Производственная практика в ОАО «Запсибкомбанк

Рекомендательные полномочия предусматривают право консультирования руководителей и исполнителей и не предполагают обязательного исполнения. Ими наделяют различного рода специалистов, референтов, консультантов.

Контрольно-счетные полномочия представляют возможность осуществлять проверку деятельности определенных руководителей, исполнителей или видов деятельности. Они предусматривают право требовать необходимую информацию, осуществлять анализ, делать заключение и передавать результаты в соответствующие инстанции. Координационные полномочия дают право от имени высшего руководства согласовывать деятельность отдельных элементов системы управления.

Согласительные полномочия наделяют правом формулировать свое отношение к решениям, принимаемым в рамках линейных и функциональных полномочий.

 

Распределение полномочий в ОАО «Запсибкомбанк»

 

Таблица 1.

Виды полномочий	Управляющий филиала	Зам. управляюшего	Бухгалтер	Рук-тель юр. отдела	Отдел кредит.физ.лиц	Отдел кредит.юр.лиц	Отделбезоп-сти
Контроль за функционированием системы  управления банковскими рисками	Х	Г	Г
Контроль и защита информации	Г						Х
Контроль за организацией деятельности банка	Х	Г
Разработка и составление стратегии  развития банка	Х	Х	О	Г	О	О	О
Контроль за деятельностью всех отделов  организации	Х	Х
Анализ показателей банка	Г		Х

Форма обозначений: Х – принимает решения единолично; Г – участвует в групповом  принятии решений; О – оказывает  влияние или имеет полномочия в форме «обязательные согласования»

По данной таблице можно сделать вывод, что управляющий филиала  принимает  решения единолично по управлению и  следит за контролем деятельности банка. А если вопрос касается разработки стратегии развития банка, то учувствуют все отделы в принятии решения.

 

Распределение ответственности в ОАО «Запсибкомбанк»

Таблица 2.

 

Виды ответственности	Управляющий филиала	Зам.управляющего	Бухгалтер	Рук-тель юр. отдела	Отдел кредит. физ .лиц	Отдел кредит.юр.лиц	Отдел безоп-сти
Обеспечение соблюдения законодательства при совершении банковских операций	Х			Г
Ответственность за заключением договоров	Г				Х	Х
Соблюдение правил и трудовой дисциплины банка	Х	Х	Х	Х	Х	Х	Х
Составление отчетов банка			Г
Составление стратегических целей организации	Х

Форма обозначений: Х - единоличная ответственность; Г  – групповая ответственность.

По данной таблице можно сделать вывод, что почти все отделы принимают единоличную ответственность.

 

ГЛАВА 3.Система организационных коммуникаций

 

3.1 Распорядок рабочего дня и  описание регулярных совещаний.

 

 

Расписание рабочего дня ОАО  «Запсибкомбанк» начинается с 09:00 – 18:00.    В Банке действует пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями. Время обеденного перерыва обычно с 13.00 – 14.00.

Продолжительность ежегодного отпуска  для работников предприятия составляет 30 календарных дней (24 календарных дня — основной отпуск, 6 календарных дней предоставляется за ненормированный рабочий день). 

Работникам предоставляется отпуск в соответствии с графиком отпусков. График очередных ежегодных отпусков утверждается Руководством Банка дважды в год: на летний период (до 30 апреля) и на зимний период (до 30 ноября) текущего года. По семейным обстоятельствам и другими уважительными причинами работникам по их заявлениям могут быть предоставлены отпуска без сохранения заработной платы на срок, обусловленный согласием между работником и Руководством Банка но не более 15 календарных дней в году.   

Первый отпуск работнику может  быть предоставлен, как правило, не ранее, чем через 6 месяцев с момента начала работы. По распоряжению Председателя Правления Банка отпуск может быть предоставлен ранее этих сроков. 

Отпуск предоставляется частями  при условии, что основная беспрерывная его часть будет составлять не менее 14 календарных дней. По распоряжению Председателя Правления Банка отпуск может быть предоставлен в размере более 14 календарных дней. 

         Совещания проходят каждый день за 30 мин до начала рабочего дня, обсуждаются разного рода вопросы, например предстоящие планы работ, новые банковские продукты, вопросы, касающиеся клиентов и т.п.  На совещании присутствуют все сотрудники отделов.

3.2 Описание коммуникаций, формально  закрепленных приказами и распоряжениями

 

Формальные коммуникации в организации

Таблица 3.

 

Отдел (служба)	С кем коммуницирует	Вид коммуникации (устный, письменный, электронный)	Форма (единичные, групповые)	Цель коммуникации
1	2	3	4	5
Отдел обслуживания физических лиц	Бухгалтерия, отдел кредитования физических лиц , отдел безопасности	письменный электронный	единичные	- открытие и обслуживание банковских счетов - Получение необходимой документации  для кредитования физлиц; - Обеспечение безопасности банковской  информации;
Отдел кредитования физических лиц	Отдел обслуживания физических лиц, отдел  безопасности, бухгалтерия,	письменный, электронный	единичные	- Получение информации о заработной  плате; - Получение/ передача информации  о плательщиках;
Отдел обслуживания юридических лиц	Бухгалтерия, отдел кредитования юридических  лиц, отдел безопасности, юридический  отдел	письменный, электронный	единичные	- передача документов в архив; - открытие и закрытие счетов юридических лиц - предоставление документации  по плательщикам;; - обеспечение безопасности информации  банка.
Отдел кредитования юр.лиц и малого бизнеса	Отдел кредитования юридических лиц  и малого бизнеса, отдел безопасности	Письменный электронный	единичные	-организация и проведение переговоров с потенциальными клиентами, субъектами малого бизнеса по вопросам кредитования; - подготовка кредитно-обеспечительной  документации
Отдел безопасности	Все отделы банка	Устный, письменный, электронный	единичные, групповые	- Осуществление защиты банковской  тайны; - Настройка и установка компьютерного  и прочего оборудования; - Контроль, выполнение требований подразделениями компании по вопросам, входящим в компетенцию службы.
Юридический отдел	Все отделы банка	Письменный, электронный	единичные	-защищать права и интересы  Отделения банка; -активно использовать правовые  средства для укрепления финансового  положения банка и улучшения  экономических показателей его  работы;
Бухгалтерия	Все отделы банка	письменный, электронный	единичные,	-принимаетмеры  по  предотвращению  случаев  причинения  банку  ущерба, нарушений     финансового,     налогового     и    хозяйственного  законодательства. -Обеспечивает контроль за соблюдением порядка оформления первичных учетных документов. -Ведет работу по обеспечению соблюдения финансовой и кассовой дисциплины,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 4.Информационная система 

 

 

4.1 Описание  информационной системы

 

     Информационная система — очень  важная составляющая Запсибкомбанка. С 1991 года, как банк образовался,  одними из первых начали использовать  компьютеры. После банк непрерывно  совершенствовался, развивался и  дошел до современных интегрированных  систем управления. В «Запсибкомбанке»  очень хорошая внутренняя банковская и процессинговая структура, и естественным стало то, что мы начали применять системы электронного документооборота.   систему ELMA, официальным партнером которой является «Тюмбит-АСУ».

          Благодаря ELMA систематизировали всю информацию и сегодня имеется четыре пилотных процесса, которые перекрывают  основные потребности. 

- Во-первых, это оплата счетов — важный процесс, забирающий много ресурсов топ-менеджера. Каждый счет нужно просмотреть, подписать. Задействовано много специалистов, которые проверяют, что под этим счетом есть договор, подписанный валидный акт, что мы не нарушаем финансовые обязательства.

- Во-вторых, вся входящая корреспонденция  очень быстро доходит до своих получателей после назначения ответственных за ее обработку. Задача канцелярии — ввести ее в систему. Дальше внутри нее мы можем отследить, как быстро реагирует человек, что он отвечает. Все действия, которые выполняются по документу, включая комментарии, сроки, резолюции, записываются в системе.

- В-третьих,  исходящая корреспонденция. 

- В-четвертых,  приказы, распоряжения, документы,  которые генерируются внутри  банка. Например, доведение до  сведения сотрудников какого-то  глобального приказа. Раньше необходимо было создавать лист ознакомления и отправлять его по подразделениям — это большие ресурсы и трата времени. Сейчас такой лист существует в электронном виде, его можно поднять, получить отчет, кто ознакомился, а кто нет.

 

 

4.2 Характеристики  информационного обмена отдела  кредитования физических лиц 

 

Таблица 4

 

От кого получает данные	В какие сроки	В какой форме	Каким образом обрабатывает	В какой форме предоставляет получателю	В какие сроки	Получатель информации	Для принятия каких решений используется получателем
1	2	3	4	5	6	7	8
Клиенты	-	Письменная	Создаются документы на каждого клиента, которые заносятся в электронную  форму	Письменная	3-4 дня	Клиенты	Получение кредита
Отдел безопасности	-	Письменная	Проводится проверка данных клиента	письменная	3-4 дня	Отдел кредитования	Принятие о выдаче кредита
Руководитель отдела		Письменная	Подача документов на подпись	письменная	Несколько минут	Менеджер по кредитованию	Выдача кредита

 

В данной таблице  представлены этапы получения кредита. Первым этапом является поступление  заявления в банк о выдаче кредита. Второй этап – это проверка данных клиента, а так же степень кредитоспособности. Далее руководитель дает вам положительный , либо отрицательный ответ.

 

 

 

ГЛАВА 5. Характеристика организационной культуры

 

Построение организационной культуры в ОАО «Запсибкомбанк» велось с создания организации, иначе говоря, изначально закладывались организационные ценности, стандарты поведения, регламентирование различных ситуаций. На основе опроса сотрудников банка были сформулированы основные принципы работы и ценности организации. Таким образом, изначально была сформирована единая культура.

В дальнейшем, вследствие расширения деятельности банка появилась необходимость  в наборе новых сотрудников. Этот процесс был жестко формализован. Помимо необходимых профессиональных навыков к кандидату предъявлялись  и иные требования (коммуникабельность, корпоративность, умение работать в  команде и т.п.).

Сотрудники ОАО «Запсибкомбанк» склонны в большей мере доверять руководителю и предоставлять ему право принятия высокорискованных управленческих решений. Например, в период усовершенствования политики борьбы с просроченной задолженностью, зарплата сотрудникам по согласованию с ними выплачивалась не в полной мере (премиальные вознаграждения сотрудники получили в половинном размере).

Глубокое чувство защищенности, которое в основном базируется на патерналистских началах, идущих от руководителя, позволяет ему безоговорочно  рассчитывать на моральную и материальную помощь сотрудников. Практически, сотрудники рассматриваются как потенциальные  партнеры по бизнесу, а не наемные  рабочие. Подобный подход увеличивает  степень личной ответственности  каждого работника, позволяет уделять  меньше внимания контрольным функциям.

Особо следует отметить, что большинство  сотрудников (особенно менеджеры по продажам) работают на личной технике, тем самым, высвобождая свободное  оборудование для дополнительного  использования. Подобная преданность  вознаграждается различными способами: именными подарками, денежными премиями, устными и письменными поощрениями, предоставлением определенных привилегий.

Существует и система наказаний  за нарушение норм и ценностей  организации. В основном система  наказаний базируется на психологическом  эффекте. Сотрудники, нарушающие кодекс корпоративной этики, принятой в  банке, отлучаются от участия в коллективных мероприятиях.