Руководитель в современной системе менеджмента

                                                    Введение

Переход к рыночной экономике  требует от предприятия повышения  эффективности производства. Важную роль в реализации этой задачи отводится руководителю. Позиция эффективного менеджера, руководителя в крупной компании привлекает немало людей. Высокая оплата труда, социальный статус, интересные задачи, принятие важных решений – вот составляющие портрета успешного руководителя. От деятельности руководителя зависит эффективность работы всего предприятия – он является ключевым звеном в любом направлении деятельности.

Однако для того, чтобы  определить уровень эффективности  руководителя необходимо проводить  оценку его деятельности. Быстрое изменение внутренней и внешней среды организации, рыночные формы хозяйствования потребовали в оценке результативности труда руководителей в качестве обязательных критериев учитывать  более высокие требования к руководителям всех уровней предприятий, к их личностным качествам, которые обязывают  искать новые подходы, переориентировать себя на новый образ мышления. Высокий уровень способностей к руководству необходим, когда руководитель несет прямую ответственность за группу людей. Наиболее развитые способности к руководству требуются, когда в осуществляемой работе не хватает интереса для раскрытия потенциала и роста самоуважения участников или когда людям нелегко определить свой вклад в работу. Группы, члены которых должны эффективно взаимодействовать для выполнения сложных задач, также предъявляют высокие требования к умению руководить. Для эффективного осуществления деятельности руководителю, менеджеру необходимо иметь представления о современных классификациях стилей лидерства и управления, различных возможных моделях поведения руководителя, о его личных качествах.

Таким образом, актуальность курсовой работы определена в первую очередь тем, что от эффективности деятельности руководителя зависит эффективность деятельности организации в целом, возможности и динамика ее развития, а также финансовое состояние организации и его персонала.

Объектом исследования является ООО «Империя».

Предметом исследования является деятельность и личные качества руководителя.

Цель курсовой работы – исследование роли руководителя в системе менеджмента.

В соответствии с целью  работы были поставлены и решены следующие задачи:

1.Рассмотрена роль руководителя  в системе менеджмента;

2.Проведен анализ методов оценок эффективности деятельности руководителя;

3.Разработаны рекомендации  по повышению эффективности руководителя  в трудовом коллективе.

Теоретическую основу курсовой работы составляют работы российских авторов таких как, Семиков В.Л., Коробко В.И., Пугачев В.П., Розанова В.А., Питер Ф. Друкер и др. Полный перечень источников указан в конце работы.

Теоретической основой исследования явились положения и концепции, представленные в работах отечественных  и зарубежных авторов по проблемам:

1) формирования представлений о сущности и функциях руководителя в системе менеджмента;

2) оценок эффективности деятельности руководителя

3) недостатков в деятельности руководителя

4) повышения эффективности руководителя

Исследование проводилось  с помощью некоторых научных методов таких как, анализ литературы, наблюдение за деятельностью руководителя в организации, анализ и исследование методов оценок эффективности деятельности руководителя.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, включающих 6 параграфов, заключения, списка использованных источников из 15 наименований и 2 приложений. Первая глава посвящена анализу теоретических основ деятельности руководителя.  Вторая глава заключается в исследовании деятельности руководителя на предприятии, а также даются рекомендации по повышению его эффективности. В заключении подведены основные итоги проведенной работы и сделаны выводы по решению поставленных задач и цели исследовательской работы. Курсовая работа завершается списком использованных источников и приложениями. Общий объем работы 32 листа.

 

 

 

 

 

1.  Руководитель  в современной системе менеджмента 

1.1. Сущность руководителя и его функции

Труд в любой отрасли, на любом уровне имеет комплексный  характер. В нем сочетаются особенности  труда высококвалифицированного специалиста, организатора, способного правильно  и всесторонне оценивать складывающуюся обстановку, разрабатывать и принимать  правильные управленческие решения  с учетом психологических, социальных и других факторов, педагога, умеющего обучать и воспитывать своих  подчиненных. Все это определяет и комплексный характер профессии, и специфику деятельности, и социально-психологические  особенности руководителя.

Умение руководить современными предприятиями, организациями, учреждениями означает умение обучать и воспитывать подчиненных, развивать их инициативу, правильно организовывать отношения в коллективах, создавать заинтересованность в эффективной деятельности коллектива.

Руководитель - это член организации, занимающий управляющую должность, имеющий, как правило, подчинённых, наделён полномочиями направлять действия сотрудников, и несёт всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта.

Главная задача руководителя – организовывать деятельность группы, организации, создавая наилучшие условия  для успешного решения поставленных перед коллективом задач. Руководитель не только организатор, но и носитель власти и полномочий.

В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, то есть видов деятельности, среди  которых можно выделить административно - организационную, стратегическую, воспитательную, функцию контроля, экспертно-консультативную, коммуникативную и функцию представительства.

1. Административно-организационные функции.

Руководитель, в соответствии с официально предоставленными ему  правами и обязанностями, должен объединять индивидуальные действия членов коллектива в единую общую силу:

1) распределять обязанности между сотрудниками;

2) контролировать процесс выполнения заданий;

3) оценивать результат и нести ответственность за деятельность отдельных сотрудников и всей группы перед вышестоящими инстанциями.

2. Стратегические функции, связанные с постановкой целей, выбором методов их достижения.

Реализация этих функций  позволяет проявить творческий потенциал  руководителя, находчивость, выдержку, способность выдвигать новые  идеи. В структуру стратегических функций включается способность  к прогнозированию, предвидению  конечного результата, к оперативной  переработке больших объемов  информации, поступающей от подчиненных  и вышестоящих инстанций, результатов  деятельности коллектива. Руководитель должен также накапливать в своей  памяти большой объем профессиональной информации.

К функциям данного вида добавляется также планирование как важнейшее проявление прогнозирования. Планирование должно определять конкретные задачи, время и средства их решения  и отвечать на такие вопросы:

1) На каком этапе выполнения работы мы находимся в настоящее время (оценка реальных возможностей группы с учетом внешних и внутренних факторов)?

2) Куда хотим двигаться, какие тактические задачи решать?

3) Какими средствами собираемся это сделать?

3. Воспитательные функции.

Принимая важные решения  и направляя коллектив на достижение поставленных целей, руководитель в  то же время обеспечивает воспитательный эффект в формировании личности своих  подчиненных. Функция воспитания включает в себя дисциплинарные методы поощрения  и наказания, если сотрудники нарушают регламент работы или нравственные принципы жизни коллектива. Руководитель коллектива, если он хочет быть его  воспитателем, должен стремиться стать  «лидером мнений», обладающим наибольшим объемом информации. Он должен восприниматься сотрудниками как «один из нас  и лучший из нас».

В обязанности руководителя входит также формирование у сотрудников адекватной профессиональной мотивации. Очевидно, что даже самое совершенное планирование руководителем работы группы не дает эффекта, если люди не захотят качественно выполнять свою работу. Согласно теориям мотивации, люди всегда будут больше работать, если есть возможность больше заработать. Исследования современных психологов показали, что мотивация как внутреннее побуждение деятельности является продуктом сложного взаимодействия различных потребностей человека. По мере повышения культурного уровня деньги не всегда заставляют людей трудиться более усердно. Для людей важен интерес к работе, понимание сущности решаемых задач, общение, взаимопонимание, гуманность. Руководитель должен уметь определить потребности своих подчиненных и создать условия, которые позволят удовлетворить эти потребности при хорошей работе.

К числу воспитательных функций  можно отнести также психотерапевтическую. Руководитель должен учитывать эмоциональное состояние своих сотрудников, поскольку оно в значительной степени влияет на их жизнедеятельность и психологический климат в коллективе. Оптимизм и чувство юмора, а не уныние и раздражительность должны быть присущи руководителю, ибо это помогает предотвращать и разрешать конфликтные ситуации.

4. Функция контроля.

Функция контроля имеет огромнейшее  значение во всех сферах деятельности. Существует два значения контроля:

1) получение обратной связи о том, что происходит, получение информации, которая дает представление о состоянии дел на данный момент.

2) сдерживание нежелательного на данный момент поведения или подталкивание к нужной деятельности.

5. Экспертно-консультативные функции.

В процессе групповой деятельности руководитель обычно является тем компетентным лицом, к которому все обращаются как к источнику достоверной  информации и наиболее квалифицированному специалисту. Высокая профессиональная квалификация - одна из основных составляющих авторитета руководителя. Руководитель, назначенный сверху, но не компетентный с точки зрения решаемых коллективом задач, быстро теряет авторитет, ему подчиняются только из-за боязни дисциплинарных взысканий, а подлинного консультанта ищут в лице неформального лидера.

6. Коммуникативные функции.

Руководитель является основным источником важной информации, имеющей  значение для успешного функционирования рабочей группы. Эта информация передается в процессе общения с группой  и отдельными ее членами. Коммуникативность, умение общаться с людьми, доступность общения - важные качества руководителя. Руководитель может быть открыт для общения с группой и тогда выступает как лидер. Но он может строить систему коммуникативных связей лишь в соответствии с принципом четкой субординации, т. е. коммуникативен только с другими руководителями равного с ним ранга и отдален от группы. Тогда он обрекает себя на эмоциональное одиночество и не может рассчитывать ни на какое иное влияние, кроме официального, должностного.

7. Функция представительства

Руководитель - официальное лицо, представляющее коллектив во внешней социальной среде. На совещаниях, конференциях он выступает от имени всех членов коллектива, по его поведению судят о коллективе в целом. Поэтому поведение руководителя должно соответствовать высоким стандартам общественного поведения. Он обязан хорошо владеть навыками культурного общения, достойными манерами, культурой речи. Важно также умение правильно одеваться, учитывая внешность и возраст и т.д.

 

Существуют такие типы руководителей, как :

1.Руководители низового звена

Их работа характеризуется  частой сменой небольших по масштабам  задач.  Сюда относятся мастера, старшие мастера, прорабы, начальники небольших цехов и т.д.

2.Руководители среднего звена

Они контролируют работу руководителей  низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего  звена. К ним относятся директора предприятий, начальники крупных цехов и отделов и т.д.

3.Руководителя высшего звена

Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее  решений. К ним относятся генеральные директора, члены совета директоров, президенты и т.д.

 

 

 

1.2. Характеристики  и личные качества руководителя

Личностные характеристики руководителя, влияющие на эффективность его деятельности, можно объединить в две общие группы:

1. биологические и социально-экономические  характеристики;

2. личностные качества.

Первую групп качеств  руководителя отличает преимущественно  объективный, т.е. не зависимый от его  сознания и психики, характер, они  относятся к числу прирожденных или передаваемых по наследству. В первую очередь это такие демографические параметры, как пол и возраст, а в определенной степени и здоровье; к социально-экономическим факторам относится его статус в обществе и полученное образование.

Пол руководителя. Традиционно  исследования в области руководства  персоналом ориентировались на мужчину-руководителя, считали это своего рода стандартом, поскольку именно мужчины во все  времена явно доминировали среди  руководителей, как на государственной  службе, так и в бизнесе. Статистика свидетельствует, что в среднем  женщины наиболее полно проявляют  себя на производстве и делают карьеру начиная с возраста примерно сорока лет, т.е., тогда, когда у них вырастают дети и они освобождаются от наиболее обремененных семейных забот. В тоже время можно отметить, что в нашем обществе до сих пор существует стереотип – женщина ориентирована на более скромный общественный статус, ценности семьи, воспитание детей и помощь мужу. Женщинам приходиться прилагать больше усилий и на деле доказывать «нормальность» своего пребывания в роли начальника. Для мужчины же подобных доказательств обычно не требуется.