Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 09:10, дипломная работа
Целью работы является нахождение путей совершенствования сбытовой деятельности предприятия. Для этого необходимо решить следующие задачи
1) рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;
2) раскрыть сущность сбытовой политики предприятия;
3) дать характеристику предприятия;
4) провести анализ сбытовой деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»;
5) дать рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
1.Теоретические основы сбытовой деятельности на коммерческом предприятии …………………………………………………………………...7
1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности…………………………………………………………….7
1.2. Коммерческая деятельность по сбыту, её основные формы и методы……………………………………………………………….…10
1.3. Планирование, разработка и обоснование сбытовой политики……15
1.4. Стратегическое планирование………………………………………..20
1.5. Анализ деятельности конкурентов…………………………………...21
1.6. Оперативно-сбытовая деятельность………………………………….23
2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»………..………………………………………………………...........…44
2.1. Общая характеристика ТД «Дойч-Авто»……………………............44
2.2. Анализ финансово-экономического состояния ООО ТД «Дойч-Авто».................................................................................................................47
2.3. Анализ сбытовой политики ООО ТД «Дойч-Авто»..........................58
2.4. Определение корпоративной миссии и конкурентной стратегии…60
3. Направление совершенствования сбытовой деятельности…………......63
3.1. Стимулирование сбыта………………………….…………………....63
3.2. Персонал службы сбыта как фактор, влияющий на сбытовую политику фирмы…………….....………………………………..……..….64
3.3. Достоинства и недостатки сбытовой политики предприятия……...67
3.4. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности…..69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………...………………………………………………………..71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..73
Продолжение таблицы 2.6
12. Коэффициент текущей ликвидности | 1,5; ≈2,0÷3,5 | 1,12 | 1,06 | 1,08 | -0,06 | 0,02 |
13. Доля оборотных средств в активах. | ≥0,5 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 |
14. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | ≥0,1 | 0,12 | 0,06 | 0,08 | 0,06 | 0,02 |
Из таблицы 2.6 видно, что:
1) коэффициент абсолютной ликвидности за весь анализируемый период равен нормативному значению, т.е. предприятие может погасить краткосрочную текущую задолженность за счёт денежных средств и приравненным к ним финансовым вложениям.
2) коэффициент текущей ликвидности немного ниже нормативного значения, т.е. предприятие, мобилизировав все оборотные средства сможет покрыть часть текущих обязательств по кредитам и расчётам;
3) коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами – значение, близкое к нормативному, что говорит о временном отсутствии оборотных средств у предприятия для осуществления его текущей деятельности.
Таким образом, анализ коэффициентов платёжеспособности говорит о платёжеспособности и ликвидности предприятия.
Таблица 2.7
Показатели, тыс.руб. | 2004г. тыс.руб. | 2005г. тыс.руб. | 2006г. тыс.руб. | Изменения. | |||
2005/ 2004 | % | 2006/ 2005 | % | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Прибыль от продаж | 5 | 31 | 127 | 26 | 620 | 96 | 409 |
Валовая прибыль | 13 | 486 | 902 | 473 | 3738 | 416 | 186 |
Выручка от продаж | 127 | 3033 | 5212 | 2906 | 2388 | 2179 | 172 |
Чистая прибыль | 1 | 15 | 76 | 14 | 1500 | 61 | 507 |
Стоимость имущества | 114 | 2547 | 4310 | 2433 | 2234 | 1763 | 169 |
Затраты на производство и реализацию продукции | 12 | 466 | 801 | 454 | 3883 | 335 | 172 |
Рентабельность продаж | 4 | 1 | 2,4 | -3 | -75 | 1,4 | 240 |
Чистая рентабельность | 0,8 | 0,5 | 1,5 | -0,3 | -40 | 1 | 300 |
Экономическая рентабельность | 0,9 | 0,6 | 1,8 | -0,3 | -33 | 1,2 | 300 |
Затратоотдача | 41,6 | 6,6 | 15,8 | -35 | -84 | 9,2 | 239 |
Рисунок 3. Соотношение показателей финансовых результатов.
Из таблицы 2.7 видно, что:
1) рентабельность продаж за 2006г. увеличилась в сравнении с 2005г. на 140 %, т.е. если в 2005г. на единицу продукции приходилось 1 коп. прибыли, то в 2006г. этот показатель вырос до 2,4 коп.
Таким образом, рентабельность продаж следует оценить как неудовлетворяющую нормативному значению, которое начинается с отметки в 14 коп.
2) снизилась экономическая рентабельность 2005г., т.е. эффективность использования всего имущества предприятия в 2004г. составляет 0,9 %, то в 2005г. этот показатель равен 0,6, что также не соответствует нормативному значению.
3) показатель затратоотдачи показывает, сколько прибыли от продажи приходится на 1 рубль затрат. В 2004г. – 42 коп, в 2005г. – 6,6 коп., в 2006г. – 16 коп., т.е. за 2006г. показатель увеличился более чем в 2 раза..
Таким образом, многие показатели рентабельности прибыли за анализируемый период увеличились. Всё это свидетельствует о стабилизации финансового состояния предприятия.
Финансовый анализ состояния компании тесно связан с организацией коммерческой деятельности. Ведь успешное ведение сбытовой и коммерческой деятельности в конечном итоге окажет положительное влияние на основные финансовые показатели: прибыль, рентабельность, ликвидность и платежеспособность.
Поэтому необходимо провести анализ сбытовой деятельности ООО ТД «Дойч-Авто».
2.3. Анализ сбытовой деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»
Данные об объемах реализации продукции представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8.
Динамика объема реализации продукции за 2005 – 2006г.г.
Наименование продукции | Объем реализации, тыс. руб. | Отклонение | ||
2005г. | 2006г. | Абсолютное, тыс. руб. | Относительное, % | |
Запасные части к автомобилю «БМВ» | 910 | 1564 | 654 | 172 |
Запасные части к автомобилю «Ауди» | 758 | 1303 | 545 | 172 |
Запасные части к автомобилю «ФВ» | 607 | 1043 | 436 | 173 |
Аксессуары к немецким автомобилям | 263 | 441 | 178 | 168 |
Моторные масла | 343 | 601 | 258 | 176 |
Прочая продукция | 152 | 260 | 108 | 170 |
Итого | 3033 | 5212 | 2179 | 174 |
Как показывают данные таблицы 2.8., в отчётном периоде по сравнению с базисным периодом, наблюдается увеличение реализации продукции в среднем на 174 %. Это увеличение произошло из-за увеличения сбыта большинства видов продукции. Так, реализация запасных частей к автомобилю «БМВ» возросла на 72 %, запасных частей к автомобилю «ФВ» увеличилась на 73% и т.д.
Эту тенденцию следует оценивать положительно, т.к. в результате этих изменений увеличивается доход и прибыль предприятия.
Удельный вес основных товарных групп в общем объеме продаж ООО ТД «Дойч-Авто» за исследуемый период представлен на таблице 2.9.
Таблица 2.9.
Удельный вес основных товарных групп в общем объеме продаж за 2004 – 2006г.
Наименование продукции | 2004г. | 2005г. | 2006г. | |||
Объем реализации, тыс. руб. | Удельный вес, % | Объем реализации, тыс. руб. | Удельный вес, % | Объем реализации, тыс. руб. | Удельный вес, % | |
Запасные части к автомобилю «БМВ» | 38 | 29,9 | 910 | 30,2 | 1564 | 29,8 |
Запасные части к автомобилю «Ауди» | 32 | 25,2 | 758 | 25 | 1303 | 25,2 |
Запасные части к автомобилю «ФВ» | 25 | 19,7 | 607 | 20,2 | 1043 | 19,9 |
Аксессуары к немецким автомобилям | 18 | 14,2 | 263 | 8,2 | 441 | 8,6 |
Моторные масла | 8 | 6,3 | 343 | 11,3 | 601 | 11,5 |
Прочая продукция | 6 | 4,7 | 152 | 5 | 260 | 5 |
Итого | 127 | 100 | 3033 | 100 | 5212 | 100 |
По данным таблицы видно, что удельный вес основных товарных групп за период 2004 – 2006г.г. практически не изменился. Это следует расценивать положительно, т.к. развитие компании происходит равномерно.
В связи с этим, у руководства ООО ТД «Дойч-Авто» появляется реальная возможность планирования ассортимента на будущий период и стабилизации денежных и товарных потоков.
Помимо анализа товарооборота компании, следует отметить другие показатели эффективности сбытовой деятельности. В ходе анализа сбытовой политики на предприятии были выявлены следующие плюсы:
1) структура управления отдела сбыта соответствует методологическим требованиям, между всеми работниками службы сбыта ООО ТД «Дойч-Авто» существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов;
2) собственная сбытовая сеть ООО ТД «Дойч-Авто» сориентирована исключительно на реализацию продукции немецкого производства. Кроме того, такая система сбыта позволяет предприятию поддерживать прямой контакт с производителями продукции;
3) система сбыта продукции ООО ТД «Дойч-Авто» крайне упрощена, так как предприятие реализует продукцию через собственные магазины-салоны и через дилеров;
Подводя итог вышесказанному, следует отметить, что предприятие использует «передовые» методы организации сбыта своих товаров.
2.4. Определение корпоративной миссии и конкурентной стратеги
На этом этапе предопределяется общее направление стратегического планирования развития и деятельности предприятия, определяющим, в свою очередь, тем самым и его воздействие на процесс формирования рынка (отрасли) и среды сбыта.
Корпоративная миссия отражает ориентацию и направленность предприятия на решение задач удовлетворения потребностей и запросов потребителей, осуществляемого на определенном рынке (в определенной среде) исходя из круга удовлетворяемых специфических потребностей и запросов, совокупности конкретных потребителей, определенных товаров (ценности), реального конкурентного преимущества предприятия.
Конкурентное преимущество является основой, определяющей дальнейшую стратегическую и тактическую деятельность предприятия, его развитие. Определение конкурентного преимущества является результатом исследования и анализа конкурентной среды, выявляющего ключевые факторы (и их влияние), сильные и слабые стороны (и их оценку) как самого предприятия, так и его конкурентов. За определением конкурентного преимущества следует принятие решения и планирование программы его достижения в конкретной области. Конкурентное преимущество определяет позицию предприятия и стратегию его конкурентного давления в отрасли (на рынке). Другой важной составляющей, определяющей позицию предприятия в отрасли, является сфера конкуренции. Последняя определяется как широта цели, или широта удовлетворения потребностей, на которую ориентируется предприятие в пределах отрасли (на рынке). Вид и сфера конкурентного преимущества, таким образом, определяют типовую (базовую) конкурентную стратегию производственного предприятия.