Розробка системи менеджменту в організації

Зміст

 

 

 

Вступ

Актуальність теми. На сучасному етапі розвитку ринкових відносин в Україні наростання нестабільності, відображенням якої є швидкі зміни споживчого попиту, глобалізація бізнесу, ускладнення конкурентної боротьби, скорочення життєвих циклів товарів і послуг, зростання потреб працівників підприємств і організацій до якості життя тощо носить об’єктивний та загальний характер.

В цих умовах першочерговою  проблемою для будь-якого підприємства, що працює в умовах ринку, є проблема його виживання, забезпечення безперервності розвитку. В залежності від умов і обставин, що створюються, ця проблема вирішується різними підприємствами по-різному, але в основу її вирішення покладена клопітка робота по створенню і реалізації конкурентних переваг пропонованого продукту. Зміст і організацію цієї роботи розкриває концепція стратегічного розвитку підприємства. Сутність цієї концепції міститься у відповіді на питання: “Як слід здійснювати управління організацією в умовах динамічного, мінливого і невизначеного середовища?”

Відповідь на поставлене запитання включає не лише необхідність проведення аналізу і оцінки зовнішнього  середовища та прогнозування його майбутніх змін в часі, але й утворення такої системи управління, яка б постійно забезпечувала відповідність між наявними ресурсами, характером і результатами діяльності підприємства.

Стратегічне планування розвитку підприємства сприяє досягненню встановленої мети на основі підтримання стратегічної відповідності між цілями діяльності підприємства на ринку та його потенційними можливостями їх досягнення.

Самостійне планування фірмою своєї діяльності потребує усвідомлення необхідності постійного моніторингу стану ринку, передбачувану у планах готовність до ринкових коливань з метою забезпечення реалізації стратегії саморозвитку й економічного виживання в умовах конкуренції.

В економічній літературі різноманітним аспектам стратегічного  управління з боку вчених України, країн СНД, а також маркетологів зарубіжних країн приділяється значна увага. Серед них слід виділити Г.Г. Абрамішвілі, Р. Акоффа, І. Ансоффа, В.Г. Герасимчука, І.М. Герчикову, Є.П. Голубкова, П.С.Зав'ялова, П. Кінгстона, Ф. Котлера, І.І. Кретова, Ж.Ж. Ламбена, П.Г. Перерву, І.Л. Решетнікову, Р.А. Фатхутдінова, Х. Швальбе, Дж.Р. Еванса.

Метою курсової роботи є подальший  розвиток теоретичних основ та методичних положень відносно розробки системи  менеджменту.

Предмет дослідження – система менеджменту.

Об’єктом дослідження в курсрвій роботі було вибрано логістичну компанію ТОВ „Тетра-Лог”.

Теоретичною і методологічною основою  дослідження є положення економічної  теорії, наукові праці вітчизняних  і закордонних спеціалістів у  сфері маркетингу, ціноутворення, конкурентоспроможності та економічної ефективності.

Курсова складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, списку використаних джерел.

1. Загальна характеристика організації

Згідно зі ст. 50 Закону України “Про господарські товариства” товариством з обмеженою відповідальністю є товариство, що має статутний фонд, розділений на частки, розмір яких визначається установчими документами та діє на підставі статуту та установчого договору, що підписується учасниками до моменту створення .

Товариство з обмеженою  відповідальністю є господарським  товариством, учасники якого несуть відповідальність в межах їх внесків. Тобто під терміном “обмежена  відповідальність” мається на увазі  не обмеження відповідальності товариства як суб’єкта господарювання певними сумами коштів або майна, а саме обмеження відповідальності учасників товариства розміром внесків, що були ними зроблені. Власне ця обставина найбільш приваблює потенційних підприємців – шляхом створення товариства з обмеженою відповідальністю вони, так би мовити страхують себе від ризику погашати збитки (борги) фірми за рахунок додаткового майна всупереч своїй волі. Саме тому для даного підприємства найкращою організаційно-правовою формою буде Товариство з обмеженою відповідальністю, в подальшому Товариство, створене у відповідності з Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, законами України „Про господарські товариства”, „Про власність”, „Про зовнішньоекономічну діяльність”.

Скорочена назва Товариства – ТОВ «Тетра - Лог».

Назва в англійській  транскрипції – „Tetra-Log” LTD.

Така форма власності  сприятиме забезпеченню ефективного  управління підприємством, при цьому  будуть створені необхідні засади для  подальшого розвитку та розширення підприємства.

У всіх випадках, що не передбачені чинним Статутом Товариство керуватимуться рішенням Учасників та вимогами чинного законодавства України. Товариство за своїми зобов’язаннями відповідатиме всім закріпленим за ним майном, на яке згідно чинного законодавства може бути звернено стягнення на вимогу кредиторів. Учасники Товариства несуть відповідальність в межах своїх вкладів. Перевагами даної організаційно-правової форми є ефективність та професіоналізм управління Згідно Закону України “Про трудовий колектив” трудовий колектив підприємства створений із фізичний осіб, які у відповідності з трудовим договором (контрактом) приймає участь в його діяльності.

Товариство є юридичною  особою, має відповідні права та обов’язки і здійснює свою діяльність на підставі Статуту, згідно чинного  законодавства України. Товариство має поточні та вкладні (депозитні) рахунки в установах банків, печатку та штамп зі своєю назвою, а також інші реквізити і проводить свою діяльність на засадах самофінансування і самоокупності. У всіх випадках, що не передбачені чинним Статутом Товариство керується рішенням Учасників та вимогами чинного законодавства України. Учасники Товариства несуть відповідальність в межах своїх вкладів. Свою діяльність Товариство здійснює згідно чинного законодавства на всій території України, а також за її межами.

Місцезнаходження Товариства: 02152, Україна,  м.Київ, Дніпровський район, вул. Шумського, 5, оф. 3

Отже, в даному курсовому  проекті розглядається товариство з обмеженою відповідальністю “Тетра-Лог”, фірма діє в умовах жорсткої конкуренції, недосконалої політики держави в області оподаткування та дотацій, нестійкої ринкової. Усе це ускладнює та уповільнює розвиток фірми. Дана фірма належить до сфери надання послуг, серед яких присутні: надання повного спектра логістичних послуг, складські послуги,

Таблиця 1.1 відображає загальну характеристику ТОВ “Тетра-Лог”.

 

 

 

 

Таблиця 1.1

Загальна характеристика Товариство з обмеженою відповідальністю

„Тетра - Лог”

Параметр, який характеризується	Зміст та особливості	Основні відмінності від інших організацій	Законодавча база заснування та функціонування організації
1. Форма підприємства	Товариство з обмеженою відповідальністю	Багатопрофільна сфера діяльності Надання повного спектра послуг.	Закон України "Про підприємства в Україні"
2. Профіль	Логістичні послуги	Дане підприємство є типовим  для своєї галузі: особливих відмінностей не виявлено	Закон України "Про підприємства в Україні"
3. Види діяльності	Транспортна доставка,  митне очищення вантажів, відповідальне зберігання, обробка продукції, пакувальні роботи	-вікористання передових технологій; -висока якість наданих послуг; -особлива кваліфікація спеціалістів;	Статут підприємства
4. Форма власності	Приватна		"Закон про власність",
5. Внутрішнє середовище   НЕОБХІДНО РОЗПИСАТИ  КОЖНУ СКЛАДОВУ ВНТРІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА (ЦІЛІ, ЗАВДАННЯ, СТРУКТУРА, ТЕХНОЛОГІЇ, РЕСУРСИ, ПРАЦІВНИКИ)	Наявність власних складів, висококваліфікованих працівників	Великий досвід діяльності
6. Зовнішнє середовище   НЕОБХІДНО РОЗПИСАТИ КОЖНУ СКЛАДОВУ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА (ПРЯМОЇ ТА НЕПРЯМОЇ ДІЇ)	Велика кількість конкурентів

 

Організаційна структура, яка є оптимальною для існування  та діяльності фірми, - це лінійно –  штабна. На фірмі працює 134 особи. На даний момент, у фірми налічується 2 групи споживачів (юридичні та приватні особи).

2. Формування функцій менеджменту  в організації

2.1. Планування

 

 

 

 

 

 

 

Графічна модель стратегічного  планування в  ТОВ „Тетра-Лог”

1 етап. Інформаційне забезпечення  стратегічного  планування

2 етап. Установлення місії  та цілей організації

Планування діяльності, яка визначає перспективу і майбутній  стан логістичного підприємства. З  допомогою планування створюється  орієнтир майбутнього. В даному проекті  виділяються два види планування:

- стратегічне планування;

- планування реалізації  стратегії;

Стратегічне планування полягає у розробці стратегії. В  свою чергу стратегія – це всебічний  комплексний план, призначений для  забезпечення здійснення місії підприємства та досягнення її цілей.

Розглянемо складові процесу стратегічного планування.

Мета організації –  кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти персонал організації. Завдання – робота або  діяльність, яка повинна виконуватись.

Місія – це набір якісних  положень, що в узагальненій формі розкривають мету, якої вирішила присвятити себе фірма. Наявність місії характеризує направленість організації на задоволення соціально-економічних потреб суспільства. Місія підприємства – це послання, адресоване як зовнішнім, так і внутрішнім користувачам, в якому викладається причина існування підприємства і характерні риси, які відрізняють його від інших фірм; це спосіб сприйняття, імідж підприємства, визначення напрямів його діяльності і розподілу ресурсів. Місія відіграє роль мотиватора для співробітників підприємства і формує інтерес до нього з боку навколишнього середовища.

Місія – це чітко виражена причина існування підприємства.

ТОВ „Тетра-Лог” прагне до максимального задоволення потреби  в логістичному сервісі. Індивідуальний підхід, якісне обслуговування, дотримання вимог законодавства, надійність і безпека - ось основні принципи роботи з клієнтами.

Цілі розробляються  для здійснення цієї місії. Значення відповідної місії, яка формально  виражена і ефективно представлена співробітникам організації, неможливо перебільшити. Розроблені на її основі цілі є критеріями для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень. Якщо керівники не знають, яка основна мета їх організації, то в них не буде логічної точки відліку для вибору найкращої альтернативи. Місія деталізує стаж фірми і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій на різних організаційних рівнях.

Цілі  ТОВ „Тетра-Лог” формуються на довгострокові ( 5 років ), середньострокові ( 1 – 5 років )  і  короткострокові ( до 1 року).

Дане підприємство має  конкретні цілі:

- збільшити кількість  постійних клієнтів;

- реалізовувати максимальну  кількість логістичних послуг;

- створити нові логістичні  склади в 5 областях України  і ввести нові сучасні технології;

- ввести на підприємстві системи менеджменту відповідно до вимог міжнародних стандартів ISO 9001, ISO 14001 та OHSAS 18001.  

- підвищувати кваліфікацію  працюючих (вивчення іноземних  мов, технічного сучасного обладнання);

3 етап. Вибір методів  аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.

Оцінка і аналіз зовнішнього  середовища проводиться шляхом поділу його на дві  групи:

Фактори прямої дії, які  безпосередньо впливають на діяльність ТОВ „Тетра-Лог”.

4 етап. Оцінювання та  аналіз факторів зовнішнього  середовища.

Зовнішнє середовище: вплив та можливості

Ринкові фактори вважаються одними із найголовніших факторів зовнішнього  впливу.

Такий фактор як конкуренція  впливає на вибір підприємством  ринків збуту, маркетингових посередників, постачальників, а також впливає на формування асортименту продукції і на всю діяльність підприємства.

В нашому випадку, при  наданні логістичних послуг фактор конкуренції зводиться лише до наявності  конкуруючих компаній.

Слід наголосити, що підприємству для вступу в галузь необхідно  мати досить великі фінансові ресурси, щоб налагодити початки виробничого процесу. Це зумовлює інтеграцію інтересів та капіталів підприємств-виробників.

Основним бар’єром входу  в галузь, можна вважати потребу  в значному капіталі. Продаж продукції  може здійснюватися різноманітними шляхами, зокрема: через дистриб’юторів, оптових торговців, безпосередньо споживачам через свої власні торгові точки. Доступ до сировини – легкий.