Совершенствование системы контроля на предприятии

 

 

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВА РОБОТА

 

з дисципліни «Менеджмент організацій»

 

на тему: _____________________________________________________

____________________________________________________________

 

 

 

 

Студента (ки) 4 курсу, групи 0601__

напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент»

галузі знань 0306 «Менеджмент і адміністрування»

________________________________________

(прізвище та ініціали)

Керівник ______________________________

____________________________________

(посада, вчене звання, науковий  ступінь, прізвище та ініціали)  

 

Національна шкала ________________   

Кількість балів: __________Оцінка:  ECTS _____

 

Члени комісії________________  ___________________________

                                                                                                                                             (підпис)                        (прізвище та ініціали)

                                                                                                      ________________  ___________________________

                                                                                                                                              (підпис)                        (прізвище та ініціали)

                                                                                                                               ________________  ___________________________

                                                                                                                                              (підпис)                         (прізвище та ініціали

 

 

                                                                    

 

 

 

м. Донецьк – 2013 рік

 

ЗМІСТ

ВСТУП		3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ		5
1.1.	Сутність поняття контролю, його види	5
1.2.	Етапи процесу контролю	10
1.3.	Характеристика ефективного контролю	12
РОЗДІЛ 2.		17
2.1.	Техніко-економічна характеристика ВП «Шахта «Княгинівська» ДП «Донбасантрацит»»	17
2.2.	Формування функцій менеджменту, процес прийняття рішень та комунікації на підприємстві	21
2.3.	Реалізація функції контролю на ВП «Шахта «Княгинівська» ДП «Донбасантрацит»»	25
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ НА ВП «ШАХТА «КНЯГИНІВСЬКА» ДП «ДОНБАСАНТРАЦИТ»»		29
3.1.	Шляхи удосконалення системи контролю	29
3.2.	Економічне обґрунтування	31
ВИСНОВКИ		34
ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ		35
ДОДАТКИ

 

 

 

ВСТУП

Контроль визнається однією з найбільш важливих сфер життя будь-якого підприємства , здатного багаторазово підвищити її ефективність. Ця функція дозволяє не тільки виявити , а й попереджати відхилення , помилки і недоліки , шукати нові резерви і можливості. Тому контроль виступає одним з головних інструментів вироблення політики та прийняття рішень, що забезпечують нормальне функціонування фірми чи підприємства , а також досягнення нею намічених цілей , як у довгостроковій перспективі , так і в питаннях оперативного керівництва .

Актуальність даної роботи полягає в тому , що залежно від того , як буде налагоджений управлінський процес, залежить стабільність того чи іншого підприємства.

Іноді керівники підприємств перетворюють процес контролю на засіб тиску і залякування співробітників , бажаючи змусити їх працювати краще. Така організація контролю може викликати тільки негативну реакцію персоналу . Ці негативні явища стають побічними результатами керівної діяльності і негативно позначаються на морально - психологічний стан колективу , а також ефективності роботи самого підприємства.

Ступінь розробки проблеми. Вирішенням питань удосконалення процесу контролю на виробництві займаються багато фахівців економічної галузі. З даного питання написано багато праць таких авторів як: У.Котлер [3], Р.Дафт [2] , О.С. Виханский [1] .

Також перераховані вище автори розкрили наступні проблеми:

• основні типи контролю;
• фази процесу контролю;
• зміст цілей і функцій контролю , а також форми , засоби і методи реалізації контролю .

З думкою даних авторів важко не погодитися , однак функція контролю як засіб управлінської діяльності в українському підприємницькому секторі має свої специфічні особливості , які можуть бути розкриті лише на практиці.

В основу об'єкта дослідження теми курсової роботи лягла діяльність одного з підприємств гірничовидобувної промисловості луганської області. а саме ВП «Шахта «Княгинівська» ДП «Донбасантрацит»».

Предметом дослідження є механізм функціонування контролю на підприємстві .

Метою роботи є дослідження ефективності контролю на підприємстві, а також розробка заходів щодо удосконалення системи контролю на підприємстві, що вимагає вирішення певних завдань:

• виявити сутність і виділити специфіку контролю;
• виявити проблеми його функціонування;
• визначити тенденції та перспективи розвитку .

Структура роботи включає вступ, 3 розділи, висновки та список використаних джерел. Робота містить 7 таблиць, 2 рисунки.

 

 

 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ

 

1. Сутність поняття контролю, його види

Існує велика кількість визначення функції контролю.

Контроль — це сукупність дій, спрямованих на спостереження за функціонуванням відповідного об’єкта контролю з метою отримання об’єктивної та достовірної інформації про стан справ на ньому; вжиття заходів щодо запобігання правопорушенням; надання допомоги підконтрольній структурі в поновленні законності і дисципліни; встановлення причин та умов, що сприяють порушенню вимог правових норм; вжиття заходів для притягнення до правової відповідальності винних осіб [6].

Контроль — це процес досягнення організацією цілей [3] .

Контроль – це процес забезпечення досягнення цілей організації шляхом постійного спостереження за її діяльністю та усунення відхилень, які при цьому виникають [11].

Контроль - це вид управлінської діяльності, який забезпечує керівництву підприємств підтвердження щодо вірності його управлінських рішень, а також щодо здійснених ним поточних коректив [13].

Отже, можна сформулювати таке визначення на основі приведених вище: контроль — це не тільки виявлення і виправлення помилок, а й заходи, коригуючі шляхи досягнення організацією поставлених завдань.

Процес контролю полягає у визначенні стандартів, фактично досягнутих результатів та здійсненні корегувань, якщо досягнуті результати суттєво відрізняються від визначених стандартів.

Керівники здійснюють функцію контролю з того моменту, як вони сформулювали цілі та завдання, створили організацію. Контроль дуже важливий, для успішного функціонування організації. Без контролю починається хаос і об'єднати діяльність будь-яких груп вже неможливо. Важливо й те, іцо самі по собі цілі, плани та структури організації визначають напрям її діяльності, розподіляючи її зусилля тим чи іншим чином та спрямовуючи виконання робіт. Отже, контроль є невід'ємною складовою сутності будь-якої організації. Це й дало підставу П. Друкеру заявити: "Контроль і визначення напряму — це синоніми".

Невизначеність. Плани й організаційні структури — лише картини того, яким хотілося б бачити майбутнє керівництву. Різні обставини можуть перешкодити тому, щоб реалізувати задумане. Зміни законів, соціальних цінностей, технологій, умов конкуренції та інших змінних величин навколишнього середовища здатні перетворити плани, досить реальні в момент їх формування, через деякий час у дещо недосяжне.

Ще одним фактором невизначеності, постійно наявним в управлінні, є люди, які виконують більшість робіт у будь-якій організації. Люди — не комп'ютери, їх не можна запрограмувати на здійснення завдання з абсолютною точністю. Складно спрогнозувати відповідну реакцію працівників на введення нових інструкцій і команд, надання додаткових прав та покладення обов'язків.

Запобігання виникненню кризових ситуацій. Помилки та проблеми, що виникають під час аналізу ситуації всередині організації, переплітаються (якщо їх вчасно не виправити) з помилками в оцінюванні майбутніх умов навколишнього середовища та поведінки людей. Імовірність цього в організації дуже велика у зв'язку з високим ступенем взаємозалежності видів діяльності.

Функція контролю — така характеристика управління, що дає змогу виявити проблеми та відповідно скорегувати діяльність організації до того, як проблеми переростуть у кризу.

Одна з найважливіших причин здійснення контролю полягає в тому, що будь-яка організація безумовно зобов'язана бути здатною своєчасно фіксувати свої помилки та виправляти їх доти, доки вони перешкодять досягненням цілей організації [7].

Підтримка успіху. Важливим є й позитивний бік контролю, що передбачає всебічну підтримку всього того, що є успішним у діяльності організації. Зіставляючи реально досягнуті результати із запланованими, тобто відповідаючи на запитання "Наскільки ми просунулися до поставлених цілей?", керівництво організації може визначити, де організація домоглася успіхів або зазнала поразки. Важливим аспектом контролю є визначення напрямів діяльності організації, які найефективніше сприяють досягненню її загальних цілей.

Обсяг контролю. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку потрібно враховувати, насамперед, полягає в тому, що контроль має бути всеосяжним.

Контроль — фундаментальний елемент процесу управління. Ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати повністю окремо від контролю. Справді, майже всі ці процеси вони є невід'ємними частинами загальної системи контролю в певній організації. Види контролю (попередній, поточний, заключний) мають одну й ту саму мету: сприяти тому, щоб фактично одержані результати були якомога подібними до таких, що вимагаються.

Деякі найважливіші види контролю певної організації можуть приховуватися серед інших функцій управління. Наприклад, хоча планування та створення організаційних структур іноді належать до процедур контролю, вони як такі дають змогу здійснювати попередній контроль над діяльністю організації. Цей вид контролю називається попереднім, адже відбувається до фактичного початку робіт. Він, як правило, реалізується у формі певної політики, процедур і правил. Оскільки правила та лінії поведінки виробляються з метою забезпечення виконання планів, то їх суворе додержання — спосіб переконатися, що робота розвивається у заданому напрямі.

В організаціях попередній контроль застосовується щодо трудових, матеріальних та фінансових ресурсів [7].

Людські ресурси. Попередній контроль у сфері людських ресурсів досягається в організаціях шляхом ретельного аналізу ділових та професійних знань і навичок, необхідних для виконання тих чи інших посадових обов'язків, та відбору найбільш підготовлених і кваліфікованих осіб. Аби переконатися, що працівники, яких приймають, зможуть виконувати покладені на них обов'язки, варто встановити мінімально допустимий рівень освіти або стажу роботи в певній галузі та перевірити документи й рекомендації, що надаються тим, кого наймають.

Матеріальні ресурси. Зрозуміло, що виготовити високоякісну продукцію з поганої сировини неможливо. Тому промислові організації встановлюють обов'язковий попередній контроль використовуваних матеріальних ресурсів. Контроль здійснюється шляхом вироблення стандартів мінімально допустимих рівнів якості та проведення фізичних перевірок відповідності матеріалів, що надходять, до цих вимог. До методів попереднього контролю матеріальних ресурсів належить також забезпечення їх запасів в організації на рівні, достатньому для запобігання дефіциту.

Фінансові ресурси. Важливим засобом попереднього контролю фінансових ресурсів є бюджет, що також дає змогу виконувати функцію планування. Бюджети встановлюють граничні значення витрат і не дозволяють таким чином якому-небудь відділу або організації загалом вичерпати всі свої наявні засоби.

Поточний контроль здійснюється безпосередньо у процесі виконання робіт. Його об'єктом є підлеглі співробітники, а власне контроль традиційно проводять безпосередні начальники. Регулярна перевірка роботи підлеглих, обговорення проблем, що виникають, і пропозицій з удосконалення роботи дають змогу уникнути відхилення від намічених планів та інструкцій. Якщо ці відхилення розвиватимуться, вони можуть перетворитися в серйозні труднощі для всієї організації.

Поточний контроль не здійснюється одночасно з виконанням самої роботи. Він ґрунтується на визначенні фактичних результатів, одержаних після проведення роботи, спрямованої на досягнення бажаних цілей. З метою здійснення поточного контролю апаратові управління необхідний зворотний зв'язок — це дані про отримані результати. Найпростішим прикладом зворотного зв'язку е повідомлення начальника підлеглим про те, що їх робота незадовільна, якщо він бачить, що вони допускають помилки.

Системи зворотного зв'язку дають змогу керівництву виявити багато непередбачених моментів і скорегувати свою лінію поведінки так, щоб запобігти відхиленням організації від найефективнішого шляху до поставлених перед нею завдань.