Понятие, функции, задачи менеджмента

а) Функциональность. Руководители различных уровней должны иметь  возможность трансформировать цели, которые ставятся на более высоком  уровне управления, в задачи для своих звеньев.

б) Избирательность. Цели должны обеспечивать необходимую концентрацию ресурсов и усилий, быть избирательными, а не всеобъемлющими.

в) Множественность. Необходимо ставить цели во всех сферах, от которых зависит жизнеспособность предприятия.

г) Достижимость, реальность. Цели должны быть достаточно напряженными, не расхолаживать сотрудников, но должны быть достижимыми, не выходить за пределы возможностей исполнителей.

д) Гибкость. Возможность корректировки целей в связи с изменениями во внешней и внутренней среде.

е) Измеримость. Это возможность  количественной и качественной оценки целей в процессе их постановки и  в процессе реализации.

ж) Конкретность. Необходимо однозначно определить, в каком направлении должна функционировать фирма, что необходимо получить в результате достижения цели, в какие сроки она должна быть реализована, кто должен ее реализовать.

з) Совместимость. Все цели в системе должны быть совместимы. Долгосрочные цели должны соответствовать миссии предприятия, а краткосрочные — долгосрочным.

и) Приемлемость. Это совместимость  целей фирмы с собственными интересами ее владельцев и сотрудников, а также учет интересов партнеров, клиентов, поставщиков и общества в целом.

3. Анализ и оценка  внешней среды.

Анализ внешней "среды  предполагает исследование двух ее компонентов: макросреды и непосредственного  окружения.

Анализ макроокружения включает изучение  таких компонентов среды, как состояние экономики, правовое регулирование, политические процессы, природная среда и ресурсы, социальная и культурная среда, научно-технологический уровень.

Непосредственное окружение  анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы, финансово-кредитные организации и т.д.

4. Анализ и оценка  внутренней структуры предприятия.

Анализ внутренней среды  позволяет определить внутренние возможности и потенциал, на которые может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда исследуется по следующим направлениям: исследования и разработки, производство, маркетинг, ресурсы, продвижение товара.

5. Разработка и  анализ стратегических альтернатив.

Этот процесс считается  сердцевиной стратегического планирования, именно здесь принимаются решения  о том, как фирма будет достигать  своих целей и реализовывать  корпоративную миссию. В рыночной экономике существуют три направления формирования стратегии:

•   достижение лидерства  в области минимизации издержек;

•   специализация в  производстве определенного вида продукции;

•   фиксация определенного  сегмента рынка и концентрация усилий фирмы на этом сегменте.

6. Выбор стратегии.

Стратегический выбор  должен быть определенным и однозначным. На этом этапе из всех рассмотренных  стратегий должна быть выбрана одна, в наибольшей степени удовлетворяющая потребностям фирмы.

 

3. Типы и элементы стратегии

Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть стратегического планирования. Существуют два противоположных взгляда на понимание сути стратегии.

Первая трактовка стратегии  базируется на том, что все изменения  во внешней среде и внутренней структуре предприятия детерминированы, управляемы и поддаются полному контролю со стороны аппарата управления фирмой.

Вторая трактовка стратегия  предусматривает свободу выбора участников хозяйственной деятельности с учетом изменяющейся ситуации,

Следует различать корпоративную  и функциональную стратегии. Корпоративная деловая стратегия относится к фирме в целом, а функциональная служит для обозначения конкретной функции фирмы в рамках общей стратегии.

При всем разнообразии различных  вариантов стратегий можно выделить четыре стратегические альтернативы.

К этим стратегиям относятся:

•   стратегия концентрированного роста;

•   стратегия интегрированного роста;

•   стратегия диверсифицированного роста;

•   стратегия сокращения.

К стратегиям концентрированного (ограниченного) роста относятся те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают отрасль, технологию, положение фирмы внутри отрасли. Конкретными типами стратегий в этой группе являются стратегия развития продукта, стратегия усиления позиции на рынке, стратегия развития рынка.

Стратегия интегрированного роста реализуется путем ежегодного значительного повышения темпов увеличения продаж по сравнению с предшествующим периодом. Выделяют два основных типа стратегий интегрированного роста: стратегия обратной вертикальной интеграции и стратегия предшествующей вертикальной интеграции. Первая направлена на рост фирмы за счет приобретения или установления контроля за поставщиками. Вторая выражается в приобретении, создании или установлении контроля за хозяйствующими субъектами, находящимися между фирмой и конечными потребителями ее продукции.

Стратегии диверсифицированного роста реализуются в том случае, если фирмы не могут развиваться на рынке с выпускаемым продуктом в данной отрасли. Основными стратегиями этой группы являются следующие:

•   стратегия концентрической  диверсификации — производство новых продуктов на базе существующего бизнеса;

•   стратегия горизонтальной диверсификации — рост на существующем рынке за счет освоения новой продукции, требующей технологии, отличной от используемой;

•   стратегия конгломератной диверсификации— фирма расширяется за счет производства изделий, технологически не связанных с традиционно выпускаемыми продуктами, которые реализуются на новых рынках.

Стратегия сокращения оправдана в случаях, когда необходима реструктуризация после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности в периоды спада. Выделяют четыре типа стратегий сокращения: стратегия ликвидации; стратегия быстрого успеха; стратегия сокращения расходов, стратегия сокращения.

Следует отметить, что предприятие  может одновременно применять несколько стратегий. Причем они могут реализовываться как параллельно, так и последовательно.

 

Тема. Мотивация  и потребности

Потребность – есть состояние нужды в определенных условиях жизни, деятельности, материальных объектах, людях или определенных социальных факторах, без которых данный индивид испытывает состояние дискомфорта.

 Потребности – источник  активности живых существ. Это  генетические программы, направленные  на освоение окружающей среды.  Чем больше потребностей у  живого организма, тем он активней, тем выше конкурентоспособность  в борьбе за существование.  Из всех живых организмов, обитающих  на Земле, больше всего потребностей  у человека. Одни люди отдают  все свои силы карьере, другие  самоотверженно занимаются наукой, а третьи проводят жизнь в  философских поисках смысла жизни.

 Особенности потребностей:

1. Потребности всегда  связаны с наличием у человека  чувства неудовлетворенности, которое  обусловлено дефицитом того, что  требуется.

2. Потребности определяют  избирательность восприятия мира, фиксируя внимание человека на  тех объектах, которые могут эту  потребность утолить («Голодной  куме только хлеб на уме», «У  кого что болит, тот про то  и говорит».)

3. Наличие потребности  сопровождается эмоциями: сначала,  по мере усиления потребности  – отрицательными, а затем –  в случае ее удовлетворения  – положительными.

4. Количество потребностей  возрастает в процессе филогенеза  и онтогенеза. Так, число потребностей возрастает в эволюционном ряду: растения – примитивные животные – высокоразвитые животные – человек, а также в онтогенетическом ряду: новорожденный – грудной младенец – дошкольник – школьник – взрослый человек.

5. Потребности человека  образуют иерархическую систему,  где каждая потребность имеет  свой уровень значимости. По мере  их утоления они уступают первенство  другим потребностям.

Потребности выступают как  внутренний побудитель активности человека.

Содержание потребностей, масштабы и характер их удовлетворения в наибольшей степени характеризуют  благосостояние людей и определяют их отношение к товарам и другим благам. Поэтому знание потребностей и связанных с ними процессов, протекающих в сфере потребления, очень важно для специалистов торговли, прежде всего, товароведов. Характер и содержание потребностей, уровень их развития, степень насыщения выражаются в поведении потребителей по отношению к качеству, престижности, цене и ассортименту товаров.

Потребности существенно  зависят от уровня жизни населения, культурного уровня общества, структуры  потребления товаров. Следовательно, потребности могут быть самыми разнообразными.

Существуют разнообразные методы классификации потребностей.

Классификация потребностей

 Существует множество  классификаций потребностей. Первая  классификация разделяет все  потребности по происхождению  на две большие группы - естественные  и культурные. Первые из них  запрограммированы на генетическом  уровне, а вторые формируются  в процессе общественной жизни.

Вторая классификация (по уровню сложности) разделяет потребности  на биологические, социальные и духовные.

К биологическим можно отнести стремление человека поддерживать свое существование (потребность в пище, одежде, сне, безопасности, в экономии сил и пр.).

К социальным потребностям относится потребность человека к общению, к популярности, к господству над другими людьми к принадлежности к определенной группе, в лидерстве  и признании.

 Духовные потребности  человека – это потребность  познать окружающий мир и себя  самого, стремление к самосовершенствованию  и самореализации, в познании  смысла своего существования.

Факторы формирования потребностей.

Характеристика региона  является основополагающим фактором, влияющим на потребности людей. Климат, национальный состав, обычаи, оставляют  свой отпечаток на общепринятых потребностях людей.

Существенное влияние  на структуру потребностей может  оказать половозрастной состав населения. Потребности женщин несколько отличаются от потребностей мужчин. У женщин более  развит вкус, они более требовательны  к товару, у них более выражены потребности в экономии средств.

С возрастом у людей  менее выражена потребность в  модных изделиях, более выражены материальные потребности, например, приобретение удобных  изделий.

Денежные доходы являются существенным фактором, влияющим на потребности  людей. Для богатых людей более  существенными являются потребности  в самоутверждении, а для бедных — экономические потребности. Богатые  люди предпочтение отдают качеству, престижности, эстетическим свойствам товаров, а  бедные — цене и надежности товаров.

Важным фактором, влияющим на потребности, является мода.

Мода (фр. — mode, от лат. modus —- мера, способ, правило) характеризует непродолжительное господство определенного вкуса в какой-либо сфере жизни или культуры. В отличие от стиля, мода характеризует более кратковременные и поверхностные изменения внешних форм товаров, в особенности одежды и обуви. Существуют разные теории моды. Однако наибольший интерес представляют следующие две теории: психоаналитическая и социальная. Авторами психоаналитической теории являются 3. Фрейд, Э. Фромм, Дж. Флюгель и др.

Психоаналитическая теория связывает моду с подсознательными процессами. Основной причиной ее возникновения, по мнению авторов, является комплекс неполноценности: модные изменения  позволяют компенсировать отсутствие престижа и создают иллюзию перемен  в жизни человека. Помимо этого, мода выражает сексуальные потребности  человека, служит важным элементом  как социального, так и сексуального соревнования.

Сторонниками социальной теории моды были Т. Веблен, М. Вебер, Д. Рисман и др.

Социальная теория рассматривает  моду как отражение статуса той  или иной социальной группы, который  влияет на поведение человека в сфере  потребления, формируя образы вещей  — символа престижа. Изменения  моды связаны с "износом" этих символов: один модный образец уступает место другому, поскольку утрачивает значение престижа. Мода является и формой социальной регуляции поведения человека, приобщая его к определенной системе норм и ценностей.

Очевидно, эти две теории следует использовать в комплексе, так как сексуальные потребности  и потребности в престижности взаимосвязаны.

Потребители, для которых  важны имидж и статус, приобретают  товары дорогие, престижные в специальных  магазинах, хотя дорогие товары могут  быть и в других магазинах. Однако такие потребители обычно посещают специализированные магазины, так как  для них важен не столько сам  товар, сколько сам процесс приобретения. В таких магазинах специфический  подход к клиентам, высокий сервис обслуживания и, следовательно, удовлетворение потребности в самоутверждении.