Разработка плана маркетинговой деятельности в области персонала

Тема: Разработка плана маркетинговой  деятельности в области персонала.

Содержание

 

Введение …………………………………………………………………………….3

1. Теоретические основы маркетинговой  деятельности в области персонала  ….5

1.1 Сущность и виды маркетинга  персонала ……………………………….5

1.2 Функции маркетинга персонала  ……………………………………….12

1.3 Определение требований к  персоналу и работодателю ……………16

2. Анализ маркетинговой деятельности  в области персонала в ООО  "Теремъ".22

2.1 Организационно-экономическая характеристика  в ООО "Теремъ"..22

2.2 Анализ обеспеченности персоналом  ООО "Теремъ" ………….………33

2.3 Исследование маркетинговой  деятельности в области персонала  в

ООО "Теремъ" ………………………………………………………………38

3. Разработка мероприятий, направленных  на совершенствование маркетинговой  деятельности в области персонала  в ООО "Теремъ"…………..41

3.1 Совершенствования маркетинговой  деятельности в области персонала  в ООО "Теремъ» …………………………………………………………………..41

3.2 Разработка плана маркетинга  персонала в ООО "Теремъ"………….. 48

3.3 Оценка эффективности предлагаемых  мероприятий в ООО "Теремъ"53

Заключение…………………………………………………………………………. 57

Список литературы………………………………………………………………… 61

Приложения ………………………………………………………………………..64

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 
Актуальность темы исследования обусловлена  тем, что составной частью управления предприятием является управление персоналом, которое должно быть направлено как  на удовлетворение запросов предприятия, так и на удовлетворение интересов  его сотрудников и общества в  целом. 
Эффективное управление предприятием практически невозможно без эффективного использования трудового потенциала человеческих ресурсов. В деятельности любого предприятия особая роль принадлежит работникам, реализующим производственный процесс, персоналу. Основная особенность персонала в том, что помимо выполнения производственных функций, работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса, они могут активно способствовать росту производства, могут относиться безразлично к деятельности предприятия, на котором они работают, а могут и противостоять нововведениям. Примерно 20-30% роста производительности труда, обеспечиваемые более продуктивной работой персонала в жесткой конкурентной борьбе, могут оказаться решающими для выживания предприятия, завоевания и укрепления рынков сбыта, успешного бизнеса. Труд может быть эффективным в комплексе с организацией производства и управления. Перед предприятием встаёт задача создания условий, обеспечивающих оптимальное использование человеческих ресурсов в объёме сбалансированных потребностей и интересов предприятия и каждого работника.

Достижение этой сбалансированности может быть достигнуто за счёт внедрения  маркетинга в управление персоналом. Использование маркетинга поможет  найти согласование между рыночными  условиями, возможностями предприятия  и интересами каждого его работника. Оно позволит производить отслеживание изменений в профессионально- квалификационной структуре кадров, выявлять тенденции в развитии рабочей силы на рынке труда и своевременно определять качественные и количественные требования к ней.

Маркетинговая деятельность в системе  управления персоналом является комплексом взаимосвязанных этапов по формированию и реализации тактических и стратегических планов персонал - маркетинга.

Смысл маркетинга персонала можно  определить как вид управленческой деятельности, направленной на определение  и покрытие потребности в персонале. Целью данного вида управленческой деятельности является обеспечение  эффективной и оптимальной занятости, то есть максимальное совпадение интересов  работника и работодателя.

Объектом курсовой работы является предприятие ООО «Теремъ».

Предметом курсовой работы является исследование маркетинговой деятельности в области персонала.

Целью данной работы является разработка плана маркетинговой деятельности в области персонала на примере  ООО «Теремъ».

В соответствии с данной целью выделим  следующие задачи:

1.Рассмотреть теоретические основы  маркетинговой деятельности в  области персонала.

2. Провести анализ маркетинговой  деятельности в области персонала  в ООО "Теремъ".

3.Разработать мероприятия, направленные  на совершенствование маркетинговой  деятельности в области персонала  в ООО "Теремъ".

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Методы, с помощью которых проводилось  маркетинговое исследование: комплексный  подход, системный анализ, анкетирование, интервью, SWOT-анализ, наблюдение и другие.

1. Теоретические основы  маркетинговой деятельности в  области персонала

1.1 Сущность и виды  маркетинга персонала

 

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством  обмена»[6,с.110].

«Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это  означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика» [7,с.112].

«Маркетинга не существует». [18,с.164]

Маркетинг персонала — вид деятельности по изучению рынка рабочей силы с  целью удовлетворения потребности  организации в персонале, выявлении  круга источников и путей обеспечения  этой потребности. Маркетинг персонала  является условием роста человеческого  ресурса организации за счет внешних  источников .

Маркетинг персонала - вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребности в персонале[8,с.54].

В последнее время в работе с персоналом стал преобладать предпринимательско - рыночный подход, при котором труд, его условия и рабочие места рассматриваются как продукты маркетинга. Западноевропейские компании используют методы маркетинга в управлении персоналом с 70-х годов. В существующих в зарубежных организациях подходах к определению состава и содержания задач маркетинга персонала следует выделить два основных принципа[8,с.56]

Первый  предполагает рассмотрение задач персонал - маркетинга в широком смысле. Под маркетингом персонала в данном случае понимается определенная философия и стратегия управления человеческими ресурсами. Персонал (в том числе и потенциальный) рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации. Целью такого маркетинга является оптимальное использование кадровых ресурсов путем создания максимально благоприятных условий труда, содействующих повышению его эффективности, развитию в каждом сотруднике партнерского и лояльного отношения к фирме. Фактически — это «продажа» фирмы своим собственным сотрудникам. Принцип маркетинга персонала в его широком толковании опирается на рыночное мышление, что отличает его от традиционных административных концепций управления кадрами.

Второй  принцип предполагает толкование персонал - маркетинга в более узком смысле — как особую функцию службы управления персоналом. Эта функция направлена на выявление и покрытие потребности предприятия в кадровых ресурсах.

Главное отличие между вышеназванными принципами выделения задач персонал - маркетинга заключается в следующем. Широкое толкование маркетинга персонала подразумевает его отнесение к одному из элементов кадровой политики организации, реализуемому через решение комплекса задач службы управления персоналом (разработка целевой системы, планирование потребности, деловая оценка, управление карьерой, мотивацией и т.п.). В узком смысле маркетинг персонала предполагает выделение определенной специфической деятельности службы управления персоналом, причем эта деятельность относительно обособлена от других направлений работы кадровой службы.

Следует отметить, что оба рассмотренных  принципа не противоречат определению маркетинга персонала, данному в начале раздела.

Ниже  представлены положения, характеризующие маркетинг персонала как специфическую, относительно обособленную функцию службы управления персоналом организации.

Задача маркетинга персонала (или «персонал - маркетинга») - владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале и реализации тем самым целей организации.

Маркетинговая деятельность в области персонала  представляют собой комплекс взаимосвязанных этапов по формированию и реализации плана персонал - маркетинга (рис. 1). Общая методология маркетинга персонала базируется на основных положениях теории «производственного» маркетинга.

Рис. 1. Этапы по формированию и реализации плана персонал - маркетинга

 

Исходную информацию для определения  направлений маркетинговой деятельности, формирования плана маркетинга персонала  и мероприятий по его реализации дает анализ внешних и внутренних факторов. Такой анализ – отправная  точка маркетинговой деятельности[16,с.68].

Под внешними факторами понимаются условия, которые организация как  субъект управления, как правило, не может изменить, но должна учитывать  для правильного определения  качественной и количественной потребности  в персонале и оптимальных  источников покрытия этой потребности. К внешним факторам, определяющим содержание маркетинга персонала, можно  отнести следующие факторы, представленные в таблице 1.

 

Таблица 1- Внешние факторы маркетинговой  деятельности

Наименование фактора	Характеристика фактора
Общеэкономическая ситуация и состояние  отрасли деятельности	Анализ данного фактора показывает тенденции экономического развития, конкурентную ситуацию, взаимодействие с профсоюзами, ситуацию в области  образования
Развитие технологий	Определяет изменение характера  и содержание труда, его предметной направленности, которое, формирует  изменение требований к специальностям и рабочим местам, подготовке и  переподготовке персонала
Особенности социальных потребностей	Данный фактор позволяет представить  структуру потребностей потенциальных  сотрудников организации в заданный момент времени общественных, производственных отношений
Развитие законодательства	При решении вопросов персонал –  маркетинга следует учитывать вопросы  трудового законодательства, его  возможного изменения со временем, особенности законодательства в  области охраны труда, занятости  и т.п.
Кадровая политика организаций  конкурентов	Изучение форм и методов работы с кадрами в организациях-конкурентах  с целью выработки стратегии  поведения, направленной на изменение  кадровой политики

 

Учет данных факторов позволяет  избежать крупных ошибок при отработке  направлений маркетинговой деятельности.

Под внутренними факторами понимаются такие, которые в значительной степени  поддаются управляющему воздействию  со стороны организации. Основные внутренние факторы представлены в таблице 2[25,с.69].

 

 

Таблица 2 – Внутренние факторы маркетинговой  деятельности

Фактор	Характеристика фактора
Цели организации	Четкость и конкретность системы целеполагания определяет строгую направленность долгосрочной политики организации. Ее цели и задачи формируют стратегию маркетинга в области персонала
Финансовые ресурсы	Точная оценка потребности и  возможностей организации в финансировании мероприятий по управлению персоналом определяет выбор альтернативных или  компромиссных вариантов в области  планирования потребности в персонале, ее покрытие, использование кадров, их подготовки
Кадровый потенциал организации	Данный фактор распространяется как  на среду маркетинговой деятельности, так и на управление персоналом в  целом. Он связан с оценкой возможностей специалистов кадровой службы, с правильным распределением обязанностей между  ними, что во многом определяет успех  реализации плана персонал-маркетинга
Источники покрытия кадровой потребности	Данный фактор можно рассматривать  как внутренний с точки зрения возможности выбора организаций тех источников покрытия кадровой потребности, которые соответствуют состоянию остальных внутренних и внешних факторов: целям организации, финансовым ресурсам, тенденциям развития технологий и т.д.

 

Полный и точный учет всех вышеперечисленных  факторов определяет уровень и особенности  реализации маркетинговой деятельности в области персонала. Анализ внешней  и внутренней среды организации  необходим для уточнения конкретных направлений исследования рынка  труда [26,с.79].

В мировой практике принято выделять следующие основные направления  маркетинга персонала:

– разработка требований к персоналу;

– определение потребности в  персонале;

– расчет затрат на приобретение и  дальнейшее использование персонала;

– выбор путей покрытия потребности  в персонале

Информационная функция маркетинга персонала состоит в создании информационного базиса, который  предоставляет собой основу планирования в области сегментирования рынка  и коммуникаций по целевым группам (сегментам рынка). Она может быть дифференцирована на следующие более  частные функции: изучение требований, предъявляемых к должностям и  рабочим местам; исследования внешней  и внутренней среды организации; исследование рынка труда; изучение имиджа организации как работодателя [27,с.118].