Процессуальные теории мотивации

К примеру, взять советский подход к сельскому хозяйству, где, по определению, должна преобладать метафора «живого организма». В 60-70-е годы наблюдалось явное рассогласование между «организмическим» типом функционирования большинства производственных процессов в сельском хозяйстве и «механистичной» установкой хозяйственников от политики. В результате случались анекдотические ситуации, как в случае с кампанией Хрущева по повсеместному выращиванию кукурузы. Кроме того, еще с дореволюционных времен российская традиция инженерного знания, особенно в таких областях, как горное дело, железнодорожный транспорт, мостостроение и производство вооружения, прочно опиралась на фундаментальные разработки естественных наук. Как следствие, система образования готовила специалистов высокой квалификации. Кому же, как не им, быть локомотивами управления? Однако, возглавляя различные предприятия, они бессознательно привносили технократические принципы в управление.

В 20-30-е годы в СССР были серьезные работы на тему «Управление и организация», связанные с именами Богданова, Керженцева. Затем была война, которая показала, что управленцы-практики умеют справляться с кризисными и катастрофическими ситуациями. В послевоенный период у советской модели управления были ощутимы успехи в области освоения космоса и ядерной энергии. Надо сказать, что на протяжении всего советского периода тема развития управленческой науки и практики была «закрытой». Поэтому нелегко найти аналитические материалы, описывающие подходы или методы, которые тогда применялись. Подобного рода рефлексия началась только в 70-80-е годы, когда «кибернетической парадигме» все же удалось преодолеть привычные стереотипы. Управление стало рассматриваться как надфункциональная активность человека, групп и социума в целом, как особый вид деятельности, а не просто руководство конкретным предприятием.

По мере ослабления централизованной системы управления экономикой перед организациями начали вставать принципиально новые задачи, связанные с управлением человеческими ресурсами - сначала это были вопросы стимулирования труда и создания конкурентоспособных пакетов компенсации, сохранения на предприятии высококвалифицированных специалистов, у которых появилась возможность выбирать место работы и вознаграждение, затем - индексации заработной платы в условиях высокой инфляции и, наконец, повышения производительности и сокращения численности сотрудников под давлением конкуренции. Решение этих задач требует совершенно иных навыков, чем те, которые были достаточны для ведения документации и составления отчетов, поэтому сегодня не всегда работники кадровых служб оказываются в состоянии предложить руководителям организаций эффективные решения проблем, связанных с управлением персоналом .

Тем более интересным и полезным представляется для наших специалистов по управлению человеческими ресурсами изучение опыта стран, в которых организации решают подобные проблемы в течение многих десятилетий. Безусловно, до всего можно дойти своим умом, но путь этот долог, труден и чреват множеством ошибок, поэтому лучше воспользоваться уже существующим опытом.

Говоря об управлении персоналом и об управлении кадрами, в частности, важно определить само понятие управления. Согласно классическому подходу к данному вопросу и в соответствии с кибернетическими принципами под управлением понимается процесс поддержания системы в назначенных параметрах, т.е. обеспечение такого ее устойчивого состояния, при котором она способна оптимальным образом выполнять те функции, которые характерны для данной предметной области. Процесс управления осуществляется путем постоянного анализа информации о фактических значениях параметров, характеризующих текущее состояние системы, и принятия на этой основе решений о воздействии на систему. С точки зрения кибернетики управление есть понятие информационное. Если учесть, что функционирование предприятия возможно при наличии ресурсной, организационной, технологической, сбытовой составляющих, то должны быть и управленческие структуры (информационная составляющая), как, например, кадровая служба, ответственные за работоспособность каждой их них. Собственно управленческий процесс обеспечивается за счет реализации специфических комплексов задач.

Одной из основных социальных потребностей общества в переходной экономике является совершенствование систем управления всех уровней и видов деятельности. Среди мер по совершенствованию систем управления в России следует поставить качественное повышение эффективности управления самым важным ресурсом - персоналом организаций и предприятий.

Таким образом, можно констатировать, что за последние полвека, во-первых, проблемы управления персоналом предприятия сформировалась в отдельный раздел знаний.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Функции  менеджмента

Функция – это обособленный вид деятельности. Состав функций определяется реализуемыми целями, а состав принимаемых решений – всей совокупностью функций. Таким образом, функция становится связанной с объектом управления и системой управления. Классификация функций, обусловленная содержанием процесса управления, позволяет выделить следующие функции:

• Планирование - управленческая деятельность, нашедшая отражение в текущих и перспективных планах и фиксирующая будущее состояние объекта управления в текущие моменты времени. Назначение планирования состоит в стремлении заблаговременно учесть по возможности все внешние и внутренние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития предприятия.
• Организация – управленческая деятельность, посредством которой система управления приспосабливается для выполнения задач, поставленных на этапе планирования (разрабатывается система мер, регламентирующая деятельность аппарата управления с целью обеспечения достижения поставленных целей функционирования). Организация предполагает формирование управляемой и управляющей систем; определение места и роли каждого работника в системе, распределение их по подразделениям и звеньям; организацию четкого взаимодействия между ними; разработку документов, регламентирующих деятельность аппарата управления, отдельных служб и работников, с тем чтобы обеспечить заданное течение производственного процесса и выполнение всех функций в соответствии с программой. Организаторская деятельность включает в себя совершенствование организационных связей, структурных образований и отношений; формирование системы духовных ценностей, представлений, атмосферы взаимного уважения; поиск компромиссов, которые призваны обеспечить успешное ведение дел, эффективное общественное производство.
• Мотивация – этот процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для достижения целей организации.
• Контроль – управленческая деятельность, фиксирующая состояние объекта управления в заданные моменты времени. Сущность контроля заключается в трех основных аспектах: установление контролируемых стандартов деятельности; измерение и анализ результатов деятельности, информация которых получена с помощью контроля; корректировка технологических, хозяйственных и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Менеджмент; сущность и основные элементы.

Понятие внешней среды и надёжности работы предприятия

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие

в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но

оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому

требующие принятия управленческих решений.

Однако набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную

деятельность различны, причём не только у авторов научных публикаций по

вопросам менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления

сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на

результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу,

вывода проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой

конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих

решений. Причём, прежде всего, выявляются и учитываются факторы внешней

среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды, оказывающие

воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию

ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном

уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней

средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней

среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации,

находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что

организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может

ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации

последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого

взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её

потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало

бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Итак, для того, чтобы определить стратегию поведения организации и провести

эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублённое представление как

о внутренней среде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о

внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией.

При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим

управлением в первую очередь для того, чтобы вскрывать те угрозы и

возможности, которые организация должна учитывать при их достижении. И

поскольку каждая фирма, действующая в условиях рыночных отношений, постоянно

подвержена воздействию внешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды

требуют постоянного внимания и ведутся на систематической основе с

применением методов системного анализа и компьютерной техники.

Надёжностью работы предприятия называют возможность предприятия продолжать

производственную деятельность и выполнение контрактов, несмотря на любые

изменения, происходящие как во внешней среде, так и внутри самого

предприятия. Этот фактор является крайне важным в нынешнее время, так как

именно надёжность часто становится решающим моментом в вопросе определения

деловых партнёров. Надёжность предприятия влияет на его репутацию и, таким

образом, и на состояние дел.

 Значение внешней среды

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и

необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в

конце 50-х г.г. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в

науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя

рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных

частей, в свою очередь, опутанных связями с внешним миром. Ситуационный

подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции,

согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется

конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и

влияющими на нее соответствующим образом.

Системный и ситуационный взгляды на вещи привлекали внимание как реакция на

изменения, в возрастающей мере влиявшие на успешность действий организации.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще

большее внимание, чем когда-либо. Как пишет Элвар Элбинг: «Внешнее окружение

организации все больше становится источником проблем для современных

руководителей. По сути дела, руководители самых важных для общества

организаций – деловых, образовательных, государственных – под влиянием

недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро

изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации».

Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно

пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система

зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а

также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации,

менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые

повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие

способы реагирования на внешние воздействия.

Организации подобны биологическим организмам. Согласно теории эволюции

Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили лишь потому, что смогли

эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организации

вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить

эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедовать дарвинизм в

среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только

приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.

Организация будет надёжной только тогда, когда она сможет приспосабливаться к

внешней среде, а в оптимальном случае — не только приспосабливаться, но и

пытаться изменить внешнюю среду под себя. Сегодня таким умением в России

могут похвастаться только крупные организации в добывающей и перерабатывающей

промышленности. Более мелкие предприятия пытаются объединяться в

специализированные союзы, однако, пока влияние этих союзов на внешнюю среду

невелико.

Виды и факторы внешней среды

Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на

организацию и обеспечения надёжности работы предприятия состоит в разделении

внешних факторов на две основные группы. Здесь мы будем различать силы

прямого и косвенного воздействия на организацию извне.

Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые

непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое

влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков,

трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования,

потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются

факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на

операции, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идёт о таких

факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс,

социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и

существенные для организации события в других странах.

К примеру, на фирму «Дженерал Моторс» напрямую влияют поставщики материалов,

используемых в изготовлении автомобилей, законы, регулирующие ценообразование

и порядок найма на работу, предпочтения потребителей, а также действия

основных конкурентов – фирм «Форд», «Тойота» и «Крайслер». «Дженерал Моторс»

должна реагировать на все эти факторы, чтобы удержаться в бизнесе. В то же

время такие факторы, как новые технологии, инфляция, экономический спад, а

также разоблачения неэтичной деловой практики в прессе, приходится, хотя

напрямую они не сказываются на каждодневных операциях фирмы, учитывать в