Пути повышения эффективности управленческих решений

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….……. 3

1  ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ………………… 4

1.1 Предприятие как субъект хозяйствования………..……………………… 4

1.2 Организация управления на   предприятие…………………………..…… 6

1.3 Организация продаж…… ………………………………………………… 10

1.4 Управление персоналом на предприятии………………………………… 12

1.5 Эффективность  деятельности предприятия………………………………. 18

2 ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММЫ ПРАКТИКИ…………….. 23

2.1Анализ системы управления предприятием……………………………….. 23

2.2 Анализ  существующей практике принятия управленческих решений… 24

2.3 Анализ  повышения эффективности управленческих решений………… 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….……… 27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………… 29

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………. 30

 

 

Введение

 

Преддипломная практика позволяет не только получить новые знания и представления об экономической стороне работы торговой организации, но и в первую очередь подтвердить и закрепить уже ранее полученные знания.

Итоги прохождения  практики выразились в разработке нами настоящего отчета, в котором представлены основные вопросы функционирования организации торговли.

Объектом  исследования выбрано общество с ограниченной ответственностью «Электросервис и Ко».

Предмет исследования – финансово-хозяйственная  деятельность ООО «Электросервис и Ко» (сеть магазинов «Электросила»).

Цель  работы – изучение особенностей функционирования ООО «Электросервис и Ко» в современных условиях хозяйствования.

Для достижения поставленной цели в работе поставлены и последовательно решены следующие  задачи:

• представлена общая характеристика ООО «Электросервис и Ко»;
• дана характеристика организационной структуры управления организации;
• раскрыты особенности планирования в организации;
• рассмотрена организация производства и труда;
• проанализирована практика принятия управленческих решений  в ООО «Электросервис и Ко».

Процесс планирования в ООО «Электросервис и Ко» включает несколько последовательных этапов конкретных управленческих действий, в том числе: определение целей  организации, определение задач  деятельности организации, составление  планов выполнения работ по решению  поставленных задач, разработку общих  направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне, обеспечивающих координацию работ, направленных на достижение желаемого результата, разработку конкретных процедур и правил выполнения планов.

В ходе выполнения работы были использованы фактические материалы по вопросам исследования, законодательные и нормативные акты, регламентирующие деятельность ООО «Электросервис и Ко». 

1 Обязательная часть программы  практики

 

1.1 Характеристика предприятия и  продукции

 

Общество с ограниченной ответственностью «Электросервис и Ко», зарегистрировано исполкомом Совета народных депутатов Фрунзенского района г. Минска № 5505 от 29.08.1994 г.; исполкомом Администрации Фрунзенского района г. Минска 6 июня 1996 г., в реестре общереспубликанской регистрации за № 5505/1; Мингорисполкомом за № 298 от 02.09.1996 г.

Общество  с ограниченной ответственностью «Электросервис и Ко» (именуемое в дальнейшем «Общество») является субъектом частной формы собственности.

Местонахождение (юридический адрес) Общества: г. Минск, ул. Чернышевского, д 10а.

Деятельность  Общества осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью», иным законодательством Республики Беларусь и Уставом.

Общество  является юридическим лицом, имеет  в собственности обособленное имущество, несет самостоятельную ответственность  по своим обязательствам, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные  права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество  имеет круглую печать, штампы и  бланки с изображением своего наименования, эмблему и товарный знак, а также  прочие атрибуты юридического лица, открывает  расчётные и иные счета в банках. 

Имущество организации составляют его основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе организации.

Целью деятельности общества является осуществление хозяйственной  деятельности, направленной на получение  прибыли.

В соответствии с поставленной целью, основными  задачами деятельности общества являются:

• увеличение розничного товарооборота;
• привлечение максимального числа покупателей;
• достижение высокого уровня обслуживания населения;
• увеличение производительности труда;
• уменьшение товарооборачиваемости в днях.

Предметом деятельности Общества является:

• розничная торговля в специализированных магазинах преимущественно бытовой техникой; прочая розничная торговля в специализированных магазинах; розничная торговля через сеть интернет;
• прочая коммерческая деятельность, не включенная в другие группировки.

ООО «Электросервис и Ко» проводит активную работу по обеспечению ассортимента в торговой сети «Электросила», контролю за качеством продукции, заключению договоров и контролю за их исполнением и другим вопросам, связанным с совершенствованием торгово-технологического процесса.

Ассортимент товаров ООО «Электросервис и Ко» весьма разнообразен.

Распределительная политика ООО «Электросервис и Ко» направлена на формирование устойчивого спроса на товары со стороны потребителей, увеличение розничного товарооборота, прибыли и других экономических показателей торговой организации.

В целом  продукция ООО «Электросервис и Ко» пользуется спросом на двух типах клиентурных рынков (рис. 1.1).

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок. 1.1 Основные типы клиентурных рынков ООО «Электросервис и Ко»

Источник: собственная разработка

 

1. потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;
2. рынок промежуточных продавцов – организации приобретающие товары для последующей перепродажи их с прибылью для себя (индивидуальные предприниматели).

 

1.2 Организация управления на предприятии

 

Цели  ООО «Электросервис и Ко» закрепляются в политике организации в ее миссии, планах и юридических нормативных документах, на базе которых действует организация.

Политика  организации — это внутренние нормативные требования к управлению магазином. Она разрабатывается высшим менеджментом организации и включает:

• принципы предпринимательской деятельности;
• основные цели, объекты и сферы деятельности;
• требования к ее организации.

Определение целей организации начинается с  установления ее миссии.

Перед ООО «Электросервис и Ко» поставлена следующая миссия: обеспечение конкурентного преимущества и достижение превосходства на рынке потребительских товаров г. Минска. 

Миссия  создает возможность для более  действенного управления организацией в силу того, что она:

• является базой для установления целей организации, обеспечивает их непротиворечивость;
• способствует установлению благоприятного психологического климата внутри организации, именно через нее до персонала доводятся организационная философия, ценности и принципы, лежащие в основе осуществления ее деятельности;
• определяет стандарты распределения ресурсов организации, что создает базу для оценки их использования в процессе функционирования;
• расширяет для работника смысл и содержание его деятельности, позволяет тем самым применять более широкий набор приемов мотивации.

Стратегической  целью деятельности ООО «Электросервис и Ко» является увеличение доли потребительского рынка г. Минска до 15%.

Основной  краткосрочной целью организации  является получение прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей  в условиях конкуренции.

Для обеспечения  эффективного использования всех имеющихся  видов ресурсов руководством ООО «Электросервис и Ко» была  усовершенствована действующая ранее организационная структура управления (рис. 1.2).

Как следует  из рисунка 1.2, структура управления организацией построена по линейно-функциональному типу, преимуществом которой является четкое разграничение полномочий между различными подразделениями организации и их отделами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.2 Организационная структура управления ООО «Электросервис и Ко»

Источник: собственная разработка

 

Таким образом, линейно-функциональная структура  включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.

Преимуществами  линейно-функциональной структуры управления являются:

• более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
• освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;
• возможность привлечения консультантов и экспертов.

В то же время, как и любой другой тип  организационной структуры управления, линейно-функциональной структуре присущи следующие недостатки:

• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;
• недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;
• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.

Функция планирования в ООО «Электросервис и Ко» служит основой для принятия управленческих решений и представляет собой управленческую деятельность, которая предусматривает выработку целей и задач управления предприятием, а также определение путей реализации планов для достижения поставленных целей.

Процесс планирования в ООО «Электросервис и Ко» включает несколько последовательных этапов конкретных управленческих действий, в том числе:

1. Определение целей организации.
2. Определение задач деятельности организации.
3. Составление планов выполнения работ по решению поставленных задач.
4. Разработку общих направлений выполнения планов на каждом управленческом уровне, обеспечивающих координацию работ, направленных на достижение желаемого результата.
5. Разработку конкретных процедур и правил выполнения планов.

Процесс планирования сложен и разнообразен. Этим определяется комплексный характер системы планов, которую можно разделить на следующие элементы:

1. Стратегический  план, по-другому называемый генеральным планом организации (составляется на 5 лет вперед) и общефирменные планы, составленные в продолжение стратегического плана.

2. Стратегические  планы отдельных деловых единиц, входящих в состав организации.

3.  Оперативные  планы ООО «Электросервис и Ко»:

• общефирменные планы текущей деятельности, так называемые «хозяйственные планы», или «планы прибыли», рассчитываются на один год. С помощью планов текущей деятельности товары и услуги производятся и поставляются на рынок;
• текущие планы подразделений, в том числе бюджетные, дополняют общефирменные планы текущей деятельности.