Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2013 в 16:18, курсовая работа
Целью данного исследования является проведение анализа маркетинговой деятельности РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка» и разработка направлений ее совершенствования.
Задачи исследования:
— изучить сущность маркетинга в торговле;
— определить место и роль маркетинга в управлении торговым предприятием;
— рассмотреть маркетинговую деятельность РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка»;
— предложить направления совершенствования маркетинговой деятельности объекта исследования.
Наружная реклама. На каждой АЗС в зоне работы установлен рекламный щит с рекламной информацией и Указатель поворота движения к станции с указанием рекламной информации. С включением наружного уличного освещения рекламный щит подсвечивается, что делает его более привлекательным и увеличивает эффект рекламы.
В качестве важнейшего направления
ускорения
Таблица 3.6 — Система скидок в зависимости от стоимости приобретенных товаров и услуг
Стоимость покупок, руб. |
Скидка, % |
Сумма скидки, руб. |
До 100 000 |
0 |
0 |
100 001 – 100 0000 |
2% |
10000 – 20000 |
1000 001 – 2000 000 |
3% |
30000 – 60000 |
Более 2000 000 |
5% |
От 100000 |
Примечание — Источник: собственная разработка.
Итак, введение скидок при объеме покупки до 100 000 руб. нецелесообразно, так как фактически покупка будет состоять из одного-двух товаров либо услуг. Скидка в диапазоне 50 0000 – 1000 000 руб. выступит дополнительным фактором влияния на решение о покупке дополнительного товара в магазине при АЗС. Необходимо также внедрение мер стимулирования постоянных клиентов. Для этого следует предложить введение накопительных скидок и дисконтных карт (см. табл. 3.7). Дизайн дисконтных карт целесообразно сохранить близким к уже действующим (приложение В).
Таблица 3.7 — Система дисконтных карт, предлагаемых к внедрению
Вид карты |
Условия приобретения |
Базовая |
Выдается при покупке |
Бронзовая |
Выдается при суммарном |
Серебряная |
Выдается при пользовании |
Золотая |
Выдается при пользовании |
Примечание — Источник: собственная разработка.
Проведем прогноз увеличения
прибыли РУП «Белоруснефть-
Общие затраты на проведение рекламной кампании составят 50 млн. руб. Ожидаемый уровень реализации дополнительных услуг и товаров в течение 60 дней учета выручки от реализации ожидается в размере 1500 млн. руб.
Рассчитаем эффект от проведения рекламной кампании:
Э = ВРт – ЗСт –
Зр,
где Э — эффект от проведения рекламной кампании;
ВРт — выручка от реализации;
ЗСт — себестоимость реализованного объема;
Зр — затраты
на проведение рекламной
1500 – 1330 – 50 = 120 млн руб.
Рассчитаем эффективность рекламной кампании:
Эф = Э / Зр * 100,
где Эф — эффективность рекламной кампании;
Э — эффект от проведения рекламной кампании;
Зр — затраты на проведение рекламной кампании.
Рассчитаем эффективность рекламной кампании Эф = 120 / 50 * 100 = 240 %.
Для оценки эффективности предлагаемых мероприятий по стимулированию сбыта продукции используем следующую формулу:
Пвр = ВРдн * ЧД * %ВРр * %ВРс, (3.3)
где ВРдн – среднедневная выручка от реализации продукции до стимулирования сбыта;
ЧД – число дней учета изменения выручки от реализации;
%ВРр – ожидаемый темп прироста выручки от реализации за счет стимулирования сбыта;
%ВРс – ожидаемый
темп снижения выручки от
Среднедневная выручка от реализации продукции до стимулирования сбыта составит:
1565704 / 360 = 4349 млн руб.
Число дней учета изменения выручки от реализации примем равным 30. Ожидаемый темп прироста среднедневной выручки от реализации за счет средств стимулирования сбыта составит 10%, темп снижения выручки от реализации за счет предоставления скидок – 1,5%.
Пвр = 4349 * 30 * 0,10 * 0,985 = 12851,3 млн руб.
Уровень рентабельности продаж по прибыли от реализации в 2012 г. составил 1,86 %. Следовательно, прирост прибыли от реализации составит:
12851,3 * 1,86 / 100 = 239 млн руб.
Таким образом, в настоящее
время необходимо повысить эффективность маркетинговой деятельности. Целесообразно
позиционировать сеть АЗС на рынке как
сеть сегмента «выше среднего», что позволит
улучшить имидж товаров. В целях совершенствования
рекламной деятельности предлагается
провести рекламную кампанию дополнительных
товаров и услуг. Для проведения рекламной
кампании целесообразно использовать
радиорекламу, телерекламу, печатную рекламу.
Для стимулирования сбыта предлагается
внедрить систему скидок в зависимости
от стоимости приобретаемых дополнительных
товаров и услуг, что позволит увеличить
лояльность покупателей к приобретению
товаров и услуг только на АЗС РУП «Белоруснефть-
В заключение работы сделаем следующие выводы.
Маркетинг в торговле - это сложная комплексная деятельность. Организация торговли, реализующая концепцию маркетинга, должна ставить перед собой следующие цели: достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.
Маркетинг является фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования коммерческой деятельности предприятия, составления планов закупок и продаж, организации работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления торговым предприятием.
Объектом исследования
выступает РУП «Белоруснефть-
Подразделением, осуществляющим реализацию маркетинговую деятельность в организации, является отдел реализации и маркетинга. Однако в отделе лишь один работник непосредственно занимается проблемами реализации маркетинговой деятельности. В организации применяются лишь отдельные элементы комплекса маркетинга (товарная политика, коммуникационная политика, политика продвижения). Отсутствуют направленные рекламные кампании, не налажена организация управления маркетингом, что особенно актуально в условиях жесткой конкуренции на рынке.
По итогам проведенного исследования следует повысить эффективность маркетинговой деятельности. Предлагается внедрить маркетинговую стратегию индивидуализации, предлагая покупателям отличия качества обслуживания и дополнительных услуг от конкурентов, вытеснение конкурентов за счет полученного преимущества, не только продекларированного, но и обеспеченного. А также стратегию фокусирования своих усилий в политике продвижения нефтепродуктов и сопутствующих услуг на всех сегментах рынка. Предлагается использовать следующие маркетинговые инструменты:
разработка плана маркетинга.
Маркетинговый план должен разрабатываться ежегодно и включать резюме,
анализ рынков, SWOT-анализ РУП “Белоруснефть-
разработка мероприятий по стимулированию продаж. Предлагается ввести единовременные скидки на приобретаемые сопутствующие товары в размере до 3 % от их стоимости. Также целесообразно ввести дисконтные карты для постоянных клиентов магазинов на заправках «Белоруснефть», дающие возможность получить дополнительную накопительную скидку;
проведение направленной
рекламной кампании. Рекламную кампанию
предлагается провести в целях улучшения
имиджа сети АЗС «Белоруснефть-
Информация о работе Пути улучшения организации маркетинга в РУП «Белоруснефть-Минскавтозаправка»