Совершенствование системы маркетинга предприятия ООО “Гранд”

       E- экономическая группа

1. Формирование инновационной  экономики в стране. 
Государство с каждым годом тратит огромное количество денег на инновации, и с каждым годом эти суммы растут.  
       2. Увеличение конкуренции в отрасли. 
Стремительный рост интернет технологий, формирует большое количество конкурентов. Конкуренты забирают большой процент потребителей. Через 3 года будет огромная конкуренция в этой отрасли 
       3. Рост стоимости привлечения клиентов. 
За счет развития технологий происходит постепенное увеличение стоимости привлечения клиентов, а значит в скором времени из-за большой конкуренции в интернете, цены будут очень высокими.

     P-политико-правовая группа 
       1. Сохранение неэффективного законодательства в сфере интернета. 
Сфера интернета без каких-то правил и законов, засорена таким количеством некачественной информации, что люди все больше сомневаются в эффективности использования интернета в их бизнесе. 
      2. Повышение интереса государства в развитии бизнеса . 
Выделяется все больше субсидий на развитие бизнеса. Законодательство РФ, пока дает свободу действий для предпринимательств

3.Повышение налоговых ставок.

Растут налоговые ставки, тем самым затрудняя предпринимательскую деятельность и нормальное существование человека.

Таблица 3- Профиль состояния внешней среды

	№	Факторы	Знак влияния	Балльная оценка	Вес	Важность
S	1	Увеличение доверия к информационным технологиям	+	4	0,15	0,6
	2	Рост тенденции перехода от труда по найму к созданию собственного бизнеса	+	2	0,04	0,08
	3	Рост восприимчивости к изменениям	+	2	0,09	0,18
T	4	Развитие интернет-рекламы	+	5	0,1	0,5
	5	Увеличение темпов развития технологий в данной сфере	+	3	0,05	0,15
	6	Увеличение распределения бюджета компаний в сферу интернет	+	4	0,07	0,28
E	7	Формирование инновационной экономики в стране	+	1	0,1	0,1
	8	Увеличение конкуренции в отрасли	-	5	0,15	-0,75
	9	Рост стоимости привлечения клиентов	-	4	0,05	-0,2
P	10	Сохранение неэффективного законодательства в сфере интернета	-	3	0,05	-0,15
	11	Повышение интереса государства в развитии бизнеса	+	2	0,1	0,2
	12	Повышение налог.став.	-	2	0,05	-0,1

 

 

Рисунок 2 – Профиль внешней среды.

Исходя из полученного графика, мы видим, что внешняя среда имеет позитивный характер, в нашей отрасли больше возможностей, чем препятствий. А это говорит о том, что для компания возможны все виды развития и роста.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для выявления основных проблем организации проведем SWOT-анализ ООО «Гранд» (табл. 5).

 

Таблица 4 - SWOT – анализ ООО «Гранд»

S-сильные стороны	O-возможности
Отличительные компетенции Доступность Эффективность системы сбора информации Система накопления знаний Гибкость Ценовая политика Клиентоориентированность	Увеличение доверия к информационным технологиям Развитие интернет-рекламы Увеличение распределения бюджета компаний в сферу интернет Формирование инновационной экономики в стране Повышение интереса государства в развитии бизнеса
W-слабые стороны	T-угрозы
PR Стратегия маркетинга Стандарты управления IT Эффективность коммуникаций Мероприятия по продвижению и рекламе Система мотивации	Увеличение конкуренции в отрасли Рост стоимости привлечения клиентов Сохранение неэффективного законодательства в сфере интернета Повышение налоговых ставок

 

 

 

Построение матрицы SWOT необходимо, чтобы выяснить, как организация может использовать свои сильные стороны и возможности, и как этому могут помешать слабые стороны и внешние угрозы.

Анализ показывает, что экономические и технологические факторы для ООО «Гранд» имеют важное значение. Предприятию необходимо стремиться к повышению качества маркетинга и регулировании компании, следить за уровнем спроса и  стимулировать его.

 

Анализ конкурентных сил по Портеру

Данный анализ делается с целью идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться фирма в отрасли.

Для этого Майкл Портер предложил модель пяти сил. Это модель сегментации рыночных сил, которые могут угрожать нам или которые с выгодой для себя можем использовать мы. Она прошла испытание временем благодаря своей простоте и опоре на здравый смысл.

Майкл Портер аргументировал эту модель тем, что чем выше давление этих сил, тем меньше у существующей компании возможности увеличить цены и прибыль. Следовательно, ослабление этих сил создает благоприятные возможности для компании. Фирма, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу.

1) Сила потребителей

Главными потребителями продукции, являются предприниматели, кто хочет увеличить продажи услуг или продукции. На рынке очень большая конкуренция, но есть одно большое преимущество, что компания прежде, чем предоставить свою услугу, дает одну или две недели пользования продуктом бесплатно. В связи с этим можно сделать вывод, что бизнесменам, которые хотят увеличить обороты предприятия, не откажутся от данной услуги. Следовательно, можно сказать, что программа внедрения товара на рынок разработана основательно.

2) Сила поставщиков

Компания не нуждается в поставщиках. Предприятие функционирует на своих ресурсах.

3) Сила действующих конкурентов

Имеющиеся основные конкуренты: "IT Panda", "Denfa".

 

 

 

 

Таблица 5- Действующие конкуренты

№	Название конкурента	Преимущества	Недостатки	Способы ведения конкур.борьбы	Доля рынка
1	IT Panda	Высокая известность. Масштабность компании.	Предоставление шаблонных сайтов, без каких то индивидуальных аспектов. Делают не конечный продукт.	Улучшение качества продукции, реклама и изучение потребностей.	10%
2	Denfa	Известность.	Высокие цены. Некачественное выполнение работ.	Улучшение качества продукции, реклама и изучение потребностей.	10%

 

Эти конкуренты забирают  потенциальных клиентов, привлекая их своими преимуществами. Угроз никаких не создают.

4) Барьеры входа на рынок

Барьеров входа на рынок нет. Для того чтобы предприятие функционировало, не нужны специальные документы или лицензии. Государство Российской Федерации не вводит никаких ограничений или правил для данного вида деятельности. 
5)Товары аналоги

Товаров аналогов большое количество, но компания всеми силами пытается обойти конкурентов, внедряя улучшенную систему маркетинга, систему обучения сотрудников, новые it-технологии.

Рисунок 3- 5 конкурентных сил Портера

Таким образом, можно отметить, что в настоящее время состояние спроса на предприятии ООО «Гранд» имеет полноценный характер - уровень и структура спроса на товар полностью соответствуют уровню и структуре предложения.  Данная отрасль будет продолжать расти, так как растет спрос на создание сайтов и интернет-рекламу.

Необходимо разрабатывать стратегии, направленные на борьбу с конкурентами и повысить свое положение на рынке.

Стратегии по Ансоффу.

Среди стратегий, разработанных Ансоффом, наша компания будет придерживаться стратегии проникновения на рынок - это означает, что рост будет происходить в направлении увеличения доли нынешнего товарного рынка.

Данная стратегия может подходить нам по следующим причинам:

1. Высокий темп роста рынка;
2. Уровень потребления товара компании среди ЦА, ниже, чем в среднем по рынку
3. Частота использования товара ЦА – Максимальна
4. Уровень знания бренда ниже, чем в среднем по рынку
5. Есть экономия от масштаба
6. Товар компании имеет конкурентное преимущество на текущем рынке (по сравнению с товарами конкурентов)

 

 

 

 

 

рынок	Освоенный       +             Новый		Совершенствование деятельности Консолидация Ликвидация			Развитие товара
			Расширение рынка (освоение рынка)		Диверсификация
Освоенный рынок				Новый
Продукт/услуга
Рисунок 4- Матрица Ансоффа (продукт/рынок

 

Общие стратегии по Портеру

По Портеру наша компания будет придерживаться стратегии лидерства в издержках, которая позволяет компании (за счет низкой себестоимости производства и улучшения бизнес-процессов) получать доходы, превышающие средне отраслевые, даже в условиях высокой конкуренции. Получая более высокую норму прибыли, компания может реинвестировать ее в поддержку и развитие осведомленности о товара.

Мы можем установить цену на уровне конкурентов, при этом зарабатывать больше с продажи продукта и реинвестировать сверхприбыль в увеличение рекламного давления. По следующим причинам:

• компания имеет ограниченный доступ к дешевым трудовым профессиональным ресурсам;

• компания способна снижать издержки на основе накопления опыта

 

 

 

 

Широкий		Лидерство по затратам			Широкая дифференциация
Узкий		Фокусирование на низких затратах			Фокусированная дифференциация
Более низкиезатраты			Дифференциация
Конкурентное преимущество

 

      Рисунок 5– Базовые стратегии (Портер)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Выявление проблем в совершенствование системы маркетинга предприятия ООО “Гранд” 
Проведенная диагностика и анализ проблем свидетельствуют о существовании в организации нескольких проблем. В данном параграфе будут определены наиболее важные из существующих проблем для дальнейшей разработки проекта их разрешения

Матрица Глайстера позволяет определить проблемы на организационном уровне, на уровне подразделения, индивидуума и операционной системы.

Анализ проблем на более низком уровне с помощью матрицы Глайстера позволяет прийти к решению проблем на организационном уровне.

Таблица 6 –  Матрица Глайстера

Уровни управления и проявления проблем	Суть проблемы	Признак проявления проблемы	Рекомендации
Организация	1.Низкая  производительность персонала	Долгий цикл сделки	1.Оптимизация бизнес-процессов 2.Повышение мотивации
Подразделение-Отдел продаж	Низкая дисциплина	Малое количество исходящих звонков	1.Ввести учет рабочего дня 2.Введение штрафов 3.Статистика показателей
Подразделение организации – IT-отдел	Низкая мотивация	Долгая реализация проектов	1.Повышение заработной платы, введение  система бонусов и поощрений