Технология менеджмента

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность  данного исследования заключается в том, что на сегодняшний день трудно назвать наиболее главную и многогранную сферу деятельности, чем управление, либо менеджмент, из-за которого в значимой мере зависят и эффективность, и качество обслуживания производства.

Менеджмент – это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств  и форм управления, разрабатываемых  и применяемых с целью повышения  эффективности производства и роста  прибыли.

Введенное американцами в  научный и практический оборот понятие  «менеджмент» в упрощенном понимании  означает способность управляющего достигать преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя  деятельность других людей.

В России понятие «менеджмент» и «предпринимательство» стали  широко употребляться в конце 80 –  х. истоке 90 – х. годов.

Поведение человека обусловлено  определенной приобретенной, усвоенной  и обработанной им информацией, которая  понимается, как совокупность сведений и сигналов о процессах и явлениях, протекающих во внешнем окружении  и самом организме человека.

Управленческая информация – это совокупность сведений о  состоянии и процессах, протекающих  внутри и за пределами организации.

Цель данной курсовой работы заключается в рассмотрении технологии менеджмента и управленческой информации. Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

1. дать определение и рассмотреть сущность менеджмента;
2. изучить функции менеджмента;
3. изучить механизм реализации функций менеджмента;
4. дать характеристику понятию «управленческая информация»;
5. рассмотреть особенности  процессов управления в организациях.

Объектом исследования  выступают различные технологии менеджмента.

Предметом исследования являются особенности и сложности использования различных технологий менеджмента. В данной курсовой работе используется сравнительно-аналитический метод исследования.

Теоретическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных учёных, которые изучали сущность различных технологий менеджмента и внесли огромный вклад в развитие теории управления и менеджмента.

 

Практическая значимость работы заключается в рассмотрении особенностей применения различных  технологий менеджмента в деятельности фирмы или организации.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Функции и технология  менеджмента

1.1 Определение и сущность  менеджмента

 

Термин «менеджмент»  может применяться в разных значениях:

Во-первых, он означает определенный вид деятельности по руководству  людьми в разных организациях для  достижения целей этих организаций.

Во-вторых, под менеджментом понимается область познаний, помогающих осуществлять профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого  результата конкретной деятельности. И, в – третьих, это понятие  ассоциируется с определенной категорией людей(определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению. В современных условиях эта деятельность превратилась в самостоятельную  профессию, область знаний – в  самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в очень влиятельную  общественную силу.

   Однако приведенное  ниже представление менеджмента  является слишком общим для  понимания сущности и отличительных  особенностей специфической деятельности  по управлению организацией для  достижения ее целей. В литературе  по менеджменту имеются разные  определения этого понятия. В  качестве примеров рассмотрим  ряд из них, получивших наибольшее  распространение:

1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий ,работающих людей.
2. Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства), и контроля над организационными ресурсами.
3. Менеджмент – это процесс координирования и объединения рабочей деятельности других людей таким образом, чтобы она была эффективной и результативной.

Несмотря на различия, приведенные  примеры определения менеджмента, позволяют выделить его общие  черты: обязательное наличие цели при  управлении; особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации. Дополнительно к перечисленным  общим чертам следует отметить в  определении менеджмента присущую ему совокупность основных процессов  управления: планирование, организацию, руководство и контроль.

  Термин «менеджмент»  американского происхождения и  не переводится на русский  язык дословно. В русском переводе  этот термин употребляется как  аналог понятия «управление»  применительно к различным организациям (коммерческим и не коммерческим), осуществляющим свою деятельность  в разных сферах экономики.  В то же время есть определенное  отличие данных определений. Прежде  всего, следует усвоить, что  термин «управление» намного  глобальнее, чем кажется на первый  взгляд. Оно используется почти  во всех видах человеческой  деятельности (например, управление  транспортом), и в различных ее  сферах (управление в неживой  природе, биологических системах, управление государством и т.  Д.), а также относительно органов  управления (компаний, региональных  органов, государственных и муниципальных  учреждениях и др.). Сущность современного  менеджмента составляет управление  организацией (хозяйственным субъектом)  в условиях рынка с учетом  применения методов и механизмов  хозяйствования, соответствующих для  рыночной экономики. 

 

1.2 Функции как основная  категория технологии менеджмента

 

Управление - это совокупность постоянных, поочередно исполняемых, взаимосвязанных  действий по формированию и применению ресурсов организации для достижения ею собственных целей. Эти действия, очень важные для успеха организации, называются управленческими функциями. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций.

Функции управления - это  относительно самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления. Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь верно выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием предполагаются действия, которые должны реализоваться в рамках конкретной функции.

Содержание действий и  функций, осуществляемых в процессе управления, зависит от типа организации (административная, общественная, образовательная и т. д.), от размеров и сферы ее деятельности (производство, торговля, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высший уровень руководства, средний или нижний), от роли внутри организации(производство, маркетинг, финансы, кадры) и цельного ряда остальных факторов.

Однако, невзирая на разнообразие функций управления в организации, существуют похожие виды деятельности. И так, почти сто лет назад  А. Файоль выделил шесть главных  видов деятельности, а так же операций, в организации производства и  управления предприятием, которые приходится выполнять управленческому персоналу [1]:

• технические;
• коммерческие;
• финансовые;
• защитные (по охране);
• бухгалтерские (счетные);
• административные.

К числу административных операций, по А. Файолю, относятся следующие пять:

1. предвидение (прогноз и составление программы действий);
2. организация (создание двойного организма фирмы - материального и общественного);
3. распорядительство (приведение в действие персонала фирмы и устранение обнаруживаемых отклонений от заданной программы действий);
4. согласование (или координация, т. е. правильное сочетание всех действий и усилий);
5. контроль исполнения.

В современных работах  по теории менеджмента вместо устаревшего понятия "административные операции" предпочитают говорить о функциях управления.

Современные исследователи  спроектировали несколько другой перечень управленческих функций: планирование, организация, распорядительство (или  командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, прогнозирование, информирование, кооперирование, воспитание, несение ответственности, управление персоналом, "паблик рилейшнз", представительство, ведение переговоров или заключение сделок и другие. Практически в каждой работе по управлению содержится свой перечень управленческих функций, различающийся от других.

Придерживаемся позиции  ученых, которые выделяют пять общих  функций управления [2]:

1. планирование (выбор целей и план действий по их достижении);
2. организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);
3. мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);
4. контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными);
5. координация (обеспечивает соответствие и согласованность между различными частями управляемой системы путем установления рациональных связей).

Указанные общие функции  управления соединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Далее последовательно будет  рассмотрено содержание каждой из основных функций управления.

1) Планирование- это первая, наиболее важная функция процесса  управления, представляющая собой  процесс разработки плана, определяющего  то, что нужно сделать или добиться , какими-либо методами, сообразуясь со временем и пространством.

Если плановые показатели недостаточно аргументированы, то, как  бы хорошо организация ни работала на последующих этапах, результат  будет невысоким. Поэтому от верно  сформулированных планов в значительной мере зависит качество управления.

Функция планирования призвана ответить на следующие вопросы [3]:

1. где мы находимся в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, персонал, маркетинг), чтобы определить, чего может реально добиться организация;
2. куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать их достижению;
3. как мы собираемся сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения целей.

Планирование можно классифицировать по последующим признакам:

• по степени охвата;
• по предмету планирования;
• по сфере функционирования;
• по срокам;
• по содержанию планирования и т. д.

Главные задачи планирования деятельности организации:

-  выбор оптимальной стратегии деятельности организации на основе прогнозов альтернативных вариантов;

- обеспечение устойчивости функционирования и развития организации;

-   формирование оптимального по номенклатуре портфеля инноваций и инвестиций;

-   комплексное обеспечение исполнения планов;

- формирование организационно-технических и социально-экономических мероприятий, обеспечивающих выполнение планов;

-  координация выполнения планов по заданиям, исполнителям, ресурсам, срокам и качеству;

-   стимулирование выполнения планов.

К основным принципам планирования относятся все научные подходы к менеджменту: системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный. Их соблюдение является обязательным условием разработки обоснованного плана.

Планы содержат список того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время  исполнения работ, нужные для достижения поставленных целей. Соответственно, планирование включает:

-   анализ ситуации и факторов внешней и внутренней    среды;

-   установление целей и задач;

-   разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

-   оценку альтернативных вариантов плана;

- определение наиболее необходимых ресурсов и их             распределение по целям и задачам;

- доведение планов до всех, кто их должен делать и кто несет ответственность за их реализацию.

В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом и оперативном.

2) Следующей функцией  процесса управления является  организация.Задачи ее:

1. деление организации на части и поручение выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий;
2. формирование организационной структуры организации, улаживание взаимодействия ее частей;
3. создание условий для формирования определенной организационной культуры организации;
4. организация выполнения принятых решений;
5. текущая организация производственного, торгового и иных процессов;
6. обеспечение деятельности организации всеми видами ресурсов;
7. преобразование (реорганизация) системы в ходе развития из наименее организованного состояния в наболее организованное (техническое перевооружение, реконструкция предприятия и т. д.).