Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2012 в 09:10, дипломная работа
Целью работы является нахождение путей совершенствования сбытовой деятельности предприятия. Для этого необходимо решить следующие задачи
1) рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;
2) раскрыть сущность сбытовой политики предприятия;
3) дать характеристику предприятия;
4) провести анализ сбытовой деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»;
5) дать рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..4
1.Теоретические основы сбытовой деятельности на коммерческом предприятии …………………………………………………………………...7
1.1. Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности…………………………………………………………….7
1.2. Коммерческая деятельность по сбыту, её основные формы и методы……………………………………………………………….…10
1.3. Планирование, разработка и обоснование сбытовой политики……15
1.4. Стратегическое планирование………………………………………..20
1.5. Анализ деятельности конкурентов…………………………………...21
1.6. Оперативно-сбытовая деятельность………………………………….23
2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО ТД «Дойч-Авто»………..………………………………………………………...........…44
2.1. Общая характеристика ТД «Дойч-Авто»……………………............44
2.2. Анализ финансово-экономического состояния ООО ТД «Дойч-Авто».................................................................................................................47
2.3. Анализ сбытовой политики ООО ТД «Дойч-Авто»..........................58
2.4. Определение корпоративной миссии и конкурентной стратегии…60
3. Направление совершенствования сбытовой деятельности…………......63
3.1. Стимулирование сбыта………………………….…………………....63
3.2. Персонал службы сбыта как фактор, влияющий на сбытовую политику фирмы…………….....………………………………..……..….64
3.3. Достоинства и недостатки сбытовой политики предприятия……...67
3.4. Рекомендации по совершенствованию сбытовой деятельности…..69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………...………………………………………………………..71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..73
Рисунок 1. Структура аппарата управления ООО ТД «Дойч-Авто».
Как указано на рис.1 - в ООО ТД «Дойч-Авто» применяется линейная структура управления.
Надо отметить, что для подобной организации такая структура довольно-таки характерна и выглядит обычно. При линейной структуре каждое стратегическое подразделение компании подчиняется в равной степени для всех работников непосредственно директору фирмы.
2.2. Анализ финансово-экономического состояния ООО ТД «Дойч-Авто»
Сравнительный аналитический баланс можно получить из исходного баланса путём сложения однородных по своему составу и экономическому содержанию статей баланса и дополнения его показателями структуры, динамики и структурной динамики. Аналитический баланс охватывает много важных показателей, характеризующих статику и динамику финансового состояния организации. Этот баланс включает показатели как горизонтального, так и вертикального анализа.
Расчет данных показателей будем проводить на основе информации Бухгалтерского баланса за период 2004 - 2006г. (см. табл.2.2).
Таблица 2.2
Бухгалтерский баланс 2004 - 2006г.
АКТИВ | 2004г. | 2005г. | 2006г. | |
1 | 2 | 3 | 4 | |
I. Внеоборотные активы |
|
|
| |
| Итого по разделу I | - | - | - |
II. Оборотные активы |
|
|
| |
Запасы | 78 | 239 | 351 | |
| в том числе: |
|
|
|
| сырье, материалы и другие аналогичные ценности |
|
|
|
| затраты в незавершенном производстве |
|
|
|
| готовая продукция и товары для перепродажи | 78 | 239 | 351 |
| Продолжение таблицы №2.2 | |||
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям | 14 | 11 | 21 | |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) | 1 | 179 | 208 | |
| в том числе: |
|
|
|
| покупатели и заказчики | 1 | 3 | 15 |
Денежные средства |
|
|
| |
| Итого по разделу II | 94 | 432 | 595 |
БАЛАНС | 94 | 432 | 595 | |
ПАССИВ | На конец отчетного периода |
|
| |
1 | 2 | 3 | 4 | |
III. Капитал и резервы |
|
|
| |
Уставный капитал | 10 | 10 | 10 | |
Нераспределенная прибыль | - | 15 | 34 | |
| Итого по разделу III | 10 | 25 | 44 |
IV. Долгосрочные обязательства |
|
|
| |
| Итого по разделу IV | - | - | - |
V. Краткосрочные обязательства |
|
|
| |
Займы и кредиты | - | - | - | |
Кредиторская задолженность | 84 | 407 | 551 | |
| в том числе: |
|
|
|
| поставщики и подрядчики | 79 | 205 | 296 |
| задолженность перед персоналом организации | - | 27 | 32 |
| задолженность по налогам и сборам | 2 | 3 | 33 |
| прочие кредиторы | 4 | 172 | 190 |
| Итого по разделу V | 84 | 407 | 551 |
| БАЛАНС | 94 | 432 | 595 |
Рисунок 2. Структура бухгалтерского баланса 2004 – 2006г.
Как видно из Таблицы 2.2.:
1) валюта баланса за 2005 увеличилась в 4 раза, за 2006 г. на 37 % .
2) в общем объёме активов внеоборотные активы отсутствуют. Таким образом, темп прироста оборотных активов превышает темпы прироста внеоборотных активов. Это положительная тенденция.
3) увеличилась дебиторская задолженность: в 2005г. до 179 тыс.руб., в 2006г. до 208 тыс.руб.
4) увеличился объём запасов: за 2005г. в 3 раза до 239 тыс.руб., за 2006г. на 46 %
Для дальнейшего выяснения ситуации на предприятии, проведём анализ структуры и динамики пассивов.
1) у предприятия отсутствуют долгосрочные обязательства.
2) нераспределенная прибыль в 2005г. составляла 15 тыс.руб, а в 2006г. выросла до 34 тыс.руб.
3) краткосрочные обязательства в общем объёме источников в 2005г. составляют 89 %, в 2005г. – 94 %, а в 2006г. – 92 %.
4) кредиторская задолженность за 2005г. увеличилась в 5 раз и составила в 2006г. 551 тыс.руб.
5) кредиты и займы в общем объёме имущества отсутствуют во всем исследуемом периоде с 2004г. по 2006 г.
Таблица 2.3
Сравнительный анализ дебиторской и кредиторской задолженности.
| ||||||||||||
Расчёты | Дебиторская задолженность | Кредиторская задолженность | Превышение задолженности | |||||||||
Дебиторской | Кредиторской | |||||||||||
2004 | 2005 | 2006 | 2004 | 2005 | 2006 | 2004 | 2005 | 2006 | 2004 | 2005 | 2006 | |
1.С покупателями или поставщи-ками за товары и услуги | 1 | 179 | 208 | 79 | 205 | 296 | - | - | - | 78 | 26 | 88 |
2. Перед персоналом | - | - | - | - | 27 | 32 | - | - | - | - | 27 | 32 |
4. По отчислени-ям на социальные нужды | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
5. С бюджетом | - | - | - | 2 | 3 | 33 | - | - | - | 2 | 3 | 33 |
7. С прочими | - | - | - | 4 | 172 | 190 | - | - | - | 4 | 172 | 190 |
Итого | 1 | 179 | 208 | 85 | 407 | 551 | - | - | - | 84 | 228 | 343 |
За весь исследуемый период кредиторская задолженность превышает дебиторскую: в 2004г. – на 84 тыс.руб., в 2005г. – на 228 тыс.руб. ( в 2 раза), в 2006г. – на 343 тыс.руб. (в 2,5 раза).
То есть, если все дебиторы погасят свои обязательства, то ООО ТД «Дойч-Авто» сможет погасить лишь 37% к 2006г. обязательств перед кредиторами. Но в то же время превышение кредиторской задолженности над дебиторской даёт предприятию возможность использовать эти средства, как привлечённые источники (например полученные авансы израсходованы; полученное сырьё пущено в переработку и т.д.).
Проанализируем ситуацию, рассчитав коэффициенты финансовой устойчивости в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Анализ финансовой устойчивости. | ||||||
Показатели | Норма | 2004 | 2005 | 2006. | Отклонение (+; -) | |
2005/2004кв | 2006/2005кв | |||||
1. | 2. | ³. | 4. | 5. | 6. | 7. |
1.Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения. | * | 1 | 3 | 15 | 2 | 12 |
2. Краткосрочная дебиторская задолженность | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3. Запасы , НДС, долгосрочная дебиторская задолженность | * | 93 | 429 | 580 | 336 | 151 |
4. Оборотные активы, всего | * | 94 | 432 | 595 | 338 | 163 |
5. Внеоборотные активы, всего | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6. Активы, всего | * | 94 | 432 | 595 | 338 | 163 |
7. Собственный капитал | * | 10 | 25 | 44 | 15 | 19 |
8. Заёмный капитал, всего | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9. Текущие обязательства | * | 84 | 407 | 551 | 323 | 144 |
10. Долгосрочные обязательства | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
11.Коэффициент капитализации. | не выше 1,5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
12. Коэффициент обеспечения собственными источниками финансирования | К ≥0,5 | 0,1 | 0,05 | 0,07 | -0,05 | 0,02 |
13. Коэффициент финансовой независимости. | 0,4≤ К≤0,6 | 0,1 | 0,05 | 0,07 | -0,05 | 0,02 |
14. Коэффициент финансирования. | К ≥0,7≈1,5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
15. Коэффициент финансовой устойчивости | К ≥0,6 | 0,1 | 0,05 | 0,07 | -0,05 | 0,02 |
Исходя из таблицы, можно сделать следующие выводы за анализируемый период:
1. Коэффициент капитализации. Во всех периодах на 1 руб. вложенных средств приходилось 0 коп. Это следует расценивать отрицательно.
2) Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования имеет нижнюю границу нормативного значения 0,1, оптимальный его показатель 0,5. Весь анализируемый период данный показатель был на границе минимального значения, что означает отсутствие собственных источников для финансирования оборотных активов.
3) Коэффициент финансовой независимости не соответствует нормативному интервалу, т.е. удельный вес собственных средств в общей сумме источников финансирования во всех трех кварталах близок к 0.
4) Коэффициент финансирования. Следует отметить, что все 3 года предприятие показывало низкую платежеспособность в виду отсутствия достаточного объема собственного капитала.
5) Коэффициент финансовой устойчивости все три квартала близок к нулю. Из чего делаем вывод, что у предприятия отсутствуют собственные источники финансирования.
Таким образом, анализ коэффициентов финансовой устойчивости даёт следующие ответы:
- предприятие финансово не устойчиво, в целом платежеспособно;
- состояние предприятия отвечает задачам его финансово – экономической деятельности.
Оценка финансовой независимости ООО ТД «Дойч Авто» приведена в таблице 2.5:
Таблица 2.5.
Анализ достаточности источников финансирования для формирования запасов.
Показатели | 2004 тыс.руб. | 2005 тыс.руб. | 2006 тыс.руб. | Отклонение (+; -) | Темп роста, %. | ||
2005/2004г | 2006/2005г | 2005/ 2004г. | 2006/ 2005г. | ||||
1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 7. | 8. |
1. Источники собственных средств | 1 | 3 | 15 | 2 | 12 | 300 | 500 |
2. Внеоборотные активы | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3. Наличие собственных оборотных средств | 94 | 432 | 595 | 338 | 163 | 460 | 137 |
4. Долгосрочные кредиты и заёмные средства | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5. Капитал функционирующий | 10 | 25 | 44 | 15 | 19 | 250 | 176 |
6.Краткосрочные кредиты и заёмные средства | 84 | 407 | 551 | 323 | 144 | 484 | 135 |
7. Общая величина основных источников формирования запасов | 78 | 239 | 351 | 161 | 112 | 306 | 147 |
8. Общая величина запасов | 78 | 239 | 351 | 161 | 112 | 306 | 147 |
9. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств | +10 | +25 | +44 | +15 | +19 | 250 | 176 |
10. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заёмных источников формирования запасов. | +6 | +168 | +200 | +162 | +32 | 2800 | 119 |
11. Показатель типа финансовой ситуации. | устой-чивое состояние | устой-чивое состояние | Устой-чивое состоя-ние | - | - | - | - |
Из таблицы 2.5 видно, что:
1) в2004г. излишек собственных оборотных средств составляет 10 тыс. руб., в 2005г. этот показатель испытывает профицит в 250 тыс.руб., в 2006г. профицит составил 44 тыс.руб.;
2) баланс общей величины основных источников формирования запасов в 2004г. составил излишек на 6 тыс.руб., в 2005г. – 168 тыс. руб., в 2006г. – вырос еще на 19% в сравнении с 2005г. Таким образом, тип финансовой ситуации, сложившийся на предприятии соответствует скорее устойчивому финансовому состоянию.
Для наиболее точной оценки ликвидности используем коэффициенты платежеспособности, рассчитанные в таблице 2.6.
Таблица 2.6
Анализ финансовой устойчивости.
Показатели | Норма | 2004 | 2005 | 2006. | Отклонение (+; -) | ||
2005/2004кв | 2006/2005кв | ||||||
1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 7. | |
1.Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения. | * | 1 | 3 | 15 | 2 | 12 | |
2. Краткосрочная дебиторская задолженность | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
3. Запасы , НДС, долгосрочная дебиторская задолженность | * | 93 | 429 | 580 | 336 | 151 | |
4. Оборотные активы, всего | * | 94 | 432 | 595 | 338 | 163 | |
5. Внеоборотные активы, всего | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
6. Активы, всего | * | 94 | 432 | 595 | 338 | 163 | |
7. Собственный капитал | * | 10 | 25 | 44 | 15 | 19 | |
8. Заёмный капитал, всего | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
9. Текущие обязательства | * | 84 | 407 | 551 | 323 | 144 | |
10. Долгосрочные обязательства | * | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
11.Коэффициент абсолютной ликвидности | ≥0,1÷0,7 | 0,01 | 0,01 | 0,03 | 0 | 0,02 |