Процесс принятия решений в организации

              Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации

                                                    Смоленский филиал

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               Курсовая работа 

                                   по дисциплине Основы менеджмента

                         на тему «Процесс принятия решений в организации»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                             Выполнил:

                                                             студентка 3 курса 307 группы

                                                             факультет Менеджмента и маркетинга

                                                             специальность Менеджмент организации

                                                             Михалченкова Татьяна Сергеевна

                                                             Преподаватель:

                                                             Кондрашов Виктор Михайлович

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   

                                

                                              Смоленск 2012

План:

 

Введение                                                                                                               3-4                                                                                                         

Глава 1. Теоретические основы принятия решений в организации                              

1. Понятие, сущность и значение процессов принятия решений в организации                                                                                                   5-6
2. Процедура принятия управленческого решения                                        7-9                                                           
3. Процесс принятия решения                                                                       10-12

Глава 2. Аналитическая основа процесса принятия решений в организации                 

2.1 Характеристика организации                                                                    13-17                                                                   

2.2 Анализ процессов принятия решений                                                      18-20                                                                     

Глава 3.Совершенствование  процесса принятия решений                                               

3.1 Анализ действующих в организации процедур подготовки и принятия управленческих решений                                                                                21-23                                                                                                                 

3.2 Проектный вариант процедуры  подготовки и принятия управленческих  решений                                                                                                             24-26

Заключение                                                                                                       27-29

Приложение                                                                                                      30-31                                                                                                                   

Литература                                                                                                            32                                                                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                           Введение

  Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

 Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.

Для управленческого решения характерны:

• целенаправленность;
• волевой характер;
• директивность;
• конкретность.

 Управленческое решение-  это выбор альтернативы, осуществленный  руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.                                                                                                                                                           

 Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

 Целью курсовой работы является изучение функциональной организации процесса принятия управленческих решений, а также рассмотрение порядка и методов принятия решений. В курсовой работе будут подробно освещены следующие моменты:

1)Классификация управленческих решений;

2)Структура и содержание  процесса принятия решений;

3)Виды управленческих  решений;

4)Требования к принятию  управленческих решений

5)Подходы к принятию  управленческих решений 

 На основе этих  понятий будет произведен анализ процесса принятия решений в конкретной организации («Центр социального обеспечения»),так же анализ действующих в организации процедур подготовки и принятия управленческих решений и предоставлен проектный вариант процедуры подготовки и принятия управленческих решений.                                                                                                                           

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы принятия решений в организации

1.1 Понятие, сущность  и значение процессов принятия решений в организации

  Управленческое решение- представляет собой обдуманный вывод о необходимости осуществлять какие-либо действия или наоборот отказаться от них, связанные с достижением целей организации и приодалением стоящих перед ней задач(проблем).Это процесс выбора  из множества имеющихся альтернатив наиболее предпочтительной.

Решения бывают личностные и деловые, что касается личностные – те которые человек принимает в своей повседневной жизни, деловые решения – те которые принимаются руководителями разного уровня в пределах организации. Деловые решения затрагивают не столько личностные цели руководителя сколько цели организации и направления ее деятельности.

Деловые решения делятся на:

 Экспертные – те, которые разрабатываются специалистами, экспертами и носят рекомендательный характер.

 Управленческое – решение, которое принимает непосредственно линейный руководитель, и представляет собой управленческое воздействие.

Особенностью управленческой деятельности является мыследеятельность руководителя. С этой точки зрения есть два типа управленческих решений:

1. в узком смысле управленческие  решения - это результат выбора  единственной альтернативы действия для достижения цели.

2. в широком смысле управленческие  решения - рассматривается как  процесс, который включает в себе выбор одной из возможных альтернатив, этот процесс предполагает определение цели, а также средств достижения, оценку информации, моделирование действий, оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

 Сущность разработки и реализации управленческих решений – многоаспектность данных процессов.

 Экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что для его разработки и реализации требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение обладает реальной себестоимостью. Результатом реализации управленческого решения должен быть прямой или косвенный доход. Таким образом, эффективность принятого решения может быть выражена отношением прямого или косвенного дохода от реализации решения к его себестоимости (затратам на разработку и реализацию).

 Организационная сущность управленческих решений состоит в том, что для его разработки и реализации должны быть привлечены соответствующие ресурсы и организационные возможности, в том числе:

● персонал компании;

● инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;

● система контроля.

 Правовая сущность управленческих решений заключается в том, что на разработку и реализацию решения влияют законодательные акты Российской Федерации, международные обязательства, содержание уставных и иных нормативных актов предприятия. Проверка решений на соответствие нормам законодательства – важная составная часть этапов разработки РУР, а следовательно соответствие решения законодательству – критерий допустимости решения.

 Технологическая сущность управленческих решений проявляется в необходимости обеспечения УР исполняющим его персоналом, техническими и информационными средствами и ресурсами. Оценка существующего и формирование необходимого технологического обеспечения – необходимые этапы РУР.

 Многоэтапная сущность РУР проявляется в необходимости разбиения процесса РУР на этапы, потому что сложность процесса РУР предполагает применение различных инструментов и технологий.

1.2 Процедура  принятия управленческого решения

 Для того чтобы  принять эффективное управленческое  решение, менеджеру необходимо  не только обладать богатым  опытом, но и достаточно квалифицированно применять на практике:

• методологию управленческого решения;
• методы разработки управленческих решений;
• организацию разработки управленческого решения;
• оценку качества управленческих решений.

 Попытаемся коротко  рассмотреть инструментарий менеджера,  характерный для сферы принятия  решений. 

 Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки  вариантов, составление логических схем выполнения операций.

 Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих   решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

 Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе  разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных  требований, инструкций, ответственности.

 Технология разработки  управленческого решения - вариант  последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их  осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий  выполнения работы.

 Качество управленческого  решения - совокупность свойств,  которыми обладает управленческое  решение, отвечающих в той или  иной мере  потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

Объект принятия управленческого  решения - многогранная деятельность предприятия  независимо от его формы собственности. В частности, объектом  принятия решения являются следующие виды деятельности:

• техническое развитие;
• организация основного и вспомогательного производства;
• маркетинговая деятельность;
• экономическое и финансовое развитие;
• организация заработной платы и премирования;
• социальное развитие;
• управление;
• бухгалтерская деятельность;
• кадровое обеспечение;
• прочие виды деятельности.