Поведенческое формирование имиджа организации

Именно поэтому в рамках традиционных научных дисциплин  – психологии, экономики, социологии, политологии – появляются специальные  научно-практические отрасли: теория и  практика рекламы, publicrelations, имиджелогия и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе и социальных образов. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они, тем не менее, способствуют решению задач в реальной жизни.

Имидж находится в ряду таких понятий, как рейтинг, репутация, известность, популярность, престиж, авторитет  и др. В социологии, и, прежде всего  социологии управления имидж может  рассматриваться в контексте  теории социальных статусов и ролей, концепции социального действия и взаимодействия, теории конфликта.

Если в рамках практической психологии, имиджелогии и других прикладных дисциплин преимущественное внимание уделяется проблемам социальной перцепции, аттракции, атрибуции, самомониторинга, управления путём произведения впечатления для создания внешне привлекательного образа объекта и разрабатываются соответствующие методы и инструментарий (позиционирование, вербализация, детализация, визуализация и т.д.), то социологию имидж интересует с несколько иных позиций. Для социологии, и прежде всего социологии управления важно, как имидж организации, социальной или профессиональной группы, а также имидж их программ, целей, планов, намерений влияет на качество выполнения организациями, коллективами, целевыми группами своих функций, насколько имидж воздействует на статус того или иного социального объекта, каковы социальные механизмы, которые можно задействовать, чтобы создать адекватный (не обязательно положительный) имидж.

Самостоятельность имиджа открывает  возможность воздействовать на него путём тех или иных влияний. С  их помощью могут быть созданы  более или менее искусственные  конструкции, вбирающие сознательно  выделяемые качества.

С психологической точки  зрения этот процесс должен опираться  на ряд механизмов. Фасцинация (от англ, fascination – очарование, обаяние) связана с речевым, словесным воздействием, при котором минимизируются потери информации, возбуждаются внимание и интерес. Аттракция (от англ, attraction – привлечение, притяжение) – визуально фиксированное эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии и готовности к общению. Как считает В.М. Шепель, фасцинация и аттракция – неотъемлемые элементы имиджирования и имеют множество способов обеспечения их наилучшего эффекта.

В целом задачи имиджирования весьма специфичны. С одной стороны, процесс имиджирования есть некая технология, основанная на строгих правилах, разработках пакета процедур, критериях и методах замера результатов. С другой – он имеет вполне творческий характер, близкий задачам искусства.

Успешное применение имиджа предполагает знание исходных психолого-педагогических принципов, обусловливающих его. В  качестве таковых выступают: принцип  самовоспитания, принцип гармонии визуального  образа, принцип коммуникативности – многообразия форм и способов информационного взаимодействия, принцип саморегуляции и ортобиоза, принцип речевого воздействия.

Список литературы:

1. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа, 2006. – 315с.

2. Гринберг Т. Политическая  реклама: портрет лидера. – М., 2009.-123с

3. Гусева О. Брендинг. – М.: Дашков и К, 2010.- 206с.

4. Зверинцев А.Г. Коммуникативный  менеджмент. – СПб.: Речь, 2009.

5. Ковальчук А.С. Основы  имиджелогии и делового общения. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.

6. Котлер Ф. Маркетинг. – М.: Олма-Пресс, 2011.

7. Краткий психологический  словарь. // Под ред. А.В. Петровского,  М.Г.Ярошевского. – М., 1999.

8. Муромкина И.А. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке. – СПб.: Питер, 2003.- 203с

9. Оксамытный В.В. Правомерное поведение личности. – М., 2003.

10. Утлик Э.П. Практическая психология имиджа // Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 2009.-200с.

11. Шепель В.М. Имеджелогия: секреты личного обаяния. – М.: Линка-Пресс, 2007. – 309с.