Совершенствование управления предприятием в условиях рыночной экономики (на примере ООО «Россия»)

 

 

 

 

 

 

 

3.3. Эффективность системы управления на предприятии

ООО «Россия» с помощью программы FlyDoc

 

   FlyDoc – это интегрированная универсальная система управления предприятием, которая в едином интерфейсе автоматизирует работу всех подразделений компании. FlyDoc создана для накопления информации, планирования, управления и контроля.

   Программа моментально доставит приказ, задание, документ любому сотруднику, рабочей группе, отделу, в том числе, находящимся в удаленных офисах. Вы будете знать, когда прочтен документ, как идет работа над документом, сколько времени потрачено на выполнение каждого задания и увидите результаты работы в письменных ответах, отчетах, графических материалах. В групповых поручениях назначаются ответственные и контролеры.

   К каждому документу можно делать пометки, в том числе напоминание, что позволит  не забыть о важности задания и времени его выполнения. В системе FlyDoc оперативно проводятся согласование и утверждения документов. Ни одно задание не будет забыто, ни один запрос не окажется без ответа.

   Работу сотрудников всегда можно увидеть и оценить. В системе FlyDoc она имеет конкретный результат и затраченное на нее время. Вся история работы с документом сохраняется в системе FlyDoc автоматически и доступна вам в любой момент.

   Можно оперативно составлять и получать любые отчеты в требуемом формате в электронном или печатном варианте. FlyDoc позволяет быстро делать выборку из нескольких разноформатных документов и таким образом быстро создавать именно тот документ, который нужен вам для работы.

В программе FlyDoc ведется централизованная база клиентов компании.

   В базе находятся все реквизиты, фиксируется клиентский документооборот, любая дополнительная информация, составляются досье и формируются истории работы с клиентами.

   Руководитель в любой момент времени может проконтролировать работу менеджеров, он организует систему доступа к клиентам, направляет поручения. 

   FlyDoc делает работу с клиентами «прозрачной», база клиентов концентрируется в одном месте, а не распыляется в записных книжках сотрудников. Благодаря такой организации работы FlyDoc значительно повышает качество обслуживания клиентов, и увеличивает защиту коммерческих интересов компании.

   Этот блок программы позволяет вести учет и контроль товаров, материалов, услуг, денежных средств, производить детальный и обобщенный анализ результатов работы фирмы. Все основные функции специализированных складских программ здесь реализованы в полном объеме: регистрация и печать складских, торговых и платежных документов, каталог товаров с гибкой классификацией, формирование прайс-листов с различными методами расчета цен, учет скидок на клиента и товар, контроль взаимозачетов с клиентами, генерирование различного вида отчетов, ведение учета в любой валюте. Программа отслеживает полную историю движения товара.

Учитывая приведенные выше аргументы и характеристики программы FlyDoc, можно утверждать о том, что ее введение в базу информационных технологий ООО «Россия» повысит эффективность работы как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом. 

На рабочем месте секретаря, делопроизводителя или менеджера по продажам FlyDoc предоставляет возможность не только организовать удобный доступ к электронному архиву и оперативному документообороту компании, но также планировать рабочее время менеджера и вести списки дел и напоминаний о событиях и поручениях.

Таблица 3.1.

 

Что изменится на предприятии ООО «Россия» после внедрения системы FlyDoc

 

Сейчас	После
Менеджеры по продажам ведут записи о клиентах индивидуально, в записных книжках или в файлах Excel. Переписка с клиентами по электронной почте, хранящаяся только в почтовом ящике продавца, недоступна руководству. Важные письма могут пропасть или быть удалены, невозможно восстановить историю работы с клиентом; нет контроля над продавцом	Все данные о клиентах и сделках хранятся в одной защищенной базе данных с разделяемым доступом: сотрудники имеют доступ к информации в соответствии со своей ролью и полномочиями. Уменьшается вероятность искажения и фальсификации данных о сделке
При увольнении менеджеры «уводят» покупателей с собой, не оставляя подробной информации о клиенте и его особенностях	Предприятие не теряет потребителя при увольнении менеджера – вся информация о клиенте и сделках сохраняется
Менеджеры нередко забывают перезвонить клиенту или отослать необходимую информацию, не борются за каждую сделку, а выбирают приносящие большую выгоду именно им, а не компании. Ошибки в работе оправдывают большой загрузкой	Появляется возможность автоматизировать рутинные операции: телефонные переговоры с клиентом, рассылку факсов и электронных писем, распечатку наклеек на письма и т. п. Система помогает соблюдать регламент работы с клиентами
Руководство компании зависит от продавцов, не может строить прогнозы, не владеет информацией о причинах роста и падения уровня продаж.   При отсутствии менеджера на рабочем месте (командировка, болезнь, отпуск) получить информацию о клиенте и сделках с ним невозможно, и сделки срываются	Система позволяет учитывать индивидуальные особенности, предпочтения клиента, его значимость для компании. Четко видно, как осуществлялась сделка (по этапам). Статистические данные позволяют предсказывать уровень продаж на тот или иной период. Каждый клиент взаимодействует с менеджером, который несет персональную ответственность за результаты продаж, вместе с тем руководство в любую минуту (даже в отсутствие менеджера) может ознакомиться с положением дел

 

В системе предоставляется возможность вести списки контактов и клиентов, просматривать списки документов в виде дерева, отфильтрованного списка или календаря, осуществлять поиск документов по разнообразным критериям. Система FlyDoc позволяет вести учет рабочего времени в разрезе работ или конкретных клиентов.

В комплект поставки входит встроенная система мгновенных сообщений, весь трафик которой хранится в централизованной базе данных.   В распоряжении менеджеров и руководителя система оповещений и напоминаний FlyDoc, быстрый поиск в системе любой необходимой информации, что сокращает время, которое является основным показателем эффективности. Что изменится в Вашей компании после внедрения системы FlyDoc.

Следующим показателем эффективности программы FlyDoc  является то, что в своей базе данных можно просматривать новости, документооборот и каталоги клиентов, конкурентов и посредников предприятия ООО «Россия», это очень удобно, так как не требует времени на различные телефонные переговоры и деловые встречи.

Также одним из важных показателей, отражающих эффективность использования этого программного продукта, является возможность вести списки дел и напоминаний о событиях и поручениях, которая поможет сотрудникам организации (от управленческого персонала до рядовых служащих) всегда держать в памяти информацию о предстоящих событиях, деловых встречах, переговорах и т.д.

Оценив эффективность системы управления на предприятии ООО «Россия» с помощью программы FlyDoc, можно сделать вывод, что организационно-экономические показатели предприятия значительно повысятся после внедрения предложенной программы.

 

 

Заключение

 

На основании изученного материала необходимо сделать следующие выводы:

• Предприятие является первичным звеном экономики страны. Здесь производятся товары, выполняются работы, оказываются услуги, создаются рабочие места, которые обеспечивают занятость трудоспособного населения и потребительский спрос.
• В централизованной, директивной экономике предприятием является хозяйствующий субъект, обладающий правами юридического лица, который на основе использования трудовым коллективом имущества производит и реализует продукцию, развивается по плану, утвержденному вышестоящим органом.
• Период преобразования директивной модели хозяйствования в рыночную систему называется переходной экономикой.
• По цели деятельности выделяют коммерческие и некоммерческие. Коммерческие ориентированы на извлечение прибыли, некоммерческие — на выполнение других уставных задач. По формам хозяйствования выделяют хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, унитарные предприятия.
• Предприятие как субъект хозяйствования в процессе функционирования проходит различные стадии своего существования. Первая стадия — создание предприятия и его становление. О возникновении субъекта хозяйствования свидетельствует факт его регистрации в соответствующих органах исполнительной власти. Существуют два способа регистрации — разрешительный и уведомительный. В национальном законодательстве указываются тот или иной подход, а также требования к учредительным и регистрационным документам.
• Ликвидация предприятия означает прекращение его деятельности и исключение из реестра государственной регистрации. Ликвидация происходит по причине банкротства или экономической несостоятельности по решению собственника имущества либо суда.
• Стратегия деятельности создаваемого предприятия включает осмысление следующих аспектов: цель деловой активности; сфера деятельности; общее описание фирмы и техническая политика; основные направления экономической политики; обеспечение бесперебойных поставок сырья; торговая политика; маркетинговая политика; финансовая политика.
• Для осуществления производственного процесса необходимо взаимодействие двух важнейших факторов — средств производства и рабочей силы.
• Производственная программа цехов включает в себя следующие показатели: номенклатура изделий; программа выпуска; программа запуска.
• Производственная мощность предприятия определяется по мощности ведущих цехов, участков, агрегатов. Ведущими являются те, в которых выполняются основные наиболее трудоемкие технологические процессы и операции по изготовлению изделий или полуфабрикатов.
• Таким образом, можно сделать вывод, что предприятию наиболее выгодно заниматься производством пропашного и огородного трактора, расширять их производство и искать новые рынки сбыта. Производство виноградного трактора не рентабельно, следует или какими-либо способами повышать рентабельность производства данного вида продукции, или прекращать ее выпуск.

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении[Текст]. М., 2002., стр.455.
2. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Финансовый анализ[Текст]. М., 1997., стр.23.
3. Афитов Э.А. Планирование на предприятии [Текст]– Мн., 2001
4. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле[Текст]. М., 1990., стр. 321.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент[Текст]: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994
6. Гончаров В.И. Менеджмент [Текст]– Мн.; «Мисанта», 2003
7. Горфинкеля  В.Я. «Экономика предприятия» [Текст]: Под. ред.проф. В.Я. Горфинкеля, М.,1996.- 236 с.
8. Грузинов В.П. и др. «Экономика предприятия» [Текст]: учебник для ВУЗов./Под ред. В.П. Грузинова. М.: Банки – биржи, ЮНИТИ,1998.–89с.
9. Дубинин В.П. и др. Экономика предприятия[Текст]: учебник для ВУЗов./Под ред. В.П. Грузинова. М.: Банки – биржи, ЮНИТИ,1998.–89с.
10. Евтушенко В.Я. ”Экономика предприятия”[Текст] Под. ред.проф. В.Я. Евтушенко, М.,1996.- 236 с.
11. Ефимова О.П. «Экономика общественного питания» [Текст]: Минск 2003. – 192 с.
12. Ильенковой С.Д. «Экономика и статистика фирм» [Текст] Под. ред. Ильенковой С.Д., М., 1996.-256 с.
13. Исхакова Л.Р., Малышев Ю.А., Тирон Г.Г. Формирование эффективных инструментов стратегического управления промышленным предприятием[Текст]. Препринт. Изд-во НИИУМС. г.Пермь. 2002. - 4,8 п.л. (личный вклад 2,6 п.л.).
14. Каменипера, Ф.М. Организация,  планирование,  управление  деятельностью промышленных предприятий[Текст]:  учебник для вузов. / С.Е. Каменипера, Ф.М. Русинова - М.: Высшая школа, 1984
15. Лоскутова Л.В., Пыткин А.Н., Тирон Г.Г. Совершенствование взаимосвязи стратегического и оперативного управления производством как определяющий фактор развития предприятия[Текст]. Брошюра. Изд-во НИИУМС. г.Пермь. 2004г. - 3,3 п.л. (личный вклад 2,4 п.л.).
16. Макаренко М.В., Махалина О.М. Производственный менеджмент[Текст]. Учебное пособие для ВУЗов – М.: 1998
17. Маринина С.Д. ”Экономика и статистика фирм”[Текст] Под. ред. Маринина С.Д., М., 1996.-256 с.
18. Орехов П.Р. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия[Текст], Орехов П.Р. М., 2001., стр. 112.
19. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия” [Текст] Г.В. Савицкая 2-е изд., - Мн.: ИП ”Экоперспектива”, 1997. – 122  с.
20. Соколицын С. А., Дуболазов В. А. Автоматизированные системы управления машиностроительным предприятием[Текст]. – Л.: ЛГУ, 1980. – 284 с.
21. Суша Г.З. «Экономика предприятия» [Текст], Учебное пособие: Москва 2003.- 39 с.
22. Тальмина И.И. Финансовые рычаги повышения фондоотдачи[Текст]. - М:”Финансы”, 1988.- 99 с.
23. Тирон Г.Г. Особенности стратегического и оперативного управления производством на предприятиях машиностроения[Текст]. Брошюра. Изд-во НИИУМС. г.Пермь. 2001.-5,0 п.л.
24. Тирон Г.Г. Научно-техническая политика как фактор экономической безопасности[Текст]. // Тезисы докладов международной научно-практической конференции «Экономическая и энергетическая безопасность регионов России» Ч.II. - г.Пермь, 2003. - 0,15 п.л.
25. Тирон Г.Г. Оперативное управление производством. «Ключевые аспекты функционирования региональной экономики: теория и практика» [Текст]: Сборник на учных трудов / Пермский филиал Института экономики УрО РАН. - г.Пермь, 2004. -0,31 п.л.
26. Шумилова А.В. Методические аспекты прогнозирования социально-экономического развития субъектов РФ [Текст]// XVI Ломоносовские международные научные чтения. Сборник научных трудов. – Архангельск: Поморский государственный университет. – 2004 (0,3 п.л.).
27. Шумилова А.В. Стратегическое управление социально-экономическим развитием региона на основе программно-целевого подхода[Текст] // XVII Ломоносовские международные научные чтения: Сборник научных трудов. - Архангельск: Поморский государственный университет. – 2005 (0,3 п.л.).
28. Шумилова А.В. Управление развитием производственных комплексов с помощью финансово-кредитного механизма [Текст]// Актуальные проблемы экономики региона. К 240-летию вольного экономического общества России. Сборник статей по итогам межвузовской научно-практической конференции. – Архангельск: Издательский центр СГМУ, 2005. (0,25 п.л.).
29. Шумилова А.В. Стратегия управления развитием производственных комплексов [Текст]// Актуальные проблемы экономики региона. К 240-летию вольного экономического общества России. Сборник статей по итогам межвузовской научно-практической конференции. – Архангельск: Издательский центр СГМУ, 2005. (0,3 п.л.).
30. Шумилова А.В. Механизмы реализации стратегии организации[Текст] // Проблемы современной экономики. – 2006. - № 1/2 (17/18) (0,3 п.л.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ