Система принятия решения в организации

Газпром является надежным поставщиком  газа российским и зарубежным потребителям.

Развитие нефтяного  бизнеса и конкурентное присутствие  в секторе электроэнергетики  — стратегические задачи «Газпрома» на пути становления лидером среди глобальных энергетических компаний.[22]

Так как компания огромная, то и правильное принятие решение  для неё очень важно. Система, через которую проходит  выбираемое решение, большая, так как сотрудников много и фирма не малая. Степень влияния выбранной альтернативы имеет большие масштабы.

Высшим органом управления Открытого акционерного общества «Газпром»  является Общее собрание акционеров, которое проводится ежегодно. Проводимые помимо годового Общие собрания акционеров являются внеочередными. Они принимают наиболее важные для организации решения, те решения, которые собственно влияют на всю судьбу компании. Правом голоса на Общем собрании акционеров обладают акционеры — владельцы обыкновенных акций. Любой акционер лично или через своего представителя имеет право на участие в Общем собрании акционеров. Собрание является правомочным, если в нем приняли участие акционеры, обладающие в совокупности более чем половиной голосов.

Перед тем, как альтернативу будет выбирать собрание, она проходит тщательный отбор, проверяется на «крепкость», смотрят, как она будет влиять на дальнейшую жизнь компании. Чтобы лучше понять значение и влияние затрагиваемой альтернативы, сотрудники строят и конструируют разнообразные модели рассматриваемого решения. Этим всем занимаются структурные подразделения. В этой компании их большое количество и каждая ведет свой отчет о той или иной стороне компании.

В фирме существует Общее  собрание акционеров, которое и управляет  всей компанией «Газпром». В компетенцию Общего собрания акционеров, в частности, входит внесение изменений в Устав Общества, утверждение годовых отчетов и аудитора Общества, распределение прибыли, избрание членов Совета директоров и Ревизионной комиссии, принятие решений о реорганизации или ликвидации Общества, а также об увеличении или уменьшении его уставного капитала. То есть именно решения на эти темы разрабатывает и принимает Общие собрания акционеров.[22]

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров. Члены Совета директоров Общества избираются Общим собранием акционеров на срок до следующего годового Общего собрания акционеров. Совет директоров предоставляет нужную информацию по каким-либо новостям в фирме, внедрению инноваций и принятию решения. Он следит куда распределили прибыли фирмы, на какие расходы, отслеживает принимаемые решения и наблюдает за моделью развития фирмы, предупреждает о возможных потерях и проблемах.

Совет директоров, в частности, определяет приоритетные направления  деятельности Общества, утверждает годовой  бюджет и инвестиционные программы, принимает решения о созыве Общих  собраний акционеров, об образовании  исполнительных органов Общества, дает рекомендации по размеру дивиденда по акциям.

Исполнительные органы - Председатель Правления (единоличный  исполнительный орган) и Правление (коллегиальный исполнительный орган) осуществляют руководство текущей  деятельностью Общества. Они организуют выполнение решений Общего собрания акционеров и Совета директоров и подотчетны им. На них лежит ответственность – правильно понять, что требует от них «верхушка», подойти к делу с умом и четко распределить обязанности подразделений и других сотрудников, чтобы всё было выполнено логично. Исполнительные органы имеют большое значение в организации «Газпром», так как разработать альтернативу для такой огромной фирмы – это только полдела, главное правильно и продуманно внедрить её. Это одни из тех органов, которые и пытаются всё выполнить без излишек и проблем. Ведь разработка альтернативы – это просто правильное конструирование желания, которого хотят добиться в фирме, а его сделать на яву имеет большие сложности, чем и занимаются исполнительные органы – они  исправляют недостатки программы (если такие существуют и они мешают развитию плана) и приводят всё в действие.[22]

Председатель Правления  и члены Правления избираются Советом директоров на 5 лет. Правление, в частности, разрабатывает годовой  бюджет, инвестиционные программы, перспективные и текущие планы деятельности Общества, готовит отчеты, организует управление потоками газа, осуществляет контроль за функционированием Единой системы газоснабжения России. На них выпадает трудное дело – правильно и логично подготовить отчеты по деятельности фирмы в прошлом, настоящем и рассчитать будущую обстановку. Ведь на основе этого подготавливают решения для дальнейшего развития, и если в отчетах будет существовать значимая ошибка, то и последующие принимаемые решения могут не сыграть ни какой роли или, наоборот, привести компанию к бедствию.[22]

Структурные подразделения  также существуют в компании. Они  выполняют решения более низкого  уровня, принимают альтернативы в  каких-то простых делах, где уже  почти всегда есть точный график решения этой или иной проблемы.

В Администрацию ОАО  «Газпром» входят следующие департаменты:

— Департамент автоматизации систем управления технологическими процессами

— Департамент бухгалтерского учета

— Департамент внешнеэкономической деятельности

— Департамент внутреннего аудита и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью дочерних обществ и организаций

— Департамент инвестиций и строительства

— Департамент маркетинга, переработки газа и жидких углеводородов

— Департамент по добыче газа, газового конденсата, нефти

— Департамент по информационной политике

— Департамент по работе с регионами Российской Федерации

— Департамент по транспортировке, подземному хранению и использованию газа

— Департамент по управлению имуществом и корпоративным отношениям

— Департамент по управлению делами

— Департамент по управлению персоналом

— Департамент по управлению проектами

— Департамент стратегического развития

— Департамент экономической экспертизы и ценообразования

— Финансово-экономический департамент

— Центральный производственно-диспетчерский департамент

— Юридический департамент [22]

Все эти департаменты разрабатывают решения, устраняют  неполадки в системе решения, принятия альтернатив, подготавливают данные о делах компании, выявляют проблемы и недостатки, будь то в каком-то принятом решении или возникшем происшествии при поставке.

То есть все подразделения  выполняют свои функции и решают, данные им проблемы, и решения принимают  только в той области, которая  им дана для управления или  рассмотрения.

В этой организации существует система перепроверки данных и решений,  принятого более низким подразделением, для того, чтобы не возникало ошибок в системах.

Некоторые подразделения  «Газпрома» выполняют одни и те же задания и решения, например, департамент бухгалтерского учета, департамент по добыче газа, газового конденсата, нефти, департамент внутреннего аудита и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью дочерних обществ и организаций. Их решения в большинстве случаев запрограммированы, а работа однообразна. Но они имеют тоже весомое значение для фирмы, особенно департамент бухгалтерского учета. Так как если отчет этого департамента будет неверен, то и все последующие действия, связанные с прибылью и любой денежной массы компании, будет неправильным. То есть эти департаменты являются как бы «корнями» фирмы. Все развивается и зависит от них.

Деятельность департамента внешнеэкономической деятельности, департамента по управлению проектами, юридического департамента всегда разнообразна и нова. Для них не подойдут запрограммированные решения, так как сфера их деятельности постоянно меняется, то ,на что акцентируются организации в постоянном развитии и не стагницированны.

Каждый департамент  занимается своей работой, но всё  же они связаны между собой. Каждый из них зависит и нуждается в другом.

2.2Система принятия  решения в торговой сети «Мария-ра».

 

 В марте 1993 года производственно-коммерческая компания «Мария-Ра», под руководством генерального директора Александра Федоровича Ракшина, положила начало развитию нескольких бизнес - направлений: производству продовольственных товаров, классической оптовой торговле и розничному направлению, выросшему в одноименную торговую сеть, работающую по принципу самообслуживания.[21]

Первый магазин «Мария-Ра» был открыт в г. Барнауле в марте 1993, а в начале 2000 года фирма насчитывает уже 20 магазинов в городе и пригороде  Барнаула. Эта сеть росла очень быстро, что было очень необычно для молодых фирм. То есть первое правильное решение состояло в том, чтобы увеличить число магазинов. Чистая прибыль и доходы фирмы были направлены в начале на «захват» всё больше покупателей по всему краю, расширения кругозора фирмы. А также правильным было то решение, что стали продавать не только продукты питания, но и включили в свой список товаров бытовую продукцию – покупателям стало выгодно посещать этот магазин, так как они могли тут взять сразу всё, что им нужно не только из продуктов, но и бытовых принадлежностей.

Первый магазин самообслуживания открывается фирмой в феврале 2002 года. В дальнейшем «Мария-Ра» открывает только магазины самообслуживания, что позволяет сделать сеть еще более привлекательной для покупателей, благодаря удобству обслуживания, доступности товаров, отсутствию очередей, что заметно увеличивает число покупателей.[21]

В период с 2000 по 2003 год  фирма открывает еще 21 магазин, в  том числе, Центральный универмаг  города (ЦУМ) площадью 2 400 кв. м и магазин  самообслуживания площадью 2400 кв. м. в  отреставрированном здании бывшей Богодельни, расположенном на площади Спартака (пр. Красноармейский, 4). Этот памятник архитектуры много лет находился в полуразрушенном состоянии и после реконструкции стал настоящим украшением Демидовской площади Барнаула. То есть фирма пыталась не только свои интересы удовлетворить, но помогла городу сохранить памятник истории. Она пыталась себя поставить не только как «главным продавцом продуктов и бытовых товаров» в Алтайском крае, но и показывала, что прибыль она может вкладывать и в интересы края.[21]

Также эта торговая сеть является спонсором многих спортивных мероприятий. Она спонсирует и лыжные забеги зимой и легкую атлетику. Лучшим спортсменам Алтайского края даже выплачивает материальное ежемесячное вознаграждение, премии и стипендии за хорошие результаты. Компания выступает инициатором, участником и спонсором очень многих  муниципальных, краевых и региональных спортивных мероприятий и социальных акций.

«Мария-Ра» принимает  активное участие в развитии детско-юношеского спорта, является спонсором футбольной команды «Школа им. А. Смертина», генеральным спонсорам Международного детского фестиваля дзюдо и футбольного клуба «Динамо-Барнаул», выделив на премии игрокам клуба за сезон 2007 года 2 млн. 400 тыс. руб. [21]

Традиционно социальные проекты компании делятся на два главных направления: адресная помощь незащищенным слоям, а также поддержка и развитие спорта.

Компания осуществляет целый ряд социальных проектов: активно  поддерживает семьи воинов, погибших в локальных конфликтах, а так  же инвалидов Афганистана и Чечни; для детей ветеранов  организовывается отдых в Горном Алтае.

Также эта торговая сеть является спонсором многих спортивных мероприятий. Она спонсирует и лыжные забеги зимой и легкую атлетику. Лучшим спортсменам Алтайского края даже выплачивает материальное ежемесячное вознаграждение, премии и стипендии за хорошие результаты. Компания выступает инициатором, участником и спонсором очень многих  муниципальных, краевых и региональных спортивных мероприятий и социальных акций.

Все эти решения по поводу этих разных мероприятий принимаются на самом высоком уровне, а именно генеральным директором Александром Федоровичем Ракшиным. Ну это всё делается не просто так. У него существует группа рекламщиков, pr-агентов, которые разрабатывают все эти события от имени фирмы и дают на рассмотрение директору.

Система принятия решений  в этой фирмы не такая сложная, как в предыдущей, которую мы рассмотрели, так как она намного и меньше – только на уровне края. [21]

Здесь система состоит  всего из трех уровней: самый высший – решений, принятое генеральным директором, второй – директором, одного из магазинов, и третий – решение низкого уровня – решение администратора.

Администратором принимаются  мелкие решения, в основном они решают проблемы с продажами товаров, контролируют кассиров и служащих данной торгового магазина, контролирует качество продукции.

Каждый управляющий  директор принимает важные решения  насчет закупки товаров, персонала, сбыта продукции, также выбирает правильную стратегию, чтобы устранить  намечающиеся проблемы или ,наоборот, возникшие уже.

Генеральный директор контролирует всех управляющих директоров, распоряжается  чистой прибылью фирмы, рассматривает  все проекты по улучшению ведения  бизнеса, утверждает разные социальные проекты, устраняет глобальные для  фирмы проблемы, решает вопрос о  увлечении количества магазинов,  назначает премии и многое другое.