблемы.  В  то  же  время  реализация  эффективного управленческого  решения  должна  принести  организации  прямой  или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными,  приводит  к убыткам,  а иногда  и к прекращению деятельности организации.

2. Социально-психологический  аспект. Его особенность заключается  в том, что решение рассматривается как логико-мыслительный акт выбора,  т.е.  под  управленческим  решением  понимается  внутренняя мыслительная  деятельность  субъекта  управления,  направленная  на разрешение  определенной  проблемы  и  зависящая  от  индивидуально-психологических  особенностей  субъекта.  Кроме  того,  социально психологический аспект проявляется в механизме управления персоналом, оперировании  рычагами  воздействия  на  человека:  потребностями, интересами, мотивами и стимулами, установками и ценностями.

3. Организационный  аспект.  Этот  подход  подчеркивает  особенность управленческого  решения  как  акта  организационных  изменений.  В  этом случае управленческое решение определяется как один из моментов волевого действия  руководителя,  состоящий  в  выборе цели  действия  и средств ее достижения  и организующий  практическую  деятельность  персонала организации.

4. Информационно-технологический   аспект.  Процесс принятия  решения   рассматривается  как  процесс   преобразования исходной  информации  в  информацию  управленческого  решения,  а  само решение как информацию, специально собранную, проанализированную и переработанную  субъектом  управления  с  использованием  современных информационных технологий.

5. Юридический.  В этом аспекте главное внимание уделяется правовой стороне  принятия  решения –  его  полномочности  и  юридическим последствиям. Управленческое решение при этом рассматривается как организационно-правовой  акт,  принятый  субъектом  управления  в установленном порядке и соответствующим образом оформленный.

 

Таким образом, обобщая мнения различных авторов, можно определить, что управленческое решение – это продукт деятельности субъекта управления (индивидуального  или  коллективного)  в  рамках  формальной  организации, определяющий  программу  действий  персонала  организации  по эффективному разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования  управляемой  системы  и  анализа  информации  о  ее состоянии и состоянии внешней среды.

Для того чтобы  быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

1. единство целей — непротиворечивость решения ранее поставленным целям. Для этого должна быть проведена структуризация проблемы и построение дерева целей;
2. обоснованность и правомочность — аргументированность и обоснованность решения, а также соответствие прав и обязанностей органов принятия решения. Аргументы по возможности должны носить формализованный характер (содержать статистические, экономические и другие данные). Для достижения научной обоснованности и правомочности необходимо обеспечить: применение к разработке решения научных подходов менеджмента; изучение влияния экономических законов на эффективность решения; применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения.
3. ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;
4. краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;
5. гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;
6. своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;
7. объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений. Для этого необходимо: получить качественную информацию, характеризующую систему разработки решения; обеспечить сопоставимость (сравнимость) вариантов решений; обеспечить многовариантность решений; достичь правовой обоснованности принимаемого решения;
8. возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;
9. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений — использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;
10. ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;
11. наличие механизма реализации — содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.

 

Кроме того, чтобы  быть качественным, управляющее решение  должно быть устойчивым в эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным) и гибким — предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным.

 

 

1.2 Классификация управленческих решений. Роль основных моментов приятия решений (интуиция, суждение, рациональность), их характеристика

 

В зависимости от различных факторов выделяют следующие виды решений.

1. По степени  определенности

1.1. Программированные  решения являются результатом  реализации определенной последовательности  шагов или действий, подобных  тем, что предпринимаются при  решении математического уравнения. Зачастую число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Программирование можно считать важным вспомогательным средством в принятии эффективных решений. При определении того, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки или нежелательных результатов в процессе реализации. Этим экономится время и ресурсы организации, так как подчиненным не приходится разрабатывать новую правильную процедуру, когда возникает соответствующая ситуация. Такие решения действуют только при возникновении стандартных ситуаций, а когда она отличается от предполагаемого сценария развития, эффект от реализации данного решения равен нулю, а зачастую имеет отрицательный характер.

1.2 Незапрограммированные решения. Данные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. В связи с тем, что заранее невозможно составить последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать новую процедуру принятия решения.

2. По характеру  и периоду осуществления

2.1 Стратегические решения.  В данном виде управленческого  решения формулируются основные  долгосрочные планы организации.  Эффект при его реализации  имеет долгосрочные перспективы и направлен на будущее самой организации.

2.2 Тактические. Здесь  разрабатываются более частные  задачи, направленные на осуществление  и реализацию ранее выбранной  стратегии.

2.3 Оперативные, которые  направлены на осуществление  первоочередных задач, т.е. оперативное реагирование