Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2014 в 22:17, курсовая работа
В настоящее время рынок бытовой техники заполнен настолько, что для успешного продвижения на рынке бытовой техники необходимо организовать производство продукции очень высокого качества при сохранении умеренных, по сравнению с конкурентами, цен. Для этого предлагается ввести на предприятии ООО «Новатор» систему менеджмента качества. Для достижения этой цели необходимо решить задачи: 1. Кратко охарактеризовать предприятие, определить ее функции; 2. Обосновать необходимость системы менеджмента качества на предприятии; 3. Разработать миссию и цели организации, цели предприятия в области качества; 4. Развернуть цели в области качества по структурным подразделениям.
Введение 4
1. Краткое описание предприятия. Функции предприятия. Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии. 5
2. Миссия предприятия и системы его целей. Формирование целей в области качества 8
3. Организационная структура предприятия и развертывание целей в области качества по структурным подразделениям. 11
4. Формирование модели сети процессов СМК на уровне макропроцессов 17
5. Формирование фактической сети процессов СМК предприятия 19
5.1 Взаимодействие макропроцессов 19
5.2 Описание макропроцесса «Маркетинг» 21
5.3 Описание макропроцесса «Производство продукции» 23
6. Описание ключевого процесса предприятия. Описание подпроцессов и системы документооборота. 26
6.1 Описание макропроцесса «Разработка продукции» 26
6.2 Документооборот макропроцесса «Разработка продукции» 29
6.3 Взаимодействие документов макропроцесса «Разработка процесса» 30
6.4 Описание практики «Разработка идеи» 31
6.5 Описание практики «Разработка дизайна» 36
6.6 Описание практики «Макетирование» 40
7. Оценивание соответствия сети процессов СМК 44
8. Определение содержания документации СМК 45
8.1 Руководство по качеству 45
8.2 Управление документацией 47
8.3 Управление записями 48
9. Организация внутренних аудитов СМК 54
10. Этапы внедрения СМК на предприятии 58
Заключение 60
Список литературы 61