Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 09:10, дипломная работа
Целью работы является нахождение путей совершенствования сбытовой деятельности предприятия. Для этого необходимо решить следующие задачи
1) рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;
2) раскрыть сущность сбытовой политики предприятия;
3) дать характеристику предприятия;
4) провести анализ сбытовой деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»;
5) дать рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
1.Теоретические основы сбытовой деятельности на коммерческом предприятии …………………………………………………………………...7
1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности…………………………………………………………….7
1.2. Коммерческая деятельность по сбыту, её основные формы и методы……………………………………………………………….…10
1.3. Планирование, разработка и обоснование сбытовой политики……15
1.4. Стратегическое планирование………………………………………..20
1.5. Анализ деятельности конкурентов…………………………………...21
1.6. Оперативно-сбытовая деятельность………………………………….23
2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»………..………………………………………………………...........…44
2.1. Общая характеристика ТД «Дойч-Авто»……………………............44
2.2. Анализ финансово-экономического состояния ООО ТД «Дойч-Авто».................................................................................................................47
2.3. Анализ сбытовой политики ООО ТД «Дойч-Авто»..........................58
2.4. Определение корпоративной миссии и конкурентной стратегии…60
3. Направление совершенствования сбытовой деятельности…………......63
3.1. Стимулирование сбыта………………………….…………………....63
3.2. Персонал службы сбыта как фактор, влияющий на сбытовую политику фирмы…………….....………………………………..……..….64
3.3. Достоинства и недостатки сбытовой политики предприятия……...67
3.4. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности…..69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………...………………………………………………………..71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..73
В процессе управления запасами важно установить момент или точку заказа и требуемое количество материалов.
Точка заказа представляет собой установленный максимальный уровень запаса, при снижении до которого подается заказ на поставку очередной партии материальных ценностей.
Размер заказа — это количество материалов, на которое должен быть сделан заказ для пополнения их запаса. Если минимальный запас достигнут в момент получения новой партии, запас достигает максимального уровня.
Регулировать размер заказа можно изменением объема партий, интервала между поставками или изменением объема и интервала поставки.
В зависимости от этого в практике управления запасами используются две основные системы:
1) система с фиксированным размером заказа;
2) система с фиксированной периодичностью заказа.
Система с фиксированным размером заказа предусматривает поступление материалов равными, заранее определенными оптимальными партиями через изменяющиеся интервалы времени. Заказ на поставку очередной партии дается при уменьшении размера заказа на складе до установленного критического уровня — «точки заказа». Интервалы между поставками очередных партий на склад зависят от интенсивности расхода (потребления) материальных ресурсов.
Уровень запасов, соответствующий точке заказа рассчитывается по следующей формуле:
где Qтз — запас точки заказа;
pср — среднесуточный расход материала;
t — время поставки материалов;
qстр — гарантийный запас.
При этом условно принимается, что интервал времени между подачей заказа на поставку и поступлением партии на склад является постоянным. Задача управления запасами сводится к тому, чтобы по фактическим данным о его движении определить «точку заказа» и оформить заявку на поставку необходимых материалов.
Достоинство системы с фиксированным объемом заказа — поступление материала одинаковыми партиями, что приводит к снижению затрат на доставку и содержание запасов. Недостаток системы заключается в необходимости ведения постоянного контроля наличия запасов и увеличении издержек, связанных с их регулированием.
Система с фиксированной периодичностью заказа предполагает поступление материала через равные, регулярно повторяющиеся промежутки времени (периоды проверки наличия запасов). При каждой проверке запасов определяют наличный остаток, после чего оформляют заказ, размер которого зависит от интенсивности потребления материалов. Размер заказа равен максимальному запасу за вычетом текущего уровня запасов в момент проверки материалов и рассчитывается по следующей формуле:
где q — размер заказа;
qmax — максимальный уровень заказа;
qнал — фактический объем запаса в момент заказа (проверки материалов);
qпост — ожидаемое потребление за время поставки.
Интервал времени между заказами можно рассчитать по следующей формуле:
где I — интервал времени между заказами, дни;
N — число рабочих дней в периоде, дни;
qопт — оптимальный размер заказа, шт.;
S — потребность, шт.
Упаковка. Упаковка - средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции от повреждений и потерь, окружающей среды, а также обеспечивающих процесс обращения. Тара - основной элемент упаковки, представляющий собой изделия для размещения и пространственного перемещения продукции”.
По своему назначению упаковка должна обеспечивать с одной стороны задачу хранения товаров, с другой - транспортабельность уложенного в нее товара.
Но есть другая сторона, что, упаковка призвана поддерживать и укреплять рыночную позицию товарной марки. Здесь имеет значение форма, размеры, цветовая гамма, конструкция, шрифт, рациональность складирования, оптимальность единиц для продажи товара, экологичность материала.
В теории и практике упаковочного дела выделяют следующие основные функции упаковки:
1) предохранение товара от вредного воздействия внешней среды и внешней среды от вредного воздействия товара ;
2) защита товара от влияния других товаров;
3) обеспечение условий для сохранения количества и качества товара на пути его движения;
4) создание условий для механизации трудоемких операций и оптимальном использовании складских помещений;
5) создание более благоприятных условий для приемки товаров по количеству и качеству;
6) выполнение роли носителя коммерческой информации.
Факторы, которые необходимо учитывать при проектировании упаковки:
1) дизайн упаковки, формирующих представление потребителя о товаре и фирме, его изготовившей;
2) стандартизация упаковки и сочетание цветов материала при ее изготовлении;
3) выбор материала, используемого при изготовлении упаковки;
4) стоимость упаковки, размеры и форма упаковки;
5) сопоставимость упаковки и маркировки;
6) возможность использование комбинированной упаковки;
7) экологичность упаковки.
Упаковка, представляя товар, предохраняя его от повреждений и способствуя результативности процесса товародвижения, концентрирует в себе множество параметров, обеспечивающих эффективность логистического процесса. К упаковке предъявляют следующие требования:
1) учет требований рынка;
2) приспособленность к использованию средств механизации при погрузочно-разгрузочных работах;
3) унификация;
4) сопоставимость затрат;
5) высокие механические свойства;
6) дизайн и форма упаковки;
7) экологическая безопасность;
8) учет климатических особенностей;
9) соизмеримость и сопоставимость с транспортными средствами;
10) сохраняемость при транспортировке;
11) способность к повторному использованию.
Неотъемлемой часть упаковки является маркировка в виде этикетки или ярлыка, которая как минимум идентифицирует товар, указывается его сортность, описывает свойства и содействует стимулированию его сбыта.
Разработка эффективной упаковки для товара требует принятия большого числа решений. Прежде всего, необходимо определить какой в принципе должна быть упаковка, и какую роль она должна сыграть для конкретного товара. В чем будет заключаться основная функция упаковки - обеспечить более надежную защиту товара, предложить новый метод раздачи или разлива, донести определенную информацию о качественных характеристиках товара или фирме. Затем принимается решение о конструкции упаковки (ее размерах, форме, материале, цвете, текстовом оформлении, наличии марочного знака). Составляющие упаковки должны быть увязаны с политикой ценообразования, с рекламой и прочими элементами маркетинга. Необходимо, чтобы упаковка отвечала также требованиям условий нормальной эксплуатации. [6]
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ТД «ДОЙЧ-АВТО»
2.1. Общая характеристика ТД «Дойч-Авто»
Фирменное наименование общества: ООО Торговый Дом «Дойч-Авто». Официальное сокращенное наименование общества: ООО ТД «Дойч-Авто».
Юридический адрес нахождения общества: 454008, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев,65.
Фактический адрес 454010, г. Челябинск, ул. Каслинская, 26, магазин «Дойч-Авто».
Целью деятельности общества является получение прибыли.
Предметом деятельности ООО ТД «Дойч-Авто» является закуп и реализация запасных частей к немецким автомобилям, аксессуаров, а также сопутствующих товаров для автомобилей (фильтры, моторные масла, автопромывочные масла, тосол, дистиллированная вода и т.д.) через собственный розничный магазин.
Ключевые позиции реализуемой продукции представлены в таблице 2.1.:
Таблица 2.1
Характеристика реализуемой продукции ООО ТД «Дойч-Авто»
Наименование продукции | Годовой объем реализации в стоимостном выражении, тыс. руб. | ||
| 2004г. | 2005г. | 2006г. |
Запасные части к автомобилю «БМВ» | 38 | 910 | 1564 |
Запасные части к автомобилю «Ауди» | 32 | 758 | 1303 |
Запасные части к автомобилю «ФВ» | 25 | 607 | 1043 |
Аксессуары к немецким автомобилям | 18 | 263 | 441 |
Моторные масла | 8 | 343 | 601 |
Прочая продукция | 6 | 152 | 260 |
Итого | 127 | 3033 | 5212 |
В соответствии с учредительными документами, предприятие может осуществлять следующие виды деятельности:
- розничная торговля;
- оптовая торговля;
- посреднические услуги при купле-продаже запасных частей к автомобилям.
Помимо основных видов деятельности Общество вправе осуществлять самостоятельно любую хозяйственную деятельность, не запрещенную Законом.
Виды деятельности, перечень которых определяется Федеральными законами, общество может осуществлять только на основании специального разрешения (лицензии).
Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, отражаемое на его самостоятельном балансе, включая имущество, переданное ему акционерами в счет оплаты акций.
Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность и исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров.
Общество в праве в установленном порядке открывать банковские счета в валюте РФ и иностранной валюте на территории РФ и за ее пределами.
Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное название на русском (иностранном) языке и указание на место его нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.
Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым обществом самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации на условиях, не противоречащих антимонопольному законодательству, действующему на территории РФ, и в порядке, предусмотренном законодательными актами РФ.
Общество вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определять формы, системы. Размеры и виды оплаты их труда.
В период прохождения практики была изучена организационная структура предприятия.
Штат предприятия укомплектован опытными специалистами в области автомобильной промышленности, менеджмента качества, торговли. Общее число наемных работников составляет 16 человек.
Представим структуру общества в виде следующей схемы: