Технология менеджмента

Объединение разных функций  управления в технологии менеджмента  происходит через методы (способы) их выполнения и параметры информации, используемой в данном технологическом процессе.

 

1.3 Механизм реализации  функций управления

 

Рассмотренные общие функции  управления не существуют сами по себе. Они проявляются как виды управленческой деятельности только при взаимодействии с конкретными функциями. Конкретные функции обусловлены необходимостью управления сложной организацией. Они  возникают вследствие горизонтального  разделения труда человека.

Такое разделение может быть проведено по назначению основных процессов, протекающих в организации. Их принято  называть объектами управления.

В общем виде объектом управления может служить любая специфическая (имеющая определенные признаки обособления) совместная деятельность по достижению цели организации.

Управлять можно только процессами, происходящими с материальными  и нематериальными (информация) ресурсами  и готовой продукцией (конечными  результатами труда).

Общими для всех сложных  организаций объектами управления являются:

- элементы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность организации

- все виды ресурсов, с  которыми совершается процесс  перераспределения и превращения;

-    процессы производства готовой продукции;

-   процессы реализации готовой продукции; 

-  процессы, направленные на развитие и совершенствование самой системы управлений.

Разумеется, каждый из выделенных объектов включает другие виды объектов, выделенные по своим признакам. Например, управление ресурсами включает ряд  объектов: человеческие ресурсы, финансы, материалы и т. д. Это говорит  о том, что содержание конкретных функций управления в различных  организациях отражает их специфические  особенности, назначение, тип производства, сложность производства и продукции, специализацию и т. п. Таким образом, можно сделать вывод, что носителями конкретных функций управления являются обособленные части системы.

Объектом управления являются именно все обособленные части системы, а не только управляемая часть (объект). Это связано с тем, что нужно  управлять информационными процессами и процессами совершенствования  самой системы управления.

Каждая конкретная функция  управления в организации является комплексной по содержанию и включает в свой состав все общие функции: планирование, организацию, анализ, регулирование, учет, контроль, стимулирование.

Процессы управления протекают  во времени. Поэтому среди множества  других признаков выделения функций, существующих в литературе, т с  людьми. Работники, собирающие и обрабатывающие данные, в основном связаны с информацией.

В каждом случае мы имеем  дело с видами деятельности, которые  характеризуются определенными  информационными входами, выходами и алгоритмами преобразования информации, представляющими собой последовательность формально-логических, эвристических  или арифметических операций.

Под операцией следует  понимать элементарные специализированные виды работы, которые делить более  детально нецелесообразно. При помощи этих работ можно описать любой  вид деятельности. Следовательно, задача как элементарная единица управленческой деятельности определяет конкретное содержание управления.

Закономерно возникают вопросы: что же представляет собой функция  управления и почему мы употребляем  в обиходной речи понятие функции  при определении круга обязанностей.

Функция, в нашем понимании, - это состав задач планирования, учета, контроля, регулирования, организации, анализа и стимулирования, результаты, решения которых направлены на управление конкретным объектом. В этом смысле данная функция называется конкретной. Совокупность задач, входящих в соответствующие конкретные функции управления и их отношения, обеспечивающие возможные и необходимые обмены информацией, образуют процессы управления, совершаемые над управляемыми объектами. Функция управления в организации представляет собой совокупность видов деятельности (общих функций), выполняемых в рамках конкретных функциональных областях (конкретные функции), совершаемые над управляемыми объектами. Для управления любым объектом требуется не разделение функций, а синтез общих и конкретных функций в едином процессе. В таком качестве их целесообразно называть объектными функциями управления.

Задача управления - это  основообразующая категория функции, которая достаточно глубоко раскрывает конкретное содержание управления как  процесса совместного (кооперированного) труда людей и их общения (связей). Решение задачи управления характеризует  уровень познания объекта человеком  в процессе его деятельности.

Главной особенностью функций  управления как элемента организации  является их объединяющая роль. Именно решение задач управления направлено на объединение

Вид управленческой деятельности, выделенный по трем рассмотренным признакам, общей и конкретной функции и временными интервалам, представляет собой более конкретное деление управленческого труда задачу управления. Под задачей управлениябудем понимать предписанную работу (операцию, процедуру), которая выполняется по выбранному или разработанному алгоритму (порядок выполнения) в определенном временном интервале, результат которой направлен на конкретный управляемый объект.

Технология управления и  потребности в информации неразделимо  переплетаются между собой. При  рассмотрении технологии управления следует  иметь в виду интегральную природу  информационных потоков. Каждая объектная  функция управления рассматривается  как некоторая информационная структура  со своими компонентами в виде входящей информации, технологии ее переработки  и выходящей информации. Каждая из функций соединена с другими  с помощью информации и каналов  связи. Технология менеджмента реализуется  также через неформальные связи, невербальные способы коммуникаций и т. п. В зависимости от конкретных условий каждого предприятия  преимущественное развитие могут получать разные особенности функции менеджмента.

Место и механизм реализации функций управления в организации  позволяет рассматривать ее с  разных сторон. Исходя из сущности функций  управления, рассмотренной нами выше, можно выделить следующие их особенности:

-  функция определяет содержание процесса управления;

-  функция является элементом организационной структуры управления;

- функция определяет содержание полномочий в структуре аппарата управления;

- функция формирует информационные потоки в процессах управления.

Вместе с тем, нельзя упускать из виду, что менеджмент- это не просто совокупность отдельных функциональных областей управления, а их взаимосвязанная и взаимообусловленная система, которая только в этом качестве дает наилучшие результаты. Механизм реализации функций управления нельзя рассматривать вне процесса менеджмента.

 

 

2  Управленческая информация  и процессы управления в организациях

2.1  Характеристика управленческой  информации

 

Для того чтобы некий набор  сведений можно было назвать управленческой информацией, этот набор должен отвечать ряду требований:

-  управленческая информация - это знание, которое представляет полезность для лиц, принимающих решения; руководители получают множество сведений, которые могли бы быть классифицированы как информация, но они не являются таковой, так как они не имеют значения для решения определенной задачи.

- управленческая информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, но и:

1. подходить к применяемым моделям процессов или сочетаться с ними;
2. дать возможность на базе полученной информации разрабатывать свои модели.

-   информация должна быть значимой. Она является таковой лишь в том случае, если может влиять на принимаемые решения. Для того чтобы быть информативными, данные должны обладать потенциалом для расширения кругозора по принимаемым решениям. Очевидно то, что изменяет видение проблемы одного руководителя, не обязательно изменит видение другого.

Принципиально ценность информации может быть измерена в денежном выражении, эквивалентном разнице финансовых результатов решений, принимаемыми менеджером в случае наличия информации, и если данная информация недоступна. В общем, стоимость информации зависит  от сложности и степени важности проблемы и ее решения. Чем важнее решение, тем больше информации необходимо, тем выше ее стоимость.

Источниками управленческой информации могут быть вышестоящее  руководство, подчиненные им руководители и органы управления, средства массовой информация, информационные системы, периодическая  печать, образцы техники, техническая  документация, справочники, бизнес-документы, фотоснимки, микрофильмы, показания  приборов и др. Значительную часть  времени менеджеры уделяют работе с такими источниками информации, как: бухгалтерские отчеты, акты о  ревизиях и проверках, итоги аудита, финансовые документы, сведения о движении кадров, поставках, объему производства и сбыту.

Итак, под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих  внутри фирмы и ее окружении, кoтopыe служат основой принятия управленческих решений.

Для сбора информации в  организации должна быть разработана  информационная система или, как  ее еще иногда называют, информационная система управления (ИСУ). Основа ИСУ  состоит в том, что процесс  подготовки управленческих решений  может быть сведен к алгоритмической  последовательности. Для этого проблема, поставленная руководителем, должна быть четко структурирована в соответствии с правилами решения задачи. Там, где есть возможность структурирования проблемы, компьютер может применяться  для:

-   упрощения работы с обширными базами данных;

-  упрощения процедур функционального анализа и методов перевода данных в компьютерный вид для дальнейшей обработки;

-   стратегических целей управления, при разработке оптимизационных моделей или моделировании последствий предпринимаемых действий. Информационная система управления для промышленного предприятия не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе все три уровня управления процессами происходящими на предприятии:

-   управление бизнес процессами;

-   управление проектно-конструкторскими разработками;

-   управление технологическим процессом производства.

Единство информационной системы управления предприятием состоит  в том, что данные, полученные или  введённые на любом уровне системы, должны быть доступны всем её компонентам (принцип однократного ввода).

“Становым хребтом” единой информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - система  класса ERP (Enterprise Resources Planning - Планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР/АСТПП - CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции. Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно - аналитической системы управления предприятием.

 

2.2 Процессы управления  в организациях

 

В жизни довольно часто  используем слово «процесс» применительно  к самым разнообразным ситуациям. При этом ни у кого не возникает  вопрос: что такое процесс. Все  мы воспринимаем это слово как  само собой разумеющееся и понимаем его как логическую последовательность определенных действий или операций человека, направленных на получение  конкретного результата. Этот термин у нас встречается неоднократно при изложении материала данного  учебника.

Можно рассмотреть менеджмент, по крайней мере, в трех значениях: как людей, выполняющих работу по управлению, как область знаний об управлении и как процесс управления. Всем сегодня ясно одно: управление - это, прежде всего, процесс.

Однако таким разнообразием  нельзя пользоваться, если мы хотим  создать эффективный управленческий технологический процесс конкретной организации.

Процесс- это совокупность последовательных целенаправленных действий для достижения какого-либо результата.

Участниками процесса управления являются руководители, исполнители  и контролеры.

Цель управленческого  процесса- это объединение усилий участников для достижения конкретного результата. Предмет управленческого процесса - информация, которую исполнители, контролеры и руководители используют в своей деятельности.

Средства осуществления процесса - это документы и различные средства приема, передачи, регистрации, хранения, обработки и выдачи информации.