Сущность, виды, модели корпоративной культуры

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2013 в 18:47, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломной работы является обоснование важности и необходимости рассмотрения процесса формирования и развития организационной культуры конкретного предприятия.
Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:
описать понятие организационной культуры в трактовках разных авторов;
рассмотреть процесс формирования организационной культуры;
проанализировать особенности формирования организационной культуры на примере российской компании (г. Москва) ООО «СТОМГРУПП»;
разработать рекомендации по совершенствованию модели корпоративного поведения и всей организационной культуры предприятия.

Содержание

Введение …………………………………………...………………………………..4

Глава I. Теоретические основы организационной культуры
предприятия ……………………………………………………………………….6
1.1. Понятие и сущность организационной культуры …………………………...6
1.2. Типы организационной культуры …………………………………………...11
1.3. Структура и содержание организационной культуры …………………….19

Глава II. Формирование организационной культуры предприятия …….29
2.1. Факторы формирования оранизационной культуры ………………………29
2.2. Влияние корпоративной культуры на эффективность функционирования
предприятия ……………………………………………………………………….38
2.3. Способы изменения организационной культуры ……………………..……47

Глава III. Особенности формирования, развития и совершенствования организационной культуры современного предприятия …………………..52
3.1. Анализ деятельности ООО «СТОМГРУПП» ………………………………52
3.2. Оценка организационной культуры ООО «СТОМРУПП» ………………..61
3.3. Предложения по развитию и укреплению культуры организации
«СТОМГРУПП» …………………………………………………………………..72

Заключение ……………………………………………………………………….76

Литература ………………………………………………………………………..78

Приложение 1. Задачи формирования ОК………………….………………….…1
Приложение 2. Подходы к ОК……………………………………...……………..1
Приложение 3. Прайс-лист……………………………………………………..1-2
Приложение 4. Каталог продукции………………………...……………………..1
Приложение 5. Тесты………………………...…………………………………..1-2
Приложение 6. Схема бенчмаркинга………………………...………..…………..1

Прикрепленные файлы: 1 файл

Диплом Оля новый.doc

— 777.00 Кб (Скачать документ)

Компания «СТОМГРУПП» поставляет запасные части и комплектующие для стоматологического оборудования. На нашем складе всегда в наличии большой ассортимент запасных частей для ремонта стоматологических установок.

Компания «СТОМГРУПП» оказывает  сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание стоматологического оборудования, в том числе:

  1. Ремонт стоматологических установок. Ремонт сопутствующего стоматологического оборудования. (компрессоры, аспирационные помпы, светополимеризационные лампы, микромоторы, скалеры, радиовизиографические датчики, апекслокаторов  и др.)
  2. Ремонт зуботехнического оборудования (печки, пароструйки, пескоструйки, триммеры, моторы, вибростолики, перемешиватели, электрошпатели, воскотопки, шлифмотор и др.)
  3. Установка дополнительного оборудования: электрический микромотор + плата для него, электрический скалер, фиброоптика.
  4. А так же:
    • монтаж/ремонт/демонтаж стомат установок
    • монтаж/ремонт/демонтаж стомат компрессоров и аспираторов
    • монтаж/ремонт радиовизиографических датчиков для дентального  рентгена
    • монтаж дентального рентгена (ремонт возможен в некоторых случаях)
    • ремонт уф-камер и облучателей ДЕЗАР (а также замена ламп в них)
    • ремонт отсасывателей, компрессорного и вакуумного оборудования
    • ремонт стомат наконечников и стомат микромоторов
    • ремонт светополимеризационных ламп
    • ремонт ультразвуковых скалеров и уз-моечных ванночек, стерилизационного оборудования
    • ремонт зуботехнического оборудования: зуботехнический стол, пароструйка, вибростолик, электрошпатель, перемешиватель, полимеризатор и т.д.

Клиенты всегда могут обратиться к специалистам компании, которые предоставят всю необходимую информацию о стоматологическом оборудовании (стоматоборудовании) и о ценах на стоматологическое оборудование.

Во всей компании работает 28 человек. Организационная структура коммерческой части ООО «СТОМГРУПП» представлена на рисунке 3.1.







 




 

Рис. 3.1. Организационная структура ООО «СТОМГРУПП»

 

Организационная структура  ООО «СТОМГРУПП» является линейно-функциональной, так как представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определенных функций.

Далее перейдем к описанию стоматологической  клиники.

Cтоматологическая клиника «Стом-Мастер» открылась в январе 2007 года. Клиника является составной частью компании «СТОМГРУПП», но находится по другому адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 10, корпус 4.

Тел. (495) 340-87-78

Предоставляемые услуги стоматологической клиникой «Стом-Мастер»:

    • Лечение кариеса, пломбирование зубов;
    • Протезирование зубов коронками;
    • Отбеливание зубов;
    • Художественная реставрация зубов;
    • Имплантация зубов;
    • Удаление зубов;
    • Лечение заболеваний пародонта (десен);
    • Рентгенография зубов;
    • Изготовление зубных протезов;
    • Детская стоматология
    • И другие индивидуальные стоматологические услуги.

Цены на услуги представлены в Приложении 3.

Организационная структура клиники  очень простая по своему построению, так как в ней работают всего 12 человек.






 


 

 

 

Рис. 3.2. Структура клиники «Стом-Мастер»

Структура киники считается, скорее всего, линейной, так как основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчиненный имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчиненных.

За последние года, не смотря на кризисные ситуации и выросшую конкуренцию, остается прибыльным предприятием и это наглядно можно изобразить в виде таблицы и столбиковой диаграммы (таблица 3.1 и диаграмма 3.1):

Таблица 3.1.

Прибыль ООО «СТОМГРУПП»

Года

Чистая  прибыль (руб.)

2008г.

1970 467

2009г.

1109 521

2010г.

2241 922


 

                                                                                                                           

Диаграмма 3.1. Динамика прибыли ООО «СТОМГРУПП»

 

<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439" style=" text-align: justify

Информация о работе Сущность, виды, модели корпоративной культуры