Стратегия формирования новой услуги в туристической деятельности

Целью данной курсовой работы являлась разработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел».
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
1) Провести теоретический анализ состояния проблемы разработки стратегии внедрения новой услуги, изучить теоретическую литературу по исследуемой теме – учебники, статьи, источники сети интернет;
2) Конкретизировать такие основополагающие понятия как «стратегия», «услуга», «туристская услуга»;
3) Охарактеризовать динамику развития туристической отрасли, выявить положительные и отрицательные тенденции;
4) Проанализировать внешнюю среду ООО «Трэвел», сформировать новую услугу для данной компании;
5) Выработать стратегию формирования новой услуги для ООО «Трэвел».

Введение……………………………………………………………………...
3
Глава 1 Теоретические аспекты разработки стратегии формирования новой услуги в туристической деятельности…………………………………………………………………


6
1.1 Понятие «туристическая услуга», её специфические характеристики………………………………….............................................

6
1.2 Стратегия: сущность, этапы выработки и реализации………………...
10
1.3 Основные тенденции развития рынка туристических услуг в Российской Федерации………………………………………………………

13
Глава 2 Разработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел»……………………………………………………………………...

18
2.1 Организационно-управленческая характеристика фирмы……………
18
2.2 Анализ внешней среды как основа выработки стратеги……………...
23
2.3 Выработка стратегии формирования новой услуги в ООО «Трэвел»……………………………………………………………………....

28
Заключение…………………………………………………………………...
34
Список использованных источников…………………………………….