Понятие антикризисного управления в системе социально-экономических категорий

его уровня квалификации. Определим:

-авторитет есть мера того, насколько подчиненные (сотрудники)

считаются с мнением  руководителя, его советами, указаниями,

распоряжениями, стремятся  исполнить его приказы.

-престиж — это мера признания способностей, превосходства

знаний, заслуг, успехов  руководителя и уровень влияния  этих

факторов на исполнительность подчиненных.

   Итак, высокие авторитет и престиж становятся инструментами

эффективного управления. Авторитет обеспечивает менеджеру по

АКУ дополнительные возможности  воздействия на подчиненных в

достижении экстренных задач. Престиж также выступает  рычагом

воздействия, особенно в  интеллектуальных и творческих коллективах.

Индивидуальные качества по данной группе в основном относятся

к моральным: корректность; выдержанность, культурность, внимательность к собеседнику и его проблемам, порядочность, человечность, тактичность, справедливость, доброжелательность, интеллигентность и др.

   Третья группа умений связана с коммуникативной функцией. Коммуникационная сеть имеет два контура — личностный и информационный. Потребность оптимизации коммуникационной

сети, необходимость построения ее с точки зрения экономичности  и

качества требуют от антикризисного менеджера умения общаться С

людьми, налаживать контакты с сотрудниками, партнерами, представителями внешних организаций и государственных структур.

К этой группе относятся  умения слушать собеседника, входить  в

его положение и интересы, владеть письменной и устной речью,

контролировать собственные эмоции. К индивидуальным качествам,

способствующим реализации этой функции с учетом вышеперечисленных, можно добавить: обаятельность, жизнерадостность, сдержанность, воспитанность и т. д.

   Профессиональные умения можно сгруппировать и по фазам

жизненного цикла организации. Так, на этапе латентного течения

кризиса важны такие  профессиональные качества, как:

1) умение сформулировать  проблему, понять ее содержание, изучить «вглубь»;

2) сформировать комплекс  идей для оперативного решения проблемы; 3) организовать исследовательскую программу: рабочий план,

расписание, бюджет;

4) обосновать концепции  надежности и законности;

5) предусмотреть различные  пути проведения контроля;

6) интерпретировать отсутствие  адекватного ответа.

Эти умения невозможно реализовать, не обладая способностью

исследовательского, инновационного видения проблемы.

   Следующей важной составляющей модели менеджера является

психология личности. Ее определяют три характеристики: тип личности, темперамент и уровень интеллекта.

По типу личности возможны два варианта: экстраверт (направлен на внешний мир) и интроверт (направлен на внутренний мир).

Экстраверт — общителен, легко принимает все новое, но часто

бросает начатое, не закончив. Представители данного типа личности

склонны к резкой смене мотивов и стимулов деятельности, зависимы

от мнения окружающих, обладают альтруистическими наклонностями.

Интроверт — замкнут, в поступках руководствуется  внутренними

соображениями, поэтому  для окружающих зачастую выглядит

«белой вороной». У  него хорошо развита интуиция: способен точно

просчитать ситуацию, поэтому его решения перспективны. Абсолютные экстра- и интроверты встречаются редко. Тем не менее в личности антикризисного менеджера в большей степени должны присутствовать черты   интроверта.

   По темпераменту существуют четыре основных типа:

сангвиник — спокойный, уравновешенный, подвижный, адекватная самооценка, трудолюбив. Слабая черта — неумение быстро

перестраиваться в новых условиях; флегматик — эмоционально устойчив, темп мышления замедлен, самооценка занижена, инертен, для вхождения в новую среду требуется период адаптации;

холерик — эмоционально неустойчив, отличается подвижной мимикой, ускоренным темпом мышления, высоко коммуникабелен,

активен. Познавательные процессы (внимание, восприятие, память)

чрезвычайно подвижны. Самооценка завышена;

меланхолик — эмоционально чувствителен, неустойчив, отличается высокой степенью тревожности, в изменяющихся условиях подвержен стрессам. Хорошо адаптируется к социальным ситуациям.

Мышление замедленное. Уровень притязаний, как правило, ниже

реальных возможностей.

   В действительности преобладают смешанные типы темпераментов. Поэтому оценка личности по данной характеристике может быть условной: говорят о склонности к тому или иному типу темперамента или о преобладании черт. Очевидно, что человек с выраженными меланхолическими чертами вряд ли сможет эффективно управлять кризисной ситуацией.

   Уровень интеллекта имеет три отметки: низкий, средний и высокий. Очевидно, что решение проблем комплексного характера, «сквозных», а также возникающих на стыке нескольких областей знаний, предполагает наличие высокого уровня интеллекта у антикризисного управляющего.

Антикризисный управляющий является лицом, персонифицирующим функции управления. Помимо классических основу его деятельности составляют следующие функции.

1. Стратегическая —  заключается в постановке им  на основе

анализа ситуации и прогнозов  целей организации, координации

процесса разработки стратегии и составления плана.

2. Административная —  контроль и оценка результатов, осуществление коррекции деятельности, координация ее по срокам, времени,

ресурсам, установление системы мер поощрений и наказаний.

3. Экспертно-инновационная  — требует от антикризисного управляющего постоянного, целенаправленного знакомства с новшествами в различных сферах экономики, их квалифицированной оценки и селекции, создания условий для безотлагательного внедрения в практику.

4. Воспитательная —  предполагает создание в коллективе  благо

приятного морально-психологического климата, поддержание традиций, предотвращение и разрешение возникающих конфликтов,

формирование стандартов поведения.

5. Лидирующая — в  этой функции антикризисный управляющий

выступает инициатором  и интегратором деятельности, следящим,

чтобы интересы подчиненных  и сотрудников не противоречили  целям

организации. От него зависят  общий настрой в работе и сохранение внутреннего единства группы.

   В процессе своей деятельности антикризисный управляющий выступает во множестве ролей. При этом его личность влияет на характер исполнения роли, но не на ее содержание — подобно актеру менеджер играет, заранее предопределенную роль, хотя и реализует в ней свою персональную интерпретацию. Роль есть лишь отдельно взятый аспект целостного поведения. С понятием «роль» в управлении связаны теории ролевых ожиданий (экспектации), ролевых конфликтов, ролевой напряженности, меж-

личностных отношений. Роль — это комплекс образцов поведения, связанных с выполнением какой-либо функции ее исполнителем. Каждая роль связана с другими ролями. Их оптимальное сочетание

определяет идеальную  модель менеджера.

   Можно составить разные классификации управленческих ролей в зависимости от критериев, положенных в их основу, характер (формы) воздействия в процессе управления — например, административные и межличностные (неформальные), характера исполнения роли — творческие и репродуктивные, целевой направленности — прямые и косвенные, продолжительности исполнения роли —кратковременные и постоянные и т.д. Одна из классификаций — это классификация по ролевым функциям. Здесь можно выделить четыре основные группы ролей:

-организационные, связанные с реализацией субординационных отношений, полномочий и ответственности в организации — руководитель, дипломат, лидер, наставник;

-Классификация ролей менеджера

• инфраструктурные (в  антикризисном управлении это могут быть процессы восстановления платежеспособности предприятия, реорганизации производства, реструктуризации системы)

управления) — кадровик, поставщик ресурсов и т. д.;

• экономические, обеспечивающие рациональное использование ресурсов и максимизацию прибыли, — инноватор, финансист, предприниматель;

• информационные, связанные  с передачей, обработкой, сбором, распространением информации — исследователь-прогнозист и др.

   В процессе своей деятельности антикризисный управляющий

сталкивается с большим  многообразием ситуаций, в которых  ему

приходится выступать  в конкретных ролях. Все эти роли неразрывно

связаны между собой, но в конкретной ситуации чаще всего доминирует одна определенная роль. Каждая роль предполагает свои особые приемы, требует наличия соответствующих личностных качеств, устанавливает этические рамки.

   Руководитель — это одна из главных составляющих комплекса

ролей в антикризисном  управлении. В этой роли менеджер по АКУ

руководит предприятием, разрабатывает его стратегию (стратег),

определяет основные задачи реорганизационной политики (концептолог), осуществляет делегирование полномочий (организатор). При этом ему часто приходится выступать в роли эксперта в постановке задач. Коллектив кризисного предприятия — благодатная почва для возникновения разнообразных конфликтов— от производственных до межличностных. Руководителю безусловно приходится принимать участие в их урегулировании, т. е. выступать в роли арбитра при разрешении споров и устранении напряженности в коллективе. Основными принципами его поведения в данной ситуации должны быть интересы дела и справедливость.

  Лидер — эта роль определяет социальный статус менеджера по

АКУ. Антикризисный управляющий обязательно должен быть лидером. В сжатых временных рамках, отведенных ему законом, невозможно добиться намеченного результата, не пользуясь поддержкой всего коллектива. Вот почему в процессе реорганизации производства ему необходимо создать сплоченную команду единомышленников, благоприятную моральную атмосферу для каждого служащего. Именно роль лидера в наибольшей степени реализует интеграцию целей.

   Наставник. Отличительным признаком данной роли является то

обстоятельство, что в  этом амплуа менеджер по АКУ должен обладать максимальным потенциалом знаний, иметь профессиональную компетентность. Отдавая приказ или поручая что-либо подчиненным, он должен выступить:

• в роли консультанта, разъясняя цель, задачи и способы  их

решения;

• в роли контролера, куратора, который регулирует отклонения

от правильного курса  в работе, оценивает результаты по качеству и количеству.

Одна из основных функций  в менеджменте — активизация деятельности персонала. Активизация лидера отличается от активизации наставника. Если первый воодушевляет коллектив общей идеей, то второй концентрирует внимание на деятельности конкретного человека, подчеркивая ее значимость и результативность.

 Дипломат. В этой роли антикризисный управляющий выполняет

функции специалиста  по связям с общественностью и представителя.

Первая связана с  социально-психологической составляющей в деятельности менеджера, вторая с внешней деятельностью организации (представление фирмы, заключение договоров, ведение переговоров). В роли представителя антикризисному управляющему нередко приходится выступать оратором и даже публицистом. Он — «лицо» организации, и от его умения выступить с речью, дать интервью, вести переговоры с кредиторами во многом зависит успех деловых встреч и сделок, паблисити организации.

Следует отметить, что роль дипломата — одна из самых неординарных ролей менеджера по АКУ, которая должна сопровождаться целой гаммой сопутствующих знаний, например в области психологии личности и делового общения. Ведь прежде чем принять решение, он должен прочувствовать ситуацию, оценить личности участвующих в ней и только после этого выработать поведенческую тактику.

   Деятельность антикризисного управляющего немыслима без знания правовых основ. Предприниматель. Роль предпринимателя отличается от профессии тем, что последняя определяет собственника, а роль предусматривает комплекс определенных функций. Специфика данной роли

отражается в следующем:

• поставщик обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия  для эффективного функционирования: материальными, кадровыми, техническими, финансовыми ресурсами.

• маркетолог организует сбыт готовой продукции. Для этого  ему

необходимо знать конъюнктуру  рынка, оценить конкуренто

способность товара, определить направления и адреса товаропотоков.

• коммерсант-финансист  служит связующим звеном между двумя

предыдущими, обеспечивая  материальную основу сбыта и

поставок. Поиск инвестиций, привлечение инвесторов — неотъемлемая часть плана внешнего управления.

   Инноватор. Менеджер по АКУ непременно должен иметь инно-

вационный склад мышления. Часто проблемы несостоятельности

предприятия заключаются  в устаревшей технологии производства.

А ведь конкурентоспособность  напрямую зависит от технического

прогресса. В реализации проекта по преодолению кризисной ситуации важны, способность предвидеть и умение пойти на риск.

Исследователь-прогнозист. Эта роль очень важна в современном

исследовании, так как  в ней реализуется одна из основных функций

менеджмента. Значение исследований трудно переоценить. Именно

благодаря им становится возможным оптимальное сочетание внутренних возможностей фирмы и внешних потребностей рынка. Исследования необходимы и при составлении прогнозов, которые играют важную роль в построении тактики и стратегии организации.