Реализация процессного подхода в ГРГУ ИМ. Я.КУПАЛЫ

Источиник:[].

Процессы управления — это бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций  управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом. В  основе построения: технологии выполнения процессов управления лежит концепций  контроллинга, которая позволяет  сформировать полный цикл yправления  предприятием, начиная от стратегического  планирования до анализа причин отклонений от плана и формирования управляющих  воздействий.

К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенствования  производимого продукта или услуги, технологии, оборудования, а также  инновационные процессы.

 

1.3. Реализация процессного  подхода

 

Для успешного руководства и  управления организацией необходимо, чтобы менеджмент — скоординированная  деятельность по руководству и управлению организацией — осуществлялся систематически и наглядно. Одним из ключевых аспектов менеджмента является обеспечение  наглядности («прозрачности») объекта  управления (организации или системы) посредством его описания — точного, достаточного, лаконичного и удобного для восприятия и анализа.

Очевидно, что для сложных систем практически невозможно получить единственное описание, отвечающее на все вопросы  с точки зрения управления, пригодное  для достижения всех ключевых целей. Являясь по своей природе многогранной по формам и содержанию представления, организация (система) как совокупность взаимосвязанных компонентов может  быть описана в виде целого ряда самостоятельных, законченных «проекций», количество которых, кроме всего  прочего, определяется целями менеджмента

При создании моделей деятельности сначала описывают миссию (фундаментальные  цели предприятия), затем дают характеристики основным стратегиям, которые позволяют  этих целей достигнуть.

Моделирование объекта начинают именно с описания процессов, определяющих миссию. Затем поэлементно описывают  другие процессы, существующие на предприятии. Это дает возможность выявить  и устранить очевидные ошибки в структуре управления.

После поэлементного описания процессов  проводят их анализ и ранжирование по важности и эффективности. Решение  принимается по следующему принципу: кто больше всех выигрывает от эффективной  организации процесса и кто больше всех проигрывает от сбоев во время  его выполнения.

В соответствии с идеологией стандартов ISO семейства 9000 создание системы менеджмента  качества в конкретных ситуациях  является доказательством того, что  организация потенциально способна стабильно поставлять продукцию, отвечающую обязательным требованиям и требованиям  потребителей, а также неуклонно  повышать удовлетворенность потребителей. Требование стандартов о представлении  системы менеджмента качества в  виде сети процессов является необходимым  и достаточным условием («проекцией») обеспечения ее «прозрачности» для  оценки первой, второй и третьей  сторонами, доказательством потенциальных  возможностей обеспечения результативности.

Применение в организации в  качестве основы управления системы (сети) процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут считаться «процессным подходом» (рис. 1.5).

Рис 1.5. Идеология процессного подхода в соответствии с ISO семейства 9000 версии 2000т.

Источиник:[].

 

Функциональная модель строится для:

• формирования иерархии процессов, определяющих качество продукции;
• определения входов, выходов и взаимосвязей между процессами;
• идентификации процессов, включающей определение диапазонов ответственности, ресурсов, требуемой документации (организационно-распорядительных документов, нормативов и т. д.) и показателей качества процессов.

Статистическая модель служит для  ответа на вопросы:

• Какие параметры процесса определяют качество продукции?
• Как проранжировать эти параметры по степени важности?
• Как улучшить процесс за счет внутренних резервов?
• Как прогнозировать состояние качества продукции и процессов?
• Какие корректирующие и предупреждающие меры можно принимать?

Описание системы процессов  организации должно отражать не только отдельные процессы, но также взаимосвязи  и взаимодействия между процессами. Процессы вместе с взаимосвязями  и взаимодействиями представляют собой  сеть процессов организации. Описание сети процессов, составляющих деятельность организации, - это сложная организационно-техническая  задача, для решения которой требуются  специальные средства описания и  анализа.

 

 

 

 

 

2. Общая характеристика состояния учреждения образования ГрГУ имени Янки Купалы

 

1. Общие положения о Гродненском государственном университете

 

Учреждение образования  “Гродненский государственный университет  имени Янки Купалы” является высшим учебным заведением Республики Беларусь. Университет образован в соответствии с постановлением Совета Министров  СССР от 24 июня 1977 г. и Совета Министров  Белорусской ССР от 5 августа 1977 г. на базе Гродненского государственного педагогического института имени  Янки Купалы.

Миссия университета выглядит следующим образом: «Качественное образование,  научные исследования, современные технологии – во  благо  личности, общества и государства».

Формула видения развития университета в  долгосрочной перспективе носит  следующий характер:

Сохраняя и укрепляя статус регионального университетского комплекса, стать инновационным университетом, интегрированным в мировое (в  первую очередь, европейское) образовательное  пространство.

Основная деятельность университета – предоставление образовательных  услуг, которое осуществляется на 16 факультетах с общим числом кафедр равным 83 [4].

В структуру  университета входят:

• Институт повышения квалификации и переподготовки кадров.
• Региональный центр тестирования и профессиональной ориентации молодежи.
• Технологический колледж.
• Гуманитарный колледж.
• Лидский колледж.
• Волковысский колледж.

На 06.11.2012 года численность студентов Гродненского государственного университета составляет: 17 625 человек. В 2012 году было принято: 3744 студента. На второй ступени высшего образования обучается: 288 магистрантов. В аспирантуре университета обучается: 206 аспирантов, 2 докторанта. В колледжах университета обучается: 5317 учащихся.

Что касается сотрудников университета, то на 06.11.2012 года в Гродненском государственном университете их число достигает 2241. Из них:

• Профессорско-преподавательский состав 905 человек, из них:
• Докторов наук - 50 человек
• Профессоров - 44 человека
• Доцентов - 269 человек
• Кандидатов наук – 320 человека

Материально-техническая  база университета состоит из:

• Учебных корпусов — 15 (учебная площадь – 22390 м²)
• Общежитий — 5 (жилая площадь 12489 м²)
• Столовые — 2 шт.
• Буфеты — 10 шт.
• Медпунктов – 2 шт.
• Стадион (общая площадь 14112м²)
• Теннисных корта – 4 шт.
• Малые футбольные поля – 2 шт.
• Спортзалы — 6 шт.
• Тренажерные залы — 9 шт.
• Научная библиотека с 10 филиалами и 6 читальными залами
• Интернет-центр/электронный читальный зал - 6 шт.
• Компьютерных классов — 40

Развиваясь как региональный университетский  комплекс, Гродненский государственный  университет за последние годы значительно  расширил количество специальностей, увеличил набор абитуриентов и слушателей курсов, сегодня в вузе обучается  более 23 500 человек, трудится свыше 2000 сотрудников и преподавателей. Значительно вырос перечень платных услуг, которые университет оказывает населению.

Однако общее число вузов  в республике равняется 54, что является значимой цифрой и говорит о высокой  конкуренции.  В целом в данный момент времени происходит переломный момент для учреждений образования  в нашей стране: организации, предоставляющие  образовательные услуги, становятся неотъемлемой частью именно рыночной экономики, т.е. и в данной сфере  начинают действовать все условия  рынка.

Для того чтобы понять, в каком  положении находится ГрГУ, следует  провести анализ внутренней и внешней  среды, который мы представим в следующем  пункте данной главы.

 

2. Организационно-экономическая характеристика и анализ системы менеджмента организации

 

Университет организован в форме учреждения на основе собственности Республики Беларусь, является некоммерческой организацией, финансируемой из республиканского бюджета. Является юридическим лицом, имеет в оперативном управлении обособленное имущество, несет самостоятельную  ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, исполнять  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Предметом деятельности Университета является образовательная и научно-исследовательская  деятельность.

Университет самостоятелен  в осуществлении образовательной, научной, научно-технической, финансовой и иной деятельности, деятельности по научно-методическому обеспечению  образования, воспитания в пределах, установленных законодательством  Республики Беларусь.

Организационная структура  Университета представлена линейно-функциональным типом, где ректору университета подчиняются линейные руководители (проректоры), а им, в свою очередь оказывают помощь функциональные органы.

Руководство университета представлено в табл. 2.1.

 

Таблица 2.1.

                                       Руководство университета

Ректор	Ровба  Евгений Алексеевич	доктор физико-математических наук, профессор
Первый проректор	Агиевец Светлана Владимировна	кандидат юридических наук, доцент
Проректор по научной работе и инновациям	Хацкевич Геннадий Алексеевич	доктор экономических наук, профессор
Проректор по учебной работе и управлению качеством	Белых Юрий Эдуардович	кандидат физико-математических наук, доцент
Проректор по учебной работе (информационным технологиям и международному сотрудничеству)	Войтукевич Юрий Альфредович	кандидат физико-математических наук
Проректор по учебной работе	Барсуков Владимир Георгиевич	доктор технических наук, доцент
Проректор по учебной работе и экономике	Сенько Василий Васильевич	кандидат физико-математических наук, доцент

 

Источник: [].

 

Основными структурными подразделениями  Университета, обеспечивающими осуществление  образовательной и научной деятельности, являются факультеты, кафедры, научно-исследовательский  сектор. В структуру университета также входят многочисленные функциональные подразделения. Все структурные  подразделения подчиняются ректору, совету университета и ректорату. Управляются  подразделения непосредственно  проректором по учебной работе и  менеджменту качества, а так же Центром университетского менеджмента.

Если говорить об экономической  составляющей деятельности ГрГУ, то стоит  привести некоторые сведения о финансовом состоянии Университета.

В 2011 году был сохранен курс на социальную направленность бюджета, где значительную часть составляли расходы на оплату труда и начисления, стипендии, прочие трансферты населению. Основными задачами в области политики расходов бюджета  являлись финансирование мероприятий  по достижению стратегических целей  университета, которые определены в  стратегии развития университета на 2011–2015 гг., рост средней заработной платы, в том числе за счет научной деятельности, расходы, связанные с проектированием комплекса зданий университетского городка.

Фактический доход за 2011 год по университету составил 123 198,7 млн. руб. при плане 122 536,2 млн. руб., таким образом, консолидированный доход университета выполнен в 2011 году на 100,5 % (выполнение консолидированного дохода в 2007 году – 98,9 %, в 2008 году – 104,8 %, в 2009 – 102,6 %, в 2010 году – 98,1 %).

Наибольший  удельный вес в общем объеме доходов  университета занимают доходы от оказания платных образовательных услуг  – 40 100 млн. руб. (88,7 %). Анализируя данный показатель за последние 4 года, следует  отметить, что удельный вес доходов  от образовательных платных услуг  в общем объеме доходов университета снижается: в 2008 г. – 90,8 %, 2009 – 89,6 %, 2010 г. – 89 %.

С целью  привлечения дополнительных доходов  университет наращивает экспорт  образовательных услуг, и цены на обучение иностранных студентов  ограничиваются только рыночной конкуренцией. Темп роста экспорта образовательных  услуг за 2011 год по сравнению с 2010 годом вырос более чем в  два раза.

В целом текущие расходы относительно периода 2010 года возросли (13.5%) и составили  – 32 516.4 млн. руб. Наиболее объемными статьями в расходной части бюджета в 2011 году остались расходы по статьям «Оплата труда» и «Начисления на оплату труда» составили в сумме – 25 398,9 млн. руб., а это – 78.1 % в общем объеме текущих расходов [10].

Сопоставив расходы и доходы, мы видим, что значение доходов превышает  значение расходов, что положительно характеризует финансовое положение  организации.