Стратегия и тактика менеджмента в торговле

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

ГБО СПО СО «Екатеринбургский торгово - экономический техникум»

 

 

 

 

Оценка работы_______

 

 

 

 

 

Курсовая работа.

 

Дисциплина: «Менеджмент»

Тема: «Стратегия и тактика менеджмента в торговле»

 

 

 

 

 

 

 

студентка

гр.            2-5М                       __________  Ананьева Ксения_______________

                                                      (подпись)                          (инициалы/фамилия)

 

Специальность: 080501

 

Специализация : «Менеджмент в торговле»

 

 

Руководитель :

 

Преподаватель    І категории                            Брусницына Л.М.____________                     __________________

(уч. степень, звание)                     подпись                          (инициалы, фамилия)

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2012г.

Содержание.

 

 Введение...………………………………………………………………………………3    

 

1.Стратегия и тактика фирмы……………………...……………………………5

Тактика менеджмента…………………………………………………………………..6

Тактическое планирование……………………………………………………………..7

Типы стратегий бизнеса………………………………………………………………...9

Эталонные стратегии развития…………………………………………………....….10

Выработка стратегии фирмы. Шаги определения стратегии…………………….…12

Анализ портфеля продукции………………………………………………………….13

 

2. Концепция стратегических хозяйственных подразделений........................15

 

3.Практическая часть. Характеристика магазина…………………..………...17

Характеристика филиалов супермаркета «Кировский»………………………….…19

Анализ розничной торговой сети…………………………………………………….21

Предложение по улучшению работы предприятия…………………………………22

 

4.Заключение…………………………………………………………...……...23

 

5.Список литературы.........................................................................................24

 

6.Приложения:

Эмблема «Кировский»...................................................................................................25

График № 1.....................................................................................................................26

Таблица № 1....................................................................................................................27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

В условиях жесткой конкурентной борьбы и  быстро  меняющейся  ситуации

фирмы должны не только  концентрировать  внимание  на  внутреннем  состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения,  которая  позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими  в  их  окружении.  В  прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в  основном  на ежедневную  работу,  на  внутренние проблемы,   связанные   с   повышением эффективности использования ресурсов  в  текущей  деятельности.  Сейчас  же, хотя  и  не  снимается   задача  рационального  использования  потенциала  в текущей деятельности, исключительно важным становится  осуществление  такого управления,  которое  обеспечивает  адаптацию  фирмы  к  быстро   меняющимся

условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде,  появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых  достижениями  науки и техники, развитие информационных сетей,  делающих  возможным  молниеносное распространение и  получение  информации,  широкая  доступность  современных

технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других  причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же,  как  и  не существует единого универсального стратегического управления.  Каждая  фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс  выработки  стратегии  для  каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на  рынке,  динамики  ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик  производимого ее товара или оказываемых ее услуг, состояния экономики, культурной среды  и еще многих факторов. В то же время есть некоторые основополагающие  моменты, которые  позволяют  говорить  о  некоторых  обобщенных  принципах  выработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.

Рассмотрение соответствия системы  управления  деятельностью  и  самой деятельности применительно к организации не как ей уже имманентное  свойство или параметр, но как только возможно присущее  ей  -  является  в  настоящее время одним из концептуальных стратегических построений в теории  управления фирмы.

Стратегический  аспект  проблемы  основывается  на  том,  что  прежде  всего необходимо предусмотреть возможные кризисные влияния, частично их оценить  и исследовать направления  нейтрализации  такого  давления,  как  относительно экономики государства в целом, так и отдельной организации, как  соотношение ресурсов на входе и ресурсов на выходе ее деятельности.

      В связи  с этим, при рассмотрении проблемы  стратегического менеджмента возникнут некоторые затруднительные  для  легкого  решения  вопросы.  Прежде всего такие, как:

      - сложные  цели организации,  в  следствие  чего  цель  с  позиции  эф-

фективного выживания на рынке может быть выбрана неправильно;

      - несбалансированность  в стратегическом положении финансовых  потоков, что не позволит  организации  противостоять  любым  отклонениям  во  внешнем окружении от “благополучной”;

      -  необходимость  и  достаточность   решения   существующих   порогов,

определенных   возникшей   к   настоящему    моменту    времени    кризисной

нестабильностью, с помощью стратегического аспекта управления;

      - определение  значимости потерь для организации, правильного отнесения тех или иных действий или проектов к стратегическим и текущим;

      -  технические  вопросы  выбора  и   направленности   критериев,   при

моделировании задач, их нормализации и оптимизации,  расчета  рисков  и  так далее.

Характерной   чертой   антикризисного   управления   является   его

эффективность на  любой  стадии  жизненного  цикла  товара  организации,  ее технологии, в связи с тем, что действие внешних и внутренних факторов  носит устойчивый, но между тем случайный характер.

На   основании   этого   целесообразно   оптимизировать   существующие громоздкие   системы   управления   деятельностью,   представляющие    собой последовательную цепочку  этапов:  планирования,  организации,  мотивации  и контроля  и  нестабильную  обратную  связь  между  целями   и   достигнутыми результатами.  Стратегическое  управление  должно  быть   ориентировано   на параллельную организацию своего процесса,  с  целью  сокращения  времени  на разработку   и   внедрение   (в   том   числе   преодоление    сопротивления нововведениям) антикризисной  защиты  управления  организацией  и  повышения общей эффективности ее деятельности.

 

      Цель моей курсовой работы – сделать теоретический обзор стратегии и тактики менеджмента.

 

Задачи для реализации цели:

1. изучить стратегию т  тактику менеджмента.

2. исследовать управление  процессом.

3. систематизировать материал.

4. актуальность 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Стратегия и тактика фирмы.

 

Одной из ключевых  составляющих  стратегического  управления  является стратегия.  Выбор  стратегии  и  ее  реализация  составляют  основную  часть содержания   стратегического   управления. 

         В   стратегическом   управлении стратегия  рассматривается   как   долгосрочное   качественно   определенное направление   развития   организации,    касающееся    сферы    деятельности организации, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений  внутри организации,  а  также  позиции  организации,  что  она  хочет  получить   в результате своей деятельности, то стратегия  дает  ответ  на  вопрос,  каким способом, с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей  в

условиях изменяющегося и конкурентного окружения. Такое понимание  стратегии исключает  детерминизм  в   поведении  организации,   так   как   стратегия, определяет свободу выбора в соответствии с изменяющейся ситуацией.

      Слово  “стратегия”  греческого  происхождения  и  означает  “искусство

развертывания войск в бою”. Однако этот военный термин за последние  20  лет широко  вошел  в  обиход  специалистов,  теорию  и   практику   менеджмента.

Стратегия  представляет  собой  набор   правил,   которыми   руководствуется организация при принятии управленческих  решений.  Вместе  с  тем  стратегию можно рассматривать как общий комплексный план,  предназначенный  для  того, чтобы обеспечить  осуществление  миссии  и  достижение  хозяйственных  целей

организации.

             Суть  стратегического  управления  заключается  в  том,  что  в

организации, с одной стороны, существует  четко  организованное  комплексной стратегическое  планирование,  с   другой,   структура   управления   фирмой адекватна “формальному” стратегическому планированию и построена так,  чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для  достижения  целей  фирмы  и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии  через  систему

планов.

Определение  стратегии  фирмы  принципиально  зависит  от   конкретной ситуации, в которой  находится  фирма.  Однако  существуют  некоторые  общие подходы к формулированию  стратегии  и  некоторые  общие  рамки,  в  которые вписываются стратегии.

      Области  выработки стратегии. Как было  сказано выше, в самом общем  виде – стратегия – это генеральное направление действия  организации,  следование которому в  долгосрочной  перспективе  должно  привести  ее  к  цели.  Такое понимание стратегии справедливо только при рассмотрении  на  верхнем  уровне управления организации.  Для  более  низкого  уровня  в  иерархии  стратегия верхнего уровня превращается в цель, хотя  для  более  высокого  уровня  она являлась  средством.  Так,   например,   стратегии   поведения   на   рынке, разработанные для  фирмы  в  целом,  для  маркетинговой  службы  этой  фирмы выступают в виде целевых установок.

 

Тактика менеджмента.

 

Тактическая модель управления позволяет разработать тактику менеджмента. При смене тактических действий происходит и координация процессов, и запуск новых, и прекращение старых, и перераспределение ресурсов. Все эти действия могут происходить синхронно или асинхронно.

При синхронной координации процессов тактические действия всех процессов в определенные моменты времени останавливаются одновременно и происходит реорганизация. При асинхронной координации это касается только части процессов.

Синхронная координация проста, но не вполне эффективна. Она порождает лишние затраты времени и ресурсов при смене тактических действий. Асинхронная, наоборот, в этом плане эффективна, но требует сложной организации и взаимодействия процессов, и распределения ресурсов. Ведь нельзя перераспределять ресурсы, задействованные непрекращенными процессами.

В том примере, который мы разбирали в самом начале, в случае компьютера, существует операционная система, которая берет на себя львиную долю проблем координации. Пользователь может спокойно, не задумываясь, работать одновременно с несколькими программами, решая задачи более высокого уровня, чем координация их работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тактическое планирование.

 

Данный уровень планирования показывает, каким образом вы сможете реализовать свою стратегию. Если вспомнить военное определение стратегии, то тактика — это искусство управления войсками во время боя. Другими словами, тактические планы показывают, что вы должны сделать, чтобы реализовать стратегию. Тактические планы содержат более конкретные показатели (результаты) и представляют собой программу действий.

Тактические планы имеют ограниченные сроки. Обычно они составляются на месяц, квартал или полугодие, максимум год. Это связано с тем, что обстановка на рынке может изменяться. Чем больше срок, на который составлен план, тем больше вероятность корректировки. Оперативность и эффективность корректировок тактических планов зависит от контроля над выполнением оперативных планов.

Тактические планы делятся в зависимости от объектов планирования. На тактическом уровне составляют планы продаж, производства, поставок, маркетинга, финансов и т.п. Также на тактическом уровне составляются планы развития, инвестиционные планы. Обычно тактические планы взаимосвязаны и выполняют следующие задачи:

• распределение ресурсов (бюджеты, финансовые планы);
• адаптация к внешней среде (улучшения качества товаров, обслуживания, рекламные планы и т.п.);
• внутренняя координация (оптимизация производственных, управленческих, рабочих процессов, внедрение новых методов управления, работы, системы мотивации и т.п.);
• выведение тактических показателей, результатов (объёмы продаж, оборот, конверсия) для контроля.