Система принятия решения в организации

Сеть «Мария-Ра» очень  удобна для потребителей. И не только потому, что это магазины самообслуживания, но и потому что цены рассчитаны на любого покупателя от низкого до высокого класса, а также в этих магазинах покупатель может приобрести не только продукты питания, но и предметы гигиены, корм для животных и т.д.[21]

Компания "Мария-Ра" - стабильная и крупная продуктовая  розничная сеть в Сибирском регионе. О стабильности и надежности компании говорит и тот факт, что компания существует на рынке уже 16 лет. Компания ориентирована только на рост и развитие.[21]

Компания будет всегда успешна и в том случае, что  все сотрудники и работники сети были довольны условиями работы и  заработной платой. Поэтому в организации создано много альтернатив по улучшению комфорта рабочих мест сотрудников, достойной оплаты труда. Компания предоставляет сотрудникам достойные условия работы. Сотрудники «Марии-Ра» официально трудоустраиваются на работу, заработная плата ежемесячно перечисляется на карту Сбербанка РФ Visa Electron (2-а раза в месяц). Компания платит за своих сотрудников налог на доходы физических лиц (13   %   ) и делает отчисления в пенсионный фонд. Сотрудники Компании «Мария-Ра» получают оплату больничных листов и отпускные в соответствии с законом. Компания «Мария-Ра» предусматривает возможность работать сотрудникам рядом с домом (т.к. магазины расположены во всех районах города), возможность подработки. Компания предоставляет бесплатное ежедневное питание: завтрак и обед.

С 2005 года открываются  торговые центры в  Алейске, Заринске, Поспелихе, а также продолжает развиваться  сеть в Барнауле. Открываются магазины в сопредельных регионах, в г. Горно-Алтайске, в г. Новосибирске и  г. Томске.

В настоящее время магазины сети «Мария-Ра» работают в 5 регионах Западной Сибири: Алтайский край, Республика Алтай, Новосибирская область, Кемеровская область, Томск. Сегодня сеть «Мария-Ра» — это 210 магазинов. Оборот сети за 2006 год составил более 270 млн. долларов, в 2007 году вырос до 450 млн. долларов, что является одним из лучших показателей в России на рынке продовольственного ритейла за 2007 год. В 2008 году компания открыла 51 новый магазин, укрепив тем самым свои позиции в Сибирском регионе, и вошла в двадцатку лучших розничных компаний России. Ежедневно магазины сети обслуживают более 350 тыс. человек. Компания не останавливается на этом. Она принимает множество альтернатив по увеличению «торговых точек» по всему Сибирскому региону.[21]

Сегодня в сеть «Мария-Ра»  входит в число 25 крупнейших сетей России. По итогам рейтинга «Лучшая Розничная Сеть 2006», проводимым компанией BBPG, торговая сеть «Мария-Ра» занимает первое место в номинации «Лидеры формата». По данным ИД «КоммерсантЪ», компания «Мария-Ра», по показателям 2006 года, вошла в рейтинг 50 крупнейших российских ритейлеров, составленный из ведущих игроков сетевой розницы не только в сфере продуктового ритейла, но и, включая сети, работающие на рынке бытовой техники, строительных материалов и товаров для дома, фармацевтическом, парфюмерно-косметическом рынке и на рынке сотовой связи.

Компания  работает с  крупнейшими отечественными и зарубежными  производителями продуктов питания  и промышленных товаров, формируя товарную матрицу своей сети из лидирующих в своих отраслях торговых марок. Жесткий отбор продуктов в сети осуществляет собственный отдел контроля качества, что позволяет утверждать, что на полках магазинов «Мария-Ра» — высококачественные продукты питания.

Прогрессирующее доминирование  «Марии-Ра» на региональном сетевом рынке не в последнюю очередь связана с жесткой политикой взаимоотношений с поставщиками. Даже работая в формате «прилавочной« торговли, »Мария-Ра« выставляла поставщикам всегда особые требования по срокам и объемам поставок. А при переходе в формат самообслуживания работа с партнерами вообще стала строиться в «дисциплинарно-административной» форме.[21]

Совсем недавно компания приняла решения выпускать продукцию  под своей торговым знаком и это  привело тоже к большим успехам. Торговая сеть «Мария-Ра» готова разместить заказы на производство товаров под собственной торговой маркой (СТМ) для последующей реализации через сеть своих магазинов.

Преимущества для производителей продукции под собственной торговой маркой:

1. стабильность сбыта и прогнозируемый объем потребления продукции СТМ;
2. возможность более полной загрузки производственных мощностей;
3. сокращение затрат на сбыт и минимизация маркетинговых бюджетов (исследования и реклама);
4. выход на новые рынки посредством развития сети и увеличение доли рынка.
5. Залогом успешных продаж продукции СТМ является:
6. более низкая цена, чем на аналогичную продукцию других производителей при стабильном уровне качества;
7. лояльное отношение розничной сети к товарам СТМ за счет выделения лучших мест продаж, повышенного внимания к этой продукции и использования имеющихся инструментов стимулирования сбыта;
8. объединение знаний производителя и розничной сети о рынке.[21]

3. Рекомендации

 

 

Рассматривая все теоретические  основы системы принятия управленческого  решения, мы выявили свои некоторые рекомендации по подготовке, принятию и внедрению альтернативы.

Для начала менеджер должен четко разграничивать стадии системы  принятия решения, так как так  более понятно на какой стадии находится данное решение и в  случае проблемы руководитель сразу знает к кому предъявлять претензии (или к тому кто разработал решение или к тому, кто неправильно его выполнил).

Решение, по нашему мнению, должно проходить тщательную разработку даже в малых организациях, так  как четко спланированное решение  может продвинуть фирму из малого уровня в высший.

Альтернативу трудно проверить на все возникающие  внезапно события и условия, поэтому  нужно создавать модели применения будущей альтернативы, как её оценит общество со стороны, как отнесутся  к ней сотрудники, возможно решение и будет выгодным для компании, а для работников таким не будет являться. Следует и спадет работоспособность фирмы, интерес персонала и рабочих к выполняемым делам, и успехов больших фирма больше добиваться не будет, так как сотрудники это важное звено в деятельности организации. Моделирование внедрения будущего решения -  это очень важный процесс.

Менеджерам также не желательно постоянно пользоваться запрограммированными решениями, было бы выгодно разрабатывать новое, более оригинальное и более выгодное. Со временем все равно приходится менять такие решения, так как меняются различные разработки, технологии, и если не менять их, фирма может быть в «застое», смысл более часто менять запрограммированные решение имеет смысл.

Также для крупных  организация мы бы рекомендовали создавать группу аналитиков, логиков, экономистов и юристов для того, чтобы разрабатывать решения и проверять его с различных сторон и сфер. Это будет вначале затратно, но решения будут более четкими и правильно скоординированными.

Такие решения принесут выгодный результат для компании. Группа этих разработчиков будет  более быстрее устранять неполадки  в решениях, так как это не один человек и они сразу просматривают  влияние с разных сторон.

Разработанные альтернативы, которые хотят внедрять в деятельность фирмы, должны объяснены четко директору, так как он должен быть в курсе событий. Главный управляющий компании должен знать всё – это может помочь в дальнейших операциях и действиях фирм.

Решения – это основные операции, проходящие в организациях. Организации, добивающиеся успеха, способны «перерешать» своих конкурентов в различных аспектах. Поэтому в организации должны принимать более правильные, оправданные решения, осуществлять и внедрять их нужно быстро и четко, успешно реализовать принятые решения.

Самым важным качеством любого менеджера должна быть его готовность, и даже стремление, принимать важные и, очень часто, трудные решения. 

Нужно использовать системный подход: выделить объект (проблему) и окружающую обстановку; выявить в проблеме элементы и взаимосвязи между ними. Необходимо анализировать последствия возможных решений.

Нужно думать в категориях "причина - следствие". Искать действительные причины. Не принимать за причины  следствия и признаки действительных причин. Нужно помнить о пяти причинах отклонения любого производственного процесса:

• Материалы,
• Технологии,
• Персонал,
• Оборудование,
• Внешняя среда.

Принимайте решение на альтернативной основе, путем сравнения нескольких вариантов. Определите критерии оценки вариантов. Если критериев несколько, определите их "веса". Если подготовка к принятию решения (сбор информации, выработка вариантов) идет на логическом уровне, то при принятии окончательного решения можно довериться и интуиции.

Отложите, если есть возможность, принятие решения по трудной проблеме. Это бывает полезно по двум причинам:

• Ситуация может измениться и потребуется решать другую проблему (или не решать никакой)
• Если после активной проработки вариантов вы переключитесь на другие дела, ваше подсознание будет продолжать работу над проблемой. По этой причине бывает полезно перенести принятие окончательного решения на утро следующего дня .

Эти все организации с нашей точки зрения кажутся наиболее важными.

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

 

В данной курсовой работе мы разобрали  все типы и подходы к принятию решения, поняли сущность решения в организации, разобрали то, правильно выбранная альтернатива сказывается на результате деятельности компании, на успешности и конкурентоспособности во внешней среде. Проанализировав весь изученный теоретический материал и разобрав примеры на практике, как принимают альтернативы некоторые большие и средние организации, я сделала вывод, как должно приниматься решение:

оно должно быть полностью обдуманно  и продиагностированно многими  специалистами,

нужно разобрать модели будущего состояния  фирмы после того, как принято  будет это решение,

надо учитывать то, что даже мелкие решения могут повлиять на дальнейшее значение фирмы,

• каждый тип  решения применим для своей ситуации и нужно правильно их применять,
• некоторые решения нужно применять по мере необходимости.

Мы рассмотрели то, что все управленческие решения  должны реализовываться  в деятельности организации. Принятие управленческих решений является наиболее важным видом деятельности, осуществляемой менеджерами. Мы вывели то, что решение имеет особую значимость и рациональность, но а также оно содержит в себе все-таки некоторую определенность, потому что управленцы до конца не уверены в том, что оно принесет 100% нужный и желаемый результат. Для управленческого решения большое значение имеет организация, в которой оно принято. Именно в процессе выполнения целей организации и возникает потребность в принятии управленческих решений. Поэтому именно организационные цели и могут служить основой для оценки успеха принятого решения. Управленческие решения и организации существуют в рамках взаимозависимых отношений. Мы рассмотрели организации разного уровня и вывели,что в крупных компаниях решения более тщательно проверяются и разрабатываются. Многие решения, как мы разобрали, принимаются в условиях риска, т.е. при возможной опасности потерь. Связано это с разнообразными неопределенностями, окружающими нас.

Исходя из проведенного исследования двух организации мы поняли, что существуют некие стадии принятия управленческого решения:

1.)На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

2.)На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

3.)На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

И конечно же мы поняли, что решения принимаются всегда обдуманно. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Руководители, со своей стороны, обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.

 

 

 

Библиографический список:

 

1. Анискин, Ю.П. Организация и управление малым бизнесом: учеб. пособие, РМАТ.- М.: Финансы и статистика, 2002.-160с.
2. Организации: Поведение. Структура. Процессы: учеб. для вузов / Гибсок, Дж.Л., Дж. Иванцевич, Дж. Х. Доннелли;[пер. с англ. М.З. Штернгарц].-8-е изд.- М.: ИНФРА-М,200.-660с.-(Университетский учебник).
3. Коробко,В.И. Теория управления: учеб. пособие для вузов.-М.: ЮНИТИ-[ДАНА], 2009.-383с.
4. Организация предпринимательской  деятельности: учеб. пособие/ Э.А. Арустамов, А.Н.Пахомкин, Т.П. Митрофанова.-2-е изд., испр.- М.: Дашков и К, 2008.-336с.
5. Введение в общую экономику и организацию производства: учеб. для вузов/Г.Вейе, у. Деринг; пер. с нем. Л.И. Иванова, Э.А. Мельникова,О.Н. Кононова.- Красноярск; Изд-во КГУ. Ч.1-1995.- 497с.
6. Троицкая,Е.В. Организация принятия решений в кадровом менеджменте: автореф. дис. канд.экон.наук.-М., 1999.- 23с.
7. Абчук,В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск.-СПб.:Союз, 1999.- 336с.
8. Венделин,А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: методолог. аспект.-М.:Экономика,1997.-150с.
9. Аунапу, Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством.-М.: Экономика, 1974.-134с.
10. Внутрифирменное планирование в США: сб./ под ред. В.И. Седова.- М.: Прогресс, 1972.- 389с.
11. Цыгичко,В.Н. Руководителю о принятии решений.- ИЗД. 2-е, испр. И доп.- М.: ИНФРА-М,1996.-272с.
12. Разработка управленческого решения: Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов/ В.В. Глущенко, И.И. Глущенко.- Железнодорожный: ТОО НПЦ Крылья, 1997.-400с.
13. Евланов, Л.Г. Теория и практика принятия решений. Акад. Нар. Хоз-ва.-М.: Экономика, 1984.-175с.
14. Карданская,Н.Л. принятие управленческого решения: учеб. для вузов.- М.: ЮНИТИ,1999.-407с.
15. Ямщиков,А.С. механизм принятия управленческих решений в учреждениях здравоохранения: автореф. дис….канд.экон.наук.- Красноярск1999.-22с.
16. Андрейчиков,Ю.Ю. математические модели и программные средства аналитического планирования и распределения ресурсов для принятия стратегических решений инновационными организациями//Инновации.- 2009.- N 4. – С. 111-117
17. Логинов, П.П. Процессный подход к управлению стратегической позицией предприятия// Менеджмент в России и за рубежом.- 2008.- N 4.- С. 10-19.
18. Моисеев,С.Р. Кто и как принимает решения в центробанках//Банковское дело.- 2010.-N 5 .-С. 40-45.
19. Антонова,С. Применение информационных систем для поддержки принятия решений в области управления паевыми инвестиционными фондами// Проблемы теории и практики управления.- 2009.-N 8.- С. 63-68.
20. Гудым,Д. Семь тучных лет закончились// Управление персоналом. – 2009.-N 24(226).- С.36.
21. Мария-ра:сеть продовольственных магазинов. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.maria-ra.ru/.
22. ОАО «Газпром» - газовая компания. – Электрон. Дан. – Режим доступа: http://www.gazprom.ru/.