Пути по совершенствование технологии принятия управленческих в ЗАО «Внешторгсиб– М»

Решение - это выбор  альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так  как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых  решений огромное влияние оказывает  степень полноты и достоверной  информации, которой располагает  менеджер. В зависимости от этого  решения могут приниматься в  условиях определенности (детерминированные  решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем  современного менеджмента требует  комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и  специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.[18]

Принятие решения –  не одномоментный акт, а результат  процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Поэтому учиться принимать решения  нужно еще в процессе обучения, а не тогда, когда от руководителя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций.

Решение – это выбор  альтернативы, сознательный выбор из имеющихся вариантов направления  действий.

Решение – продукт управленческого труда, а его принятие – процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Выбор решения должен основываться на особенностях проблемной ситуации.[12]

В зависимости от подхода  к процессу принятия решений выделяются технологии этого процесса. Однако все они выделяют три основных этапа: определение проблемы, выработка решения, выполнение решения.

Вся ответственность  за принятое решение возлагается  на руководителя, управленца. В настоящее  время нет практичных, конструктивных методов или технологий принятия групповых решений или решений в условиях противодействия при многих активных участниках. Далеки от своего удовлетворительного решения многие относительно более простые проблемы принятия индивидуальных решений. Так, процессы, протекающие в административном аппарате, гораздо сложнее тех, для которых уже разработаны аналитические подходы.

 Таким образом,  выдвинутая нами гипотеза подтвердилась.  Однако рассмотрение возникших  проблем в строгой логической  последовательности дает возможность  плодотворно сочетать формальные и эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого его качества.

Огромную роль играет и имеет основное значение работа консультанта-аналитика. Реальность требует  от него сочетания многих качеств: искусства анализа ситуаций, глубоких профессиональных знаний, приемов и методов принятия решений, умения представления рекомендаций, профессиональных навыков в работе с людьми.

В предстоящие десятилетия  многие поведенческие науки, безусловно, сделают шаг вперед. Тогда появится возможность строить намного более эффективные технологии принятия решения. Но уже сейчас необходимо рассматривать процесс принятия решений как процедуру, главными участниками которой являются руководитель и аналитики. Именно человеческие, а не математические или машинные аспекты являются основными в процессе принятия решений. Именно на этих аспектах следует основывать в дальнейшем критерии проверки практической ценности технологий и методов принятия решений.

Предложения по дальнейшему развитию розничного товарооборота ЗАО «Внешторгсиб – М»: совершенствовать товароснабжение фирмы и повышать эффективность использования товарных ресурсов.

Вывод: С этой целью коммерческой службе предприятия значительно расширить закупку и реализацию сопутствующих товаров (например, реализация декоративных светильников), имеющихся в достаточном количестве у производителей и других поставщиков, больше внимания уделять заключению договоров с поставщиками.

  Поиск новых поставщиков  и как следствие, увеличение ассортимента товаров позволит ЗАО «Внешторгсиб – М» снизить влияние сезонного фактора на изменение товарооборота.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глоссарий

 

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации.

Профессионализм – это  особое свойство людей систематически, эффективно и надёжно выполнять сложную (профессиональную) деятельность в самых разнообразных условиях.

Принятие решения –  это сознательный выбор из имеющихся  вариантов или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации.

Моделирование – это процесс разработки и применения некоторой модели

Модель – это некоторый  образ или аналог реального объекта, процесса или явления.

Аналитические модели –  это модели, которые описывают определенные свойства реального объекта с целью количественного или качественного анализа его состояния и поведения.

Статические модели –  это модели, которые отражают конкретное состояние реального объекта, которое  со временем не меняется.

Динамические модели - это модели, которые отражают процесс изменения состояний реального объекта

 

Управленческие действия — внешне наблюдаемые процессы деятельности управленческих работников по обеспечению  выполнения управленческого решения.

 

Эффект — это достигаемый результат в его материальном, денежном, социальном и других выражениях.

Социальная эффективность  – это степень удовлетворения спроса населения на товары, услуги.

Эффективность — это  относительный эффект, результативность процесса или операции, определяемый как отношение эффекта к затратам, обусловившим его появление.

Эффективность управленческого  решения - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации.

Информация — это  данные, просеянные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Информация необходима для рационального  решения проблем. Поведенческие ограничения.

Товарооборот — это стадия воспроизводственного процесса, связывающая производство и потребление.

Решение – продукт  управленческого труда, а его  принятие – процесс, ведущий к  появлению этого продукта.

       Коллегиальность — это совместное выполнение управленческих функций коллегиальным органом управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

 1.Риски менеджмента/В.Н. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатеринославский, Дж.Дж. Хэмптон: Учебник.-М.: «Дашков и К», 2003.-495 с.

2. Виханский О.С., Наумов  А.И. Менеджмент - М.: Гардарики, 2009.- 412с.

3. Вудюк М., Френсис  Д. Раскрепощённый менеджер: Пер.  с англ. - М.: Дело, 2010. - 224с.

4. Голубков Е.П. Какое  принять решение?. - М.: «Экономика», 2009.- 265с.

5. Гроув С. Э. Высоко  эффективный менеджмент. - М.: Экономикс, 2009.-342с.

6. Гончарук В.А. Алгоритмы  преобразования в бизнесе - М.: Бизнес, 2010.- 256с.

7. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ. - М.: Дело, 2008.- 366с.

8. Нестеров П.М. Менеджмент  региональной системы.- М.: ЮНИТИ, 2008.- 260с.

9. Казанник А.И. Научная  организация управленческого труда  в государственных и муниципальных  учреждениях России.- Омск: ОАО «Омский дом печати», 2009. - 400с.

10. Катрич С.В., Катрич  Ю.С. Правовые основы менеджмента  в России: технология использования  законодательства в деловом администратировании. - М.: Дело, 2009. - 824с.

11. Корнейчук Г.А. Государственные служащие особенности регулирования труда. - М.: Альфа-Пресс, 2010.- 314с.

12. Лебедев О.Т. Основы  менеджмента.- СПб: Издательский  дом «МиМ», 2008. - 368с.

13. Любимова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: Дело, 2010. - 182с.

14. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой.- М.: Альфа-пресс, 2010.- 299с.

15. Менеджмент/ Под ред.  М.М. Максимцова, М.А. Комарова. - 3-е  изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 320с.

16. Тычинский А.В. Управление  инновационной деятельностью компаний: современные подходы, алгоритмы, опыт. - Тагонрог.: ГРТУ, 2011.- 315с.

17. Ромашенко В.Н. Принятие  решений: ситуации и советы. 2009.- 255с.

18. Рейльян Я.Р. Аналитическая  основа принятия управленческих  решений. - М.: АСТ, 2009.- 298с

19/Смирнов Э.А. Управленческие решения. – Москва: ИНФРА М, 2010. – 264с.

20. Мескон А. Основы  менеджмента: пер.с англ. / А. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. –  Москва: Дело, 2010. - с.702.

21. Бусыгин А.В. Эффективный  менеджмент / А.В. Бусыгин. – Москва: Финпресс, 2009. –1056 с.