Совершенствование методов управления персоналом: анализ отечественного и зарубежного опыта (российского и американского)

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

 

Кафедра менеджмента  и маркетинга

(наименование  выпускающей кафедры)

 

 

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

 

 

Студента       

                                                          (фамилия, имя, отчество)

 

отделение                                           факультет     экономики и управления                            

на тему:     Совершенствование методов управления персоналом: анализ

отечественного и зарубежного  опыта (российского и американского) 

 

 

 

Руководитель: преподаватель в «Институте

управления торговли»  г. Казани

            

                      (ученая степень, звание, Ф.И.О.)  

 

 

 

 

 

                                                               «Допустить к защите»

                      Заведующий кафедрой:

                                                                                                                       (подпись, фамилия)

                   

                 «           »                                        200         г.

 

 

 

Москва, 2009  г.

 

                                                                                              УТВЕРЖДАЮ

                                                                                              Руководитель дипломной работы

                                                                                                                     / 

                                                                                           (подпись, И.О. Фамилия)                                                                                        

                                                                          

                                                                                                                      (дата)

ПЛАН

 

дипломной работы на тему: Совершенствование  методов управления персоналом: анализ отечественного и зарубежного опыта (российского и американского)

студента      6          курса    

                                                   (фамилия, имя, отчество)

факультет      экономики  и управления  

Введение…………………………………………………………………………………………….6

Глава 1. Теоретические основы формирования и развития методов управления персоналом в России и США…………………………………………………………..9           

            1.1.Сущность, значение, методы и функции управления персоналом.............................9

            1.2.Место и роль управления персоналом в системе управления организацией в        России и США……………………………………………………………………………..14

            1.3.Роль и значение мотивации персонала ……………………………………………....17

            1.4.Повышение социально-экономической результативности предприятия путем       совершенствования системы материального и нематериального стимулирования…..24

 

Глава 2. Анализ существующих методов управления персоналом и их сравнительная характеристика на основе российского МУЗ «Городской родильный дом №4» и американской корпорации General Electric…………………………………………………..38

2.1. Американский опыт: общая характеристика, методы управления организацией и её персоналом……………………………………………………………………………...38

2.2. Российская практика: общая характеристика, методы управления, состояние материального и нематериального стимулирования персонала………………………….64

2.3 Сравнительная  характеристика методов управления  персоналом между российской и американской организациями………………………………………………75

 

Глава 3. Пути совершенствования методов управления персоналом на основе отечественного и американского опыта………………………………………………………86

3.1. Новые методы стимулирования  персонала в США  и применение их конкретно в General Electric……………………………………………………………………………..86

3.2. Рекомендации по  совершенствованию методов стимулирования  персонала в МУЗ «Городской родильный дом №4» города Казани………………………………………..90

Заключение………………………………………………………………………………………. 95

Список использованных источников и литературы …………………..................................97

Приложения…………………………………………………………………………………….100

                                                                                                      

                     (подпись студента)

                                             «      »                           2009 г.                                          

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………6

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РОССИИ И США ………………………………..9        

            1.1.Сущность, значение, методы и функции управления персоналом.............................9

            1.2.Место и роль управления персоналом в системе управления организацией в        России и США……………………………………………………………………………..14

            1.3.Роль и значение мотивации персонала ……………………………………………...17

            1.4.Повышение социально-экономической результативности предприятия путем       совершенствования системы материального и нематериального стимулирования…..24

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ УПРАЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ  И ИХ СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НА ОСНОВЕ РОССИЙСКОГО МУЗ «ГОРОДСКОЙ РОДИЛЬНЫЙ ДОМ № 4» И     АМЕРИКАНСКОЙ КОРПОРАЦИИ GENERAL ELECTRIC……………………………………………………………………………38

2.1. Американский опыт: общая характеристика, методы управления организацией и её персоналом……………………………………………………………………………...38

2.2. Российская практика: общая характеристика, методы управления, состояние материального и нематериального стимулирования персонала………………………….64

2.3 Сравнительная характеристика  методов управления персоналом  между российской и американской  организациями………………………………………………75

 

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ  ПЕРСОНАЛОМ НА   ОСНОВЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО И АМЕРИКАНСКОГО ОПЫТА ……………………..86

3.1. Новые методы стимулирования  персонала в США  и применение  их конкретно в General Electric……………………………………………………………………………..86

3.2. Рекомендации по совершенствованию  методов стимулирования персонала в МУЗ «Городской родильный дом №4» города Казани………………………………………..90

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………95

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………………………...97

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………………………..100

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

Наша страна находится  на стадии становления российской модели управления персоналом. Происходят изменения в системе управления экономикой, вызванные глобализацией рынков и структуры общественного производства, изменениями в структуре рабочих мест и демографии рабочей силы. Они  являются стратегическими и охватывают не только хозяйственную деятельность, но и организацию всей кадровой работы предприятий.

На сегодняшний день одной из основных проблем управления персоналом, совместно с поиском оптимальных технологий внедрения социальных и экономических приоритетов развития, реструктуризации деятельности, является формирование и эффективное использование высоко квалифицированного и мотивированного персонала, способного успешно решать поставленные задачи.

Поэтому управление персоналом предприятий и организаций перестает  быть только организационно-административной деятельностью и приобретает  новое экономическое и социальное значение. Использование в управлении персоналом новых усовершенствованных подходов позволит в целом повысить конкурентоспособность предприятия в определенном секторе экономики.

Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные и корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без  поиска новых современных форм мотивации и стимулирования труда. Во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт могут быть с успехом перенесены на российскую почву¹.

Каждый человек обладает значительным личностным и трудовым потенциалом, имеет большой резерв качественно новых возможностей. В этом ракурсе основной задачей руководителя-менеджера является помощь подчиненному в максимальной реализации себя на рабочем месте. Это требует поиска таких направлений совершенствования методов управления, которые позволят максимально учитывать личностный фактор в построении системы управления персоналом. Здесь на первый план выходит проблемы мотивации - материального и нематериального стимулирования персонала организации. Эти проблемы являются наиболее актуальными, с нашей точки зрения, так как текучесть квалифицированных кадров, особенно из бюджетных организаций, велика. В результате ухудшается качество труда и теряются финансовые средства, потраченные на обучение персонала.

Вышеизложенное дает основание считать, что тема дипломной работы является актуальной как с теоретической, так и с практической точек зрения.

Цель  и задачи исследования.

Целью дипломной работы  является разработка путей совершенствования системы материального и нематериального стимулирования персонала на современном этапе для повышения социально-экономической результативности их функционирования. В качестве примера будут проанализированы методы управления, применяемые в американской транснациональной корпорации General Electric и в российской организации Муниципальное учреждение здравоохранения «Городской родильный дом №4» города Казани. Для достижения поставленной цели в работе будут решаться следующие задачи:

• Изучение теоретических основ и современных тенденций  стимулирования персонала в России и США.
• Анализ истории развития и совершенствования методов управления организацией и ее персоналом в американской корпорации General Electric.
• Анализ организации  и стимулирования персонала МУЗ «Городской родильный дом № 4» г.Казани.
• Проведение сравнительной характеристики методов управления персоналом между российской и американской организациями.
• Разработка путей совершенствования стимулирования персонала организации на основе отечественного и американского опыта.
• Разработаны рекомендации по внедрению усовершенствованных методов стимулирования персонала в МУЗ «Городской родильный дом №4» города Казани.

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом,  материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и  управления карьерой, порталы консалтинговых фирм и сайты образовательных учреждений, материалы электронных библиотек.

Исходной базой для анализа  американской корпорации General Electric явились материалы аналитиков и монографии Джона Уэлча.  

Исходной базой анализа системы  мотивации труда  на МУЗ «Городской родильный дом № 4»  послужила  документация учреждения: должностные  инструкции, положения об отделениях, положение о премировании труда работников, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета.

Глава 1. Теоретические основы формирования и развития методов управления персоналом в России и США.

1. Сущность, значение, методы и функции управления персоналом

Предприятие (организация, фирма), будучи целостной производственно-хозяйственной системой, тем не менее, может быть представлено как совокупность составляющих ее элементов (подсистем), естественно взаимосвязанных (взаимодействующих) друг с другом. Количество таких подсистем может быть разным и зависит от заложенной  концепции.

В управлении производством (предприятием) выделяют две части: управление деятельностью и управление людьми.

Управление деятельностью  складывается из:

• планирования деятельности,
• постановки производственных задач,
• создания системы измерения производимой работы,
• контроля за выполнением заданий.