Пути по совершенствование технологии принятия управленческих в ЗАО «Внешторгсиб– М»

Для решении этой проблемы существуют две основные альтернативы: модернизация технологического оборудования и приобретение нового.

Теперь отобранные альтернативы необходимо оценить.

Оценка возможных альтернатив. Следующий этап — оценка возможных альтернатив. При их выявлении необходима определенная предварительная оценка. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них и возможные общие последствия. Ясно, что любая альтернатива сопряжена с некоторыми отрицательными аспектами, почти все важные управленческие решения содержат компромисс.

Для сопоставления решений  необходимо располагать стандартом, относительно которого можно измерить вероятные результаты реализации каждой возможной альтернативы. Подобные стандарты  называют критериями принятия решений, устанавливаемыми на этапе 2.

Заметим, что при оценке возможных решений руководитель пытается спрогнозировать то, что  произойдет в будущем. Будущее всегда неопределенно. Множество факторов, включая изменение внешнего окружения  и невозможность реализации решения, может помешать воплощению намеченного. Поэтому важным моментом в оценке является определение вероятности осуществления каждого возможного решения в соответствие с намерениями. Если последствия какого-то решения благоприятны, но шанс его реализации невелик, оно может оказаться менее желательным вариантом выбора. 
 
Вывод: Касаемо нашей проблемы, оценка альтернатив была проведена с использованием аналого-цифрового метода, который показал, что альтернатива модернизации оборудования имеет большую оценочную сумму, следовательно, более приемлема.

 
           3.2.Эффективность торговой деятельности предприятия

       Торговая деятельность ЗАО «Внешторгсиб – М» разделена на основную и управляющую и вспомогательную. Основная деятельность предполагает реализацию товаров, работ и услуг. Вспомогательная, выполняет ремонт и реконструкцию, строительство зданий, сооружений; ремонт служебного автотранспорта, снабжение необходимыми для работы предприятия материалами и т.д. Обратим внимание на основную торговую деятельность и рассмотрим динамику изменения товарооборота в таблице за последние четыре года.

Таблица№3- Изменения товарооборота фирмы.

Показатель, тыс. руб.	2009	2010	2011	2012
Товарооборот	111945	134577	162111	195395
1 квартал	17962	47652	26979	25296
услуги спец. станция	-	-	-	6659
2 квартал	26744	59911	43189	47200
услуги спец. станция	-	-	-	9100
3 квартал	29784	13572	45374	41617
услуги спец. станция	-	-	-	9600
4 квартал	37456	44214	46570	45783
услуги спец. станция	-	-	-	10140
Издержки в т.ч:	109480	133494	162038	196143
- стоимость товара	43423	51167	61400	74035
- материалы, используемые  при ремонте	-	-	-	12166
- аренда и коммунальные  платежи	6030	6210	6320	7125
- административные	4250	7145	9560	8956
- оплата труда сотрудникам	29545	32457	34120	43652
- налоги	9548	9231	10250	12511
- питание	2103	2468	2576	2874
- приобретение основных  средств	487	1644	3674	2548
- связь, информационные  услуги	316	531	562	463
-содержание автотранспорта	1023	1455	1987	2145
- общеторговые	855	1520	1987	2650
- технологические расходы	1020	1999	2630	2880
- транспортировка товара	3567	3658	5012	4950
- общехозяйственные  нужды	410	623	755	987
- строительство	6903	13386	21205	18201
Финансовый результат	2465	1083	73	-748

 

Рассматривая динамику реализации, заметим, что основной спрос на предлагаемые потребителю товары и услуги приходится на второй, третий и четвертый квартал в году. Очень большое значение имеет сезонность спроса на продукцию.

Рисунок №4-Диаграмма изменения доходов и расходов

 

Выводы: Сравнивая четыре года, заметим, что каждый год происходит увеличение товарооборота примерно на 20 процентов. Это связано с открытием в 2005 году магазина Котовского, в 2006 – магазина Подмосковье, а в 2007 – специализированной станции на Часовой. В 2004 году была выкуплена территория, на котором началось строительство специализированной станции и продолжается на сегодняшний день. В связи с этим в последующие три года максимально увеличились затраты предприятия на: содержание дополнительно привлеченных рабочих; приобретение строительных материалов и ТМЦ; основных средств. Из таблицы можно увидеть стабильный рост издержек: в 2005 по сравнению с 2004 выросли на 21,9 %; в 2006 по сравнению с 2005 на 21,4%; в 2007 на 21%, а по сравнению с 2004 – на 79,2%.

 

 

Рисунок №5- График изменения доходов и расходов

 

Вывод: По диаграмме удобно изучать изменение доходов и расходов за четыре года. Изучая график сразу можно обратить внимание на точку пересечения дохода и расхода. В этой точке предприятие находится на пороге прибыли или убытков.  В связи с расширением деятельности появилась необходимость в увеличении персонала, так с 2004 по 2007 год количество работающих увеличилось с 42 до 70 человек, это повлекло к увеличению фонда заработной платы по сравнению с 2004 годом на 47,7 процентов.

С увеличением товарооборота  увеличились затраты на транспортировку  товара на 38,7 %.

На строительство станции  потребовались значительные денежные средства. Собственных средств у  предприятия, оставшихся от нераспределенной прибыли, было не достаточно, в связи с этим, были привлечены кредитные ресурсы, проценты по которым увеличили статью «административные расходы» почти на 100 процентов.

Административные расходы  также увеличились за счет: затрат на подбор персонала, услуги охраны, юридические услуги (оформление документов).

Аренда, коммунальные платежи, связь, информационные услуги, общехозяйственные  нужды за четыре года существенно  не изменились.

Хотя товарооборот также  увеличился по сравнению с 2004 годом - на 74,5%, можно сделать вывод, что  управляющий персонал в главе  с генеральным, финансовым директором и главным бухгалтером не отслеживали  рост затрат, не применяли меры для  их минимизации. Это привело к плачевному результату: к началу 2007 года прибыль сменилась на убыток (748 тыс. руб.). А также выросли долги по заработной плате на 12132.

Для дальнейшего анализа  и управления издержками целесообразно  их классифицировать на переменные и  постоянные.

Переменные:

• стоимость товара;
• транспортировка товара;
• материалы, используемые при ремонте;
• оплата труда работникам;
• международные переговоры;
• технологические расходы.
• Постоянные:
• аренда и коммунальные платежи;
• административные;
• питание;
• приобретение основных средств;
• связь, информационные услуги;
• содержание автотранспорта;
• общехозяйственные нужды.

Вывод: Итак, оценка эффективности реализации решений является наиболее сложным, трудоемким и длительным этапом процесса принятия решений. Вместе с тем это и самое слабое звено в процессе управленческой деятельности, о чем свидетельствуют наблюдавшиеся в практике менеджмента затягивание сроков осуществления и недостаточная эффективность реализованных решений.

В деятельности компании необходимым условием эффективного функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса (собственников, менеджеров, персонала, контрагентов, клиентов и др.).

Предприятие по объему товарооборота  считается достаточно крупным, но организация  деятельности находится на уровне мелкого предприятия и в настоящее время как таковой управленческий учет не предусмотрен. В следующей попытаемся организовать управленческий учет, в первую очередь за счет определения центров финансовой ответственности и введения бюджетного управления.

 

3.3 Информационное поддержание предприятия управлениями решений на предприятии

     Любого типа упорядоченность возникает в результате какого-то  
воздействия окружающей среды на систему. Система, приспосабливаясь  
к изменяющимся условиям, накапливает полезную для себя информацию,  
повышает уровень своей организации. По существу, вся содержащаяся в  
системе структурная информация вводится окружающей средой, и ее  
изменение (саморазвитие) обусловлено в основном длительным  
влиянием среды. 

Таким образом, структуру можно рассматривать как связанную,  
внутреннюю информацию, которая возникает во втором контуре  
управления в результате циркуляции оперативной информации.  
Для представления управления в виде информационного процесса  
рассмотрим основные объекты процесса управления: информация,  
информационные процессы и технологии, на базе которых и создаются  
информационные системы. 

Сущность информации описывается в рамках двух концепций:  
атрибутивной и функциональной и содержится в ответе на вопрос о  
наличии информации в неживой природе.  
Первая концепция рассматривает информацию как атрибут,  
присущий всем уровням материи, в то время как вторая концепция  
связывает информацию только с самоуправляемыми и  
самоорганизующимися системами. 

Информационный процесс - это реализация определенного  
информационного взаимодействия. Взаимодействие - фундаментальная  
категория, отражающая процессы воздействия различных объектов друг  
на друга. 

Основными особенностями  информационного взаимодействия  
являются следующие: информация выступает в качестве объекта; 
взаимодействие осуществляется с помощью очень слабых сигналов;  
операции осуществляются со смыслами, образами, эмоциями; наличие  
памяти (интеллекта) у взаимодействующих объектов. 

Академик Н.А. Кузнецов определяет информационное  
взаимодействие, как взаимодействие объектов, приводящее к изменению  
знаний хотя бы одного из них. Для описания этого взаимодействия он  
вводит в рассмотрение шесть уровней (аспектов) представления и  
обработки информации: физический; сигнальный; лингвистический;  
семантический; коллективного поведения; воспроизводства и эволюции. [2]

Информационные технологии - это последовательность действий  
по преобразованию информационных ресурсов в информационные  
продукты. Различают инфраструктурные технологии, технологии работы  
с данными, технологии совместной работы, технологии бизнес-  
приложений, интернет- технологии и другие. 

Информационные технологии реализуются в информационных  
системах, которые можно описать функциональной структурой и с  
помощью информационного, технического (hardware), алгоритмического  
(brainware), программного (software), организационного (orgware)  
обеспечений. 

Уровни информативности  процесса управления.  
Информационное взаимодействие между системами осуществляется  
посредством символов, знаков или звуков. С их помощью одна система  
воздействует на другую. Наука о знаках и знаковых системах в природе и  
обществе называется семиотика.[4] Она рассматривает различные  
аспекты информационного взаимодействия систем и состоит из трех  
частей: синтактики, семантики и прагматики. 

Синтактика изучает  структуру знаков и отношений  между ними с  
точки зрения синтаксиса, безотносительно к тому, что они отражают и  
как воспринимаются адресатом. Синтаксический анализ - обработка  
текста на естественном языке, которая имеет целью получение  
синтаксического представления этого текста, в частности, его  
синтаксической структуры. 

Семантика изучает отношения  между знаками и обозначаемыми  
ими объектами, не касаясь получателя знаков. Она изучает общие  
закономерности построения любых знаковых систем, рассматриваемых в  
синтактике. Различают семантику логическую и структурную.  
Логическая семантика рассматривает знаковые системы как средства  
выражения смысла, установление зависимости между структурой  
знакосочетаний и их выразительными возможностями.

Структурная семантика - раздел структурной лингвистики, посвященный  описанию смысла языковых выражений и операций над ним. 

Семантический анализ - совокупность операций, служащих для  
представления смысла текста на естественном языке в виде записи на  
некотором формализованном семантическом (смысловом) языке.  
Семантический анализ моделирует процесс понимания текста человеком. Прагматика изучает восприятие осмысленных выражений  
знаковой системы в соответствии с разрешающими способностями  
воспринимающего. Теоретическая прагматика рассматривает некоторые  
гипотезы о свойствах и строении интеллекта, которые формулируются на  
основе данных нейрофизиологии, экспериментальной психологии,  
бионики, теории персептронов и т.д. Прикладная прагматика включает в  
себя исследования, посвященные эмпирическому анализу понимания  
людьми различных языковых выражений, изучению ритмики и  
стихосложения, а также разработке информационно-поисковых систем.  
Вывод: Таким образом, выделяются три уровня рассмотрения любого  
информационного сообщения, три уровня абстрагирования от  
особенностей конкретных актов обмена информацией. На  
прагматическом уровне, с целью выявить полезность информации,  
рассматривают все элементы информационного обмена. На  
семантическом уровне, отвлекаясь от получателя информации, конечной  
целью изучения является смысловое значение сообщения, его  
адекватность описываемым объектам. Наиболее узким является  
синтактический уровень - уровень изучения только самих знаков и  
соотношений между ними. [21]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и  соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Поставленные во введении цели, на мой взгляд, в работе раскрыты. Подведя итоги, можно отметить некоторые выводы.