Совершенствование системы маркетинга предприятия ООО “Гранд”

Средства рекламы (каналы распространения рекламных посланий) выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор средств рекламы производится таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей и желаемые частоту и форму подачи материала. Особенности средств распространения рекламы представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Характеристики средств распространения рекламы

Средство распространения рекламы	Целевая аудитория	Преимущества	Недостатки
Интернет-реклама	Широкая аудитория; индивидуальные потребители;  возможность отобрать конкретную целевую аудиторию;	Высокая эффективность; большой охват рынка; высокая степень восприятия; определенность по местоположению;  низкая цена;	Высокая конкуренция;
Радио	Аудитория, которая находится в зоне работы радиостанции;	Массовость; высокий демографический охват; невысокая стоимость;	Невысокая степень избирательности; только звуковые средства; невысокая степень привлечения внимания;
Телевидение	Широкая аудитория	Широта охвата; высокая степень привлечения внимания; высокое качество воспроизведения рекламного обращения с использованием изображения, звука, движения;	Высокая стоимость производства и размещения рекламы; кратковременность рекламного контакта; невысокая избирательность аудитории;
Наружная реклама	Широкая аудитория, контактирует с данным видом рекламы вблизи рекламных точек или в местах сосредоточения людей;	Высокая частота повторных контактов; высокая степень восприятия; невысокая стоимость;	Невысокая избирательность аудитории; ограничения информационного и творческого характера;
Почтовая реклама	Выборка аудитории;	Персональное обращение к аудитории; своевременность;	Низкая обратная связь

 

 

При выборе средств рекламы необходимо учитывать соответствие характера самих маркетинговых коммуникаций, характеру представляемого товара и типу рекламного сообщения. А также особенности целевой аудитории, на которую ориентируется рекламодатель. Чаще всего, залогом высокой эффективности рекламного сообщения может послужить комбинация используемых средств распространения информации.

Наше предприятие размещает рекламу в интернете.

4.Спонсорство - финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская деятельность может повысить престиж компании и сформировать позитивное представление о ее деятельности.

5. Прямой маркетинг - интерактивная система маркетинга, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя прямую почтовую рассылку, использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме онлайн.

ATL и BTL реклама.

Последнее время есть такая тенденция делить маркетинговую компанию на ATL и BTL.

Above The Line (ATL) - это мероприятия по размещению прямой рекламы, которые задействуют пять основных носителей: прессу, телевидение, радио, наружную рекламу и Интернет. Затраты на ATL включают в себя все расходы, связанные с размещением рекламы в средствах массовой информации.

К ATL рекламе у нас можно отнести размещение баннеров в интернете.

Below Thе Line (BTL) - это мероприятия по продвижению, которые не включают в себя размещение прямой рекламы. Одной из главных составляющих BTL являются все возможные формы стимулирования сбыта, то есть «средство маркетинговых коммуникаций, которое использует множество побудительных методик в отношении потребительской и торговой аудитории, чтобы вызвать специфические измеряемые действия или реакции.

Еще одной составляющей BTL американские маркетологи считают PR, основной задачей которого является создание и поддержание позитивного отношения к компании и продукции. К несомненным достоинствам PR можно отнести широкий охват целевых аудиторий, гибкость подаваемых сообщений и относительно низкие издержки.

Следующей составляющей BTL- коммуникаций является прямой маркетинг. Прямой маркетинг позволяет работать с узко сегментированной аудиторией, используя целенаправленные средства доставки информации; то есть персонифицировaть коммуникативный процесс и эффективнее использовать бюджет; хорошо контролируется и дает возможность анализировать входящую и исходящую информацию на индивидуальном или корпоративном уровне.

Следующая составляющая BTL - личные продажи. Личные продажи - один из инструментов маркетинговых коммуникаций, который повышает объем продаж в результате установления личного контакта.

Особенностями BTL-мероприятий являются:

-использование  средств, которые позволяют ярко  выявить и подчеркнуть визуальную  сторону продвигаемого бренда, а  также технологий, позволяющих подключить  к оценке бренда органолептические  органы целевой аудитории (позволить  потребителю увидеть своими глазами, применить).

-Возможное достижение  достаточно узкой целевой аудитории  при наличии огромного числа  конкурентов в виде новых и  старых брендов, присутствующих  на целевом рынке.

-Планируемые мероприятия  обычно реализуется рядом BTL-технологий, при этом значительное место  отводится творческой стратегии  рекламиста;

- Возможность вывести  на рынок товар, предназначенный  для узкой целевой аудитории, сопровождая вывод скромным рекламным  бюджетом;

- Установление прямой обратной связи между производителем и целевой аудиторией, и возможность адекватной оценки эффективности проводимых мероприятий.

Другой пример BTL маркетинга можно назвать то, что в народе называется «сарафанное радио». Как показывает статистика, большое количество клиентов приходят к нам, потому что мы даем качественный результат, и им полезно поделиться.

Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение, выбрать его услугу. Преимущества контент-маркетинга состоят в том, что он эффективно привлекает внимание аудитории, помогает завоевать доверие и ненавязчиво продвигает товар или услугу на рынке.

Также важно понимать, что, ни одна организация не может действовать сразу на всех рынках, удовлетворяя при этом запросы всех потребителей. Компания будет преуспевать лишь в том случае, если она нацелена на такой рынок, клиенты которого с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в ее маркетинговой программе. Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность положительно реагировать на них.

Таким образом, можно сделать вывод, что для совершенствования системы маркетинга, нужно выбрать метод личных продаж и все усилия приложить на это.

 

1.3. Международный опыт  совершенствования системы маркетинга

 
Samsung Electronics - одна из наиболее стремительно развивающихся мировых корпораций. Компания основана в 1938 году. На мировом рынке Samsung известен как производитель высокотехнологичных компонентов, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств. Слово «Самсунг» в корейском языке означает «три звезды».

Миссия компании: 
Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходного качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества.

Компания Samsung прошла путь от маленькой экспортной фирмы в корейском городе Таэгу до ведущего мирового системного интегратора, разработчика технологий и производителя цифровых устройств, полупроводников и модулей памяти. Сегодня инновационные продукты и технологии Samsung признаны во всем мире. Эта хронология охватывает важнейшие вехи в истории Samsung, показывая, как компания расширяла продуктовую линейку, увеличивала доходность и долю рынка.

Samsung, самый крупный поставщик телефонов в мире, в первую очередь думает об объеме продаж. Вместо одной универсальной стратегии и узкой линейки устройств, корейская компания старается покрыть своими продуктами все доступные ниши рынка, удовлетворяя потребности любой аудитории и учитывая финансовые возможности. 
Контроль над собственными линиями производства позволяет максимизировать прибыль.

Как всем известно, добиться очень больших высот возможно путем успешной маркетинговой стратегии. Samsung, безусловно, выпускает отличные продукты на рынке и пользуется большой популярностью. Но всё это не обошлось без хорошей рекламы, на которую были потрачены колоссальные средства. С каждым годом затраты на маркетинг увеличиваются.Когда дело касается рекламы и маркетинга, Samsung работает на максимум.

Таким образом, можно говорить, что одним из наиболее существенных факторов, способствующих успехам Samsung, является готовность компании увеличить расходы на рекламу. 
На самом деле, реклама Samsung — везде.Компания проводит на ежедневной основе анализы эффективности рекламы для размещения в СМИ, в печатных изданиях и TV, проводит мониторинг торговых точек для размещения pos материалов. Samsung выступает в качестве спонсора крупных мероприятий и многое другое и является крупным партнером.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ CИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА  ООО "ГРАНД".

2.1. Краткая характеристика  компании

1.Краткая характеристика  предприятия.

Компания ООО "Гранд" основана в 2008  году. В штате находится 15 сотрудников. Компания занимает 16% доли рынка.

География: Челябинск

Вид деятельности: веб-студия и маркетинговое агентство.

Вид услуг: занимается предоставлением услуг в сфере продвижения компаний в сфере интернет.

Организационная структура: линейная.

2. Основная внутренняя  проблема предприятия заключается в том, что из-за недостаточного контент-маркетинга и маркетинга в целом, до потребителя не всегда доходит информация о том, что существуют очень эффективные и дешевые методы продвижения компании. Из этого следуют цели данной работы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО"ГРАНД"

Основная задача этапа - сформировать представление об объекте исследования, о проработанности существующей стратегии развития организации. Может быть указана история создания компании, основные этапы развития, характеристика выпускаемой продукции и оказываемых услуг, а также другая информация, необходимая для понимания дальнейшего изложения материала (например, проанализирован этап жизненного цикла компании).

S – социальная группа

        1. Увеличение  доверия к информационным технологиям 
Все больше людей начинает работу в интернете. В сфере интернет сидят люди от 10 до 70 лет и с каждым днем количество людей, которые начали пользоваться интернетом, растет.         
        2. Рост тенденции перехода от труда по найму к созданию собственного бизнеса. 
Становится все больше людей, которые интересуются бизнесом, из за информационного шума в интернете и примеров людей.  
        3. Рост восприимчивости к изменениям. 
Век информационных технологий, постоянно дарит миру новых технологии к которым быстро приходиться приспосабливаться, поэтому люди привыкли к изменениям.

        T- технологическая групп

1.Развитие интернет-рекламы.

Развитие научного прогресса изменяет интересы и возможности предприятий. Использование интернета, как рекламной площадки. В течение  5 лет высокий процент предприятий будет использовать интернет-рекламу. 
       2. Увеличение темпов развития технологий в данной сфере. 
С каждым годом создаются все более современные инструменты интернет рекламы. Рассматриваемое предприятие, напрямую зависит от технологий, так что, чем лучше инструменты интернет рекламы, тем лучше качество продукции, и больше лояльность клиента. 
      3. Увеличение распределения бюджета компаний в сферу интернет. 
Все большее количество предпринимателей, понимает важность развития в сфере интернет. Поэтому можно задать тенденцию внедрения интернет технологий в предпринимательство.