Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2014 в 11:50, контрольная работа
В процессе управления представляющего собой целенаправленное воздействие на деятельность системы (коллектива, предприятия, государства), как при определении цели, так и при уточнении этой цели, как при принятии окончательного решения, так и при контроле за ходом его выполнения, необходима достаточно исчерпывающая, точная, хорошо обработанная информация.
1. Опишите свойства и показатели информации, требования, предъявляемые к информации. Поясните на примерах.------------------------------------------------------------------------------------------ 1 стр.
2.Опишите модель процесса коммуникации. Сформулируйте основной закон коммуникации-2 стр.
3. Опишите основные информационные барьеры.----------------------------------------------------- 3-4 стр.
4. Опишите схему процесса принятия решения----------------------------------------------------------- 5 стр.
5. Опишите этап оценки ситуации при принятии решения--------------------------------------------- 6 стр.
6. Опишите системный и ситуационный подходы к управлению --------------------------------- 7- 8 стр.
7. Оцените вклад в теорию менеджмента школы социальных систем (Г. Сайман, Ч. Барнард)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9-11 стр.
8. Перечислите основные методы разработки альтернатив ------------------------------------------- 12 стр.
9. Перечислите административные методы управления----------------------------------------------- 13 стр.
10. Спекулятивные методы аргументации---------------------------------------------------------------- 14 стр.
11. Опишите виды и причины конфликтов, структуру конфликта и, исходя из анализа элементов конфликта, выделите пути решения конфликтов ----------------------------------------------------15-20 стр.
Источники и причины конфликтов. Источниками конфликтов являются сами люди, поскольку среди них наблюдается огромное разнообразие потребностей, точек зрения, привычек, жизненных приоритетов и целей. По мнению специалистов понятие «психически здоровый человек» весьма условно. Среда обитания, особенно в крупных мегаполисах, в которых приходится жить людям, напряженный ритм работы, реальная угроза безработицы и другие причины могут создавать неблагоприятный фон для существования. Это порой негативным образом сказывается на внутреннем состоянии человека. Важно, чтобы менеджер понимал, что среди его подчиненных могут быть так называемые «трудные» люди. Специалисты называют их аномальными. Такие сотрудники могут быть прекрасными специалистами, однако именно они, в первую очередь, создают по тем или иным причинам нездоровую среду, в которой возникают конфликтные ситуации.
Кроме вышеперечисленных, это могут быть жалобщики, молчуны, покладистые, всезнайки, нерешительные, максималисты, скрытные, лгуны, игроки и т.д. Список таких людей, по мнению специалистов, практически бесконечен.
Менеджер, однако, должен уметь грамотно строить отношения с такими людьми. В частности, можно повлиять на уклоняющихся и ленивых сотрудников, поскольку ими обычно не рождаются. Причиной лени, например, может быть отсутствие необходимой материальной или моральной заинтересованности в работе. Менеджеру следует также знать, что порой в одном человеке сочетаются варианты двух и более типов поведения. Главное для менеджера, который работает с такими людьми, усвоить, что они слабо управляемы, поскольку их личные качества, даны ли они от природы или сформировались в процессе воспитания и жизни не случайны, изменить их можно только с помощью специальных методов, которыми владеют только психологи.
Информация о работе Свойства и показатели информации, требования, предъявляемые к информации