Процесс принятия решений в организации

  Решение – результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на  основе разработанного проекта или плана работы.

 Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить:

• на входящую и исходящую;
• обрабатываемую и необрабатываемую;
• текстовую и графическую;
• постоянную и переменную;
• нормативную, аналитическую, статистическую;
• первичную и вторичную;
• директивную, распределительную, отчетную.

  Правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения. Поэтому точность постановки задачи играет немаловажную роль в процессе принятия решения менеджером.

  Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

 Все принимаемые в любой сфере деятельности решения можно условно классифицировать и подразделить на решения: по стратегии предприятия; прибыли; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование прибыли.

  Выполняя свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие претворению в жизнь поставленной задачи

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Процесс принятия решения

  Существует множество вариаций классификации управленческих решений, в данной работе будет рассмотрено несколько из них.

Таблица 1.Классификация управленческих решений

Классификационный  признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетипичные
Значимость цели	Стратегические	Тактические
Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
Прогнозируемые последствия  решений	Корректируемые	Некорректируемые
Характер использованной информации	Детерминированные	Вероятностные
Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
Способ фиксации решения	Документированные	Недокументированные
Форма принятия	Единоличные	Коллегиальные

 

Рассмотрим боле подробно данную таблицу.

• Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы управленческие решения можно подразделить на традиционные встречающиеся ранее в управлении организации, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные, когда поиск решений связан прежде всего с поиском новых альтернатив.
• Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же может быть средством в достижении цели более высокого порядка.
• Сфера воздействия. Результат решения может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации. В этом случае решения можно считать локальными. Так же решение может приниматься и с целью повлиять на работу организации в целом, а этом случае оно будет глобальным.
• Длительность реализации. Если между принятием решения и его реализации пройдет короткий срок- решение краткосрочное.
• Прогнозируемые последствия. Имеются решения, последствия которых необратимы. В тоже время большое количество решений в процессе реализации поддаются корректировке.
• Характер использованной информации.  В зависимости от достоверности информации, которой располагает менеджер,  управленческие решения могут быть детерминированными (принятые в условиях определенности) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределенности).
• Метод разработки решения. Формализовано решение – это результат выполнения заранее определенной последовательности действий.
• Количество критериев выбора.  Если выбор наилучшей альтернативы выбирается только по одному  критерию, то решение будет простым, однокритериальным. Если же выбранная альтернатива должна удовлетворять сразу нескольким критериям, то решение сложное, многокритериальное.
• Способ фиксации. Решения могут быть фиксированными- документированными и недокументированными.
• Форма принятия решений. Если выбор альтернатив окончательного решения проводит один человек, то соответственно оно будет единоличным. Однако существуют сложные ситуации и проблемы, решение которых требует комплексного анализа, такие решения являются коллегиальными.

 Действенность управленческого решения зависит от его качества,  
которое в свою очередь должно соответствовать ряду требований.  
Решения (планы, задания, приказы, распоряжения, инструкции мероприятия, постановления) принимаются на всех уровнях и во всех звеньях руководства. Решение является фундаментом, на котором строится все здание управления.

  Принимаемое решение  должно основываться на достоверной   информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решение, с учетом всех возможных последствий.

 Руководители обязаны постоянно изучать поступающую информацию на основе которой будет приниматься управленческое решение. Количество информации, которую необходимо переработать для эффективности принимаемого решения, очень велика и давно превысило человеческие возможности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Аналитическая  основа процесса принятия решений в  организации

2.1 Характеристика  организации

                                   ИСТОРИЧЕСКАЯ СПРАВКА

 ВОЕННОГО  КОМИССАРИАТА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

  Смоленский областной военкомат был создан 9 мая 1918  года декретом Малого Совета Исполкома Западной области и Смоленского Совета рабочих, солдатских и крестьянских депутатов. Во главе Смоленского областного военного комиссариата был поставлен видный деятель Советского государства Мясников А.Ф.

  1 июля 1918 года на Смоленщине работали 13 уездных военных комиссариатов, на которые были возложены следующие задачи: учет военнообязанных запаса и допризывных возрастов; учет находящегося в народном хозяйстве транспорта; проведение очередных призывов и призывов по мобилизации, организация поставки в армию по мобилизации транспорта; обеспечение мероприятий по вневойсковой подготовке населения, проведение различных сборов.

 Во время гражданской войны военный комиссариат Смоленской губернии проделал большую работу по сбору у населения оружия, военного имущества, теплых вещей, созданию военных складов и организации снабжения всем необходимым Армии.

  В годы непосредственно предшествовавшие Великой Отечественной войне местные органы военного управления Смоленской области проделали большую работу по переучету военнообязанных в соответствии с принятым 1 сентября 1939 г. Закона о всеобщей воинской обязанности, провели бронирование военнообязанных за народным хозяйством, подготовка и накопление в запасе военнообученных резервов и другие мероприятия, направленные на повышение мобилизационной готовности войск.

  Великая Отечественная война составила новый этап в развитии органов военного управления Смоленщины. С первых же часов объявления мобилизации военные комиссариаты районов и области стали настоящими боевыми штабами. Военные комиссариаты области, а их было 54 районных и 3 городских, несмотря на крайне сложную и неблагоприятную обстановку, создавшуюся в связи с вероломным нападением фашистской Германии, с подачей  ресурсов в войска по мобилизационному плану справились успешно . По первой мобилизации в  период с 23 июня по 3 июля 1941 г было призвано и отправлено в войска 98,5 % военнообязанных,  подлежащих призыву.

10 июля была завершена работа  по сбору и отправке всего военнообязанного населения. Военные комиссариаты области были эвакуированы в город Вязьма, а затем в г. Калуга и г. Москва, где сдали свои архивные и учетно-мобилизационные документы, а офицерский состав был направлен на укомплектование формируемых воинских частей.

Большую работу и личное участие  в формировании партизанского движения проделали Рославльский горвоенком майор Коваленков, Дорогобужский райвоенком Воеводин,  начальник 2 части Руднянского РВК Лайко Т.А., начальник 3 части Ярцевского РВК Холодков В.П.

  В первые дни войны пали смертью храбрых: Ярцевский горвоенком подполковник Пестров, Дорогобужский райвоенком индендант 3 ранга Волков, Демидовский райвоенком подполковник Кузнецов. 

Развернувшиеся ожесточенные сражения на фронтах Великой Отечественной и готовившиеся Верховным командованием операции требовали изыскание и подготовки крупных  людских резервов. Военкоматы области вели успешное обучение призывников и военнообязанных. Так только в 1943 г. в 13 освобожденных районах Смоленской области на 44 военно-учебных пунктах было обучено 8588 человек.

  Наряду с основной работой по восстановлению военных комиссариатов, по призыву, учету и бронированию, подготовки людских ресурсов военкоматы области решали много других, не менее важных вопросов. Проводилась большая работа с семьями призванных, погибших воинов.

  После Великой Отечественной войны военные комиссариаты в кратчайшие сроки приняли на воинский учет тысячи демобилизованных воинов, выполняли работу по упорядочению учета ресурсов, уточнению и розыску пропавших без вести, оформление пенсий инвалидам и семьям погибших, работа с ранеными и их семьями, которая требовала исключительного внимания и чуткости.

  С 1940 г. по июль 1941 г. и  с момента освобождения по 1952 г. военный комиссариат Смоленской области возглавлял генерал-майор Борисов Федор Степанович, который проделал большую работу по проведению мобилизации в начале Великой Отечественной, восстановлению и организации военкоматов после освобождения  Смоленской области от немецко-фашистских захватчиков. Награжден орденом Ленина, Боевого Красного Знамени  и др. орденами и медалями.

  На данный момент Военный Комиссариат Смоленской области, а в частности Центр социального обеспечения предоставляет ряд следующих услуг: пенсионное обеспечение пенсионеров проходивших военную службу и их семей; предоставление социальной гарантий военным пенсионерам и членам их семей: компенсации оплаты земельного налога, компенсация стоимости проезда в санатории Министерства обороны; компенсации затрат по захоронению и установки надгробного памятника военнослужащего, участнику боевых действий и ветерану ВОВ; выплаты единовременного пособия при смерти военного пенсионера членам семьи и выплаты пособия на погребение; социальные гарантии военным пенсионерам, участвующие в ликвидации аварии на Чернобыльской АС, выдача  различных справок для предоставления в органы Местной и Федеральной власти.

 Рассмотрим в частности один из отделов Военного Комиссариата

Смоленской области.Отдел  «Центр социального обеспечения» занимается:

1. начисление пенсии Пенсионерам Министерства обороны (или военнослужащим и членам их семей)
2. выплата социальных пособий и гарантий предусмотренных Законодательством (76 ФЗ, 4466-1 ФЗ) Пенсионерам МО и членам их семей таких как:

• оплата проезда к месту отдыха- в санатории МО

• выплата пособий на погребение
• единовременное пособие, положенного членам семьи погибшего или умершего пенсионера, военнослужащего МО
• оплата компенсации стоимости ритуальных услуг ВОВ, ветеранам БД и ветеранам ВС
• возмещение вреда  здоровью, причиненного при исполнении служебных обязанностей во время прохождения военной службы

3. выдача справок, запрашиваемых  пенсионерами и членами их  семей для предоставления по  месту требования

4. материальное обеспечение в связи с временной или постоянной утратой трудоспособности (потерей кормильца членами семей военнослужащих)

  Главной целью  «Центра Социального обеспечения»  является предупреждения и компенсации социального риска.

  Основной задачей,  которая стоит перед «Центром  социального обеспечения» является :организация работы по социальному обеспечению лиц, уволенных с военной службы, и членов их семей, назначение указанным лицам пенсий, пособий и компенсаций и осуществление контроля за правильностью и своевременностью их выплаты, ведение учета и своевременное представление отчетности, а также содействие в реализации льгот, гарантий и компенсаций, предоставленных гражданам, уволенным с военной службы, и членам их семей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 Работа центра по социальному обеспечению включает в себя такие вопросы, как подбор и расстановка кадров (распределение функциональных обязанностей с учетом образования, опыта работы и деловых качеств каждого работника, взаимозаменяемость должностных лиц), мероприятия по повышению их деловой квалификации; организация внутреннего контроля за назначением пенсий, пособий и компенсаций; кодификация руководящих документов по социальному обеспечению; уровень автоматизации всех участков работы с использованием ПЭВМ и достоверность компьютерной базы данных; состояние делопроизводства; учет, сохранность и законность использования бланков строгой отчетности; руководство и контроль за работой военных комиссариатов районов (городов) по социальному обеспечению, оказание им необходимой практической помощи; организация разъяснительной работы среди пенсионеров.