Прогрессированные формы обслуживания в бытовой сфере

Организационные меры включают:

• эффективное управление долей государственной собственности;
• осуществление сертификации бытовых услуг;
• совершенствование подготовки и повышения квалификации кадров;
• обеспечение координации деятельности организаций бытового обслуживания населения и индивидуальных предпринимателей;
• мониторинг бытовых услуг.

Развитию бытовых услуг  будет способствовать разработка комплексных  программ развития бытового обслуживания населения в областях, городах  и районах.

Предстоит разработать нормативные  правовые акты по отраслевым группам  бытового обслуживания, связанным с  риском для клиентов, в целях обеспечения  их безопасности и предотвращения нанесения  материального ущерба.

Предполагается создание отраслевой системы мониторинга  кадрового потенциала и прогнозирования  потребности в кадрах сферы услуг.[14, C33]

5. Направления развития отраслевых групп бытовых услуг.

В бытовом обслуживании выделяют девять основных отраслевых групп услуг:

• Химическая чистка и крашение, услуги прачечных:

продолжится работа по созданию мини-прачечных и мини-химчисток, экспресс услуг прачечных и химчисток. Получат дальнейшее развитие специализированные предприятия химчисток и прачечных. Намечено заменить устаревшие машины современными высокопроизводительными, внедрять новые технологии, что позволит повысить качество услуг.

• Ремонт и строительство жилья:

предусматривается развитие строительства частных домов, садовых  домиков, хозяйственных построек, услуг  по ремонту и улучшенной отделке  квартир, оборудованию их встроенной мебелью. Намечено принятие мер по усилению контроля и повышению ответственности  юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за качество ремонтных  и строительных работ.

• Ремонт, окраска и пошив обуви:

прогнозируется спрос  на пошив обуви нестандартных  размеров и полноты и модной обуви. Предполагается расширение предоставления таких услуг организациями частной  формы собственности и индивидуальными  предпринимателями. Государственная  поддержка будет направлена на обеспечение  ремонта обуви в сельской местности.

• Ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи; ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий:

прогнозируется увеличение спроса на пошив особо модных изделий. Намечено улучшение качества услуг, в том числе путем освоения модных моделей в салонах-ателье и мастерских в сельской местности, а также расширение услуг по пошиву изделий детского ассортимента. Увеличится производство трикотажных изделий  на современных высокопроизводительных машинах, что позволит снизить их себестоимость. Устаревшее оборудование будет изыматься из производства и отдельные трикотажные цеха, расположенные в крупных городах, будут перепрофилированы по индивидуальным проектам на производство востребованных услуг.

• Услуги парикмахерских, бань и душевых, услуги организаций по прокату, ритуальные и обрядовые услуги:

предполагается расширение перечня услуг парикмахерских, в  том числе в маникюрных, педикюрных и косметологических кабинетах, освоение новых видов модных причесок, применение декоративной косметики, что  позволит увеличить объем услуг  парикмахерских в 2 раза. Совместно с Минским государственным технологическим колледжом, другими учреждениями образования и общественными организациями планируется рассмотрение вопросов совершенствования подготовки, переподготовки, повышения квалификации, аттестации и переаттестации специалистов для парикмахерских, продолжить переработку и совершенствование стандартов и других технических нормативных правовых актов с учетом применения современных материалов и технологий.

Предстоит расширить перечень оздоровительных услуг, предоставляемых  в банях (плавательные бассейны, оздоровительные  ванны, парильные, услуги массажистов  и т.д.).

• Услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий, прочие услуги производственного характера:

получат широкое применение компьютерно-цифровые технологии при  изготовлении и реставрации фотографий и фотопортретов, что будет способствовать повышению качества и расширению ассортимента услуг фотографий.

• Ремонт и техническое обслуживание бытовой теле- и радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов, ремонт и изготовление металлоизделий:

прогнозируется рост спроса на ремонт и техническое обслуживание бытовой техники. Для улучшения качества ремонта и технического обслуживания бытовой техники будет создана широкая сеть центров по сервисному, абонементному и выездному обслуживанию бытовой техники, в том числе с привлечением индивидуальных предпринимателей. Будут развиваться сервисные центры, имеющие техническую базу для ремонта широкого круга изделий и приборов.

Предусматривается сохранить  льготные условия предоставления услуг  для малоимущих граждан и жителей  сельской местности.

• Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования:

с учетом роста спроса населения  на автотранспортные средства прогнозируется увеличение спроса на услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта. Для организации ремонта автотранспорта, особенно в сельской местности и  малых городах с численностью менее 20 тысяч жителей, увеличится количество районных комбинатов бытового обслуживания населения, осуществляющих ремонт личного  автотранспорта, что позволит увеличить  объемы данного вида услуг в 1,9 раза.

• Изготовление и ремонт мебели:

прогнозируется повышенный спрос населения на ремонт мебели и увеличение в 2 раза объема реализации этих услуг, особенно в сельской местности. Намечено техническое перевооружение производства по изготовлению и ремонту  мебели для значительного повышения  качества этих услуг.

Заключение

Подводя итоги можно сказать, что сервисная деятельность вносит большой вклад в экономику  государства. Главной целью сервисной деятельности является удовлетворение общественных и индивидуальных потребностей людей. Развитие сервисной деятельности и спрос на услуги основывается на росте промышленного производства и повышении покупательной способности населения. Развитие производства стимулирует расширение сферы сервисной деятельности, и наоборот. Новые экономические отношения в России сформировали благоприятные условия для развития сервисной деятельности. Реформирование экономики обеспечило предпосылки для совершенствования работы сервисных предприятий и возникновения новых форм и методов обслуживания и видов услуг. В последние десятилетия в Россию стала поступать информация о прогрессивных формах и методах оказания услуг, требованиях к качеству услуг. Активное использование этой информации и внедрение зарубежного опыта повысили спрос на услуги, изменили структуру потребительского рынка. Благодаря росту благосостояния отдельных групп населения появились категории потребителей с новыми потребностями и требованиями к услугам. Материально обеспеченные потребители обладают высокой покупательной способностью и большой потребностью в широком ассортименте услуг, повышающих комфорт их жизнедеятельности. Таким образом, следует отметить, что в настоящее время в российской сфере услуг заметно усилились процессы адаптации предприятий к спросу, однако они еще не набрали должной силы. Бытовые услуги – важный вид экономической деятельности, оказывающий влияние на все стороны жизни общества. Степень удовлетворения потребностей населения в услугах является одним из главных индикаторов уровня и качества жизни.

Список литературы

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. М., 1999.
2. О         защите        прав       потребителей:      Федер.     закон      от      07.02.1992. № 2300-1 // Собр. законодательства РФ. 1992.
3. О стандартизации: Федер. закон от 10.06.1993. № 5154-1 // Собр. законодательства РФ. 1993.
4. Федеральный  закон  «Об  основах  организации   бытового   обслуживания населения  в  Российской   Федерации»   (принят   Государственной   Думой
5. Федеральный  закон  «Об  основах  бытового  обслуживания  населения   в  Российской Федерации» (проект).
6. Указ о коммерциализации деятельности предприятий  бытового   обслуживания населения в РСФСР от 28 ноября 1991 года № 240.
7. Постановление Совета Министров – Правительства  Российской  Федерации  о мерах по  стабилизации  деятельности  предприятий  бытового  обслуживания  населения от 2 августа 1993 года № 746.
8. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 г. N 1025).
9. Концепция развития сферы бытовых услуг и ремесленничества  в  Российской Федерации на период 2000 – 2005 годы (проект). М., 2000. 
10. Анализ состояния бытового обслуживания населения в РФ. М.,1999. Информационный  материал,  характеризующий  состояние  рынка  платных  и бытовых услуг в РФ. М., 2000.
11. Когут  А.Е.,  Рохчин  В.Е.  Региональный  мониторинг.   Качество   жизни населения. СПб. 1994.
12. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирование спроса на бытовые услуги. М., Экономика, 2005г.
13. Журавкова И.В. Анализ развития бытового обслуживания населения региона (на пример<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: