Роль неформальных групп в системе менеджмента

|групповым поведением:                                              |

|1.Да;                                                              |

|2.Нет.                                                             |

 

|16. Знаете ли Вы  естественных лидеров Вашей организации  и         |

|принимаете ли Вы  какие-нибудь методы управления  ими:               |

|Да;                                                                |

|Нет;                                                               |

|Знаю , но ничего не  предпринимаю.                                  |

|                                                                   |

|17. Возможно ли , по  Вашему мнению , при гибком использовании      |

|различных каналов  передачи информации усилить  свое влияние на      |

|неформальные группы:                                               |

|1. Да;                                                             |

|2. Нет.                                                            |

|                                                                   |

|18. Используете ли  Вы каналы неформальной передачи  информации для  |

|влияния на неформальные  группы:                                    |

|Использую                                                          |

|Не использую.                                                      |

 

 

 

     При проведении  данного опроса ставились следующие  задачи:

1. Получить данные  о том , какой информацией о   своих  неформальных  группах

  обладает руководство  предприятия;

2.   Получить     объективную     информацию    об     положительных      и

отрицательных  сторонах  управления   неформальными   группами   на   данном

предприятии;

3. Предложить способы  более эффективного управления  неформальными  группами.

 

     В исследовании  приняло  участие  восемь  человек.  Характерной  чертой

опроса  стало  конструктивное   ,   взвешенное   отношение   руководства   к

поставленным  вопросам  ,  наряду  с  их   уверенностью   в   полезности   и

необходимости необычного мероприятия.

     Результаты  опроса свидетельствуют о том  , что руководство фирмы знает

о  наличии  неформальных   групп   на   предприятии   ,   имеет   правильное

представление о причинах их возникновения  ,  а  также  считает  необходимым

взаимодействовать  с  ними.  На  вопросы   об   особенностях   характеристик

неформальной группы и их влиянии на деятельность формальных  групп  получены

правильные ответы.

     Проведенный  на предприятии  “Дейма”   опрос  показал  ,  что   управление

неформальными группами в данной организации  имеет  следующие  положительные

стороны:

1. Руководство предприятия считает , что неформальные  группы  могут  помочь

формальной организации  в достижении ее целей;

2. Перед тем , как  принять  какое-либо  управленческое  решение  подавляющее

большинство опрошенных просчитывают возможность  отрицательного  воздействия

на неформальные группы и принимают решения в соответствии с этим;

3.  На  предприятии   существуют  клубы  руководящих   работников  ,  для  них

проводятся  конференции  и собрания по различным  вопросам.  К  руководителям

“среднего звена” отношение  начальства несколько “мягче” ,  чем к остальной

части персонала предприятия.

4. Руководство предприятия  “Дейма” считает  ,  что   только  из-за  того  что

лояльности  руководителя  “среднего  звена”  не  удалось  добиться   ,   нет

необходимости его заменять. В практике руководства данной  проблемы  еще  не

стояло. Однако , если  лояльность  руководителя  “среднего  звена”  к  своим

подчиненным будет мешать деятельности предприятия , руководство  организации

посчитает нужным заменить его.

5. Руководство предприятия считает  ,  что  перевод  сотрудников  из  одного

места работы на другое является одним  из  методов  эффективного  управления

неформальными группами. Данный метод на предприятии применяется.

     Отрицательными  сторонами управления неформальными  группами являются:

1. На предприятии “Дейма”  никаких общественных мероприятий  не проводиться  и

не планируется. Руководство  организации считает , что  в  этом  нет  никакой

необходимости и будет  только отвлекать людей от собственных  дел.

2. Для принятия какого-либо решения одни  из  опрошенных  ответили  что не

привлекают членов организации  к  обсуждению  данных  вопросов  ,  другие  –

привлекают , когда считают  это необходимым для себя.

3. Руководство предприятия  считает , что размещение  кабинетов   не  повлияет

на поведение членов неформальной группы и , соответственно  ,  не  применяет

данный метод управления на предприятии.

4. Руководство организации  знает естественных лидеров неформальных  групп  на

предприятии , но не применяет  никаких методов управления ими.

5.  Руководство   предприятия  “Дейма”  считает   возможным  за  счет  гибкого

использования различных  каналов передачи информации усилить  свое влияние  на

неформальные группы , однако каналы  неформальной  передачи  информации  для

влияния на неформальные группы не используются.

      Для   повышения   эффективности   управления   неформальными   группами

руководству  предприятия  “Дейма”  необходимо  применять  следующие   методы

влияния:

1. Необходимо  привлекать  сотрудников  для  обсуждения  различных  вопросов

касающихся деятельности предприятия , консультироваться с  ними  и  принимать

решения с учетом их пожеланий  и рекомендаций;

2. Проводить спортивные  соревнования и другие  мероприятия   для  сотрудников

во внерабочее время  с  целью  формирования  у  своих  служащих  лояльности.

Необходимо внушить , что все содействующее целям  организации  содействует  и

целям отдельного человека;

3.  Руководству   предприятия   необходимо   пытаться   управлять   лидерами

неформальных групп , контролировать их деятельность и  использовать  ее  для

влияния на неформальные группы;

4.  Необходимо  развивать   и  использовать  каналы   неформальной   передачи

информации , так как  данный  метод  имеет  много  позитивных  моментов  для

управления неформальными  группами  и  его  применение  будет  способствовать

более эффективному влиянию  на данные группы;

5.  Необходимо  более   внимательно  отнестись  к   размещению   кабинетов   в

организации.

 

 

 

                             З А К Л Ю Ч Е Н И  Е

     В ходе  проделанной работы проведен  анализ  неформальной  группы.  Даны

общее понятие группы , рассмотрены отличия неформальных групп от  формальных

, а также характеристика  неформальной группы , ее возникновение   и  роль  в

процессе функционирования организации.

     Группа  – это относительно обособленное объединение двух или более лиц

,  находящихся  в   достаточно  устойчивом  взаимодействии  и  осуществляющих

совместные действия в течение достаточно долгого  промежутка времени.

      Как   мы  выяснили  ,  существуют  два   типа   групп:   формальные   и

неформальные. Оба эти  типа групп имеют значение для  организации и  оказывают

большое влияние на членов организации.

      Формальные  группы  выделяются   как   структурные   подразделения   в

организации. Они  имеют  формально  назначенного  руководителя  ё  формально

определенную структуру  ролей , должностей и позиций внутри группы , а  также

формально закрепленные за ними функции и задачи.

      Неформальные  группы  создаются  не   распоряжениями   руководства   и

формальными постановлениями , а членами  организации  в  соответствии  с  их

взаимными  симпатиями  ,  общими  интересами   ,   одинаковыми   увлечениями

привычками и т.п.  Они  представляют  собой  спонтанно  сложившуюся  систему

социальных связей , норм , действий , являющихся продуктом более или менее

длительного межличностного общения.

      Изученные   нами  особенности  характеристик   неформальных  групп  ,  а

именно: социальный  контроль  ,  осуществляемый  неформальной  организацией;

тенденция к cопротивлению переменам; наличие своих  неформальных  лидеров  ,

помогли  нам  глубже  изучить  данную  проблематику  и  в  дальнейшем  найти

необходимые рычаги управления данными группами.

      Мы  выяснили  ,  что  причиной  возникновения   неформальной  группы  в

формальной  организации  является   неизбежная   ограниченность   формальной

организации  ,  которая  не  может  охватить  и  регулировать  все  процессы

функционирования  социальной  организации  ,  а  также  является  следствием

естественного стремления  человека  к  объединению  с  другими  людьми  ,  к

формированию устойчивых форм взаимодействия с ними.

      Неформальные  группы  несут  в  себе  как  отрицательное   ,   так   и

положительное влияние  на деятельность формальной организации.

     К отрицательным сторонам относятся:  распространение  ложных  слухов  ,

преданность людей группе , тенденция  к  сопротивлению  всяким  переменам  и

тенденция к сохранению  укоренившихся  стереотипов  задерживают  необходимую

модернизацию  производства  и   др.   Положительные   стороны   деятельности

неформальной организации - преданность группе может  перейти  в  преданность

организации, цели группы могут совпадать с целями формальной  организации  ё

а  нормы  эффективности  неформальной  организации  могут  превышать   нормы

формальной  организации  ,  неформальные   каналы   связи   могут   помогать

формальной организации , дополняя формальную систему коммуникаций т.д..

     Нами изучены  механизм управления  неформальными   группами  и  методы  ,

применяемые в управлении. К методам  управления  относятся:  консультации  с

группами  ,  обучение  и  внушение  ,  обеспечение  лояльности   руководящих

работников , замена руководителя “среднего звена” , перевод  сотрудников  на

другое место работы , размещение кабинетов , признание естественных  лидеров

, обмен информацией  в организации.

      В   практической  части  работы  мы  разработали   анкету   и   провели

исследование по вопросу  эффективности управления неформальными  группами  на

предприятии  “Дейма”.  По  результатам   проведенного   опроса   нами   были

предложены способы  более  эффективного  управления  неформальными  группами.

Основными из них являются: обеспечение лояльности сотрудников  организации  ,

управление лидерами неформальных групп , использование  в управлении  каналов

неформальной передачи информации.

 

 

 

       С  П И С О К     И С  П О Л Ь З У Е М О  Й     Л И Т Е Р А  Т У Р Ы

 

1. Виханский О.С., Наумов  А.И. Менеджмент: Человек, стратегия,  организация,

   процесс. –  М.: Высшая школа , 1996.

2.  Грачев  М.В.  Суперкадры.   Управление   персоналом   в   международной

   корпорации. –М.: Дело, 1993.

3. Дизель П.М.., Мак-КинлиР.У.  Поведение человека  в  организации  /  Пер.с

   англ. – М.: Фонд  “За экономическую грамотность”, 1993.

4.  Зигерд В., Лонг  Л. Руководить без конфликтов  /  Пер.  с  англ.  –  М.:

   Экономика , 1990.

5. Иванцевич Д.М., Лобанов  А.А.  Человеческие  ресурсы   управления:  Основы

   управления персоналом  – М.: Дело , 1993.

6. Кохно П.А., Микрюков  В.А., Комаров  С.Е.  Менеджмент  –  М.:  Финансы  и

   статистика , 1993.

7. Мескон М.Х., Альберт  М., Хедоури Ф. Основы менеджмента  / Пер.  с  англ.;

   Общ.ред. и вступ.ст. Л.И.Евенко – М.: Дело , 1994.

8. Саймон Г.А., Смитбург  Д.У., Томнсон В.А. Менеджмент в  организациях / Под

   ред. Емельянова А.М. – М.: Экономика , 1995.

9. Словарь-справочник менеджера  / Под ред. Лапусты М.Г. –   М.:  Инфра-М   ,

   1996.

10. Чуйкин А.М. Основы менеджмента:  Учебное пособие – К.: КГУ , 1996.