Проект мероприятий по совершенствованию методов управления предприятием

Среда конкуренции 

предприятие как бы одновременно функционирует в двух средах:

 

среда, в которой цена контролируется рынком

 

среда, цена в которой контролируется государством

 

Выбор метода ценообразования Ценовая стратегия основана на конкуренции - цена устанавливается на уровне рыночных или немного выше их (на верхней границе цены для похожих услуг).

 

Установление начальных  цен 

Начальное ценообразование  должно принимать во внимание следующие  элементы:

 

Скидки или снижение цен  могут увеличить продажи

 

Дефицит может быть вызван воровством, недопоставкой услуг  и т. д.

 

Услуга может быть повреждена небрежными служащими или покупателями

 

Скидки для служащих могут  служить в е побудительных  мотивов

 

Операционные расходы  покрывают все издержки, не входящие в себестоимость продаваемых  товаров и прибыль

 

Себестоимость продаваемых  услуг включает в себя прямые затраты  на товары, купленные для перепродажи

 

Установление окончательных  размеров цен 

На этом этапе будут  решаться следующие задачи:

 

Создание собственной  системы для абонентов 

 

Определение механизма корректировки  цен в будущем с учетом стадий жизненного цикла услуги и инфляции.

 

Учет мер государственного регулирования Законодательные акты регулируют максимальную торговую наценку.

Адаптация цены 

Для того, чтобы вознаградить или стимулировать потребителей к оперативной оплате счетов, большим  объемам заказов можно использовать коррекцию базисной цены. При этом необходимо соизмерять стоимость каждой предоставляемой скидки или зачета с их воздействием на реальный объем  продаж.

 

Скидки за объем закупаемого  препарата

 

Функциональные скидки (предоставляются  тем участникам процесса товародвижения, которые выполняют определенные функции по продаже монитора).

 

Подарки

 

 

 

Приложение 4.

 

Результаты повторного анкетирования  по определению коэффициента удовлетворенности  менеджеров отдела продаж ЗАО «Стрим ТВ» действующей системой.Критерий Количество респондентов (распределение по ответам) Балл Средний балл Вес в итоговой оценке (от 1) Балл с учетом веса

Удовлетворенность существующей системой материального стимулирования. 0 1 7,00 0,12 0,84

1 4

2 7

1 10

Развитость механизмов нематериального (морального) стимулирования. 0 1 7,75 0,12 0,93

0 4

3 7

1 10

Понимание формирования зарплаты, ее справедливость. 0 1 7,75 0,11 0,85

0 4

3 7

1 10

Возможность самореализации. 1 1 5,50 0,11 0,61

1 4

1 7

1 10

анитарно-гигиенический условия, график работы. 0 1 6,25 0,10 0,63

1 4

3 7

0 10

Сложность и разнообразие работы. Перспективы роста. 0 1 6,25 0,10 0,63

2 4

1 7

1 10

Смена места работы, увольнение. 0 1 5,50 0,12 0,66

2 4

2 7

0 10

Оценка психологического климата. 0 1 7,75 0,11 0,85

0 4

3 7

1 10

Инициатива и участие  персонала в совершенствовании  работы по улучшению деятельности предприятия, участие в управлении предприятием. 0 1 6,25 0,11 0,69

1 7

2 4

1 10

Итоговый балл 6,68

 

 

 

Приложение 5

 

Анализ структуры основных фондов ЗАО «Стрим ТВ» с 01.01.2008 г. по 01.01.2010г. (руб.)Наименование основного  средства 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2010 г. в %

2008 г. 2009 г.

Вычислительная техника 2406222 3745935 4995903 206 133

Здания 155568300 174241474 195953548 126 112

Измерительные и регулирующие устройства 431958 2086452 2273143 526 108

Инструмент 385643 370828 354455 91 95

Машины и оборудование 103486730 107626779 113839468 110 105

Мебель 3200860 3262927 3519103 109 107

Передаточные устройства 1615745 2248412 2289195 141 101

Производственный и хоз. инвентарь 390839 360988 785125 200 217

Производственный инвентарь 6716 6716 28116 418 418

Прочие основные фонды 313143 332190 1560277 498 469

Силовые машины и оборудование 80423 99506 132538 164 133

Сооружения 7792838 8850531 11991244 153 135

Транспортные средства 8726958 10377705 12823361 146 123

Итого: 284325954 313610448 350545482 123 111

 

 

 

Приложение 6

 

Основные показатели работы ЗАО «Стрим ТВ» за 12 месяцев 2008 г.№ Наименование показателей Ед. изм. Общедоступные каналы Услуги по предоставлению дополнительных каналов Услуги интернета Услуги по образованию Всего

1. Валовой объём производства т.руб. 62326 151777 290152 18492 523874

2. Услуги иен, ТВ т. шт. 23785 57001   80786

3. Санитарная керамика т. шт.   997,9  997,9

4. Товары народного потребления т. шт.    485,4 485,5

5. Себестоимость т.руб. 50571 93599 202227 19056 366585

6. Прибыль, убыток т.руб. 11755 58178 87925 -564 157289

7. Рентабельность % 23,2 62,2 43,5 - 42,9

8. Объём реализации т.руб. 57776 131997 265465 16848 472788

9. Коэффициент реализации  0,93 0,87 0,91 0,91 0,90

10. Фонд заработной платы промышленного производственного персонала т.руб. 9090,6 14055,1 46212,4 5871,1 110503,8

11. ФЗП в % от товарной продукции % 14,6 9,3 15,9 31,7 21,1

12. Численность промышленного производственного персонала чел. 177 220 753 136 1977

13. Выработка товарной продукции т.руб. 352,1 689,9 385,3 135,9 265,0

14. Средняя заработная плата руб. 4280 5324 5114 3597 4658

 

 

 

Приложение 7

 

Основные показатели работы ЗАО «Стрим ТВ» за 12 месяцев 2009 г.№ Наименование показателей Ед. изм. Общедоступные каналы Услуги по предоставлению дополнительных каналов Услуги интернета Услуги по образованию Всего

1. Валовый объём производства т.руб. 80009 168835 365545 27485 644036

2. Услуги иен, ТВ т. шт. 27292 57524   84816

3. Санитарная керамика т. шт.   1042,7  1042,7

4. Товары народного потребления т. шт.    499,1 499,1

5. Себестоимость т.руб. 68805 121109 238147 25235 455450

6. Прибыль, убыток от производства т.руб. 11204 47726 127398 2250 188586

7. Рентабельность производства % 16,3 39,4 53,5 8,9 41,4

8. Объём реализации т.руб. 80259 160999 336474 25481 605389

9. <оэффициент реализации к 1,00 0,95 0,92 0,93 0,94

10. Фонд заработной платы ППП т.руб. 12789,5 20481,8 61331,3 9430,9 157671,1

11. ФЗП в % от товарной продукции % 16 12,1 16,8 34,3 24,5

12. Численность ППП чел. 178 221 772 171 2076

13. Средняя заработная плата руб. 5988 7723 6620 4588 6329

14. Полная себестоимость (с коммерч. расх.) т.руб. 70610 125213 245599 26025 469667

15. Налогооблагаемая прибыль т.руб. 9649 35786 90875 -544 135722

16. Налог на прибыль т.руб. 3956 14672 37259 - 55646

17. Чистая прибыль т.руб. 5693 21114 53616 -544 80076

 

 

 

Приложение 8

 

Основные характеристики собеседников и методы общения с  ними

  № п/п Тип собеседника Характеристика Методы общения

 

  1 Человек, лишенный чувства юмора 

Не улавливает комический смысл разговора и анекдота

 

Принимает шутки и юмор общего плана на свой счет, обижаясь, если они хоть отдаленно намекают на его персону

 

Очень болезненно, до озлобления реагируют на шутки в свой адрес 

В беседе с ним говорить только серьезно

 

Избегать в его присутствии  применения шуток

 

  2 Вздорный человек 

Часто выходит за профессиональные рамки беседы

 

Выражает нетерпение, несдержанность при общении

 

Проявляет признаки возбуждения 

Всегда оставаться хладнокровным

 

Выяснить истинные причины  его негативной позиции

 

В экстремальных случаях  настоять на том, чтобы беседа была приостановлена, а позднее, когда  атмосфера станет менее напряженной, продолжить ее

 

  3 Человек с нарушенным чувством самокритики 

Постоянно винит за свои ошибки других

 

Во всех проблемах обвиняет других, в том числе руководителей 

Терпеливое разъяснение  причин возникающих проблем

 

Акцентирование в конкретной форме внимания на недоработках самого работника

 

  

 

4 Застенчивый человек 

Теряется, если на него обращается внимание при коллективных обсуждениях

 

Проявляет неуверенность  в публичных выступлениях

 

Боится сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть  глупо 

Обращаться очень деликатно

 

Задавать ему несложные  информационные вопросы

 

Помогать ему формулировать  мысли

 

Решительно пресекать  любые попытки насмешек в его  адрес

 

  5 «Болтун» 

Любит рассказывать что-либо, не относящееся к работе

 

Оставляет рабочее место  для разговоров с другими

 

Старается завладеть разговором, переводя его на посторонние темы 

Когда он начинает отклоняться  от темы, его нужно тактично остановить

 

Попросить объяснить связь  его высказываний с темой беседы

 

  6 Всезнайка 

Считает, что все знает  наилучшим образом

 

Обо всем у него есть свое мнение

 

Считает, что он всегда прав и идет на обострение при несогласии с ним

 

Старается завладеть разговором и навязать свое мнение 

Время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться

 

Дать ему возможность  сформулировать промежуточные заключения

 

Иногда задавать ему сложные  специальные вопросы, на которые  ответить сможете только вы

 

  7 «Важная птица» 

Не выносит критики  – ни прямой, ни косвенной

 

Обладает большим самомнением 

Нужно найти возможность  привести его в равноправное положение  с остальными участниками беседы

 

Очень полезно в диалоге  с таким собеседником обрабатывать метод: «да – но»

 

  8 Хвастун 

Стремится полностью овладеть вашим вниманием

 

Подробно повествует о  достижениях на профессиональном поприще

 

Рассказывает о своих  победах на личном фронте

 

Имеет скрываемую заниженную самооценку 

Дать возможность такому человеку нахвастаться досыта

 

Старайтесь не подчеркивать собственные успехи

 

Когда он иссякнет, перейти  к делу, которым стоит заняться

 

  9 Нытик 

Всегда чем-нибудь недоволен, независимо от того, как идут его  дела

 

Подробно и постоянно  муссирует свои и чужие неприятности

 

Упоминание об успехах  и радостях других вызывает неприязненную  реакцию 

Старайтесь не упоминать  в разговоре о радостях бытия

 

Терпеливо слушать, подводя  к выводу о необязательности загонять себя в угол

 

Доброжелательная шутка  и терпимость к странностям его  характера 

 

  10 Хладнокровный неприступный собеседник 

Выглядит замкнутым и  неприступным

 

Чувствует себя вне времени  и пространства

 

Тема беседы представляется недостойной его внимания и усилий 

В перерывах и паузах беседы выяснить причины такого поведения

 

Попытаться вывести его  в непринужденной форме на обсуждение

 

Заинтересовать его в  пределах опыта

 

  11 «Остряк» 

Неудержимо стремится  острить

 

Неутомимо «выдает на гора»  шутки, мало заботясь о реакции окружающих

 

Теряет всякую меру в остротах, нигде не может обойтись без остроты  или каламбура, даже в неподходящих ситуациях 

Тактично перевести разговор на тему обсуждения

 

Корректно напомнить о  теме обсуждения, ради которой организована встреча

 

  12 «Законник» 

В разговоре переводит  обсуждение на несовершенство законов

 

Подробно обсуждает несоблюдение другими, в том числе руководителями, своих обязанностей 

Акцентировать внимание на его  собственных недоработках

 

Отношения с ним строить  на строгом следовании законодательным  актам

 

Не допускать никакой  критики в адрес других лиц

 

  13 Незаинтересованный собеседник 

Тема беседы вообще не интересует такого собеседника

 

Он безучастен при обсуждении

 

Он охотнее бы «проспал»  беседу 

Задавать ему вопросы  информативного характера

 

Придать беседе интересную и  привлекательную форму

 

Попытаться выяснить, что  интересует лично его

 

  14 Позитивный человек 

Наиболее привлекательный  тип собеседника

 

Позитивно относится к  теме обсуждения и активно предлагает конструктивные идеи

 

Способствует проведению доброжелательного обсуждения и  подведению итогов беседы 

Обеспечить поддержку  его позитивного подхода

 

В спорных и трудных  ситуациях искать поддержку у  собеседников этого типа

15 Ломака 

Такому человеку процесс  обхаживания, уламывания столь же важен, как и нахождение решения

 

Его приходится долго уговаривать  на желательный вариант решения 

При первой беседе не требуйте от них ответить «да» или «нет»

 

Беседу необходимо разбить  на несколько промежуточных встреч

16 Почемучка 

Задает всевозможные вопросы  независимо от темы обсуждения

 

Создается впечатление, что  собеседник согласился принять участие  в беседе, чтобы задавать вопросы 

На вопросы информационного  характера отвечать сразу

 

Заданный им вопрос переадресовать ему самому

 

Без промедления признать правомочность вопроса, если нет  возможности дать ему нужный ответ

17 Любитель решать все с ходу 

Такой собеседник намерен  непременно достигнуть решения

 

Этому типу собеседника присуще  стремление получить однозначный ответ  «да» или «нет» обязательно на первой встрече Если вы хотите уклониться от окончательного решения на первой встрече, воспользуйтесь каким-либо предлогом, чтобы перенести принятие решения на другое время

18 Разведчик 

Этот тип собеседника  ставит своей целью выуживание интересующих его сведений, сам ничего существенного  взамен не сообщая