Руководитель в современной системе менеджмента

2. Тайм-менеджмент

Второй неоценимо полезный инструмент – тайм-менеджмент. Необходимо систематизировать свою работу. Практичный и результативный инструмент для  анализа «слабых мест» - фотография рабочего времени. Ведь именно с себя руководителю нужно начать. Здесь  важно оценить своих «похитителей времени», понять, какие процессы, даже решения можно делегировать, оптимизировать процесс контроля, выделить дополнительный инструментарий для облегчения и  ускорения хода бизнес процессов.

3. Энергетика

Энергетика – вот поле для гипервозможностей. И это ещё одна зона развития для эффективного лидера. Эмоциональный настрой команды – едва ли не 50% от гарантии общего успеха. И это один из самых трудных участков в управлении – мотивация, адекватное реагирование, стимулирование.

Эффективному руководителю важно создать свою уникальную атмосферу  в коллективе. Через личную индивидуальность прийти к индивидуальности общей. В  рамках конфликтов и стрессов, которые  неминуемы, через позицию наблюдателя  прийти к позиции коммуникатора. Важно не забывать, что сотрудники должны чувствовать себя комфортно  не только в горизонтальной плоскости (во взаимодействии друг с другом), но и при общении с руководителем.

Резюмируя, хочу отметить еще  несколько важных принципов в  работе эффективного руководителя.

Во–первых, эффективный руководитель всегда проводит анализ ситуации, участвующих субъектов, влияющих факторов, и только потом принимает решение. Возможности и альтернативы – вот, что руководитель должен видеть в случае неудачи. Ведь любая ошибка – это ещё один шаг на пути к успеху.

Во-вторых, эффективному руководителю не следует принимать решения, не получив полную информацию о том, что он должен сделать. Зачастую руководители в рамках общей глобальной стратегии  «распыляются» и тратят усилия на ненужные «тактические скачки». Это  приводит к увеличению процессов  реализации плана и достижения ожидаемого результата.

В-третьих, эффективный руководитель - это всегда «мы», а не «я», т.е. ему следует работать в команде со своими подчиненными, согласовывая каждый шаг.

Для повышения эффективности труда руководителя рекомендую придерживаться пяти основных элементов:

1. Эффективные руководители  должны знать, на что они  расходуют свое время. Умение  контролировать свое время является  важнейшим элементом производительной  работы.

2. Эффективные руководители  должны концентрироваться на  достижения, выходящие за рамки  своих организаций. Им следует  быть нацеленными не на выполнение  работы как таковой, а на  конечный результат. Хороший управляющий,  прежде чем приступить к выполнению  того или иного задания, задает  себе вопрос: «Каких результатов  я должен достичь?» Сам процесс  работы и ее методы отходят  для него на второй план.

3. Эффективные руководители  должны строить свою деятельность  на сильных качествах, как собственных,  так и руководителей, коллег  и подчиненных, а также обязаны  отыскивать положительные моменты  в конкретных ситуациях.

4. Эффективные руководители  концентрируют свое внимание  на нескольких важнейших участках, в которых исполнение поставленных  заданий принесет наиболее ощутимые  результаты. Они должны научиться  устанавливать приоритетные направления работ и не отклоняться от них. Собственно, вся их деятельность должна состоять из выполнения именно приоритетных заданий.

5. Наконец, эффективные  руководители должны принимать  эффективные решения. А это,  прежде всего, вопрос системности,  то есть процесс выполнения  задания должен проходить в  нужной последовательности. Следует помнить, что эффективное решение – это всегда суждение, основанное, скорее, на «несовпадении мнений», чем на «согласованности по фактам». Чрезмерная поспешность ведет к принятию неверных решений. Решений должно быть немного, но все они должны быть фундаментальными. В принятии решений нужно руководствоваться верной стратегией, а не сиюминутными тактическими соображениями.

 

Заключение.

Данная курсовая работа посвящена  руководителю в системе менеджмента. В ходе выполнения данной работы были решены поставленные задачи и цели, проведен анализ методов оценок эффективности деятельности руководителя, предложены рекомендации по повышению эффективности руководителя, а также рассмотрен и проанализирован один из методов оценок эффективности деятельности руководителя на примере ООО «Империя».

В первом разделе была рассмотрена роль руководителя в системе менеджмента, его личные качества, а также стили руководства. Руководитель - это лицо в организации, ответственное за выполнение всех функций управления с помощью работы персонала. Сам руководитель выполняет такие функции, как административно - организационную, воспитательную, стратегическую, экспертно – консультативную, коммуникативную, функции представительства и контроля. Для эффективной деятельности руководитель должен обладать присущие ему личные качества: должен быть примером, критически оценивать достигнутое, обладать хорошими административными способностями, быть сдержанным, уверенным в себе и т.д. Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы.: авторитарному, демократическому или попустительскому. Также существуют и другие классификации стилей руководства. Все стили отличаются по многим параметрам: характером принятия решений, степенью делегирования полномочий, способом контроля, набором используемых санкций и т.д. Но главным отличием все же являются предпочитаемые методы управления: командный с преобладанием приказов, договорной с учетом социально- психологических особенностей управления или бессистемный.

Во втором разделе были проанализированы методы оценки эффективности  деятельности руководителя, а также  проанализирован метод «360» на примере  ООО «Империя», выявлены недостатки в деятельности руководителя и предложены рекомендации по повышению  эффективности руководителя. Любая компания эффективна ровно настолько, насколько эффективен ее руководитель. Если во главе предприятия стоит сильный управленец - организация развивается, не зависимо от внешних условий (например, таких, как конъюнктура рынка и решения правительства). Если функциональным процессом (например, продажи – производство - закупки) управляет ответственный руководитель - процесс эффективен. Если отделом руководит компетентный начальник, то подразделение становится лучшим. Одним из важнейших инструментов управления эффективностью предприятия является оценка ее руководителей, которая должна проводиться не менее одного раза в год. При оценке руководителей всех звеньев управления применяют различные методы: оценка по методу черт, по результатам деятельности коллектива, психологическое тестирование, метод критических ситуаций, проведение специализированных семинаров, метод экспертных оценок и деловых игр. При анализе деятельности руководителя ООО «Империя» по методу «360» были выявлены результаты оценки деятельности руководителя, по которым можно сделать вывод, что он соответствует занимаемой должности, обладает эрудицией и культурой, сочетает фундаментальную теоретическую и практическую подготовку, в совершенстве владеет специальностью, умеет применять на практике передовые методы управления персоналом.

Также можно отметить, что  существуют несколько инструментов, помогающих руководителю стать именно «эффективным»: команда, тайм- менеджмент, энергетика, три принципа.

На основании данной работы, можно сделать главный вывод  – для эффективной деятельности предприятия необходима эффективная  деятельность руководителя, которая, в  свою очередь, направлена на персонал. Руководитель должен не столько управлять, сколько создавать максимально благоприятные условия для того, чтобы каждый член коллектива сам стремился активно участвовать в управлении делами организации. Иначе говоря, он должен создавать систему психологических, духовных, материальных стимулов, побуждающих каждого работника думать, действовать в интересах организации в целом, которая, в свою очередь, стремиться удовлетворить личный интерес каждого члена коллектива.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Семиков В.Л. Организационное поведение руководителя. Учебное пособие для вузов. - М. :Академический Проект, 2009. – 224с.
2. Коробко В.И. Теория управления. Учебное пособие для студентов вузов. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – 383.
3. Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. – Ростов- на- Дону: Феникс, 2008. – 608с.
4. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации .- М. : Аспект Пресс, 2008. -279с.
5. Питер Ф. Друкер. Эффективный руководитель.- М. : Вильямс, 2008. – 224с.
6. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие для вузов.-

М.: ООО «Журнал «Управление  персоналом».- 2008. – 416с.

     7. Сорокин А.П. Организация управленческого труда (курс лекций) - М.: Эксмо, 2009. - 89 с.

     8.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               Приложения

Таблица 1.Характерные черты  классических стилей руководства.*

*Коробко В.И. Теория управления. Учебное пособие для студентов вузов. – М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2009, с.190.

 

Таблица 2. Перечень критериев для оценки руководителя

Профессиональная компетентность

Понимание целей и задач  подразделения Оценка Стаж работы Знания по смежным специальностям Умение извлекать уроки  из допущенных ошибок Своевременность и качество выполнения своих обязанностей Умение пользоваться компьютером  и оргтехникой Организаторские способности, владение методами управления Системность в работе, умение определять приоритеты, планировать  деятельность -- свою и подчиненных, контролировать выполнение работ Лидерские качества, способность  влиять на коллектив, способствовать достижению подчиненными высоких результатов Своевременное обеспечение  работников необходимой информацией, помощь в освоении рабочих методов  и процедур, в повышении квалификации Способность самостоятельно и быстро принимать обоснованные решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Продолжение таблицы 2.

Деловые качества                       Личностные качества

Умение создавать и  поддерживать в коллективе благоприятный  морально-психологический климат Объективность в оценке деятельности подчиненных работников, применение разных методов стимулирования   Личная ответственность  за порученное дело Авторитетность, уважение со стороны подчиненных, клиентов, партнеров Инициативность, изобретательность  и предприимчивость, способность  находить нестандартные решения Настойчивость Своевременность выполнения заданий Самостоятельность Творческое отношение  к работе Дисциплинированность Соблюдение этических  норм поведения, честность, тактичность Умение контролировать свои эмоции Готовность в любых  обстоятельствах отстаивать имидж  компании, соблюдать коммерческую тайну Коммуникабельность Неконфликтность

Таблица 3. Факторы, влияющие на эффективность управления.  

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ	ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ
Активная политика конкурентов	Психологический климат в  коллективе
Внезапные изменения в  экономическом положении клиентов	Неравномерность, неритмичность  поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие на эффективность  работы предприятия	Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Общественно значимые события	Болезни руководителей и  сотрудников
Структурные изменения в  обществе	Мероприятия, проводимые профсоюзным  движением (забастовки, митинги и  т.д.)
Неблагоприятные погодные условия	Производственные конфликты
Положение на рынке труда: избыток специалистов, безработица, недостаточная квалификация работников	Увольнение или прием  на работу новых сотрудников
Мероприятия правительства  по регулированию социальных процессов  за счет работодателей	Расширение или сокращение деятельности организации

 

 

Продолжение таблицы 3.

Репрессивное и агрессивное  к предпринимательству законодательство	Неисправности машин и  оборудования, оргтехники, средств связи
Миграционные процессы, ухудшающие качество населения	Криминальное поведение  клиентов или персонала: воровство, обман, хищения, технический вандализм
Резкие колебания на финансовых рынках	Действия влиятельных  лиц, содействующих или мешающих деятельности организации (лобби)
Неожиданные изменения конъюнктуры  на рынках энергоресурсов и сырья	Факторы охраны имущества  и безопасности труда
Изменения в соотношении  политических сил, влияющих на промышленную политику государства	Социальные инициативы коллектива, изобретательство и рационализаторство
Новые технологии производства товаров и услуг	Разработка стратегий  управления, согласование с коллективом  планов