Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Апреля 2012 в 14:37, курсовая работа
Целью данной курсовой работы являлась разработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1) Провести теоретический анализ состояния проблемы разработки стратегии внедрения новой услуги, изучить теоретическую литературу по исследуемой теме – учебники, статьи, источники сети интернет;
2) Конкретизировать такие основополагающие понятия как «стратегия», «услуга», «туристская услуга»;
3) Охарактеризовать динамику развития туристической отрасли, выявить положительные и отрицательные тенденции;
4) Проанализировать внешнюю среду ООО «Трэвел», сформировать новую услугу для данной компании;
5) Выработать стратегию формирования новой услуги для ООО «Трэвел».
Введение……………………………………………………………………...
3
Глава 1 Теоретические аспекты разработки стратегии формирования новой услуги в туристической деятельности…………………………………………………………………
6
1.1 Понятие «туристическая услуга», её специфические характеристики………………………………….............................................
6
1.2 Стратегия: сущность, этапы выработки и реализации………………...
10
1.3 Основные тенденции развития рынка туристических услуг в Российской Федерации………………………………………………………
13
Глава 2 Разработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел»……………………………………………………………………...
18
2.1 Организационно-управленческая характеристика фирмы……………
18
2.2 Анализ внешней среды как основа выработки стратеги……………...
23
2.3 Выработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел»……………………………………………………………………....
28
Заключение…………………………………………………………………...
34
Список использованных источников…………………………………….
Список использованных источников
I Нормативно-правовые акты
1) Концепция долгосрочного
социально-экономического
2) Федеральный закон от
24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах
туристской деятельности в
II Литература
3) Альтшулер И.Г. Стратегическое
управление на основе
4) Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика,2004. – 455с.
5) Баринов В.А. и др. Стратегический менеджмент: – М.: Инфра-М, 2006. – 253с.
6) Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. – 63с.
7) Виханский О. С.
8) Виханский О. С.
10) Гусев Ю. В. Стратегия развития предприятий. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2005. – 79с.
11) Дмитриенко Ю. В., Кармашкова
Н. В., Чернова Т. В. Основы
туристского бизнеса.
12) Дурович А.П. Маркетинг
в туризме: Учеб. пособие для
студентов специальности "
13) Жукова М.А. Индустрия
туризма: менеджмент
14) Зайцев Л. Г., Соколова М. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г.Зайцев, М.Соколова. – М.: Экономистъ, 2007. – 342с.
15) Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для студентов специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" вузов / Н.И. Кабушкин. - 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2007. - 430с.
16) Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2005. – 387с.
17) Лапыгин Ю.Н.Стратегический менеджмент:– М.: Инфра-М, 2007. – 364с.
18) Международное право: учебник / Отв. ред. Ю.М. Колосов, Э.С. Кривчикова. – М.: Международные отношения, 2005. – с.778.
19) Наумов А.А. Стратегии
развития современного бизнеса.
20) Несминова Н. Н. Стратегия
как способ управления
21) Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент / А.И.Панов, И.О.Коробейников. – М.: Юнити, 2006. – 453 с.
22) Парахина В. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Парахина. – М.: КНОРУС, 2007. – 435с.
23) Портер М. Конкурентная
стратегия: Методика анализа
24) Разина П.Р.Стратегическое управление: основные направления, тенденции. М.:Просвещение, - 2006. – 435с.
25) Сабун Д.И. Методика
стратегического управления
26) Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. А.Н. Петровой. – СПб.: Питер, 2007. – 523с.
27) Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа / А.А.Томпсон, А.Дж.Стрикленд.- М.: Вильямс, 2007.- 349с.
28) Фатхутдинов Р. Стратегический менеджмент: Учебник. 8-е изд., испр. и доп. / Р. Фатхутдинов. – М.: Дело, 2007. – 479с.
29) Эрихман М.Н. Стратегическое управление организацией; М; 2005. - 367с.
III .Справочные и информационные издания
30) Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М -Афины: INFOGROUP, 2006. – 981с.
31) Официальный сайт туризма в Российской Федерации. Интернет: www.turizm.ru
Информация о работе Стратегия формирования новой услуги в туристической деятельности