Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Января 2013 в 23:11, курсовая работа
Цель данной темы на основе анализа информации рассмотреть вопросы, формирующие элементы положительного имиджа и разработать рекомендации способствующие формированию нового или коррекции уже существующего имиджа туристского предприятия.
С этой целью решались следующие задачи:
- Рассмотреть понятия, определения имиджа, как благоприятного образа о фирме и товаре;
- Проанализировать методические аспекты использования торговой марки в продвижении туристских услуг как средство формирования конкурентоспособного образа организации в индустрии туризма;
- Изучить передовой опыт работы Турфирмы ООО "Волга сервис" по формированию корпоративного имиджа на рынке туристских услуг.
Введение………………………………………………………………...………….3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа организации
1.1 Понятия «имидж», функции и его цели………………………...……………5
1.2 Составляющие имиджа организации………………………...………………6
1.3 Сущность внутреннего и внешнего имиджа компании…...………………..8
Глава 2. Анализ имиджа Турфирмы ООО "Волга сервис"
3.1 Краткая характеристика Турфирмы ООО "Волга сервис"…………..14
3.2 Диагностика современного состояния имиджа компании……………….. 17
Глава3.Технологии продвижения имиджа Турфирма ООО "Волга сервис"
Заключение……………………………………………………………………….31
Список литературы………………………………………………………………33