Совершенствование системы принятия решений и оценка ее эффективности

- Почетная грамота Управляющего  директора ОАО «ЧМК»;

- Звание «Лучший цех года»;

- Звание «Человек года»;

- Занесение на Стенд Почета  передовиков производства ОАО «ЧМК»;

- Поощрение в связи с профессиональными  праздниками, юбилейными и знаменательными  датами;

- Благодарственное письмо Управляющего  директора ОАО «ЧМК».

Также необходимо отметить, что на Челябинском металлургическом комбинате наблюдается частая смена руководства и перепродаваемость пакетов акций, что влечет за собой появление волнений у трудящихся на работе, их неуверенность в будущем.

Подсистема управления персоналом тесно взаимодействует с другими подсистемами – финансовой, инновационной, инвестиционной, стратегического планирования, производственной, сбытовой. Таким образом, сегодня человеческий ресурс является основным фактором в конкурентной борьбе за прибыль, а соответственно, за развитие производства и социальной сферы на предприятии

Управление в обществе осуществляют: 

-Общее собрание акционеров;

-Наблюдательный совет,

-Директор.

Собрание акционеров является высшим органом управления общества.

Наблюдательный совет осуществляет руководство деятельностью общества в период между собраниями акционеров. Руководство текущей деятельностью общества осуществляет директор. Структуру управления предприятием можно представить в виде следующей схеме:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 – Организационная структура предприятия

 

Металлургия является базовой отраслью народного хозяйства страны и в значительной степени определяет жизнеспособность экономики России в целом.

Рейтинг основных российских производителей металлопродукции представлен в таблице 1.

 

 

Таблица 4

Рейтинг российских производителей металлопродукции

Металлопроизводители	Чугун, тыс. тонн	Сталь, тыс. тонн	Прокат, тыс. тонн
ОАО «ММК»	9732,6	12455,2	11512,4
ОАО «Северсталь»	8199,5	11293,0	10064,8
ОАО «НЛМК»	9042,9	9087,1	8501,4
ОАО «ЗСМК»	5949,7	7316,9	6670,1
ОАО «НТМК»	4994,2	5596,8	5048,0
ОАО «ЧМК»	3633,9	4850,3	4012,4

 

Таким образом, ОАО «ЧМК» сохраняет свои позиции среди шести крупнейших производителей металлопроката России.

На комбинате реализуется проект строительства универсального рельсобалочного стана. Производственная мощность стана — более 1 млн. т рельсов и фасонного проката в год. Объем инвестиций в проект составляет свыше $500 млн.. Ожидаемый срок ввода в эксплуатацию рельсобалочного стана — конец 2010 г.

В рамках реализации инвестиционного проекта в ноябре 2008 между РЖД и ЧМК был заключен договор поставки рельсовой продукции на период с 2010 по 2030 г.

В 2008 году предприятия группы выплавили более 6 млн. тонн стали, произвели 4.9 млн. тонн проката и 565 тыс. тонн метизов, добыли 9.4 млн. тонн коксующегося и 6.3 млн. тонн энергетического угля, произвели 3.9 млн. тонн железнорудного концентрата и 13 тыс. тонн никеля. Мечел является крупнейшим в России производителем специальных сталей и сплавов и вторым по величине производителем сортового проката. Также компания занимает второе место среди российских производителей коксующихся углей, контролируя более 12% рынка. Горнодобывающий сегмент компании может полностью покрывать потребности металлургического производства в коксующем угле, на 92% покрывать потребности в железной руде и на 55% - потребности в никеле.

 

Рисунок 4 – Структура товарной продукции ЧМК

Стальная группа Мечел – является одной из ведущих российских компаний в металлургической и горнодобывающей отраслях. В металлургический сегмент группы входят Челябинский и Белорецкий металлургические комбинаты, Ижсталь, Вятсильский метизный завод, румынские предприятия Индустрия Сырмей и КОСТ, литовский завод Мечел Нямунас. Горнодобывающий сегмент состоит из угольной компании Южный Кузбасс, Коршуновского ГОКа и комбината Южуралникель. С августа 2004 года под управлением Мечела находится московский завод Серп и Молот.

 

2.2 Схема принятия управленческих решений на предприятии

 

Дадим краткую характеристику функциональных обязанностей сотрудников ОАО «ЧМК».

Генеральный директор – он стоит во главе предприятия, хотя в большей степени он занимается вопросами администрирования, также формирует общую политику ОАО «ЧМК», решает вопросы с внешними контрагентами предприятия, а именно – администрацией района и города, представителями правоохранительных структур и пожарной инспекции. Также он занимается разрешением задач, которые не смогли разрешить на нижестоящих уровнях.

            Первый  заместитель генерального директора – этот человек в масштабе предприятия выполняет большое количество функций, которые мне, как будущему менеджеру организации были очень интересны. Так как в его ведении находятся вопросы непосредственного процесса управления товародвижением, составлением первичной документации, работа с персоналом (менеджерами), организация и проведение встреч и презентаций. А так же, составление коммерческих предложений, выработка приоритетных направлений, управление деньгами, потраченными на рекламные компании, деловая переписка и пр.

Бухгалтерия – штат бухгалтерии не велик, условно его можно поделить на три основные составляющие:

- главный бухгалтер (вопросы отчетности, представление интересов фирмы в налоговых инспекциях и различных фондах, контроль за изменением законодательств в области бухгалтерского контроля и аудита);

- бухгалтер 1 (составление текущих  отчетов, контроль движения тары, подсчет зарплаты сотрудников, связь  с главным бухгалтером по текущим вопросам);

- бухгалтер 2 (работа непосредственно  с производственными участками - составление калькуляций на изготовляемые  блюда и расчет стоимости номеров  и путевок);

Главный инженер и его заместители – это самое мобильное звено предприятия, на них ложиться вся нагрузка управления текущим процессом. В их обязанности входит поиск новых клиентов, поддержание старых, контроль дебиторской задолженности по своим клиентам. Поддержание порядка в гостиничном комплексе и организация ремонтных работ, контроль за состоянием инвентаря и оборудования.

Планово-экономический отдел – в его ведении находится вся материально-техническая база предприятия, также в его обязанности входит организация оказания автотранспортных услуг клиентам ОАО «ЧМК» и обеспечение безопасности.

В понятие «технология принятия решения» входят следующие элементы (рис. 4):

1) для чего делать (реализация  идеи, решение проблемы);

2) что именно (количество и качество  объекта);

3) с какими затратами (ресурсы);

4) как (по какой технологии);

5) кому (исполнители);

6) сроки (точное время реализации  решения);

7) для кого (потребитель конечного  результата решения);

8) кому (место, рынок на котором  будет реализовано решение);

9) что это даст (экономический, социальный, экологический, технический эффект)?

Как уже было сказано ранее компания ОАО «ЧМК» работает на рынке оказания гостиничных услуг и организации общественного питания.

Предположим, что ОАО «ЧМК» собирается ввести новый вид услуг, назовем условно назовем его «Медицина». Необходимо разработать технологию в условиях которой нужно принять решение о том как организовать оказание этой услуги сотрудникам и ее реализацию. Для разработки технологии мы используем алгоритм разработки технологии приведенный на рис. 4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4 – Алгоритм технологии принятии решения на ОАО «ЧМК»

Программно-целевая технология реализации управленческих решений предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения без указания механизма ее достижения. Для этой технологии свойственны следующие характеристики:

- управленческое решение разрабатывается  для персонала предприятия численностью  не более 100 человек, чтоб возможные неудачи не приносили больших убытков;

- время выполнения задания не должно превышать одного месяца со дня его выдачи, также во избежание убытков;

- наличие высокого уровня профессионализма  персонала или большого доверия  к нему со стороны руководителя;

- производство новых товаров, услуг, информации или знаний;

- наличие устойчивых неформальных  отношений в коллективе, для ускорения  получения помощи в процессе выполнения задания.

И так, руководство ОАО «ЧМК» приняло решение о введении нового вида услуг – медицинских – организация массажного кабинета.

Задачи:

- поиск работника (с медицинским  образованием и опытом работы);

- обеспечение помещением и оборудованием;

- создание положительного мнения  о новой услуге, включение ее  в комплекс услуг ОАО «ЧМК», реклама, предложение в комплексе с услугами сауны.

Используя инициативно – целевую технологию, руководство компании доводит эту цель до менеджеров, соответственно не сообщая каким образом поставленная цель-задача должна быть выполнена. В такой ситуации действия менеджера сводятся к разработке собственного процесса решения поставленных задач.

Моделируем ситуацию. Нам нужно начать работать с постоянными клиентами. Для этого первый заместитель генерального директора самостоятельно разрабатывает план действий и реализует его. Предположим, что у нас есть два способа:

1. Вступить в непосредственные  переговоры с руководством медицинских  учреждений, что зачастую довольно проблематично. И в ходе переговоров выбрать вариант сотрудничества, который устроил бы обе стороны (приглашение специалистов на неполный рабочий день, ½ ставки).

2. Имея контакты с дружественными  – партнерскими компаниями, напрямую  договориться со специалистом (есть риск недостаточного профессионализма)

Мы выбрали первый вариант и готовы вступить в переговоры с руководством физкультурного диспансера г. Челябинска. Для этого мы составляем предварительное коммерческое предложение, подготавливаем описание услуги с указанием свойств и уникальных особенностей.

Если процесс переговоров прошел успешно, то мы, выполнив цель начинаем заниматься вопросом контроля выполнения обязательств сторон. Используя опрос мнения посетителей диспансера для выбора непосредственного исполнителя, отдаем вопрос на организацию работы и соблюдение санитарно-гигиенических норм в ведение диспансера. Для улучшения качества продаж проводим рекламные компании и предоставляем скидки в течение первого месяца работы массажного кабинета.

Таким образом, используя инициативно–целевую технологию руководство ОАО «ЧМК» отдает решение задачи на откуп менеджеров. За счет своих профессиональных навыков менеджер самостоятельно моделирует ситуацию и ищет способы решения.

Ответственным за реализацию принятого решения в данной компании является планово-экономический отдел, он определяет:

- сроки и параметры выполнения  решения, при использовании инициативно  целевой технологии это время  ограничено месяцем;

- ресурсы по средствам которых  будет реализован проект;

- результат решения должен полностью  соответствовать тем целям, которые  были поставлены начальством.

Таким образом, вы видим, что в ОАО «ЧМК» при наличии сегодняшних мощностей и средств, компания верно выбрала программно-целевую технологию реализации управленческих решений. Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что основной труд по развитию бизнеса лежит не только на руководстве, но и на менеджерах участвующих непосредственно в процессах связанных с решением и постановкой задач.

 

2.3 Стратегическое планирование на предприятии

 

Стратегическое планирование на предприятии, в контексте данной работы, предполагает: разработку (совершенствование) миссии предприятия; разработку дерева общекорпоративных целей; выбор новой общекорпоративной стратегии.

Разработка миссии ОАО «ЧМК».

1. Базис конкурентоспособности  предприятия: большой ассортимент  продукции и услуг; постоянный  спрос на продукцию/ услуги; налаженный  процесс производства, не требующий  сложного оборудования; высокое  качество продукции/услуг, контроль  качества; средние затраты на производство; натуральные материалы; сформировавшийся рынок сбыта; высокая социальная защищенность работников; устойчивое финансовое состояние; сравнительно новая материально-техническая база; месторасположение предприятия (вдали от производственных предприятий и заводов, шумных трасс, есть озеро); резервы роста и повышения эффективности хозяйственно-экономической деятельности.